Zoho vs. Clay: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement ist entscheidend dafür, dass ein CRM-System effektiv bleibt und nicht zu einem überwältigenden Lärm wird. Zoho und Clay veranschaulichen diesen Punkt sehr gut.

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool Schwierigkeiten hat, mit LinkedIn-Interaktionen, Kommentaren und Warm Introductions Schritt zu halten, verlieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit, sondern riskieren auch, Geschäfte an Teams zu verlieren, die ihre Beziehungen priorisieren.

Folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify darauf Clarify , unstrukturierte Interaktionen in organisierte Datensätze umzuwandeln, während folk Teams einen vielseitigen, Social-Selling-freundlichen Arbeitsbereich folk , um Kontakte, Signale und Pipelines an einem Ort zu verwalten.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM echte Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer unaufgeforderten E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern eher durch einen LinkedIn-Kommentar, einen Repost, eine Direktnachricht oder einen unauffälligen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM nicht in der Lage ist, diese Signale zu erfassen und sie mit realen Personen und Pipelines zu verknüpfen, arbeitet Ihr Team praktisch im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet eine zentrale Anlaufstelle, um diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln: Es identifiziert, wer sich engagiert hat, woher diese Personen kommen, welche Interessen sie haben und wie nah sie einem Kauf sind. Anstatt LinkedIn lediglich als „nice-to-have” für die Bekanntheit zu betrachten, wird es zu einem quantifizierbaren, wiederholbaren Bestandteil Ihres Umsatzmotors.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Erkennen Sie Kaufsignale aus Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Beobachten Sie, welche potenziellen Kunden über Inhalte mit Ihnen in Kontakt treten und welche über Outbound-Maßnahmen, und passen Sie Ihre Botschaften entsprechend an.

✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her – über eine einfache Kontaktliste hinaus.

✔️ Berichte über Abschlüsse, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt den gesamten Erfolg den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Zoho ?

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Zoho ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung für Unternehmen, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und eine Vielzahl integrierter Anwendungen benötigen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho , Gmail, Outlook und verschiedene IMAP-Anbieter, sodass Teams E-Mails direkt im CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegenden Tracking- und Automatisierungsfunktionen lassen sich E-Mail-Interaktionen nahtlos in eine umfassende Omnichannel-Engagement-Strategie integrieren.

Was ist Ton?

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Clay ist ein datengesteuertes Tool zur Kundenakquise und -anreicherung, das viele Teams zusätzlich zu ihren CRM-Systemen einsetzen. Es aggregiert Informationen aus verschiedenen Quellen, um hochgradig zielgerichtete Lead-Listen und Workflows zu erstellen. In der Regel ist weiterhin ein separates CRM erforderlich, um laufende Beziehungen und Vertriebspipelines zu verwalten.

Funktionsvergleich zwischen Zoho und Clay

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

Mit dem Add-on „Email Insights“ Zohokönnen Sie Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter nahtlos direkt mit Zoho synchronisieren, sodass Nachrichten und Anhänge automatisch den richtigen Datensätzen zugeordnet werden. Sie können flexibel auswählen, welche Ordner einbezogen werden sollen, sodass Sie irrelevante Threads eliminieren und gleichzeitig jede E-Mail erfassen können, die neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet. Darüber hinaus bietet Zoho eine bidirektionale Synchronisierung mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen zu Besprechungen und Aktualisierungen sowohl in Ihrem persönlichen Kalender als auch in Ihrer CRM-Zeitleiste angezeigt werden.

Im Gegensatz dazu erfordert Clay die manuelle Eingabe oder Anreicherung von Daten durch Integrationen und verbessert Profile nicht automatisch mit sozialen Daten wie Titeln, Biografien oder Fotos.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Das Add-on „Email Insights“ Zohostellt über IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter her, sodass Nachrichten nahezu in Echtzeit synchronisiert werden können. Dadurch können Sie davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach dem Empfang in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden, komplett mit Anhängen und Metadaten. Ebenso erfolgt die bidirektionale Kalendersynchronisierung instantly Google Kalender, Office 365 und iCal instantly , wobei die Wiederholungslogik Zohovorübergehende Ausfälle effektiv verwaltet.

Im Gegensatz dazu bietet Clay keine Funktionen für Social Listening, Benachrichtigungen oder die Verfolgung von Interaktionen in Echtzeit. Der Schwerpunkt liegt hier auf der Automatisierung von Arbeitsabläufen und dem Aufgabenmanagement.

Social Selling: Welche Kanäle?

Mit dem Massen-E-Mail-Tool Zoho können Benutzer täglich bis zu 1.000 E-Mails versenden und dabei anpassbare Vorlagen und Merge-Tags für eine persönliche Note verwenden. Für umfangreichere Kampagnen bietet Zoho eine nahtlose Integration mit erweiterten Funktionen wie Segmentierung, Drag-and-Drop-Design und detaillierten Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho jedoch ein separates Produkt ist, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen über beide Plattformen hinweg zu einigen administrativen Komplikationen führen.

Andererseits ist Clay nicht auf Social Selling zugeschnitten; sein Hauptaugenmerk liegt auf dem Beziehungsmanagement durch CRM-ähnliche Kontaktaufnahme und nicht auf Social Messaging oder der Veröffentlichung von Inhalten.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Mit dem Massen-E-Mail-Tool Zoho können Benutzer täglich bis zu 1.000 E-Mails versenden und dabei anpassbare Vorlagen und Merge-Tags für eine verbesserte Personalisierung nutzen. Für größere Kampagnen bietet Zoho eine nahtlose Integration mit erweiterter Segmentierung, einem intuitiven Drag-and-Drop-Design und umfassenden Analysen zu Zustellungsraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen über beide Plattformen hinweg zusätzliche administrative Herausforderungen mit sich bringen.

Derzeit ist die Nachrichtenfunktion im Browser in Clay nicht verfügbar, und vorlagenbasierte Kontaktaufnahmen können nicht über LinkedIn oder andere Social-Media-Plattformen durchgeführt werden.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

Mit Zoho werden grundlegende E-Mail-Einblicke automatisch erfasst, wenn Sie Gmail- oder Outlook-Konnektoren verwenden. Um umfassende Klickdaten zu erhalten, können Sie die Verfolgung von Link-Klicks über die ZeptoMail-Integration aktivieren. Ohne ZeptoMail erhalten CRM-Benutzer jedoch nur Öffnungsdaten. Für den Zugriff auf vollständige Klickanalysen ist ein zusätzliches Transaktions-E-Mail-Produkt erforderlich, das mit zusätzlichen Kosten und einer zusätzlichen Einrichtung verbunden ist.

Andererseits überwacht Clay CRM-Ereignisse und interne Aktivitäten, bietet jedoch keine Einblicke in externe Interaktionen, wie beispielsweise Social-Media-Interaktionen oder Klicks.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk ist ein hochmodernes Social-Selling-CRM, das Social Selling in einen optimierten, wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext von Unterhaltungen bei und minimiert manuelle Arbeit durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen sichergestellt werden.

folk wurde für die Kontaktaufnahme über LinkedIn entwickelt und folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jeden Kontaktpunkt an einem einzigen Ort zu verfolgen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Lücken, die Deduplizierung hält die Datenbank sauber, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern eine herzliche Vorstellung und eine klare Beziehungshistorie im gesamten Team.

Für effektives tägliches Social Selling folk eine konsistente Umsetzung: Leads segmentieren, Kontaktaufnahmen personalisieren, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch die Pipeline vorantreiben, ohne dabei die menschliche Note zu verlieren, die den Abschluss besiegelt.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Zoho sich durch seine umfangreichen Anpassungs- und E-Mail-Integrationsfunktionen auszeichnet und somit eine robuste Wahl für Teams ist, die eine umfassende E-Mail-Verfolgung benötigen. Clay ist zwar für die datengesteuerte Kundenakquise wertvoll, bleibt jedoch beim laufenden Beziehungsmanagement hinter den Erwartungen zurück. Auf der anderen Seite folk als erste Wahl für Teams, die sich auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung konzentrieren. Die nahtlose Kontaktverwaltung, die angereicherten Daten und die optimierten Arbeitsabläufe sorgen dafür, dass Social Selling zu einem wiederholbaren, effektiven Prozess wird. Für echte Effizienz beim Social Selling ist folk die beste Wahl.

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