Freshsales x Close : Welches CRM ist beim E-Mail-Versand überlegen?

E-Mails sind nach wie vor die Grundlage der modernen Vertriebskommunikation – hier werden Geschäfte vorangetrieben, Nachfassaktionen durchgeführt und Beziehungen gepflegt.

Da Teams zunehmend auf automatisierte Kundenansprache, Multi-Channel-Interaktion und präzises Tracking angewiesen sind, konkurrieren CRMs nun auf der Grundlage der Effektivität ihrer nativen E-Mail-Integrationen.

Sowohl Freshsales als auch Close bieten integrierte E-Mail-Workflows, doch ihre Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und ihr Einfluss auf den täglichen Vertriebsbetrieb unterscheiden sich erheblich. Für Teams, die Wert auf Einfachheit legen und eine schnelle, zuverlässige E-Mail-Abwicklung wünschen, ist folk eine der übersichtlichsten und robustesten E-Mail-Integrationen, die in einem CRM verfügbar sind, und optimiert den Prozess des Versendens, Verfolgens und Automatisierens von Kontaktaufnahmen direkt aus Ihrem Arbeitsbereich heraus.

Warum ist die E-Mail-Integration wichtig?

Eine effektive E-Mail-Integration macht aus einem CRM mehr als nur eine einfache Datenbank – es wird zu einer zentralen Kommunikationsplattform. Anstatt zwischen verschiedenen Registerkarten hin und her zu wechseln oder unterschiedliche Tools zu verwenden, können Mitarbeiter Nachrichten versenden, Follow-ups automatisieren und die Interaktion überwachen – alles von einem einzigen Ort aus.

• Zentrale Kommunikation. Jede E-Mail – egal ob gesendet oder empfangen – wird automatisch mit dem entsprechenden Kontakt oder Geschäft synchronisiert.
• Intelligentere Nachfassaktionen. Automatisierte Erinnerungen und Abläufe ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, zum optimalen Zeitpunkt ohne manuellen Aufwand nachzufassen.
• Echtzeit-Tracking. Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klicks und Antworten werden direkt in das CRM eingespeist und helfen dabei, die nächsten Schritte zu planen.
• Sauberere Daten. E-Mails instantly Kontaktprofile instantly um wertvolle Kontextinformationen und den Verlauf der Kommunikation.
• E-Mail-Vorlagen. Anpassbare, wiederverwendbare Vorlagen ermöglichen es Teams, Konsistenz zu wahren und gleichzeitig Zeit zu sparen.
• Automatisierung der Kundenansprache. Versenden Sie Massen-E-Mails, Sequenzen oder ausgelöste Nachrichten basierend auf Deal-Phasen oder Kontaktaktivitäten.

Wenn ein CRM-System E-Mails nahtlos verwaltet, können sich die Mitarbeiter auf wichtige Gespräche konzentrieren, die den Umsatz steigern – dieser Unterschied unterscheidet ein gutes CRM-System von einem, das den Umsatz wirklich steigert!

Was ist Freshsales?

Freshsales ist das Vertriebs-CRM von Freshworks, das speziell für kleine bis mittelgroße Teams entwickelt wurde, die eine benutzerfreundliche Oberfläche mit robusten Automatisierungsfunktionen suchen. Benutzer können Gmail oder Microsoft 365 einfach integrieren und sich für eine einseitige oder zweiseitige Synchronisierung entscheiden, um eine nahtlose Abstimmung zwischen ihrem Postfach und dem CRM zu gewährleisten. In Verbindung mit Vorlagen, Massen-E-Mails und Aktivitätszeitachsen wird E-Mail zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Vertriebsmitarbeiter, die Leads und Opportunities verwalten.

Was ist Close ?

Close ist eine Vertriebsplattform für schnelle Inside-Sales-Teams mit integrierten Funktionen für Telefonie, SMS und E-Mail. Dank der integrierten bidirektionalen E-Mail-Synchronisierung können Vertriebsmitarbeiter Nachrichten direkt in Close senden, empfangen und verfolgen, sodass jede Konversation automatisch mit dem entsprechenden Kontakt und der entsprechenden Verkaufschance verknüpft wird. Funktionen wie Massen-E-Mails, Sequenzen und Leistungsberichte verwandeln E-Mails in ein strukturiertes Outreach-Tool und nicht nur in einen isolierten Posteingang.

Funktionsvergleich zwischen Freshsales und Close

Integrationsfähigkeiten

Freshsales bietet native Plugins für Gmail und Outlook, mit denen Sie E-Mail-Threads, Planungstools und relevante Kontaktinformationen direkt in Ihrem Posteingang anzeigen können. Nach der Verbindung scannt Freshsales eingehende E-Mails automatisch nach erkannten Kontaktadressen und protokolliert Konversationen. Sie können auswählen, welche Ordner synchronisiert werden sollen, um Unordnung zu vermeiden.

Close die E-Mail-Integration: Verbinden Sie einfach Ihr Gmail- oder Outlook-Konto und authentifizieren Sie sich über OAuth, und jede Nachricht von einem übereinstimmenden Kontakt wird automatisch in die Zeitleiste Closeübernommen. Obwohl Close Kalenderereignisse Close nativ synchronisiert, können Sie die Zapier- oder Google Kalender-Integration nutzen, um Ihre Besprechungen mit Ihrer Vertriebspipeline abzustimmen.

Synchronisationsfrequenz und Zuverlässigkeit

Freshsales lässt sich über native Plugins nahtlos in Ihr Gmail- oder Outlook-Konto integrieren und sorgt so für eine ständige Verbindung, die E-Mails und Kalenderereignisse in Echtzeit synchronisiert. Eingehende Nachrichten von bekannten Leads werden innerhalb von Sekunden angezeigt, während alle aus dem CRM protokollierten ausgehenden E-Mails instantly in Ihrem E-Mail-Thread instantly werden. Kalenderereignisse werden sofort aktualisiert, sodass in Freshsales geplante Besprechungen ohne Verzögerung in Ihrem persönlichen Kalender angezeigt werden.

Close eine schnelle bidirektionale E-Mail-Synchronisierung durch die Verwendung von OAuth-basierten Verbindungen zu Gmail und Outlook. Wenn Sie eine E-Mail von einem Kontakt erhalten, Close diese sofort – es sind keine Abfrageintervalle oder manuelle BCC erforderlich. Ausgehende E-Mails, die von Close gesendet werden, Close in Echtzeit in Ihrem E-Mail-Anbieter angezeigt und umgekehrt. Für Kalenderereignisse können Sie Ihren Google-Kalender über Zapier für automatische Updates verknüpfen, wobei diese Auslöser je nach Ihrem Zapier-Tarif alle paar Minuten ausgeführt werden können.

Zweiwege-Synchronisierung von E-Mails und Kalendern

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – gehen Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um E-Mail-Kampagnen oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu starten. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen überwachen. Darüber hinaus verbessern die integrierte Wiederholungslogik und die ISP-Drosselung die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass komplexere Funktionen wie die Heatmap-Klickanalyse und die KI-gesteuerte Optimierung der Versandzeit nur mit einem Upgrade auf Freshmarketer verfügbar sind.

Close eine nahtlose bidirektionale E-Mail-Integration über IMAP/SMTP. Sobald Sie Ihr Gmail-, Google Apps- oder Microsoft-Konto authentifiziert haben, protokolliert Close jede gesendete und empfangene E-Mail und ordnet Threads dem entsprechenden Kontakt zu, ohne dass manuelle BCCs erforderlich sind. Obwohl Close Kalenderereignisse Close direkt synchronisiert, können Sie über die E-Mail-Einstellungen sowohl Ihre geschäftliche E-Mail als auch Ihren Kalender verbinden.

Serienbriefe und Kampagnen

Freshsales verfügt über ein umfassendes Modul für Marketingkampagnen – navigieren Sie einfach zu „Kampagnen > E-Mail“, um Massen-E-Mails oder automatisierte Journeys basierend auf dem Nutzerverhalten zu erstellen. Mit Drag-and-Drop-Vorlagen, dynamischen Segmenten und dashboards können Sie Zustellraten, Öffnungen, Klicks und Abmeldungen überwachen. Die integrierte Wiederholungslogik und ISP-Drosselung verbessern die Zustellbarkeit. Beachten Sie jedoch, dass für erweiterte Funktionen wie Heatmap-Klick-Analyse und KI-gesteuerte Versandzeitoptimierung ein Upgrade auf Freshmarketer erforderlich ist.

Close keine herkömmliche Seriendruck-Oberfläche, ermöglicht Ihnen jedoch die Erstellung mehrstufiger Drip-Kampagnen über seine Workflow-Engine, die E-Mails, Anrufe und SMS in einer einzigen Sequenz integriert. Sie können Leads registrieren, Nachrichten mithilfe von Vorlagen personalisieren und Close Schritte in Ihrem bevorzugten Rhythmus versenden lassen, während jede Interaktion in seinem einheitlichen Posteingang protokolliert wird. Allerdings Close ein visueller Kampagnen-Builder und detaillierte E-Mail-Kampagnenanalysen, sodass Sie in der Benutzeroberfläche keinen Zugriff auf Öffnungsraten-Trends oder A/B-Test-Erkenntnisse haben.

Öffnen und Klicken verfolgen

In Freshsales können Sie unter „Einstellungen“ > „E-Mail-Einstellungen“ die Option „Öffnungen und Klicks verfolgen“ aktivieren, damit jede über das native Plugin gesendete E-Mail Öffnungsereignisse und Link-Klicks in der Kontakt-Zeitleiste protokolliert. Die Metriken zu Zustellung, Öffnungen und Klicks werden sowohl im dashboard im Kampagnenmodul angezeigt. Beachten Sie, dass die Öffnungsverfolgung auf bildbasierten Pixeln beruht. Wenn ein Empfänger Bilder blockiert oder Links in der Vorschauansicht anzeigt, können die Statistiken zu niedrig ausfallen.

Close verfolgt Close die Öffnungen aller E-Mails, die aus dem einheitlichen Posteingang versendet werden, und zeigt unter jeder Nachricht die Anzahl der Öffnungen und Zeitstempel an.

CRM-Erfahrung im Posteingang

Freshsales bietet native Gmail- und Outlook-Plugins, die Ihre CRM-Seitenleiste nahtlos in Ihren Posteingang einbetten und Ihnen schnellen Zugriff auf Lead-Profile, Deal-Werte und frühere E-Mail-Threads ermöglichen, während Sie Nachrichten verfassen oder lesen. Mit einem einfachen Klick können Sie E-Mails protokollieren, Besprechungen planen und Sequenzen initiieren, die mit Freshsales synchronisiert werden. Durch die Integration von Kalenderereignissen in diese Ansicht profitieren Sie von einer nahtlosen Kombination aus Nachrichten und Terminen. Wenn Sie jedoch einen anderen E-Mail-Client bevorzugen, müssen Sie sich auf die IMAP-Synchronisierung statt auf die vollständige Plugin-Funktionalität verlassen.

Close zwar Close eine native Seitenleiste in Gmail oder Outlook, ermöglicht Ihnen jedoch die Verbindung über die Missive-Integration, sodass Sie Kontakte, Leads und Opportunities direkt aus Ihrem Posteingang verwalten können. E-Mails, die in Ihrem E-Mail-Client gesendet oder empfangen werden, erscheinen automatisch im einheitlichen Aktivitätsstream Close, ohne dass Sie mühsam manuelle BCCs erstellen müssen, wodurch der Kontext erhalten bleibt. Sie müssen jedoch weiterhin zwischen den Registerkarten wechseln, um auf Pipeline-Übersichten oder dashboards zuzugreifen, was bedeutet, dass es sich nicht um ein vollständiges Inbox-CRM handelt, sondern nur um ein gut synchronisiertes Zusatzprogramm.

folk : Das beste E-Mail-CRM

folk Teams einen nahtlosen und vernetzten E-Mail-Workflow, der die Kommunikation verbessert, Nachfassaktionen automatisiert und die Reihenfolge vereinfacht – und das alles in einem übersichtlichen und benutzerfreundlichen CRM. Mit einer Bewertung von 4,5/5 auf G2 folk als eines der besten schlanken CRMs für moderne Vertriebs- und Partnerschaftsteams.

Speziell für Startups, Agenturen und wachsende Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt, folk den E-Mail-Betrieb reibungslos und überschaubar.

Informationen aus E-Mails extrahieren

Eine der herausragenden Funktionen folkist die Möglichkeit, die Kommunikation zu zentralisieren und jede E-Mail und jeden Anruf in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Dank der nativen E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook sowie der KI-gestützten Analyse können Teams:

• Mit dem Recap-Assistenten folkkönnen Sie vergangene Unterhaltungen mit nur einem Klick schnell zusammenfassen. Er fasst Informationen aus E-Mails und Notizen zu einer Zusammenfassung zusammen und liefert Ihnen so innerhalb von Sekunden den Kontext.
• Folgen Sie zum optimalen Zeitpunkt nach, da die KI Gespräche scannt, um Sie daran zu erinnern, wann Sie nachfassen sollten, und Antworten für Sie entwerfen kann.

E-Mail-Sequenzierung und -Automatisierung

Die integrierte Sequenzierungs-Engine folkvereinfacht die Erstellung automatisierter Outreach-Abläufe direkt im CRM. Sie können mehrstufige E-Mail-Sequenzen entwerfen, Nachrichten mithilfe von CRM-Daten personalisieren und jede Interaktion automatisch protokollieren. Ganz gleich, ob Sie Leads pflegen, Outbound-Kampagnen durchführen oder inaktive Geschäfte wiederbeleben möchten – folk einen leistungsstarken und dennoch unkomplizierten Sequenzierungs-Workflow, für den keine zusätzlichen Tools erforderlich sind.

Legen Sie Bedingungen basierend auf Ihren CRM-Variablen fest, um automatische E-Mail-Versendungen auszulösen, z. B. wenn ein Geschäft abgeschlossen oder ein neuer Lead gewonnen wird.

KI-gestützte Erinnerungen für Nachfassaktionen

Die KI-Follow-up-Funktion sorgt dafür, dass keine Konversation untergeht. Durch die Analyse Ihres E-Mail-Verlaufs folk Sie folk , wenn ein Kontakt nicht geantwortet hat, hebt kalte Konversationen hervor und ermittelt den idealen Zeitpunkt für eine erneute Kontaktaufnahme. Es funktioniert wie ein persönlicher Assistent, der Ihren Posteingang organisiert und Ihre Pipeline aktiv hält – ohne lästiges manuelles Nachverfolgen.

folk ab 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat erhältlich, umfasst native E-Mail-Integration und Sequenzen und bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion– keine Kreditkarte erforderlich.

Schlussfolgerung

Freshsales zeichnet sich durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und robuste Automatisierungstools aus und ist ideal für kleine bis mittelgroße Teams. Close glänzt mit seinen integrierten Kommunikationsfunktionen in schnelllebigen Vertriebsumgebungen.

Für Teams, die Wert auf nahtlose E-Mail-Integration, Automatisierung und Sequenzierung legen, folk die erste Wahl. Mit seinem übersichtlichen Workflow, KI-gesteuerten Erinnerungen für Folgeaktionen und nativen E-Mail-Funktionen folk das E-Mail-Management in einen strategischen Vorteil und sorgt dafür, dass jede Interaktion effektiv zum Umsatz beiträgt.

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