Streak x Zoho : Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind der Grundstein der modernen Vertriebskommunikation: Sie treiben Geschäfte voran, erleichtern die Nachverfolgung und pflegen Beziehungen.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und präzise Nachverfolgung angewiesen sind, verschärft sich der Wettbewerb zwischen den verschiedenen CRM-Systemen, insbesondere hinsichtlich ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl Streak als auch Zoho verfügen über integrierte E-Mail-Workflows, doch unterscheiden sich diese hinsichtlich ihrer Tiefe, Benutzerfreundlichkeit und ihres Einflusses auf den täglichen Vertriebsbetrieb erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Ausführung wünschen, folk eine der übersichtlichsten und effektivsten E-Mail-Integrationen, die in einem CRM verfügbar sind. Damit können Sie Ihre Kontaktaufnahmen mühelos direkt von Ihrem Arbeitsbereich aus versenden, verfolgen und automatisieren.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine einfache Datenbank – es wird zu einer zentralen Kommunikationsplattform. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin und her zu wechseln oder auf unterschiedliche Tools zurückzugreifen, können Mitarbeiter Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion an einem einzigen Ort überwachen.

• Zentrale Kommunikation. Alle E-Mails – sowohl gesendete als auch empfangene – werden automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, zum optimalen Zeitpunkt nachzufassen, ohne manuell eingreifen zu müssen.
• Echtzeit-Tracking. Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM integriert und dienen als Grundlage für die nächsten Schritte.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um Kontext und Konversationsverlauf.
• E-Mail-Vorlagen. Wiederverwendbare, personalisierte Vorlagen helfen Teams dabei, Konsistenz zu wahren und Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktaktivitäten.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, müssen Vertriebsmitarbeiter nicht mehr zwischen verschiedenen Tools hin- und herwechseln und können sich stattdessen auf Gespräche konzentrieren, die den Umsatz steigern. Dieser Unterschied unterscheidet ein gutes CRM-System von einem, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist Streak?

Streak ist ein leichtgewichtiges CRM-System, das sich nahtlos in Gmail integrieren lässt und Ihren Posteingang in eine kollaborative Pipeline für Vertrieb, Support und Kundenbetreuung verwandelt. Benutzer können Geschäfte verwalten, Phasen überwachen und an Threads zusammenarbeiten, ohne zwischen Tabs wechseln zu müssen – und das alles über die vertraute Gmail-Oberfläche. E-Mails spielen eine zentrale Rolle in der Plattform, wobei Echtzeit-Tracking und Pipeline-Ansichten Ihre bestehenden Konversationen verbessern.

Was ist Zoho ?

Zoho ist eine vielseitige All-in-One-CRM-Lösung, die speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist, die umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und eine breite Palette an Geschäftsanwendungen suchen. Die E-Mail-Integration unterstützt Zoho , Gmail, Outlook und andere IMAP-Anbieter, sodass Teams Nachrichten direkt innerhalb des CRM senden, empfangen und archivieren können. Mit gemeinsamen Posteingangsansichten, grundlegenden Tracking- und Automatisierungsfunktionen werden E-Mail-Interaktionen zu einem integralen Bestandteil einer umfassenden Omnichannel-Engagement-Strategie.

Funktionsvergleich zwischen Streak und Zoho

Integrationsfähigkeiten

Streak lässt sich nahtlos in Gmail integrieren und verwandelt Ihren Posteingang in ein umfassendes CRM, ohne dass zusätzliche Fenster oder Anwendungen erforderlich sind. Jede E-Mail, die Sie senden oder empfangen, wird automatisch in der entsprechenden Pipeline aufgezeichnet und im Arbeitsbereich Ihres Teams geteilt, sodass Sie für jedes Geschäft eine Echtzeit-Zeitleiste haben, ohne mühsam manuell BCC-Einträge vornehmen zu müssen.

Mit dem Add-on „Email Insights“ Zohokönnen Sie Gmail, Outlook oder jeden anderen IMAP-Anbieter direkt mit Zoho synchronisieren und Nachrichten und Anhänge automatisch den richtigen Datensätzen zuordnen. Sie können auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen, irrelevante Threads herausfiltern und gleichzeitig jede E-Mail erfassen, die neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnet. Darüber hinaus synchronisiert sich Zoho bidirektional mit Google, Office 365 oder iCal, sodass Einladungen zu Besprechungen und Aktualisierungen sowohl in Ihrem persönlichen Kalender als auch in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Die E-Mail-Synchronisierung von Streak erfolgt in Echtzeit und ist nahtlos in die Infrastruktur von Gmail integriert. Sobald Sie eine Nachricht senden oder empfangen, protokolliert Streak diese sofort in der entsprechenden Pipeline, sodass Ihr Team ohne Verzögerung einen aktuellen Überblick über alle Aktivitäten hat. Es gibt praktisch keine Verzögerungen oder Warteschlangen – Nachrichten und Thread-Aktualisierungen werden instantly sowohl instantly Ihrem Posteingang als auch instantly der Benutzeroberfläche von Streak angezeigt. Durch die direkte Verbindung mit Gmail können Sie die außergewöhnliche Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Google nutzen.

In ähnlicher Weise hält das Add-on „Email Insights“ Zohoüber IMAP IDLE oder OAuth eine Live-Verbindung zu Ihrem E-Mail-Anbieter aufrecht, sodass Nachrichten nahezu instantly synchronisiert werden können. Sie können davon ausgehen, dass E-Mails innerhalb von Sekunden nach ihrem Eingang in der CRM-Zeitleiste angezeigt werden, komplett mit Anhängen und Metadaten. Darüber hinaus erfolgt eine sofortige bidirektionale Kalendersynchronisierung für Google Kalender, Office 365 und iCal, wobei die Wiederholungslogik Zohoalle sporadisch auftretenden Probleme effektiv verwaltet.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Das Seriendruck-Tool von Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Sie in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder externe Anwendungen. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen (wie Vorname, Firma und Geschäftsdaten) direkt aus Ihren Pipelines einfügen, automatische Follow-up-Sequenzen innerhalb desselben Threads planen und A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede gesendete Nachricht und jede Folgeaktion wird mühelos in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie immer sehen können, wer die Nachricht geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Es ist jedoch zu beachten, dass die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards bieten, sodass Ihnen detaillierte Berichte zu Abmeldungen oder Bounce-Behandlung entgehen, wenn Sie kein weiteres Tool integrieren.

Zoho ermöglicht die E-Mail-Synchronisierung über POP/IMAP oder OAuth für Outlook, Gmail und alle IMAP-Anbieter. Nach der Einrichtung unter „Einstellungen > Kanäle > E-Mail“ werden sowohl eingehende als auch ausgehende Nachrichten automatisch mit dem entsprechenden Lead- oder Kontaktdatensatz verknüpft.

Serienbriefe und Kampagnen

Das Seriendruck-Tool von Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Sie in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen wie Vornamen, Firmennamen und Geschäftsdaten aus Ihren Pipelines einfügen, automatische Follow-up-Sequenzen im selben Thread planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede gesendete Nachricht und jede Folgeaktion wird automatisch in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie immer sehen können, wer die Nachricht geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Es ist jedoch anzumerken, dass die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards bieten, sodass Sie ohne ein zusätzliches Tool keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder die Behandlung von Bounces erhalten.

Andererseits können Sie mit dem Massen-E-Mail-Tool Zoho bis zu 1.000 E-Mails pro Tag und Benutzer versenden, komplett mit anpassbaren Vorlagen und Merge-Tags für zusätzliche Personalisierung. Für größere Kampagnen lässt sich Zoho nahtlos integrieren und bietet erweiterte Segmentierungsfunktionen, Drag-and-Drop-Designfunktionen sowie Analysen zu Zustellungen, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen. Da Zoho jedoch als separates Produkt betrieben wird, kann die Verwaltung der Abrechnung und der Benutzerberechtigungen über beide Systeme hinweg zu einem erhöhten Verwaltungsaufwand führen.

Öffnen und Klicken verfolgen

Streak integriert einen diskreten Tracking-Pixel und einen Link-Tracker in Gmail und zeigt in Echtzeit „Auge“-Symbole an, die anzeigen, wann eine E-Mail geöffnet oder ein Link innerhalb eines Threads angeklickt wird. Bewegen Sie einfach den Mauszeiger über das grüne Auge, um Zeitstempel, Standorte und Klickdaten für jeden Link aufzurufen, ohne Ihren Posteingang verlassen zu müssen. Da es ausschließlich auf der API von Gmail basiert, ist der Einrichtungsaufwand minimal und das Feedback erfolgt sofort. Allerdings fehlen aggregierte dashboards Multi-Link-Heatmaps, die über die Anzeige einzelner Nachrichten hinausgehen.

Die grundlegenden E-Mail-Einblicke Zoho verfolgen automatisch das Öffnen von E-Mails, wenn diese über Gmail- oder Outlook-Konnektoren versendet werden. Über die ZeptoMail-Integration können Sie die Verfolgung von Link-Klicks aktivieren, um umfassende Klickdaten zu erhalten. Ohne ZeptoMail können CRM-Benutzer nur das Öffnen von E-Mails überwachen. Um vollständige Klick-Analysen zu erhalten, ist ein zusätzliches Transaktions-E-Mail-Produkt erforderlich, was mit zusätzlichen Kosten und Konfigurationsschritten verbunden ist.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Streak funktioniert vollständig innerhalb von Gmail und bietet umfassende CRM-Funktionen – wie Pipelines, Kontaktdaten und E-Mail-Protokollierung –, ohne dass Sie Ihren Posteingang verlassen müssen. In der Seitenleiste werden neben jedem E-Mail-Thread die Deal-Phasen, benutzerdefinierte Felder und freigegebene Notizen angezeigt, sodass Sie immer den relevanten Kontext zur Hand haben. Mit der Möglichkeit, E-Mails mühelos per Drag & Drop in verschiedene Pipelines zu verschieben oder den Status in Echtzeit zu aktualisieren, wird Ihr Posteingang nahtlos mit CRM-Funktionen verbunden. Beachten Sie jedoch, dass Streak exklusiv für Gmail verfügbar ist und diese In-Posteingang-Funktion daher nicht verfügbar ist, wenn Sie zu Outlook oder einem anderen E-Mail-Client wechseln.

Das eWidget Zohowird als Seitenleiste in Zoho , Gmail oder Outlook angezeigt und ermöglicht es Ihnen, Leads hinzuzufügen, Kontaktdaten anzuzeigen und E-Mails zu protokollieren, ohne Ihre Mailbox zu verlassen. Sie können Deal-Phasen, Aufgaben und Besprechungsnotizen inline anzeigen und mit nur einem Klick vordefinierte Vorlagen versenden oder neue Datensätze erstellen. Diese Seitenleistenfunktion ist jedoch auf bestimmte E-Mail-Clients beschränkt. Wenn Sie Thunderbird oder einen anderen Dienst verwenden, müssen Sie auf die Vorteile der Integration in den Posteingang verzichten.

folk : Das beste E-Mail-CRM

folk Teams den nahtlosen, integrierten E-Mail-Workflow, den sie bisher vermisst haben. Es konsolidiert die Kommunikation, automatisiert Nachfassaktionen und vereinfacht die Ablaufplanung – alles innerhalb eines übersichtlichen und benutzerfreundlichen CRM-Systems. Mit einer Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRM-Systeme für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

folk wurde speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und folk E-Mail-Abläufe, ohne die Benutzer zu überfordern.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine der herausragenden Funktionen folkist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dies wird durch die native E-Mail-Synchronisation mit Gmail und Outlook in Verbindung mit KI-gestützten Analysen ermöglicht. Mit folk können Teams:

• Fassen Sie vergangene Unterhaltungen schnell zusammen, indem Sie den Recap-Assistenten folk verwenden, der Informationen aus E-Mails und Notizen zusammenfasst und Ihnen so einen sofortigen Überblick verschafft.
• Optimale Nachverfolgung, da KI Gespräche scannt, Sie benachrichtigt, wann Sie Kontakt aufnehmen sollten, und sogar Antworten für Sie entwirft.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die integrierte Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt innerhalb des CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen entwerfen, Nachrichten mit CRM-Feldern personalisieren und jede Interaktion automatisch protokollieren. Ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder ruhende Opportunities wiederbeleben möchten – folk Ihnen einen robusten und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, der separate Tools überflüssig macht.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um E-Mails automatisch zu versenden, beispielsweise beim Abschluss eines Geschäfts oder bei der Gewinnung eines neuen Leads.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die KI-Follow-up-Funktion in folk dass keine Konversation unbeachtet bleibt. Durch die Auswertung Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie über unbeantwortete Nachrichten, hebt veraltete Konversationen hervor und ermittelt den idealen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es fungiert als integrierter Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne manuelles Nachverfolgen.

folk ab 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzen und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Streak sich durch seine nahtlose Gmail-Integration und Echtzeit-Verfolgung auszeichnet und somit ideal für Teams ist, die Wert auf eine optimierte Posteingangserfahrung legen. Zoho bietet umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten und robuste Omnichannel-Funktionen und eignet sich perfekt für Unternehmen, die eine umfassende Lösung benötigen. Für Teams, die stark auf E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung angewiesen sind, ist jedoch folk die Konkurrenz. Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche, leistungsstarken KI-gesteuerten Funktionen und dedizierten E-Mail-Workflows folk E-Mails in ein zentrales Vertriebsinstrument und ist damit die beste Wahl für moderne Vertriebsteams.

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