Bewährte Verfahren für das Versenden von E-Mail-Sequenzen

Neues Jahr, neue Funktion!

Warum wir E-Mail-Sequenzen in folk erstellt haben

Als wir uns darauf vorbereiteten, eine neue Funktion im Bereich Folk einzuführen und E-Mail-Sequenzen einzuführen, haben wir über unsere umfangreichen Erfahrungen mit verschiedenen E-Mail-Tools nachgedacht. 

In diesem Blog werden wir diese Erkenntnisse näher beleuchten, die maßgeblich zur Entwicklung eines Tools beigetragen haben, das wir uns schon immer gewünscht haben. Ein Tool, das sich nahtlos in ein CRM integrieren lässt, mühsame Aufgaben automatisiert, um uns Zeit zu sparen, und unsere Outreach-Strategien verbessert. 

Schauen wir uns einmal an, wie wir diese Erkenntnisse genutzt haben, um die neue E-Mail-Sequenzfunktion von Folk zu entwickeln. 

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Was sind E-Mail-Sequenzen? 

Eine E-Mail-Sequenz kann Ihnen dabei helfen, eine Reihe von E-Mail-Nachrichten zu automatisieren, die im Laufe der Zeit an Ihre Kontakte gesendet werden, um Ihre Zielgruppe effektiv anzusprechen. Sie sind vielseitig einsetzbar und können für verschiedene Geschäftsfunktionen von Vorteil sein, darunter:

Anwendungsfälle teamübergreifend

• Vertrieb: Pflegen Sie Leads, indem Sie gezielte E-Mails versenden, die sie durch den Verkaufstrichter führen, das Engagement verbessern und potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden verwandeln.
• Onboarding: Begrüßen Sie neue Benutzer oder Kunden mit einer Reihe von E-Mails mit Anleitungen, Tipps und Ressourcen für einen reibungslosen Start.
• Veranstaltungen und Webinare: Fördern und erhalten Sie das Interesse an Veranstaltungen, Webinaren oder Podcasts mit Einladungen, Erinnerungen und Folge-E-Mails, die zusätzliche Inhalte bieten.
• Personalbeschaffung: Steigern Sie das Engagement der Bewerber und die Rücklaufquote durch automatisierte Erinnerungen und Follow-up-Nachrichten.

6 bewährte Methoden für das Versenden von E-Mail-Sequenzen

Als wir E-Mail-Sequenzen in Folk entwickelten, haben wir damit experimentiert, um herauszufinden, wie wir eine Reihe automatisierter E-Mails nutzen können, um Leads zu pflegen und sie zur Buchung einer Demo zu führen. 

Seine Hauptfunktion bestand darin, als Teil einer Strategie eine konsistente Kommunikation mit unseren potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten, um sicherzustellen, dass sie in jeder Phase ihrer Customer Journey eingebunden und informiert sind. Nachfolgend finden Sie unsere wichtigsten Erkenntnisse.

1. Die Kraft der Multi-Touchpoints

Wir haben gelernt, dass eine einzige E-Mail nur der Anfang ist. Frühere Studien haben gezeigt, dass die erste Folge-E-Mail, die Sie versenden, Ihre Chancen auf eine Antwort um 49 % erhöhen kann.

Top-Tipp: Mehrere Kontaktpunkte erfordern eine Strategie, damit Sie nicht als Spam wahrgenommen werden. Konzentrieren Sie sich darauf, eine Customer Journey für potenzielle Kunden zu schaffen, die sowohl ansprechend als auch informativ ist.

2. Der Vorteil von Multi-Sender-Kampagnen

Eine unserer wichtigsten Erkenntnisse ist die Wirksamkeit von Multi-Sender-Kampagnen. 

Während dies mit herkömmlichen Tools schwierig ist, zeichnet sich Folk CRM als beste Lösung für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern aus, da es speziell für die Zusammenarbeit entwickelt wurde. Diese Funktion ermöglicht es verschiedenen Teammitgliedern, dieselben Kontakte zu erreichen, was das Gemeinschaftsgefühl stärkt und die Antwortraten für mittelgroße Vertriebsteams deutlich erhöht.

Top-Tipp: Vermeiden Sie es, denselben Interessenten immer wieder dasselbe zu schicken. Das macht keinen guten Eindruck und kann Interessenten dazu verleiten, sich abzumelden. Verwenden Sie stattdessen folk, um separate Kontaktlisten zu erstellen und Ihre Kontakte zu segmentieren, oder nutzen Sie folk, um automatisch Gruppen zu erstellen. 

3. Ultra-Personalisierung geht über {Vorname} hinaus.

Der Erfolg unserer Strategie hängt weitgehend von einer extrem hohen Personalisierung ab. Wir gehen über grundlegende Angaben wie Namen oder Unternehmensdetails hinaus und nutzen die umfangreichen Daten in unserem CRM, um Nachrichten zu erstellen, die bei jedem potenziellen Kunden auf einer tieferen Ebene Anklang finden. Durch diesen Ansatz wirkt jede E-Mail wie maßgeschneidert, was das Engagement der Vertriebsmitarbeiter, die mehrere potenzielle Kunden betreuen, deutlich erhöht.

Top-Tipp: Nutzen Sie die KI-Integration „Magic Field” von Folk, um Zeit bei der Personalisierung von E-Mails an mehrere Empfänger zu sparen. Damit können Sie E-Mails im Handumdrehen eine persönliche Note verleihen, indem Sie der KI mitteilen, welche Daten aus Ihrer Datenbank abgerufen werden sollen. Mehr dazu erfahren Sie hier. 

4. Sicherstellung der E-Mail-Zustellbarkeit

Ein wichtiger Aspekt unserer Strategie ist es, sicherzustellen, dass unsere E-Mails auch tatsächlich im Posteingang ankommen. Dazu gehört, dass wir unser CRM nach Best Practices konfigurieren, eine saubere E-Mail-Liste pflegen und regelmäßig unsere Reputation als Absender überwachen. folk CRM eignet sich hierfür hervorragend für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, da es den gesamten Prozess optimiert und durch seine robuste Infrastruktur, die speziell für wachsende Vertriebsteams entwickelt wurde, höhere Zustellraten gewährleistet.

Top-Tipp: In diesem Leitfaden zu den drei besten Methoden, um zu vermeiden, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen, erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mails im Posteingang Ihres potenziellen Kunden landen. 

5. Nutzung von Analysen für zukünftige Kampagnen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Erkenntnisse aus Ihren Analysen optimal nutzen und diese strategisch in Ihrer nächsten Kampagne einsetzen. Erkenntnisse wie Öffnungsraten und Klickraten helfen uns dabei, unsere Botschaften und unseren Ansatz zu verfeinern, sodass jede Kampagne für Vertriebsteams, die ein erhebliches Volumen an potenziellen Kunden verwalten, effektiver wird als die vorherige.

Top-Tipp: Achten Sie auf Ihre durchschnittliche Absprungrate. Diese sollte zwischen 2 und 5 % liegen. Wenn sie über 5 % steigt, könnte dies auf ein Problem mit Ihrer E-Mail-Liste, der Zustellbarkeit oder der Reputation des Absenders hindeuten. Das bedeutet, dass es Zeit ist, Ihre E-Mail-Listen zu überprüfen.

6. Visuelles Engagement

Die Einbindung von visuellen Elementen wie Bildern oder GIFs in unsere E-Mails hat die Spielregeln verändert. Diese Elemente ziehen die Aufmerksamkeit auf sich und machen unsere Botschaften für potenzielle Kunden in einem wettbewerbsintensiven Vertriebsumfeld ansprechender und einprägsamer.

Top-Tipp: Achten Sie darauf, dass die von Ihnen verwendeten Bilder oder GIFs zum Markenimage passen und für die Optimierung für Mobilgeräte geeignet sind. Beziehen Sie sich dabei auf Ihre internen Markenrichtlinien.

7. Halten Sie Ihr CRM automatisch auf dem neuesten Stand

Die Integration unseres E-Mail-Sequenzierungstools in folk CRM ist für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern von entscheidender Bedeutung, da es sicherstellt, dass wir stets die aktuellsten Daten nutzen und unsere Kundenansprache so relevant und effektiv wie möglich gestalten können. Diese nahtlose Integration beseitigt die Datensilos, unter denen viele wachsende Vertriebsorganisationen leiden.

Top-Tipp: Es ist nützlich, alles in Folk zu behalten , einschließlich der Möglichkeit, E-Mails zu versenden. So können Sie die Kontakt-Synchronisierungsfunktion nutzen und haben alle Ihre Kontakte an einem Ort. Wenn Sie über Folk mit ihnen interagieren, wissen Sie genau, wann Sie zuletzt mit jemandem interagiert haben, ohne dies manuell aktualisieren zu müssen. Ihr Team kann auch die richtige Person zuweisen, um mit einem potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, wenn es Zeit für eine Nachfassaktion ist. 

Schlussfolgerung

Unabhängig davon, in welchem Bereich des Unternehmens Sie tätig sind, sind E-Mail-Sequenzen für Vertriebsprofis, die umfangreiche Interessentenpipelines verwalten, ein entscheidender Faktor. Beginnen Sie mit der Umsetzung der oben genannten Best Practices und behalten Sie Ihre Analysen im Auge, um zu sehen, wie erfolgreich Ihre Kampagnen sind. Mit folk können Sie diese Best Practices nahtlos in Ihr CRM integrieren. Probieren Sie folk aus und testen Sie noch heute die neue E-Mail-Sequenz-Funktion.

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Häufig gestellte Fragen

Was ist eine E-Mail-Sequenz in einem CRM?

Eine Reihe von E-Mails, die im Laufe der Zeit an einen Kontakt gesendet werden. Sie automatisiert Follow-ups, personalisiert Nachrichten mit CRM-Daten und stoppt, wenn der Kontakt antwortet oder konvertiert. Erstellen Sie Sequenzen direkt in folk, um die Daten synchron zu halten.

Wie unterscheidet sich eine E-Mail-Sequenz von einer Broadcast-E-Mail?

Eine Sequenz sendet mehrere zeitgesteuerte, bedingte E-Mails an einen einzelnen Kontakt. Eine Broadcast-Nachricht ist eine einmalige Massen-E-Mail, die gleichzeitig an eine Liste gesendet wird. Verwenden Sie Sequenzen für die Kundenpflege und Broadcast-Nachrichten für Ankündigungen oder Newsletter.

Welches Timing und welche Anzahl von Schritten funktionieren in einer Sequenz am besten?

In der Regel 4–7 E-Mails über einen Zeitraum von 10–21 Tagen. Beginnen Sie mit einem Mehrwert, folgen Sie mit Erinnerungen und Kontext und hören Sie nach einer Antwort auf. Personalisieren Sie über den Namen hinaus, vermeiden Sie doppelte Nachrichten und testen Sie Rhythmus und Inhalt. Wiederholen Sie den Vorgang auf der Grundlage von Öffnungs-, Klick- und Antwortdaten.

Wie kann die Zustellbarkeit von Serien-E-Mails verbessert werden?

Authentifizieren Sie Ihre Domain (SPF, DKIM, DMARC), bereiten Sie neue Posteingänge vor, segmentieren und bereinigen Sie Listen, halten Sie die Bounce-Rate bei 2–5 %, drosseln Sie den Versand, vermeiden Sie spamverdächtige Formulierungen und überwachen Sie Öffnungen, Klicks und Antworten. Entfernen Sie Hard Bounces und häufige Nicht-Interagierende.