Freshsales x Brevo : Quel CRM excelle dans l'intégration de WhatsApp ?

Lorsque vous utilisez WhatsApp pour dynamiser vos efforts de vente, le choix du bon CRM peut être le facteur clé qui distingue une affaire conclue d'une opportunité perdue. Dans la comparaison de Freshsales vs Brevo, vous trouverez des fonctionnalités telles que l'accès au chat instantané, l'enregistrement des messages sans effort, les suivis pilotés par l'IA et les workflows par glisser-déposer ; cependant, chaque plateforme offre des avantages uniques en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication des pipelines. Pendant ce temps, un concurrent de nouvelle génération transforme discrètement le paysage de l'intégration WhatsApp, redéfinissant ce que signifie véritablement une connectivité sans faille.

Pourquoi l'intégration de WhatsApp CRM est importante

Intégrer WhatsApp directement avec votre CRM crée un lien direct entre les conversations et les revenus. Avec la synchronisation automatique des contacts et l'enregistrement des messages, vous éliminez la saisie manuelle des données et minimisez le risque de pertes de prospects, en veillant à ce que chaque interaction soit documentée et exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en lançant des suivis et des rappels dès qu'un client s'engage.
• Améliorez l'engagement avec des approches personnalisées, basées sur des modèles, qui semblent uniques et sur mesure.
• Optimisez les flux de travail grâce à un tableau de bord unifié pour les discussions, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut voir chaque message WhatsApp aux côtés des e-mails, des appels et des affaires, elle peut consacrer moins de temps à la recherche de contexte et plus de temps à conclure des affaires—transformant des conversations informelles en conversions fiables.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales place l'IA au cœur de votre stratégie de vente, capturant sans effort des prospects à partir de sites web, d'emails et d'appels téléphoniques. Avec des flux de travail intelligents, il évalue et priorise les prospects, permettant aux représentants de se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses. Les outils intégrés d'email, de téléphone et de chat minimisent le besoin de passer d'une application à l'autre, tandis que la segmentation basée sur le comportement permet une approche hautement personnalisée. Le résultat ? Les affaires progressent plus rapidement dans votre pipeline, nécessitant moins d'efforts manuels.

Grâce à son intégration avec WhatsApp Business, vous pouvez rapidement répondre aux demandes des clients et offrir un support 24/7 depuis un seul espace de travail, améliorant la satisfaction client et la productivité de l'équipe.

Qu'est-ce que Brevo ?

Auparavant connu sous le nom de Sendinblue, Brevo fournit une plateforme de croissance complète qui combine email, SMS, WhatsApp et chat en direct, le tout avec un CRM intégré gratuit. Son assistant Aura AI génère des textes de campagne percutants en quelques instants et initie des automatisations multicanaux pour nourrir les prospects automatiquement.

Vous pouvez segmenter les contacts par comportement ou démographie et envoyer des messages hautement ciblés qui augmentent les conversions. Abordable et infiniment évolutif, Brevo est idéal pour les équipes recherchant des solutions de marketing et de vente intégrées. En utilisant l'API WhatsApp Business, Brevo permet à la fois l'envoi de messages de campagne et transactionnels, affichant des taux d'ouverture moyens impressionnants de 98 % et la capacité d'envoyer des messages en masse ou personnalisés à grande échelle.

Comparaison des fonctionnalités de Freshsales et Brevo

Messagerie bidirectionnelle

Freshsales, faisant partie de la suite Freshworks, offre une intégration native de l'API WhatsApp Business via Freshchat ou Freshdesk. Les messages se manifestent sous forme de tickets de support ou de conversations dans l'interface CRM, permettant aux agents de vente et de support de répondre directement. Cette fonctionnalité est parfaite pour les flux de travail de service, bien qu'elle ait certaines limitations pour les applications de vente sortantes.

Brevo facilite la communication WhatsApp bidirectionnelle grâce à son application Conversations, permettant aux équipes de vente et de support d'envoyer des campagnes et des messages tout en recevant des réponses dans une boîte de réception dédiée. Bien qu'elle ne soit pas entièrement intégrée dans le CRM, elle prend efficacement en charge la gestion des conversations en temps réel.

Gestion des modèles

Freshsales manque de gestion de modèles WhatsApp intégrée, obligeant les utilisateurs à utiliser des intégrations tierces telles que TimelinesAI ou Interakt pour la création et la gestion de modèles. Par conséquent, l'approbation et la réutilisation des modèles se font en dehors de la plateforme.

En revanche, Brevo offre un support pour la création et la gestion de modèles d'API WhatsApp Business directement via son tableau de bord ou son API. Une fois approuvés par Meta, ces modèles peuvent être utilisés dans des campagnes ou des messages transactionnels, les rendant parfaits pour des fins marketing.

Réponses automatisées & Chatbots

Freshchat permet l'échange fluide de médias, y compris des images, des documents, des vidéos et des notes vocales via WhatsApp. Tous les fichiers échangés sont automatiquement archivés dans l'historique des contacts ou des tickets, garantissant que les équipes disposent d'un contexte complet pour les conversations.

HighLevel dispose de capacités d'automatisation robustes, avec des chatbots WhatsApp, la planification de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez initier des flux de travail basés sur des mots-clés (comme des réponses d'un seul mot), des actions clients ou des déclencheurs sensibles au temps. Cela en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à automatiser les tâches de vente et de support de routine tout en préservant une connexion personnelle.

Support multimédia (Images, Vidéos, Fichiers)

Freshchat permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir divers types de médias, y compris des images, des documents, des vidéos et des notes vocales via WhatsApp. Tous les fichiers échangés sont automatiquement archivés dans l'historique des contacts ou des tickets, garantissant que les équipes disposent d'un contexte complet pour les conversations.

L'intégration WhatsApp de Brevo prend entièrement en charge les messages multimédias tels que les images, les vidéos et les documents. Ceux-ci sont facilement accessibles dans l'interface utilisateur des Conversations, permettant aux agents de visualiser tout le contenu dans une seule interface.

Synchronisation des contacts & Leads

Avec des intégrations telles que TimelinesAI ou Albato, Freshsales peut automatiquement créer ou mettre à jour des contacts, des leads ou des affaires dès que les conversations WhatsApp commencent. Bien qu'une configuration manuelle initiale soit nécessaire, la synchronisation reste fiable une fois configurée.

Brevo permet la synchronisation des contacts WhatsApp via API ou outils d'automatisation, bien qu'il soit important de noter que la création de contacts n'est pas automatique par défaut et peut nécessiter une configuration à l'aide de Make ou de connexions API personnalisées.

Déclencheurs de flux de travail & Notifications

Freshsales permet des actions basées sur des déclencheurs via les Automations de Freshworks ou des outils tiers comme Zapier et Make. Cela vous permet d'envoyer des suivis, de mettre à jour des enregistrements ou de créer des tâches en fonction de l'activité WhatsApp, même si cette fonctionnalité n'est pas intégrée nativement dans Freshsales.

Les flux de travail initiés par des interactions WhatsApp peuvent être accessibles via API ou applications externes. Par exemple, recevoir un message peut mettre à jour des champs de contact ou initier une campagne CRM, mais la logique sous-jacente fonctionne en dehors de la plateforme principale de Brevo.

folk CRM : Le Meilleur CRM Connecté à WhatsApp

Si votre équipe de vente utilise WhatsApp pour engager des prospects et conclure des affaires, l'intégration WhatsApp de folk CRM est un changement de jeu.

Avec le CRM WhatsApp de folk, chaque conversation est automatiquement synchronisée et enregistrée, éliminant le tracas du copier-coller manuel ou des messages perdus. Profitez d'une visibilité complète sur les interactions WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, garantissant que vous comprenez toujours le contexte derrière chaque affaire. Que ce soit un suivi ou un point de décision critique, vous avez l'ensemble du tableau à portée de main.

Cependant, folk offre plus que juste WhatsApp.
Il s'intègre parfaitement avec Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter), et plus encore—vous permettant de gérer les e-mails, les réunions et les interactions sociales depuis un seul endroit. Importez des contacts de n'importe quel canal et gérez-les sans effort au sein de folk.

Ce qui distingue vraiment folk, ce sont ses agents IA, qui dynamisent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en découvrant des informations sur les affaires et en améliorant la productivité—libérant votre équipe des tâches administratives pour qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des affaires.
Êtes-vous prêt à transformer vos opérations de vente et à obtenir des résultats ?

Conclusion

Dans la comparaison de Freshsales et Brevo, Freshsales excelle avec son scoring de leads basé sur l'IA et ses outils de communication fluides, tandis que Brevo brille avec ses capacités de marketing multi-canaux et ses messages ciblés. Les deux CRM améliorent l'intégration de WhatsApp, mais ils présentent des caractéristiques distinctes répondant à différents besoins commerciaux. Pour une solution complète qui non seulement intègre WhatsApp mais automatise également les flux de travail et consolide la communication sur plusieurs plateformes, folk se distingue comme une alternative supérieure, favorisant l'efficacité et maximisant le potentiel de vente.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démo aujourd'hui.

Lorsque vous utilisez WhatsApp pour dynamiser vos efforts de vente, le choix du bon CRM peut être le facteur clé qui distingue une affaire conclue d'une opportunité perdue. Dans la comparaison de Freshsales vs Brevo, vous trouverez des fonctionnalités telles que l'accès au chat instantané, la journalisation des messages sans effort, les suivis pilotés par l'IA et les workflows par glisser-déposer ; cependant, chaque plateforme offre des avantages uniques en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication des pipelines. Pendant ce temps, un concurrent de nouvelle génération transforme discrètement le paysage de l'intégration WhatsApp, redéfinissant ce que signifie véritablement une connectivité sans faille.

Pourquoi l'intégration de WhatsApp CRM est importante

Intégrer WhatsApp directement avec votre CRM crée un lien direct entre les conversations et les revenus. Avec la synchronisation automatique des contacts et l'enregistrement des messages, vous éliminez la saisie manuelle des données et minimisez le risque de perdre des prospects, en vous assurant que chaque interaction est documentée et actionnable.

• Accélérez les temps de réponse en initiant des suivis et des rappels dès qu'un client s'engage.
• Améliorez l'engagement avec des approches personnalisées, basées sur des modèles, qui semblent spécialement conçues.
• Optimisez les flux de travail grâce à un tableau de bord unifié pour les discussions, les contacts et l'analyse des campagnes.

Lorsque votre équipe peut voir chaque message WhatsApp aux côtés des e-mails, des appels et des affaires, elle peut consacrer moins de temps à rechercher le contexte et plus de temps à conclure des affaires—transformant des conversations informelles en conversions fiables.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales place l'IA au cœur de votre stratégie de vente, capturant sans effort des prospects à partir de sites web, d'emails et d'appels téléphoniques. Avec des flux de travail intelligents, il évalue et priorise les prospects, permettant aux représentants de se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses. Les outils de messagerie, de téléphone et de chat intégrés minimisent le besoin de passer d'une application à l'autre, tandis que la segmentation basée sur le comportement permet un contact hautement personnalisé. Le résultat ? Les affaires progressent plus rapidement dans votre pipeline, nécessitant moins d'efforts manuels.

Grâce à son intégration avec WhatsApp Business, vous pouvez répondre rapidement aux demandes des clients et offrir un support 24/7 depuis un seul espace de travail, améliorant la satisfaction client et la productivité de l'équipe.

Qu'est-ce que Brevo ?

Auparavant connu sous le nom de Sendinblue, Brevo fournit une plateforme de croissance complète qui combine email, SMS, WhatsApp et chat en direct, le tout avec un CRM intégré gratuit. Son assistant Aura AI génère des textes de campagne percutants en quelques instants et initie des automatisations multicanaux pour nourrir les prospects automatiquement.

Vous pouvez segmenter les contacts par comportement ou par démographie et envoyer des messages hautement ciblés qui augmentent les conversions. Abordable et infiniment évolutif, Brevo est idéal pour les équipes à la recherche de solutions de marketing et de vente intégrées. En utilisant l'API WhatsApp Business, Brevo permet à la fois l'envoi de messages de campagne et transactionnels, affichant des taux d'ouverture moyens impressionnants de 98 % et la capacité d'envoyer des messages en masse ou personnalisés à grande échelle.

Comparaison des fonctionnalités de Freshsales et Brevo

Messagerie bidirectionnelle

Freshsales, faisant partie de la suite Freshworks, offre une intégration native de l'API WhatsApp Business via Freshchat ou Freshdesk. Les messages se manifestent sous forme de tickets de support ou de conversations dans l'interface CRM, permettant aux agents de vente et de support de répondre directement. Cette fonctionnalité est parfaite pour les flux de travail de service, bien qu'elle ait certaines limitations pour les applications de vente sortantes.

Brevo facilite la communication bidirectionnelle sur WhatsApp grâce à son application Conversations, permettant aux équipes de vente et de support d'envoyer des campagnes et des messages tout en recevant des réponses dans une boîte de réception dédiée. Bien qu'elle ne soit pas entièrement intégrée dans le CRM, elle prend efficacement en charge la gestion des conversations en temps réel.

Gestion des modèles

Freshsales manque de gestion intégrée des modèles WhatsApp, obligeant les utilisateurs à utiliser des intégrations tierces telles que TimelinesAI ou Interakt pour la création et la gestion de modèles. Par conséquent, l'approbation et la réutilisation des modèles se font en dehors de la plateforme.

En revanche, Brevo offre un support pour la création et la gestion de modèles d'API WhatsApp Business directement via son tableau de bord ou son API. Une fois approuvés par Meta, ces modèles peuvent être utilisés dans des campagnes ou des messages transactionnels, les rendant parfaits pour des fins marketing.

Réponses automatisées et chatbots

Freshchat permet l'échange fluide de médias, y compris des images, des documents, des vidéos et des notes vocales via WhatsApp. Tous les fichiers échangés sont automatiquement archivés dans l'historique des contacts ou des tickets, garantissant que les équipes disposent d'un contexte complet pour les conversations.

HighLevel dispose de capacités d'automatisation natives robustes, avec des chatbots WhatsApp, la planification de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez initier des flux de travail basés sur des mots-clés (comme des réponses d'un mot), des actions clients ou des déclencheurs sensibles au temps. Cela en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à automatiser les tâches de vente et de support de routine tout en préservant une connexion personnelle.

Support multimédia (Images, Vidéos, Fichiers)

Freshchat permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir divers types de médias, y compris des images, des documents, des vidéos et des notes vocales via WhatsApp. Tous les fichiers échangés sont automatiquement archivés dans l'historique des contacts ou des tickets, garantissant que les équipes ont un contexte complet pour les conversations.

L'intégration WhatsApp de Brevo prend entièrement en charge les messages multimédias tels que des images, des vidéos et des documents. Ceux-ci sont facilement accessibles dans l'interface utilisateur des Conversations, permettant aux agents de voir tout le contenu dans une seule interface.

Synchronisation des contacts et des leads

Avec des intégrations telles que TimelinesAI ou Albato, Freshsales peut automatiquement créer ou mettre à jour des contacts, des leads ou des affaires dès que les conversations WhatsApp commencent. Bien qu'une configuration manuelle initiale soit nécessaire, la synchronisation reste fiable une fois configurée.

Brevo permet la synchronisation des contacts WhatsApp via API ou outils d'automatisation, bien qu'il soit important de noter que la création de contacts n'est pas automatique par défaut et peut devoir être configurée à l'aide de Make ou de connexions API personnalisées.

Déclencheurs de flux de travail et notifications

Freshsales permet des actions basées sur des déclencheurs via Freshworks Automations ou des outils tiers comme Zapier et Make. Cela vous permet d'envoyer des suivis, de mettre à jour des enregistrements ou de créer des tâches basées sur l'activité WhatsApp, même si cette fonctionnalité n'est pas intégrée nativement dans Freshsales.

Les flux de travail initiés par des interactions WhatsApp peuvent être accessibles via API ou applications externes. Par exemple, recevoir un message peut mettre à jour des champs de contact ou initier une campagne CRM, mais la logique sous-jacente fonctionne en dehors de la plateforme principale de Brevo.

folk CRM : Le Meilleur CRM Connecté à WhatsApp

Si votre équipe de vente utilise WhatsApp pour engager des prospects et conclure des affaires, l'intégration WhatsApp de folk CRM est un véritable atout.

Avec le CRM WhatsApp de folk, chaque conversation est automatiquement synchronisée et enregistrée, éliminant le tracas de la copie manuelle ou des messages perdus. Profitez d'une visibilité complète sur les interactions WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, vous assurant de toujours comprendre le contexte derrière chaque affaire. Que ce soit un suivi ou un point de décision critique, vous avez l'ensemble du tableau à portée de main.

Cependant, folk offre plus que juste WhatsApp.
Il s'intègre parfaitement avec Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter), et plus encore—vous permettant de gérer les e-mails, les réunions et les interactions sociales depuis un seul endroit. Importez des contacts de n'importe quel canal et gérez-les sans effort au sein de folk.

Ce qui distingue vraiment folk, ce sont ses agents IA, qui dynamisent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en découvrant des insights sur les affaires et en améliorant la productivité—libérant votre équipe des tâches administratives pour qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des affaires.
Êtes-vous prêt à transformer vos opérations de vente et à obtenir des résultats ?

Conclusion

Dans la comparaison de Freshsales et Brevo, Freshsales excelle avec son scoring de leads alimenté par l'IA et ses outils de communication fluides, tandis que Brevo brille par ses capacités de marketing multicanal et ses messages ciblés. Les deux CRM améliorent l'intégration de WhatsApp, mais ils présentent des fonctionnalités distinctes répondant à différents besoins commerciaux. Pour une solution complète qui non seulement intègre WhatsApp mais automatise également les flux de travail et consolide la communication sur plusieurs plateformes, folk se distingue comme une alternative supérieure, favorisant l'efficacité et maximisant le potentiel de vente.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démo aujourd'hui.

Lorsque vous utilisez WhatsApp pour dynamiser vos efforts de vente, choisir le bon CRM peut être le facteur clé qui distingue une affaire conclue d'une opportunité perdue. Dans la comparaison de Freshsales vs Brevo, vous trouverez des fonctionnalités telles que l'accès au chat instantané, la journalisation des messages sans effort, les suivis pilotés par l'IA et les workflows par glisser-déposer ; cependant, chaque plateforme offre des avantages uniques en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication des pipelines. Pendant ce temps, un concurrent de nouvelle génération transforme discrètement le paysage de l'intégration WhatsApp, redéfinissant ce que signifie véritablement une connectivité sans faille.

Pourquoi l'intégration de WhatsApp CRM est importante

Intégrer WhatsApp directement avec votre CRM crée un lien direct entre les conversations et les revenus. Avec la synchronisation automatique des contacts et l'enregistrement des messages, vous éliminez la saisie manuelle des données et minimisez le risque de perte de prospects, garantissant que chaque interaction est documentée et exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en initiant des suivis et des rappels dès qu'un client s'engage.
• Améliorez l'engagement avec des approches personnalisées et basées sur des modèles qui semblent spécialement conçues.
• Optimisez les flux de travail grâce à un tableau de bord unifié pour les discussions, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut voir chaque message WhatsApp aux côtés des e-mails, des appels et des affaires, elle peut consacrer moins de temps à la recherche de contexte et plus de temps à conclure des affaires—transformant des conversations occasionnelles en conversions fiables.

Qu'est-ce que Freshsales ?

Freshsales place l'IA au centre de votre stratégie de vente, capturant sans effort des leads provenant de sites web, d'emails et d'appels téléphoniques. Avec des flux de travail intelligents, il évalue et priorise les prospects, permettant aux représentants de se concentrer sur les opportunités les plus prometteuses. Les outils intégrés d'email, de téléphone et de chat minimisent le besoin de passer d'une application à l'autre, tandis que la segmentation basée sur le comportement permet une approche hautement personnalisée. Le résultat ? Les affaires progressent plus rapidement dans votre pipeline, nécessitant moins d'efforts manuels.

Grâce à son intégration avec WhatsApp Business, vous pouvez rapidement répondre aux demandes des clients et offrir un support 24/7 depuis un seul espace de travail, améliorant ainsi la satisfaction client et la productivité de l'équipe.

Qu'est-ce que Brevo ?

Précédemment connu sous le nom de Sendinblue, Brevo fournit une plateforme de croissance complète qui combine email, SMS, WhatsApp et chat en direct, le tout avec un CRM intégré gratuit. Son assistant Aura AI génère des textes de campagne percutants en un instant et initie des automatisations multicanaux pour nourrir les prospects automatiquement.

Vous pouvez segmenter les contacts par comportement ou démographie et envoyer des messages hautement ciblés qui stimulent les conversions. Abordable et infiniment évolutif, Brevo est idéal pour les équipes recherchant des solutions de marketing et de vente intégrées. En utilisant l'API WhatsApp Business, Brevo permet à la fois l'envoi de messages de campagne et transactionnels, affichant des taux d'ouverture moyens impressionnants de 98 % et la capacité d'envoyer des messages en masse ou personnalisés à grande échelle.

Comparaison des fonctionnalités de Freshsales et Brevo

Messagerie bidirectionnelle

Freshsales, faisant partie de la suite Freshworks, offre une intégration native de l'API WhatsApp Business via Freshchat ou Freshdesk. Les messages se manifestent sous forme de tickets de support ou de conversations dans l'interface CRM, permettant aux agents de vente et de support de répondre directement. Cette fonctionnalité est parfaite pour les flux de travail de service, bien qu'elle ait certaines limitations pour les applications de vente sortantes.

Brevo facilite la communication WhatsApp bidirectionnelle grâce à son application Conversations, permettant aux équipes de vente et de support d'envoyer des campagnes et des messages tout en recevant des réponses dans une boîte de réception dédiée. Bien qu'elle ne soit pas entièrement intégrée dans le CRM, elle prend efficacement en charge la gestion des conversations en temps réel.

Gestion des modèles

Freshsales manque de gestion intégrée des modèles WhatsApp, obligeant les utilisateurs à utiliser des intégrations tierces telles que TimelinesAI ou Interakt pour la création et la gestion des modèles. Par conséquent, l'approbation et la réutilisation des modèles se font en dehors de la plateforme.

En revanche, Brevo offre un support pour la création et la gestion des modèles de l'API WhatsApp Business directement via son tableau de bord ou son API. Une fois approuvés par Meta, ces modèles peuvent être utilisés dans des campagnes ou des messages transactionnels, les rendant parfaits pour des fins marketing.

Réponses automatisées et chatbots

Freshchat permet l'échange fluide de médias, y compris des images, des documents, des vidéos et des notes vocales via WhatsApp. Tous les fichiers échangés sont automatiquement archivés dans l'historique des contacts ou des tickets, garantissant que les équipes disposent d'un contexte complet pour les conversations.

HighLevel dispose de capacités d'automatisation natives robustes, avec des chatbots WhatsApp, la planification de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez initier des flux de travail basés sur des mots-clés (comme des réponses d'un seul mot), des actions des clients ou des déclencheurs sensibles au temps. Cela en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à automatiser les tâches de vente et de support de routine tout en préservant une connexion personnelle.

Support multimédia (images, vidéos, fichiers)

Freshchat permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir divers types de médias, y compris des images, des documents, des vidéos et des notes vocales via WhatsApp. Tous les fichiers échangés sont automatiquement archivés dans l'historique des contacts ou des tickets, garantissant que les équipes disposent d'un contexte complet pour les conversations.

L'intégration WhatsApp de Brevo prend entièrement en charge les messages multimédias tels que les images, les vidéos et les documents. Ceux-ci sont facilement accessibles dans l'interface utilisateur Conversations, permettant aux agents de voir tout le contenu dans une seule interface.

Synchronisation des contacts et des leads

Avec des intégrations telles que TimelinesAI ou Albato, Freshsales peut automatiquement créer ou mettre à jour des contacts, des leads ou des affaires dès que les conversations WhatsApp commencent. Bien qu'une configuration manuelle initiale soit nécessaire, la synchronisation reste fiable une fois configurée.

Brevo permet la synchronisation des contacts WhatsApp via des API ou des outils d'automatisation, bien qu'il soit important de noter que la création de contacts n'est pas automatique par défaut et peut nécessiter d'être configurée à l'aide de Make ou de connexions API personnalisées.

Déclencheurs de flux de travail et notifications

Freshsales permet des actions basées sur des déclencheurs grâce aux automatisations Freshworks ou à des outils tiers comme Zapier et Make. Cela vous permet d'envoyer des suivis, de mettre à jour des enregistrements ou de créer des tâches basées sur l'activité WhatsApp, même si cette fonctionnalité n'est pas intégrée nativement dans Freshsales.

Les flux de travail initiés par des interactions WhatsApp peuvent être accessibles via API ou applications externes. Par exemple, recevoir un message peut mettre à jour des champs de contact ou initier une campagne CRM, mais la logique sous-jacente fonctionne en dehors de la plateforme principale de Brevo.

folk CRM : Le Meilleur CRM Connecté à WhatsApp

Si votre équipe de vente utilise WhatsApp pour engager des prospects et conclure des affaires, l'intégration WhatsApp de folk CRM est un véritable changement de jeu.

Avec le CRM WhatsApp de folk, chaque conversation est automatiquement synchronisée et enregistrée, éliminant les tracas de la copie manuelle ou des messages perdus. Profitez d'une visibilité complète sur les interactions WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, garantissant que vous comprenez toujours le contexte derrière chaque affaire. Que ce soit un suivi ou un point de décision critique, vous avez l'ensemble du tableau à portée de main.

Cependant, folk offre plus que juste WhatsApp.
Il s'intègre parfaitement avec Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter), et plus encore—vous permettant de gérer les e-mails, les réunions et les interactions sociales depuis un seul endroit. Importez des contacts de n'importe quel canal et gérez-les sans effort au sein de folk.

Ce qui distingue vraiment folk, ce sont ses agents IA, qui dynamisent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en découvrant des insights sur les affaires et en améliorant la productivité—libérant votre équipe des tâches administratives pour qu'elle puisse se concentrer sur la conclusion des affaires.
Êtes-vous prêt à transformer vos opérations de vente et à obtenir des résultats ?

Conclusion

Dans la comparaison de Freshsales et Brevo, Freshsales excelle avec son scoring de leads basé sur l'IA et ses outils de communication fluides, tandis que Brevo brille par ses capacités de marketing multicanal et ses messages ciblés. Les deux CRM améliorent l'intégration de WhatsApp, mais ils viennent avec des fonctionnalités distinctes répondant à différents besoins commerciaux. Pour une solution complète qui intègre non seulement WhatsApp mais qui automatise également les flux de travail et consolide la communication à travers les plateformes, folk se distingue comme une alternative supérieure, favorisant l'efficacité et maximisant le potentiel de vente.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démo aujourd'hui.