Streak vs. Freshsales: Welches CRM eignet sich am besten für Social Selling?

Das Kontaktmanagement ist der Bereich, in dem ein CRM entweder effektiv bleibt oder ins Chaos abgleitet. Streak und Freshsales.

Social Selling gedeiht an der Schnittstelle zwischen Ihrem CRM und Ihrem Netzwerk. Wenn Ihr Tool nicht mit LinkedIn-Aktivitäten, Kommentaren und Warm Introductions Schritt halten kann, riskieren Sie nicht nur an Sichtbarkeit zu verlieren, sondern auch Geschäfte an Teams zu verlieren, die besser auf ihre Beziehungen abgestimmt sind.

folk und Clarify positionieren sich beide als moderne, beziehungsorientierte CRMs. Clarify die Umwandlung unstrukturierter Interaktionen in organisierte Datensätze, während folk Teams einen flexiblen Arbeitsbereich folk , der sich für Social Selling eignet und es ihnen ermöglicht, Kontakte, Signale und ihre Pipeline an einem Ort zu verfolgen.

In diesem Vergleich untersuchen wir, wie jedes CRM authentische Social-Selling-Workflows ermöglicht, damit Sie herausfinden können, welches am besten zum Ansatz Ihres Teams beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen passt.

Warum ist ein Social-Selling-CRM im Jahr 2026 unverzichtbar?

Die meisten B2B-Geschäfte beginnen nicht mit einer Kaltakquise-E-Mail oder einer Demo-Anfrage, sondern mit einem LinkedIn-Kommentar, einem Repost, einer Direktnachricht oder einem stillen Profilbesuch. Wenn Ihr CRM diese Signale nicht erfassen und mit realen Personen und Pipelines verknüpfen kann, tappt Ihr Team im Dunkeln, während Ihre Konkurrenten direkt vor Ihren Augen Beziehungen aufbauen.

Ein Social-Selling-CRM bietet einen zentralen Ort, an dem diese Interaktionen in strukturierte, umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden können: Wer hat sich beteiligt, woher kommen diese Personen, was interessiert sie und wie close sind close an einer Kaufentscheidung? Anstatt LinkedIn lediglich als „nettes Extra“ zu betrachten, wird es zu einem messbaren, wiederholbaren Bestandteil Ihrer Umsatzstrategie.

Mit einem Social-Selling-CRM kann Ihr Team:

✔️ Identifizieren Sie Kaufsignale anhand von Likes, Kommentaren und Profilaufrufen und wandeln Sie diese in Follow-ups um.

✔️ Verfolgen Sie, welche potenziellen Kunden Sie durch Inhalte oder durch Outbound-Maßnahmen kennen, um maßgeschneiderte Botschaften zu versenden.

✔️ Stellen Sie Beziehungen zwischen Konten, Champions und Influencern her – nicht nur zwischen Kontakten auf einer Liste.

✔️ Berichten Sie über Geschäfte, die durch soziale Aktivitäten beeinflusst wurden, anstatt alle Verdienste den Last-Click-Kanälen zuzuschreiben.

Was ist Streak?

Streak ist ein optimiertes CRM-System, das direkt in Gmail integriert ist und Ihren Posteingang in eine kollaborative Pipeline für Vertrieb, Support und Kundenbetreuung verwandelt. Benutzer können nahtlos Geschäfte verwalten, Fortschritte verfolgen und direkt über die vertraute Gmail-Oberfläche zusammenarbeiten, ohne mühsam zwischen Tabs wechseln zu müssen. E-Mails stehen im Mittelpunkt von Streak, ergänzt durch Echtzeit-Tracking und Pipeline-Ansichten, die Ihre bestehenden Gmail-Konversationen überlagern.

Was ist Freshsales?

Freshsales ist eine CRM-Lösung von Freshworks, die Kontakte, Geschäfte, E-Mails, Telefonie und wichtige Automatisierungsfunktionen auf einer einzigen Plattform zusammenfasst. Sie ist speziell auf Vertriebsteams zugeschnitten und bietet mehrere Kanäle ohne die Komplexität vollständiger Unternehmenslösungen. Je nach ausgewähltem Tarif können Konfiguration und Funktionsumfang variieren, und es kann eine gewisse Einrichtungszeit erforderlich sein.

Funktionsvergleich zwischen Streak und Freshsales

Profilanreicherung und Lead-Einblicke

Streak lässt sich nahtlos in Gmail integrieren und verwandelt Ihren Posteingang in ein umfassendes CRM, ohne dass zusätzliche Fenster oder Apps erforderlich sind. Jede E-Mail, die Sie senden oder empfangen, wird automatisch in der entsprechenden Pipeline aufgezeichnet und innerhalb des Arbeitsbereichs Ihres Teams geteilt, sodass Sie eine aktuelle Zeitleiste für jedes Geschäft erhalten, ohne mühsam manuell BCC-Einträge vornehmen zu müssen.

Im Gegensatz dazu verfügt Freshsales nicht über integrierte Funktionen zur Anreicherung von Social-Media-Profilen, sodass Benutzer Kontakte manuell aktualisieren oder Tools von Drittanbietern wie Clearbit oder Lusha zur Anreicherung verwenden müssen.

Social Listening & Echtzeit-Benachrichtigungen

Die E-Mail-Synchronisierung von Streak erfolgt in Echtzeit und ist nahtlos in die Infrastruktur von Gmail integriert. Sobald Sie eine Nachricht senden oder empfangen, protokolliert Streak diese umgehend in der entsprechenden Pipeline, sodass Ihr Team ohne Verzögerung immer Zugriff auf die aktuellsten Aktivitäten hat. Es gibt praktisch keine Verzögerung – Nachrichten und Thread-Updates werden instantly sowohl instantly Ihrem Posteingang als auch instantly der Benutzeroberfläche von Streak angezeigt. Durch die direkte Verbindung mit Gmail profitieren Sie von den Vorteilen der außergewöhnlichen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Google.

Im Gegensatz dazu fehlen Freshsales Funktionen für Social Listening oder Engagement Tracking, da es sich ausschließlich auf E-Mail-, SMS- und Telefonkanäle konzentriert.

Social Selling: Welche Kanäle?

Das Seriendruck-Tool von Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Sie in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern versenden können – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen (wie Vorname, Firma und Geschäftsdaten) aus Ihren Pipelines einfügen, automatische Follow-up-Sequenzen im selben Thread planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede Nachricht und jede Folgeaktion wird nahtlos in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie immer sehen können, wer die Nachricht geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Allerdings fehlen den Kampagnenfunktionen von Streak erweiterte dashboards, sodass Sie keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder die Verwaltung von Bounces erhalten, es sei denn, Sie integrieren ein anderes Tool.

Freshsales ermöglicht die Kommunikation über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon und SMS, bietet jedoch keine native Unterstützung für Interaktionen oder Überwachung auf sozialen Plattformen.

Kontextbezogene Nachrichten mit Vorlagen und Sequenzen

Das Seriendruck-Tool von Streak lässt sich nahtlos in Gmail integrieren und ermöglicht es Ihnen, in weniger als zwei Minuten personalisierte Massen-E-Mails an Hunderte von Empfängern zu versenden – ohne CSV-Importe oder Anwendungen von Drittanbietern. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Variablen wie Vorname, Firma und Geschäftsdaten direkt aus Ihren Pipelines einfügen, automatische Follow-up-Sequenzen innerhalb desselben Threads planen und sogar A/B-Tests für Betreffzeilen durchführen, um die Antwortraten zu verbessern. Jede gesendete Nachricht und jede Folgeaktion wird automatisch in Ihrer Streak-Zeitleiste protokolliert, sodass Sie immer den Überblick behalten, wer die Nachricht geöffnet, angeklickt oder beantwortet hat. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kampagnenfunktionen von Streak keine erweiterten dashboards enthalten. Daher erhalten Sie keine detaillierten Berichte über Abmeldungen oder die Behandlung von Bounces, es sei denn, Sie integrieren ein anderes Tool.

Im Gegensatz dazu bietet Freshsales keine kontextbezogene Nachrichtenübermittlung oder soziale Automatisierung, und alle Sequenzen sind auf interne Kanäle wie E-Mail oder Anrufe beschränkt.

Aktivitäts- und Engagement-Tracking

Streak integriert ein kleines Tracking-Pixel und einen Link-Tracker direkt in Gmail und bietet Echtzeit-„Augen“-Symbole, die anzeigen, wann eine E-Mail geöffnet oder ein Link innerhalb eines Threads angeklickt wird. Wenn Sie mit der Maus über das grüne Auge fahren, können Sie Zeitstempel, Standorte und detaillierte Klickdaten für jeden Link anzeigen, ohne Ihren Posteingang zu verlassen. Da es ausschließlich auf der API von Gmail basiert, ist der Einrichtungsaufwand minimal und Sie erhalten sofortiges Feedback. Allerdings sind aggregierte dashboards Multi-Link-Heatmaps nicht verfügbar, da das Tracking auf einzelne Nachrichtenansichten beschränkt ist.

Freshsales bietet eine Aktivitätsverfolgung, die E-Mails, Anrufe, Besprechungen und SMS umfasst, jedoch keine sozialen Interaktionen, d. h. es werden keine sozialen Signale mit Kontaktdatensätzen verknüpft.

folk : Das ultimative CRM für Social Selling!

folk ist ein hochmodernes CRM-System, das für den Social Selling entwickelt wurde und diesen in einen optimierten und wiederholbaren Prozess verwandelt. Es erfasst schnell Kontakte, behält den Kontext von Unterhaltungen bei und minimiert manuelle Aufgaben durch Anreicherung und intelligente Felder, wodurch zeitnahe Nachfassaktionen gewährleistet werden.

folk ist speziell für die Kontaktaufnahme über LinkedIn konzipiert und folk Teams, Leads aus verschiedenen Quellen zu zentralisieren, sie in benutzerdefinierten Pipelines zu organisieren und jede Interaktion an einem einzigen Ort zu überwachen. Die automatische Kontaktanreicherung füllt Informationslücken, die Deduplizierung sorgt für eine übersichtliche Datenbank, und gemeinsame Notizen und Tags erleichtern die Kontaktaufnahme und die Nachverfolgung von Beziehungen im gesamten Team.

Für effektives tägliches Social Selling folk eine konsequente Umsetzung: Leads segmentieren, Kontaktaufnahmen individuell anpassen, Erinnerungen festlegen, Interaktionen protokollieren und Opportunities durch eine Pipeline führen, während gleichzeitig die persönliche Note bewahrt wird, die letztendlich zum Abschluss von Geschäften führt.

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Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Streak zwar bei der E-Mail-Integration und der direkten Gmail-Funktionalität herausragend ist und Freshsales eine konsolidierte Plattform für die Multi-Channel-Kommunikation bietet, aber keines der beiden Produkte an die umfassenden Funktionen von folk. Folk die erste Wahl für Teams, die sich auf Social Selling konzentrieren, und bietet nahtlose E-Mail-Integration, automatisierte Nachverfolgung und einen flexiblen Arbeitsbereich für die effiziente Verwaltung von Beziehungen. Mit Funktionen, die speziell für die Kontaktaufnahme über LinkedIn entwickelt wurden, folk , dass Ihre Social-Selling-Strategie effektiv und effizient ist.

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