HubSpot vs Clarify : quel CRM est le meilleur pour le social selling ?

La gestion des contacts détermine si un CRM reste efficace ou sombre dans le chaos. HubSpot et Clarify en sont des exemples parfaits.

Le social selling prospère à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous perdez non seulement en visibilité, mais vous risquez également de perdre des contrats au profit d'équipes qui entretiennent des relations plus étroites.

folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes, axés sur les relations. Clarify met l'accent sur la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk offre aux équipes un espace de travail flexible et adapté à la vente sociale, leur permettant de suivre les contacts, les signaux et le pipeline en un seul endroit.

Cette comparaison examinera comment chaque CRM facilite les véritables flux de travail de vente sociale, vous permettant ainsi de déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien de relations.

Pourquoi un CRM de vente sociale est-il indispensable en 2026 ?

La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail spontané ou une demande de démonstration, mais plutôt par un commentaire LinkedIn, une republication, un message direct ou une simple visite de profil. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les relier à des personnes réelles et à des pipelines, votre équipe travaillera dans le noir tandis que vos concurrents cultiveront des relations sous vos yeux.

Un CRM de vente sociale sert de plateforme centralisée pour transformer ces interactions en informations structurées et exploitables : qui s'est engagé, leur source, leurs intérêts et leur propension à acheter. Au lieu de considérer LinkedIn comme un simple outil de sensibilisation « agréable à avoir », il devient une fonction mesurable et reproductible au sein de votre moteur de revenus.

Grâce à un CRM de vente sociale, votre équipe peut :

✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, puis convertissez-les en suivis.

✔️ Distinguez les prospects qui vous connaissent grâce au contenu plutôt qu'aux efforts sortants, ce qui permet d'adapter les messages.

✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, et pas seulement les contacts d'une liste.

✔️ Rendre compte des transactions influencées par l'activité sociale plutôt que d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une seule base de données de contacts. Son intégration de messagerie électronique permet aux commerciaux de connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, ce qui leur permet d'envoyer des e-mails personnalisés, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leurs boîtes de réception. Grâce à des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles d'e-mails et les calendriers partagés, les activités liées aux e-mails deviennent transparentes pour l'ensemble de l'équipe commerciale.

Qu'est-ce que Clarify ?

Clarify est un CRM spécialisé dans la transformation des e-mails et des réunions en données relationnelles organisées et consultables. Conçu pour les équipes qui dépendent fortement de leur boîte de réception, il offre une journalisation automatique avec un minimum d'efforts manuels. Cependant, si vous avez besoin de pipelines avancés ou de capacités de communication multicanales, vous pouvez le compléter avec des outils supplémentaires.

Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Clarify

Enrichissement des profils et informations sur les prospects

HubSpot offre une intégration bidirectionnelle fluide pour Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur intégré met à jour de manière transparente les événements de réunion dans Google Agenda ou Office 365, y compris les invitations automatiques des invités et les entrées dans la chronologie pour une visibilité totale.

Clarify améliore son intégration à LinkedIn grâce à un moteur d'enrichissement qui garantit la mise à jour des informations de base des profils. Grâce à l'intégration de LinkedIn et de l'extension Chrome, vous pouvez créer des contacts enrichis dans Clarify tout en parcourant les profils, en capturant les informations essentielles sans avoir à les copier-coller manuellement.

Écoute sociale et alertes en temps réel

La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, reflétant généralement les changements en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot établit une connexion permanente via OAuth, poussant et tirant en continu les données des messages pour garantir que votre chronologie CRM reste à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services de base.

À l'inverse, Clarify ne propose pas de veille sociale traditionnelle pour les mentions de marque ou les flux de commentaires sur les réseaux sociaux. Ses alertes se concentrent plutôt sur les activités CRM : les mises à jour du pipeline, les modifications d'enregistrements et d'autres événements peuvent être transmis via des intégrations telles que Slack, Zapier, les webhooks ou l'API Clarify.

Vente sociale : quels canaux ?

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer des centaines d'e-mails personnalisés par jour et par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. De son côté, Marketing Hub peut s'adapter à des milliers de destinataires, grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme de nombreuses fonctionnalités avancées de campagne sont exclusives à Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de cette extension peuvent se heurter à des limitations en termes de nombre total d'envois et se retrouver avec des options de reporting plus basiques.

En matière de vente sociale, Clarify se concentre exclusivement sur LinkedIn et les e-mails, sans proposer d'approche multi-réseaux. Grâce à une intégration LinkedIn en un clic et à une extension Chrome, vous pouvez rapidement ajouter de nouveaux contacts depuis LinkedIn à Clarify en quelques secondes seulement.

Messagerie contextuelle avec modèles et séquences

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer des centaines d'e-mails personnalisés par jour et par utilisateur. Le générateur de séquences intuitif par glisser-déposer facilite la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub permet une évolutivité vers des milliers de destinataires, avec segmentation, tests A/B et analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus efficaces se trouvent dans le Marketing Hub, les utilisateurs du Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire sont confrontés à des limitations en termes d'envois totaux et de rapports plus basiques.

Clarify positionne son IA comme un copilote pour rédiger des e-mails de suivi et résumer les notes issues des réunions et des fils de discussion, plutôt que comme un moteur complet de séquençage social.

Suivi des activités et de l'engagement

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne peuvent voir que les ouvertures) et que vous pouvez accéder au nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Des fonctionnalités d'attribution avancées, telles que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, sont disponibles dans Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs de Sales Hub ne pourront pas accéder aux analyses de clics au niveau de l'entreprise sans le module complémentaire.

Clarify suit efficacement les activités commerciales essentielles en synchronisant les e-mails, les calendriers et les réunions dans un calendrier unifié pour chaque contact, entreprise et transaction. Lorsque Gmail ou Outlook est connecté, les messages pertinents sont automatiquement enregistrés, ce qui évite aux commerciaux de devoir les saisir manuellement dans le CRM.

folk CRM : le meilleur CRM pour la vente sociale !

folk CRM est un CRM de vente sociale de pointe conçu pour rationaliser votre processus de vente et le transformer en un flux de travail efficace. Il capture rapidement les contacts, garde le contexte des conversations facilement accessible et minimise les tâches manuelles grâce à l'enrichissement et aux champs intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.

Spécialement conçu pour les activités de prospection sur LinkedIn, folk permet aux équipes d'agréger des prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de surveiller chaque interaction sur une plateforme consolidée. L'enrichissement automatique des contacts permet de compléter les informations manquantes, la déduplication garantit la propreté de la base de données, et le partage des notes et des balises facilite les présentations chaleureuses et le suivi des relations au sein de l'équipe.

Pour un social selling quotidien efficace, Folk garantit des performances constantes : segmentez vos prospects, personnalisez votre approche, définissez des rappels, consignez les interactions et faites progresser les opportunités tout au long de votre pipeline, tout en conservant la touche humaine indispensable à la conclusion des ventes.

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Conclusion

En résumé, HubSpot se distingue par son intégration complète des e-mails et ses capacités d'automatisation étendues, ce qui le rend idéal pour les équipes à la recherche d'une suite robuste. Clarify est spécialisé dans la transformation des interactions dans la boîte de réception en données organisées, ce qui est parfait pour ceux qui dépendent fortement des e-mails mais qui peuvent manquer de fonctionnalités de communication plus larges. Cependant, pour les équipes axées sur la vente sociale via LinkedIn, Folk se distingue comme la meilleure alternative, offrant une intégration transparente des e-mails, une automatisation et un flux de travail rationalisé pour capturer et entretenir efficacement les relations. Choisissez folk CRM pour améliorer votre stratégie de vente sociale.

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