Découvrez Folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
La gestion des contacts est le point crucial qui détermine si un CRM reste efficace ou sombre dans le chaos. HubSpot et HighLevel
Le social selling se situe à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité, mais vous risquez également de perdre des contrats au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus solides.
folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes axés sur les relations. Clarify est spécialisé dans la conversion d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk fournit aux équipes un espace de travail adaptable et adapté à la vente sociale pour surveiller les contacts, les signaux et les pipelines en un seul endroit.
Dans cette comparaison, nous examinerons comment chaque CRM facilite les processus de vente sociale authentiques, afin de vous aider à déterminer celui qui correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien des relations.
Pourquoi un CRM de vente sociale est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail spontané ou une demande de démonstration ; elles débutent souvent par un commentaire LinkedIn, un repost, un message direct ou une visite discrète sur un profil. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe avance à tâtons tandis que vos concurrents cultivent des relations au grand jour.
Un CRM de vente sociale fournit une plateforme centralisée permettant de transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui a interagi, d'où proviennent ces interactions, quels sont les centres d'intérêt des utilisateurs et dans quelle mesure sont-ils prêts à effectuer un achat. Plutôt que de considérer LinkedIn comme un simple « outil de notoriété », celui-ci devient un élément mesurable et reproductible de votre stratégie de revenus.
Grâce à un CRM de vente sociale, votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, puis convertissez-les en suivis.
✔️ Identifiez les prospects qui vous connaissent grâce à votre contenu plutôt qu'à vos efforts de prospection et adaptez votre message en conséquence.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, et pas seulement les contacts d'une liste.
✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'activité sociale, plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une base de données de contacts unifiée. Son intégration de messagerie électronique permet aux représentants commerciaux de connecter leurs comptes Gmail et Outlook personnels, ce qui leur permet d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles d'e-mails et les calendriers partagés offrent à l'équipe commerciale une visibilité totale sur les activités liées aux e-mails.
Qu'est-ce que HighLevel ?
HighLevel est une plateforme marketing et commerciale complète conçue principalement pour les agences. Elle combine des entonnoirs de conversion, des e-mails, des SMS, l'automatisation et la gestion de la relation client (CRM) dans un système cohérent que les agences peuvent revendre ou gérer pour le compte de leurs clients. Si ses nombreuses fonctionnalités sont impressionnantes, les nouveaux utilisateurs peuvent trouver l'interface et la configuration initiale quelque peu intimidantes.
Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et HighLevel
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
HubSpot offre une intégration bidirectionnelle transparente avec Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif ajoute également des événements de réunion à Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées dans la chronologie pour une visibilité complète.
En revanche, HighLevel n'enrichit pas les contacts à l'aide des réseaux sociaux ; il s'appuie plutôt sur la saisie de formulaires, la saisie manuelle ou les intégrations basées sur des API.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, les modifications étant généralement mises à jour en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot établit une connexion permanente via OAuth, poussant et tirant en permanence les données des messages afin de garantir que votre chronologie CRM soit toujours à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par la solide infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui garantit une disponibilité de 99,99 % pour ses services principaux.
En revanche, HighLevel ne dispose pas d'une fonctionnalité d'écoute sociale, et ses alertes en temps réel se limitent aux réponses par e-mail/SMS ou aux messages entrants via le formulaire.
Vente sociale : quels canaux ?
Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Parallèlement, Marketing Hub améliore la portée auprès de milliers de destinataires grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives à Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de cette extension sont confrontés à des limitations en termes de nombre total d'envois et de rapports plus basiques.
HighLevel facilite l'envoi et la réception de messages via WhatsApp, Facebook Messenger et Instagram DM, mais ne prend pas en charge LinkedIn ni Twitter.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Le générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, définit les délais et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub améliore l'évolutivité à des milliers de destinataires grâce à la segmentation, aux tests A/B et à des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées se trouvent dans le Marketing Hub, les utilisateurs du Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire sont confrontés à des limitations sur le nombre total d'envois et reçoivent des rapports plus basiques.
Les séquences peuvent être utilisées par SMS et par e-mail, mais ne sont pas disponibles sur les plateformes sociales. De plus, l'automatisation dans le navigateur ou les modèles de messagerie ne sont pas pris en charge.
Suivi des activités et de l'engagement
HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics sur chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, en fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et en enregistrant chaque événement dans la chronologie. Veuillez noter que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne peuvent voir que les ouvertures) et que vous pouvez accéder au nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Pour une attribution avancée, telle que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, vous aurez besoin de Marketing Hub, car les utilisateurs de Sales Hub seul n'auront pas accès aux analyses de clics au niveau de l'entreprise sans module complémentaire.
HighLevel suit les e-mails, les SMS, les appels et les chats en ligne, mais n'enregistre pas les interactions avec les publications sur les réseaux sociaux ni l'activité sur les profils.
folk CRM : le CRM ultime pour la vente sociale !
folk CRM est un CRM de vente sociale contemporain qui transforme la vente sociale en un processus rationalisé et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.
Conçu pour les activités sortantes basées sur LinkedIn, folk permet aux équipes de regrouper les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de surveiller chaque interaction à partir d'un emplacement centralisé. L'enrichissement automatique des contacts comble les lacunes, la déduplication permet de maintenir une base de données ordonnée, et les notes et balises partagées facilitent les présentations chaleureuses et la gestion de l'historique des relations au sein de l'équipe.
Pour une vente sociale quotidienne efficace, Folk encourage des pratiques cohérentes : segmenter les prospects, personnaliser la communication, définir des rappels, enregistrer les interactions et faire progresser les opportunités tout en préservant le contexte humain essentiel à la conclusion des ventes.
👉 Essayez gratuitement Folk CRM
Conclusion
En conclusion, HubSpot se distingue par son intégration complète des e-mails et ses outils marketing robustes, ce qui en fait la solution idéale pour les équipes à la recherche d'une plateforme unifiée. HighLevel offre des fonctionnalités étendues principalement destinées aux agences, mais peut sembler complexe pour les nouveaux utilisateurs. En revanche, folk s'impose comme le choix idéal pour les équipes qui se concentrent sur la vente sociale, en intégrant de manière transparente les e-mails, l'automatisation et le séquençage. Avec folk, les équipes peuvent rapidement capturer des prospects, conserver le contexte et rationaliser les suivis, garantissant ainsi que la vente sociale devienne un processus reproductible et efficace.
Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration dès aujourd'hui.
Découvrez l'
CRM folk Comme l'assistant commercial que votre équipe n'a jamais eu
