Brevo x Attio : Quel CRM excelle dans l'intégration de WhatsApp ?

Lorsque WhatsApp alimente vos efforts de vente, choisir le bon CRM peut influencer de manière significative la conclusion d'une affaire ou le refroidissement d'un prospect. Dans la comparaison de Brevo vs Attio, vous découvrirez des fonctionnalités telles que l'accès au chat instantané, la journalisation des messages sans effort, les suivis pilotés par l'IA et les workflows par glisser-déposer ; cependant, chaque plateforme propose des approches distinctes en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication des pipelines. Pendant ce temps, un concurrent de nouvelle génération redéfinit discrètement ce que devrait englober une véritable intégration WhatsApp.

Pourquoi l'intégration de WhatsApp CRM est importante

Intégrer WhatsApp directement avec votre CRM boucle la boucle entre les conversations et les revenus. Avec la synchronisation automatique des contacts et l'enregistrement des messages, vous éliminez la saisie manuelle des données et le risque de perte de prospects — transformant chaque interaction en un enregistrement exploitable.

• Accélérez les temps de réponse en initiant des suivis et des rappels dès qu'un client interagit.
• Améliorez l'engagement avec des démarches personnalisées, basées sur des modèles, qui semblent adaptées à chaque destinataire.
• Simplifiez les flux de travail avec un tableau de bord unique qui consolide les discussions, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut accéder à chaque message WhatsApp aux côtés des e-mails, des appels et des affaires, elle passe moins de temps à chercher du contexte et plus de temps à conclure des affaires — convertissant des conversations occasionnelles en ventes régulières.

Qu'est-ce que Brevo ?

Anciennement connu sous le nom de Sendinblue, Brevo est une plateforme de croissance tout-en-un qui intègre parfaitement l'email, le SMS, WhatsApp et le chat en direct tout en offrant un CRM intégré gratuit. Son assistant Aura AI génère des textes de campagne percutants en quelques secondes et active des automatisations multicanaux pour nourrir automatiquement les prospects.

Avec la capacité de segmenter les contacts en fonction du comportement ou des données démographiques, vous pouvez envoyer des messages hyper-ciblés qui augmentent les conversions. Abordable et infiniment évolutif, Brevo est idéal pour les équipes cherchant à consolider les efforts de marketing et de vente. En tirant parti de l'API WhatsApp Business, Brevo construit non seulement des campagnes mais envoie également des messages transactionnels, affichant un impressionnant taux d'ouverture moyen de 98 % et permettant des messages personnalisés en masse ou en tête-à-tête à grande échelle.

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio est un CRM natif de l'IA conçu pour les équipes modernes recherchant flexibilité et informations basées sur les données. Chaque champ, flux de travail et vue est personnalisable, transformant votre CRM en un centre de commande sur mesure pour les ventes, le support ou les opérations. Ses automatisations intelligentes enrichissent continuellement les enregistrements de contacts et fournissent des rapports en temps réel, éliminant le besoin de tableurs.

Attio est construit pour évoluer des startups en phase de démarrage aux entreprises prêtes pour une introduction en bourse, s'adaptant à vos processus plutôt que de vous forcer à vous conformer. Bien qu'Attio ne prenne pas en charge nativement WhatsApp, vous pouvez automatiser les notifications de message via Zapier, vous permettant de déclencher des messages en fonction des événements Attio (tels que de nouvelles entrées de liste) sans aucune programmation requise.

Comparaison des fonctionnalités de Brevo et Attio

Messagerie Bidirectionnelle

Brevo facilite la communication bidirectionnelle sur WhatsApp grâce à son application Conversations, permettant aux équipes de vente et de support d'envoyer des campagnes ou des messages et de recevoir des réponses dans une boîte de réception dédiée. Bien qu'il ne soit pas entièrement intégré dans le CRM, il soutient efficacement la gestion des conversations en temps réel.

Attio, le CRM natif AI conçu pour les équipes modernes, offre une flexibilité inégalée et des insights basés sur les données. Chaque champ, flux de travail et vue est personnalisable, transformant votre CRM en un centre de commandement sur mesure pour les ventes, le support ou les opérations. Ses automatisations intelligentes enrichissent continuellement les enregistrements de contact et fournissent des rapports en temps réel—aucun tableur nécessaire.

Conçu pour évoluer des startups en phase de démarrage aux entreprises en route vers une introduction en bourse, Attio s'adapte à vos processus au lieu de vous forcer à vous y adapter. Bien qu'il ne prenne pas en charge WhatsApp nativement, vous pouvez connecter Attio à WhatsApp Notifications via Zapier, automatisant les messages déclenchés par les événements Attio (comme la création d'entrée dans la liste) sans aucune programmation requise.

Gestion des modèles

Brevo facilite la création et la gestion des modèles de l'API WhatsApp Business via son tableau de bord ou son API. Ces modèles, une fois approuvés par Meta, peuvent être utilisés dans des campagnes et des messages transactionnels, les rendant parfaits pour diverses applications marketing.

Bien qu'Attio n'ait pas de fonctionnalité WhatsApp intégrée, vous pouvez réaliser une véritable messagerie bidirectionnelle en le connectant à WhatsApp Business Cloud via des plateformes low-code comme Kanal ou Latenode. Une fois configuré, tous les messages WhatsApp entrants et sortants sont automatiquement enregistrés dans le dossier du contact dans Attio, avec des horodatages et des détails de session, garantissant que vous maintenez toujours le contexte pour les suivis. Cette intégration permet à votre équipe d'envoyer des réponses personnalisées, de partager des images ou des documents, et d'accéder à l'historique complet des conversations sans effort, sans avoir besoin de basculer entre les applications.

Réponses Automatisées & Chatbots

L'intégration WhatsApp de Brevo prend en charge les messages multimédias, y compris les images, les vidéos et les documents, tous accessibles dans l'interface des Conversations, permettant aux agents de voir tout le contenu d'un seul coup d'œil.

Attio utilise des automatisations sans code via des plateformes comme Pipedream ou Zapier pour générer des réponses instantanées chaque fois qu'un message WhatsApp est reçu. En mappant les événements de message entrants à vos flux de travail Attio, vous pouvez envoyer soit des réponses prédéfinies, soit des réponses dynamiques—allant des confirmations de rendez-vous aux réponses aux FAQ et même transférer à un agent humain si nécessaire.

Pour des expériences de chatbot améliorées, vous pouvez intégrer des moteurs d'IA, tels que Dialogflow, via Pipedream, garantissant que les requêtes complexes sont dirigées vers le gestionnaire approprié sans quitter votre CRM.

Support multimédia (Images, Vidéos, Fichiers)

L'intégration de WhatsApp de Brevo prend en charge sans effort les messages multimédias, y compris les images, les vidéos et les documents, tous affichés dans l'interface des Conversations pour que les agents puissent accéder au contenu en une seule vue.

En liant Attio à WhatsApp Business Cloud via des plateformes comme Kanal ou Latenode, vous pouvez envoyer et recevoir facilement des médias riches—tels que des images, des vidéos, des documents et des fichiers audio—directement associés à vos enregistrements de contacts.

Lorsqu'un fichier est partagé sur WhatsApp, l'intégration capture l'ID de l'objet multimédia, récupère les données binaires via l'API Graph, et intègre un lien sécurisé dans la chronologie d'Attio, complet avec des métadonnées essentielles comme le nom du fichier, la taille et le type MIME.

Contact & Synchronisation des Leads

Brevo permet la synchronisation des contacts WhatsApp via API ou outils d'automatisation ; cependant, la création automatique de contacts n'est pas activée par défaut, nécessitant une configuration via Make ou des connexions API personnalisées.

En utilisant des plateformes d'intégration comme Latenode, Attio réalise une véritable synchronisation bidirectionnelle des contacts et des leads avec WhatsApp Business Cloud. Lorsqu'un nouveau contact est ajouté ou mis à jour dans Attio, Latenode pousse rapidement ces changements vers votre compte WhatsApp Business, alignant des champs tels que le nom, le numéro de téléphone et les tags personnalisés, de sorte que chaque message que vous envoyez est basé sur le dernier ensemble de données.

D'autre part, lorsque un prospect envoie un message à votre numéro WhatsApp, Latenode capture les détails du contact entrant—comme le nom, la photo de profil et la dernière connexion—et les insère dans Attio, garantissant que chaque conversation commence avec des informations pertinentes.

Déclencheurs de Workflow & Notifications

Les workflows initiés par l'activité WhatsApp peuvent être accessibles via API ou des outils tiers. Par exemple, lorsqu'un message est reçu, il peut mettre à jour les champs de contact ou lancer une campagne CRM, bien que la logique fonctionne en dehors de la plateforme principale de Brevo.

Les intégrations d'Attio avec des plateformes telles que Latenode vous permettent de répondre rapidement à toute interaction WhatsApp en initiant des workflows personnalisés et des notifications en temps réel. Lorsqu'un prospect envoie un message contenant un mot déclencheur—tel que “tarification” ou “démo”—Attio peut automatiquement générer des tâches de suivi, faire progresser les étapes des affaires, et envoyer des alertes via Slack ou email, tout en enregistrant chaque événement sur la timeline du contact pour garantir une visibilité complète.

folk CRM : Le meilleur CRM connecté à WhatsApp

Si votre équipe de vente utilise WhatsApp pour interagir avec des prospects et conclure des affaires, l'intégration WhatsApp de folk CRM est un véritable changement de jeu.

Avec le CRM WhatsApp de folk, chaque conversation se synchronise automatiquement, éliminant le besoin de copier-coller manuellement ou la peur de perdre des messages. Cela vous donne une visibilité complète sur les interactions WhatsApp de votre équipe avec les prospects et les clients, garantissant que vous comprenez toujours le contexte derrière chaque affaire. Que vous soyez en train de faire un suivi ou de naviguer dans une décision critique, chaque détail est facilement accessible.

Cependant, folk n'est pas limité à WhatsApp.
Il s'intègre parfaitement avec Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anciennement Twitter), et plus encore—vous permettant de gérer les e-mails, les réunions et les interactions sociales sur une seule plateforme. Importez des contacts de n'importe quel canal et gérez-les sans effort au sein de folk.

Ce qui distingue vraiment folk, ce sont ses agents IA, qui dynamisent votre processus de vente en automatisant les flux de travail, en révélant des informations sur les affaires et en améliorant la productivité—permettant à votre équipe de se concentrer sur la conclusion des affaires au lieu de se laisser submerger par des tâches administratives.
Êtes-vous prêt à transformer vos opérations de vente et à obtenir des résultats significatifs ?

Conclusion

En comparant Brevo et Attio, Brevo se distingue avec sa plateforme de croissance tout-en-un offrant une intégration robuste de WhatsApp et des outils d'automatisation puissants. Attio propose une personnalisation et une évolutivité exceptionnelles, ce qui en fait un choix idéal pour les équipes axées sur les données. Cependant, folk se démarque comme une alternative supérieure, synchronisant sans effort les conversations WhatsApp tout en s'intégrant à diverses plateformes comme Gmail et LinkedIn. Avec des insights pilotés par l'IA et des flux de travail rationalisés, folk transforme les processus de vente, garantissant que votre équipe puisse se concentrer sur l'entretien de relations clients précieuses.

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