Zoho vs. HighLevel: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Ein effektives Kontaktmanagement entscheidet darüber, ob ein CRM-System seinen Wert behält oder im Chaos versinkt. Zoho und HighLevel.

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool bei der Verfolgung von LinkedIn-Aktivitäten, Kommentaren und Warm-Einführungen zu kurz greift, riskieren Sie, an Sichtbarkeit zu verlieren und letztendlich Geschäfte an Teams zu verlieren, die engere Beziehungen zu ihren Kontakten pflegen.

folk und Clarify beide positionieren sich als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify die Umwandlung unstrukturierter Interaktionen in organisierte Datensätze, während folk Teams einen flexiblen, Social-Selling-freundlichen Arbeitsbereich folk , um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu überwachen.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern mit einem Kommentar auf LinkedIn, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem diskreten Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines in Verbindung bringen kann, arbeitet Ihr Team blind, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentrale Anlaufstelle, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn lediglich als „nettes Extra“ zu betrachten, verwandelt es sich in einen messbaren, wiederholbaren Prozess innerhalb Ihrer Umsatzmaschine.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale aus Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie aufgrund von Inhalten oder aufgrund von Outbound-Maßnahmen kennen, um maßgeschneiderte Botschaften zu versenden.

✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her – nicht nur eine Liste von Kontakten.

✔️ Berichte über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Zoho ?

Zoho ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung für Unternehmen, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und ein umfassendes Ökosystem von Geschäftsanwendungen suchen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho , Gmail, Outlook und andere IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt im CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegender Nachverfolgung und Automatisierung lassen sich E-Mail-Aktivitäten nahtlos in eine umfassendere Omnichannel-Engagement-Strategie integrieren.

Was ist HighLevel?

HighLevel ist eine All-in-One-Plattform für Marketing und Vertrieb, die sich in erster Linie an Agenturen richtet. Sie vereint Funnels, E-Mail, SMS, Automatisierung und CRM in einer einzigen Umgebung, die Agenturen entweder weiterverkaufen oder für ihre Kunden verwalten können. Die Funktionsvielfalt ist beeindruckend, allerdings können die Benutzeroberfläche und die Ersteinrichtung etwas abschreckend wirken.

Funktionsvergleich zwischen Zoho und HighLevel

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

Mit dem Add-on „Email Insights“ Zohokönnen Sie Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter nahtlos direkt mit Zoho synchronisieren. Diese Funktion protokolliert Nachrichten und Anhänge automatisch in den entsprechenden Datensätzen, sodass Sie auswählen können, welche Ordner einbezogen werden sollen, und irrelevante Threads aus Ihrem CRM heraushalten können, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass Sie jede E-Mail erfassen, die eine Verkaufschance darstellt. Darüber hinaus bietet Zoho eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen zu Besprechungen und Aktualisierungen mühelos sowohl in Ihren persönlichen Kalender als auch in die CRM-Zeitleiste übernommen werden können.

Im Gegensatz dazu bereichert HighLevel keine Kontakte aus sozialen Medien, sondern stützt sich auf Formularerfassungen, manuelle Eingaben oder API-basierte Integrationen.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Das Add-on „Email Insights“ Zohostellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her und sorgt so dafür, dass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach ihrem Eingang in der CRM-Zeitleiste erscheinen, komplett mit Anhängen und Metadaten. Darüber hinaus erfolgt eine instantly bidirektionale Kalendersynchronisierung instantly Google Kalender, Office 365 und iCal, wobei die Wiederholungslogik Zohovorübergehende Ausfälle effektiv verwaltet.

Im Gegensatz dazu verfügt HighLevel nicht über eine Social-Listening-Funktion, und seine Echtzeit-Benachrichtigungen sind auf E-Mail- oder SMS-Antworten und eingehende Formularnachrichten beschränkt.

Social Selling: Welche Kanäle?

Mit dem Massen-E-Mail-Tool Zoho können Benutzer täglich bis zu 1.000 E-Mails versenden, wobei anpassbare Vorlagen und Merge-Tags für eine verbesserte Personalisierung zur Verfügung stehen. Für größere Kampagnen bietet Zoho eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, einer Drag-and-Drop-Designoberfläche und detaillierten Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho jedoch ein eigenständiges Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen über beide Systeme hinweg zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.

HighLevel ermöglicht die Nachrichtenübermittlung über WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram-Direktnachrichten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Kommunikation, unterstützt jedoch weder LinkedIn noch Twitter.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Mit dem Massen-E-Mail-Tool Zoho können Benutzer täglich bis zu 1.000 E-Mails versenden. Es bietet anpassbare Vorlagen und Merge-Tags für eine personalisierte Kommunikation. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho mühelos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, eine Drag-and-Drop-Designoberfläche sowie detaillierte Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen für beide Systeme zusätzliche Verwaltungsaufgaben mit sich bringen.

Sequenzen können zwar per SMS und E-Mail genutzt werden, sind jedoch nicht auf Social-Media-Plattformen verfügbar. Darüber hinaus werden Automatisierungen im Browser und Nachrichtenvorlagen nicht unterstützt.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

Mit Zoho werden grundlegende E-Mail-Einblicke automatisch erfasst, wenn Sie Gmail- oder Outlook-Konnektoren verwenden. Um umfassende Klickdaten zu erhalten, aktivieren Sie die Link-Klick-Verfolgung über die ZeptoMail-Integration. Ohne ZeptoMail können CRM-Benutzer nur Öffnungen sehen. Für den Zugriff auf vollständige Klickanalysen ist ein separates Transaktions-E-Mail-Produkt erforderlich, das zusätzliche Kosten und Einrichtungsschritte verursacht.

HighLevel überwacht E-Mails, SMS, Anrufe und Web-Chats, protokolliert jedoch keine Interaktionen aus Social-Media-Beiträgen oder Profilaktivitäten.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das Social Selling in einen optimierten, wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext von Unterhaltungen bei und minimiert manuelle Aufgaben mit Funktionen wie Anreicherung und intelligenten Feldern, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet werden.

folk wurde für die Kontaktaufnahme über LinkedIn entwickelt und folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, sie in anpassbaren Pipelines zu ordnen und jede Interaktion an einem zentralen Ort zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Lücken, die Deduplizierung sorgt für eine aufgeräumte Datenbank und gemeinsame Notizen und Tags vereinfachen die Kontaktaufnahme und die Nachverfolgung von Beziehungen im gesamten Team.

Für effektives tägliches Social Selling folk eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, Outreach maßschneidern, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben, ohne dabei die persönliche Note zu vernachlässigen, die letztendlich den Abschluss sichert.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho sich durch eine umfassende E-Mail-Integration und Anpassungsmöglichkeiten auszeichnet und sich somit ideal für Teams eignet, die ein ganzheitliches Geschäftsumfeld benötigen. HighLevel bietet eine robuste All-in-One-Plattform, die in erster Linie für Agenturen gedacht ist, deren Benutzeroberfläche jedoch für manche Nutzer eine Herausforderung darstellen kann. Für Teams, deren Schwerpunkt auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Social Selling liegt, ist jedoch folk die ultimative Wahl. Mit seinen optimierten Prozessen, der automatischen Kontaktanreicherung und dem zentralisierten Beziehungsmanagement folk Ihre Social-Selling-Bemühungen zu greifbaren Ergebnissen führen.

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