Pipedrive vs Attio : quel CRM est le meilleur pour le social selling ?

La gestion des contacts détermine si un CRM reste efficace ou sombre dans le chaos. Pipedrive et Attio

Le social selling prospère à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité, mais vous risquez également de perdre des contrats au profit d'équipes qui restent en contact avec leurs relations.

folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes, axés sur les relations. Clarify met l'accent sur la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk offre aux équipes un espace de travail flexible et adapté à la vente sociale, leur permettant de surveiller les contacts, les signaux et les pipelines en un seul endroit.

Cette comparaison examinera comment chaque CRM prend en charge les véritables flux de travail de vente sociale, vous permettant ainsi de déterminer lequel correspond le mieux à la manière dont votre équipe cultive et entretient ses relations.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il indispensable en 2026 ?

La plupart des transactions B2B ne commencent pas par des e-mails spontanés ou des demandes de démonstration, mais par un commentaire LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite discrète sur un profil. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe risque d'opérer dans l'ombre tandis que vos concurrents établissent ouvertement des relations.

Un CRM de vente sociale fournit une plateforme centralisée permettant de convertir ces interactions en informations structurées et exploitables : qui a interagi, leur source, leurs intérêts et leur proximité avec un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple « outil de notoriété », il se transforme en un processus mesurable et reproductible au sein de votre moteur de revenus.

Grâce à un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, et transformez-les en suivis.

✔️ Identifiez les prospects qui vous connaissent grâce à votre contenu plutôt qu'à vos efforts de prospection, ce qui vous permet d'adapter vos messages.

✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, et pas seulement les contacts d'une liste.

✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'activité sociale plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes, conçu autour d'un pipeline visuel, qui permet aux commerciaux de suivre les transactions depuis le premier contact jusqu'à la conclusion. Sa fonctionnalité de synchronisation des e-mails s'intègre parfaitement à Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs IMAP, garantissant que chaque message est automatiquement enregistré dans le contact et la transaction appropriés. Grâce à une boîte de réception intégrée, des capacités de suivi et des fonctionnalités de campagne de base, les équipes peuvent gérer les communications et les mises à jour du pipeline à partir d'un emplacement centralisé, au lieu d'avoir à jongler entre plusieurs outils.

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio est un CRM polyvalent, axé sur les données, qui permet aux équipes de créer des objets, des vues et des flux de travail personnalisés. Il est idéal pour les organisations qui souhaitent contrôler entièrement la configuration des relations et des pipelines. Cependant, cette flexibilité s'accompagne d'une configuration plus complexe et d'une courbe d'apprentissage plus raide que les CRM plus structurés.

Comparaison des fonctionnalités de Pipedrive et Attio

Enrichissement des profils et informations sur les prospects

Pipedrive se synchronise parfaitement avec Gmail et Outlook (avec prise en charge IMAP pour les autres fournisseurs), ce qui vous permet de capturer tous les e-mails entrants et sortants liés au contact ou à la fiche de transaction appropriés. Grâce à l'option d'adresse e-mail BCC intelligente, vous pouvez enregistrer des messages directement depuis votre client de messagerie. Il vous suffit d'ajouter le BCC dynamique, et Pipedrive s'occupe du reste. De plus, l'intégration native des calendriers Google et Microsoft garantit que toutes vos réunions apparaissent automatiquement sur les chronologies des contacts, vous offrant ainsi une vue d'ensemble complète de chaque interaction avec les clients.

Attio enrichit automatiquement vos contacts avec des informations essentielles telles que le nom de l'entreprise, le titre, les profils sur les réseaux sociaux et les logos d'entreprise grâce à des intégrations telles que Clearbit et Dun & Bradstreet. Cela permet de maintenir votre base de données de prospects à jour avec un minimum d'efforts manuels.

Écoute sociale et alertes en temps réel

La synchronisation des e-mails de Pipedrive avec Gmail et Outlook s'effectue toutes les quelques minutes, offrant ainsi un équilibre entre rapidité et performances du système. Les messages entrants et sortants sont capturés et associés aux contacts ou aux transactions en moins de cinq minutes, ce qui réduit au minimum les risques de perte ou de retard dans l'enregistrement. La solution de secours IMAP respecte les protocoles IMAP IDLE standard pour les notifications push, garantissant ainsi des mises à jour quasi instantanées avec les fournisseurs compatibles.

En revanche, Attio ne propose pas d'alertes en temps réel ni de suivi des activités sociales ; il se concentre principalement sur la gestion des e-mails, des données de contact et des flux de travail, plutôt que sur les signaux d'engagement en direct.

Vente sociale : quels canaux ?

Avec les plans Advanced et supérieurs, la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails de Pipedrive vous permet de sélectionner jusqu'à 100 contacts dans n'importe quelle liste pour envoyer des messages groupés, avec des balises de fusion et un suivi des réponses. De plus, l'extension Pipedrive Campaigns fournit un module dédié à la création de parcours d'e-mails, à la segmentation des audiences et à l'analyse des taux d'ouverture et de clics. Il est important de noter que toutes les réponses sont automatiquement liées à la transaction ou au contact correspondant. Cependant, il convient de noter que le module complémentaire Campagnes entraîne un coût supplémentaire et que ses capacités de reporting sont plus limitées que celles des plateformes de marketing par e-mail autonomes.

En revanche, Attio facilite principalement la communication par e-mail et les flux de travail Gmail, sans prendre en charge de manière native la messagerie directe ou la publication sur les réseaux sociaux.

Messagerie contextuelle avec modèles et séquences

Avec les plans Advanced et supérieurs, la fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails de Pipedrive vous permet de sélectionner jusqu'à 100 contacts dans n'importe quelle liste pour envoyer des messages groupés incluant des balises de fusion et le suivi des réponses. De plus, Pipedrive Campaigns (un module complémentaire) offre un module spécialisé pour créer des parcours d'e-mails, segmenter les audiences et analyser les taux d'ouverture et de clics. Il est à noter que toutes les réponses sont automatiquement liées à la transaction ou au contact correspondant. Cependant, il est important de noter que le module complémentaire Campaigns entraîne un coût supplémentaire et que ses capacités de reporting sont quelque peu limitées par rapport aux plateformes dédiées au marketing par e-mail.

En revanche, Attio ne prend pas en charge la messagerie contextuelle ni les modèles de communication. La communication s'effectue plutôt via Gmail ou des intégrations, plutôt que de manière native dans le navigateur.

Suivi des activités et de l'engagement

Pipedrive propose les options « Suivre l'ouverture des e-mails » et « Suivre l'ouverture des liens », qui vous permettent de capturer les ouvertures et les clics de chaque message envoyé, avec le nombre et l'heure dans l'onglet Mail. Vous avez la possibilité d'activer ou de désactiver le suivi pour chaque e-mail et pouvez voir précisément qui a cliqué sur quel lien directement dans la vue de la transaction. Cependant, il convient de noter que les rapports de Pipedrive se limitent aux taux d'ouverture et de clic de base ; ils ne proposent pas de visualisation intégrée de l'entonnoir de conversion ni d'informations sous forme de carte thermique, à moins que vous n'exportiez les données vers un outil BI.

D'autre part, Attio suit les interactions par e-mail, les journaux d'appels et l'historique des contacts dans le CRM, mais il ne permet pas de suivre l'activité sur les réseaux sociaux ni les indicateurs d'engagement.

folk CRM : le meilleur CRM pour la vente sociale !

folk CRM est un CRM de vente sociale de pointe conçu pour rationaliser votre flux de travail. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.

Conçu pour la prospection via LinkedIn, folk permet aux équipes de regrouper les prospects provenant de différentes sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de suivre chaque interaction à partir d'un seul et même endroit. L'enrichissement automatisé des contacts permet de compléter les informations manquantes, la déduplication garantit l'intégrité de votre base de données, tandis que les notes et les balises partagées facilitent les présentations chaleureuses et permettent de suivre l'historique des relations au sein de l'équipe.

Pour une vente sociale quotidienne efficace, Folk encourage une exécution cohérente : segmentez les prospects, personnalisez vos prises de contact, définissez des rappels, consignez les interactions et faites progresser les opportunités dans votre pipeline tout en préservant la touche humaine qui garantit véritablement la conclusion des transactions.

👉 Essayez gratuitement Folk CRM

Conclusion

En conclusion, si Pipedrive excelle dans la gestion visuelle du pipeline et l'intégration des e-mails, et qu'Attio offre une personnalisation robuste pour les équipes axées sur les données, aucun des deux ne capture pleinement l'essence du social selling. folk se distingue comme le choix ultime pour les équipes axées sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage. Ses flux de travail rationalisés, l'enrichissement automatisé des contacts et l'accent mis sur le contexte relationnel permettent aux équipes d'engager efficacement les prospects provenant de LinkedIn et d'ailleurs. Pour une exécution transparente du social selling, folk est clairement le gagnant.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration dès aujourd'hui.