Hubspot x Insightly : quel CRM IA est le meilleur ?

L'IA a évolué au-delà d'une simple fonctionnalité ; elle est désormais le moteur de pipelines plus intelligents, d'une prise de décision plus rapide et de relations clients améliorées.

Des informations prédictives aux flux de travail automatisés, les plateformes CRM se différencient désormais par leur capacité à intégrer l'IA à chaque point de contact.

Bien que Hubspot et Insightly offrent tous deux une assistance commerciale intelligente, leur niveau de sophistication en matière d'IA, leur convivialité et leur impact global sur l'activité diffèrent considérablement. Pour les équipes qui préfèrent la simplicité à des interfaces encombrées, folk offre une intégration transparente de l'IA, garantissant des suivis rapides et des analyses pertinentes à partir des appels et des e-mails. Il s'agit de l'application la plus efficace de l'IA dans un CRM.

Pourquoi l'intégration de l'IA est-elle importante ?

L'IA révolutionne les CRM, les transformant de bases de données statiques en assistants commerciaux proactifs. Plutôt que d'attendre que les commerciaux passent au crible leurs contacts ou rédigent des messages de suivi, l'IA automatise les tâches essentielles, prédit les résultats et enrichit les données en temps réel.

• Des décisions plus rapides. L'IA identifie les prospects à privilégier en fonction des signaux d'intention et de la dynamique des transactions.
• Une communication plus intelligente. Des outils recommandent des modèles de messages, le moment optimal pour les envoyer et peuvent même analyser le ton ou le sentiment.
• Des données plus propres. Dites adieu à la saisie manuelle : l'IA complète automatiquement les informations manquantes et signale les doublons ou les enregistrements obsolètes.
• Prévisions de ventes. Les modèles prédictifs permettent aux équipes d'identifier les risques liés au pipeline avant qu'ils ne surviennent.
• Enrichissement des données B2B. L'IA recueille instantanément la taille de l'entreprise, les intitulés de poste, les profils LinkedIn et les coordonnées afin de compléter les fiches prospects.
• Séquences alimentées par l'IA. Des e-mails personnalisés peuvent être générés et programmés automatiquement en fonction du stade de la transaction, du profil ou de l'historique des interactions.

Lorsque l'IA est profondément intégrée à un CRM, les commerciaux consacrent moins de temps aux tâches administratives et plus de temps à la vente. C'est cette distinction qui différencie un bon CRM d'un CRM qui génère réellement du chiffre d'affaires !

Qu'est-ce que Hubspot ?

La suite Breeze AI de HubSpot intègre des outils de copilotage génératifs dans les hubs Marketing, Ventes et Service. Breeze Copilot peut rédiger des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux et du contenu de blog en quelques secondes, tandis que Breeze Intelligence améliore la notation prédictive des prospects, les prévisions et l'enrichissement des données, le tout dans votre CRM. Grâce aux agents pour le contenu, les clients et les réseaux sociaux, les tâches routinières telles que la prise de notes, le suivi et la génération de rapports sont automatisées. De plus, l'interface conversationnelle de ChatSpot vous permet d'interroger votre base de données en anglais courant pour obtenir des informations immédiates, sans avoir à changer de contexte.

Qu'est-ce qu'Insightly ?

La feuille de route IA d'Insightly introduit une assistance générative dans les domaines du marketing, des ventes et des services. En marketing, l'assistant IA rédige et peaufine les e-mails et les textes des pages d'accueil, en proposant des variantes pour les tests A/B. Les utilisateurs du CRM peuvent générer des réponses par e-mail rédigées par l'IA, résumer de longs fils de discussion et décrire des formules de champs calculés en anglais simple afin de générer automatiquement du code. Sur mobile, la numérisation améliorée des cartes de visite grâce à l'IA améliore la précision et la saisie des contacts, rendant chaque aspect de votre CRM plus conversationnel et moins fastidieux.

Comparaison des fonctionnalités de Hubspot et Insightly

Suivi IA

HubSpot Copilot rédige rapidement vos e-mails de suivi en exploitant le contexte des appels récents, des notes et des enregistrements CRM. Vous recevrez des suggestions d'objet, des accroches captivantes et des CTA convaincants directement dans votre éditeur de séquence. Il vous suffira d'ajuster le ton et d'appuyer sur « Envoyer ». Il planifie également intelligemment vos envois pour un engagement optimal, vous garantissant ainsi de ne jamais manquer une opportunité. Pour des besoins plus avancés, tels que « envoyer ceci si le prospect n'ouvre pas », vous pouvez intégrer des actions Workflow AI ou une intégration Zapier pour une logique en plusieurs étapes.

L'assistant IA d'Insightly surveille votre flux d'activité et vos fils de discussion par e-mail à la recherche d'indications de suivi. Lorsqu'il identifie des expressions telles que « nous nous reverrons la semaine prochaine », il recommande une tâche ou un brouillon de réponse complet avec un objet et une phrase d'introduction. Vous pouvez modifier le timing et la formulation avant de finaliser. Pour les branches conditionnelles, par exemple « s'il n'y a pas de réponse dans les trois jours, envoyer un rappel », vous pouvez relier ces suggestions à l'automatisation des flux de travail d'Insightly.

Enrichissement automatisé des contacts

Lorsqu'un nouveau prospect arrive dans votre boîte de réception, Breeze Intelligence le compare instantanément à une base de données de plus de 200 millions de profils, remplissant automatiquement les informations essentielles telles que le titre du poste, l'entreprise, le numéro de téléphone et le site web, ce qui élimine le besoin d'importations manuelles. Vos listes restent précises, à jour et prêtes à être utilisées. Pour les données spécialisées telles que les données technographiques ou les cycles de financement, vous pouvez facilement intégrer des enrichisseurs tiers tels que Clearbit via l'App Marketplace. Cette maintenance des données sans intervention manuelle vous permet de vous concentrer sur la vente.

Lors de la création d'un nouveau dossier client potentiel, le scanner de cartes de visite basé sur l'IA d'Insightly, en collaboration avec ses partenaires de données intégrés, récupère automatiquement les informations de profil (nom, fonction, entreprise, e-mail, numéro de téléphone et liens vers les réseaux sociaux) à partir de sources publiques. Pour améliorer encore les données firmographiques ou technographiques, vous pouvez connecter des enrichisseurs AppConnect tels que Seamless.AI ou Clearbit, afin de garantir la mise à jour en temps réel de chaque contact.

Champs intelligents

Il suffit de demander à Copilot de « créer une campagne de prospection en 5 étapes pour [votre persona] » pour qu'il génère une séquence complète, avec des objets, des corps de message et des cadences d'envoi, spécialement conçue pour l'étape de la transaction et l'historique des interactions. En quelques minutes, vous disposerez de modèles prêts à être envoyés qui ressemblent à vos propres écrits. Insérez-les dans Sales Hub et laissez les actions Workflow AI déclencher automatiquement les étapes suivantes en fonction des ouvertures, des clics ou des modifications de propriétés. Bénéficiez d'une automatisation complète du funnel sans avoir à vous soucier de la rédaction.

Avec Insightly, vous pouvez créer des mises en page dynamiques et des listes de sélection dépendantes, permettant aux formulaires de s'adapter en fonction des données existantes. Par exemple, si vous disposez déjà de l'adresse e-mail d'un visiteur, le formulaire ignorera ce champ et présentera à la place de nouvelles questions. En arrière-plan, vous pouvez mapper des propriétés personnalisées qui se synchronisent avec votre assistant IA, garantissant ainsi que toute information manquante soit automatiquement complétée via vos connecteurs d'enrichissement.

Génération de messages et de séquences alimentée par l'IA

Il suffit de demander à Copilot de « créer une campagne de prospection en 5 étapes pour [votre persona] » et il générera une séquence complète (objets, corps du message et cadences d'envoi) personnalisée en fonction du stade de la transaction et de l'historique des interactions. En quelques minutes, vous disposerez de modèles prêts à être envoyés qui sembleront avoir été créés par vos soins. Insérez-les dans Sales Hub et laissez les actions Workflow AI déclencher automatiquement les étapes suivantes en fonction des ouvertures, des clics ou des modifications de propriétés. Il s'agit d'une automatisation transparente de l'ensemble du funnel, sans les tracas liés à la rédaction.

Avec l'assistant IA d'Insightly, il suffit de fournir une instruction simple, telle que « trois étapes pour contacter les directeurs marketing » ou « suivi après la démonstration », et il rédigera rapidement des séquences d'e-mails complètes, comprenant les objets, le corps du texte et la fréquence d'envoi. Vous pouvez enregistrer ces séquences sous forme de modèles et les déployer via des campagnes ou l'automatisation des flux de travail, en vous assurant que chaque étape s'active en fonction des ouvertures, des clics ou des changements d'étape.

Meilleure action suivante

La fonctionnalité AI-Guided Selling (vente guidée par l'IA) de Sales Hub évalue la santé des transactions, les signaux d'engagement et l'historique des modèles de réussite afin de vous suggérer la prochaine étape la plus efficace, qu'il s'agisse d'un rappel d'appel, d'un partage de contenu personnalisé ou d'une notification sur LinkedIn. Ces recommandations sont accessibles directement dans votre espace de travail commercial ou peuvent être intégrées à vos pipelines et workflows. Résultat ? Les commerciaux savent toujours précisément quoi faire ensuite, ce qui élimine l'incertitude et augmente leurs chances de réussite.

De même, le moteur d'analyse prédictive d'Insightly évalue la santé des transactions, les signaux d'engagement et les modèles historiques de réussite afin de proposer la prochaine étape la plus efficace, qu'il s'agisse d'un rappel d'appel, d'un partage de contenu personnalisé ou de l'envoi d'une proposition. Ces suggestions s'affichent dans votre vue du pipeline ou sous forme d'invites de tâches, et peuvent être intégrées de manière transparente dans les flux de travail afin d'accompagner votre équipe à chaque étape.

folk : le meilleur CRM basé sur l'IA

folk l'assistant commercial dont les équipes ont toujours rêvé. folk offre un CRM simple, intégré et proactif qui se charge des tâches fastidieuses, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement de relations authentiques. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk comme l'un des CRM basés sur l'IA les plus fiables pour les équipes réduites.

Conçu pour les startups, les agences et les équipes commerciales, folk l'IA à la fois pratique et conviviale.

Extraire des informations à partir d'appels et d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares Folk est son analyse des transcriptions d'appels basée sur l'IA, qui permet aux équipes commerciales et d'investissement de tirer des enseignements essentiels des conversations enregistrées. Grâce à l'intégration avec des numéroteurs tels que Ringover et Aircall, ou des outils d'enregistrement d'appels tels que Grain pour Google Meet, les utilisateurs peuvent importer de manière transparente les transcriptions dans Folk. À partir de là, ils peuvent utiliser Magic Fields, une fonction IA intégrée qui permet de créer des invites pour extraire des informations spécifiques de la transcription. Par exemple, les équipes commerciales peuvent obtenir automatiquement des informations telles que la valeur du contrat, le nombre d'utilisateurs, les décideurs, le budget ou les prochaines étapes sans avoir à prendre de notes manuellement. Les équipes d'investissement peuvent extraire des informations telles que les antécédents des fondateurs, les étapes de levée de fonds ou ce que recherche une start-up. Ces champs sont entièrement personnalisables : il suffit d'écrire une invite, de la mapper à la transcription et de laisser l'IA Folk s'occuper du reste. Le résultat est un CRM structuré et consultable, enrichi de données précieuses issues de vos appels, qui rationalise les suivis, les qualifications et les rapports.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folk garantit qu'aucune opportunité ne passe inaperçue. Intégré directement à la plateforme, cet assistant intelligent examine vos conversations par e-mail afin de déterminer quand un suivi est nécessaire. Par exemple, si vous avez posé une question dans un e-mail et que le prospect n'a pas répondu, Folk reconnaît Folk ce silence et vous rappelle de faire un suivi au moment opportun.

De plus, cette fonctionnalité peut également fonctionner dans l'autre sens, en mettant en lumière des pistes que vous auriez pu négliger ou des conversations qui se sont essoufflées. En analysant les interactions passées, Folk vous Folk à hiérarchiser les bons contacts afin de renouer le dialogue et de faire avancer les transactions. Ce système de suivi intelligent et contextuel vous fait gagner du temps, minimise le suivi manuel et augmente vos chances de conclure davantage de transactions.

Résumé des fonctionnalités d'IA dans folk

• Actions suggérées: recevez des rappels proactifs et des recommandations basées sur l'IA en fonction des activités récentes ou des étapes de la transaction.
• Extraire des informations des appels: utilisez l'IA pour déterminer les prochaines étapes, les décideurs, les budgets et toutes les informations nécessaires.
• Messages générés par l'IA: gagnez du temps grâce à des suggestions de communication adaptées au contexte et personnalisées pour chaque contact.
• Gestion des doublons: l'IA identifie les doublons et nettoie les listes de contacts désordonnées afin de maintenir votre CRM organisé.

folk à 20 $ par utilisateur et par mois, et offre un essai gratuit de 14 jours sans carte de crédit !

Conclusion

En résumé, HubSpot se distingue par sa suite Breeze AI pour l'automatisation du marketing et des ventes, tandis qu'Insightly se concentre sur l'assistance générative pour la gestion des e-mails et des contacts. Les deux CRM exploitent l'IA pour des suivis plus intelligents et un enrichissement des données. Cependant, pour les équipes qui recherchent la simplicité et une intégration robuste, folk offre une plateforme intuitive qui automatise les suivis, extrait des informations des conversations et améliore la productivité sans encombrement. Avec folk, vous pouvez donner la priorité à l'établissement de relations tout en exploitant toute la puissance de l'IA dans votre CRM.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration dès aujourd'hui.