Die 6 besten CRM-Systeme für kleine Unternehmen in Großbritannien

Für wen dieser Leitfaden gedacht ist

Als britisches Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern werden die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Verfolgung von Verkaufschancen und die Koordination der Teamarbeit ohne die richtigen Systeme immer komplexer. Ein Customer Relationship Management (CRM)-System kann die Arbeitsweise Ihres wachsenden Teams verändern, indem es Kundendaten zentralisiert, Arbeitsabläufe automatisiert und die für eine effiziente Skalierung erforderliche Transparenz schafft. Das richtige CRM ermöglicht Ihrem Team eine nahtlose Zusammenarbeit, sorgt für ein einheitliches Kundenerlebnis und fördert ein vorhersehbares Wachstum.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für britische Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern vor. Dabei konzentrieren wir uns auf Tools, die ein optimales Gleichgewicht zwischen Funktionalität, Skalierbarkeit und Funktionen für die Zusammenarbeit im Team bieten und so Ihr wachsendes Unternehmen unterstützen.

Die 6 besten CRMs für kleine Unternehmen in Großbritannien

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um die Kontakte und Pipelines Ihres Teams zu organisieren.

Für wen dieser Leitfaden gedacht ist

Als britisches Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern werden die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Verfolgung von Verkaufschancen und die Koordination der Teamarbeit ohne die richtigen Systeme immer komplexer. Ein Customer Relationship Management (CRM)-System kann die Arbeitsweise Ihres wachsenden Teams verändern, indem es Kundendaten zentralisiert, Arbeitsabläufe automatisiert und die für eine effiziente Skalierung erforderliche Transparenz schafft. Das richtige CRM ermöglicht Ihrem Team eine nahtlose Zusammenarbeit, sorgt für ein einheitliches Kundenerlebnis und fördert ein vorhersehbares Wachstum.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für britische Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern vor. Dabei konzentrieren wir uns auf Tools, die ein optimales Gleichgewicht zwischen Funktionalität, Skalierbarkeit und Funktionen für die Zusammenarbeit im Team bieten und so Ihr wachsendes Unternehmen unterstützen.

1. folk

folk ist die ideale CRM-Plattform für britische Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern. Sie bietet anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und nahtlose Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, die sich an wachsende Unternehmen anpassen lassen, ohne die Komplexität von Unternehmenslösungen mit sich zu bringen.

‍

Wichtigste Merkmale

• Kontaktanreicherung: Ideal für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die Kontaktdaten automatisch anreichern und E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs in großem Umfang finden müssen, ohne manuelle Dateneingabe oder teure Tools von Drittanbietern.
• Social-Media-Integration: Importieren Sie Kontakte nahtlos aus LinkedIn, Sales Navigator, Instagram und anderen Plattformen – unverzichtbar für wachsende Teams, die mehrere potenzielle Kundenquellen und Kundenkontaktpunkte verwalten.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Vollständige E-Mail-Synchronisierung, Vorlagen und Tracking-Funktionen, mit denen Teams Outreach-Kampagnen koordinieren und eine einheitliche Kommunikation aller Teammitglieder gewährleisten können.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Tools, die speziell für mittelgroße Teams entwickelt wurden, um Routineaufgaben zu automatisieren, nächste Schritte vorzuschlagen und Teammitgliedern dabei zu helfen, sich auf Prioritäten zu konzentrieren.
• Teamorientierte Integrationen: folk nahtlos in über 6.000 Apps folk , darunter Gmail, Zapier und Make, und eignet sich somit perfekt für Teams, die mehrere Tools und Workflows koordinieren müssen.

Vorteile

• Perfekt für die Zusammenarbeit im Team: Die intuitive Benutzeroberfläche folk erleichtert es Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, sich schnell einzuarbeiten, effektiv zusammenzuarbeiten und konsistente Prozesse ohne umfangreiche Schulungen aufrechtzuerhalten.
• All-in-One-Lösung für wachsende Teams: folk mehrere Tools überflüssig, indem es LinkedIn-Prospecting, E-Mail-Automatisierung, Pipeline-Management und Teamkoordination in einer Plattform vereint und so Kosten und Komplexität reduziert.
• Skalierbare Anpassung: Benutzerdefinierte Felder, Pipelines, dashboards und Automatisierungsworkflows, die mit Ihrem Team mitwachsen und es verschiedenen Abteilungen ermöglichen, ihre Prozesse anzupassen und gleichzeitig einheitliche Daten zu gewährleisten.
• Teamorientierte Integrationen: Mit über 6.000 Integrationen lässt sich folk mit den Tools verbinden, die Ihr Team bereits verwendet, und schafft so einen einheitlichen Workflow, der mühelos von 20 auf über 50 Benutzer skaliert werden kann.

Nachteile

• Es stehen erweiterte Berichts- und Analysefunktionen zur Verfügung, darunter Analysen der Pipeline und der Deal-Phase, gewichtete Umsatzprognosen und anpassbare Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.
  
  

Preis und Pläne

folk transparente Preise, die sich perfekt für Teams mit 20 bis 50 Mitgliedern eignen, sowie eine 14-tägige kostenlose Testphase, um die Akzeptanz im Team zu prüfen. Die monatlichen oder jährlichen Abonnementmodelle sind:

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat – ideal für die meisten Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat – umfasst erweiterte Automatisierungs- und Teamfunktionen.
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat für Teams, die eine Anpassung auf Unternehmensebene benötigen.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um dank teamweiter Erinnerungen keine Nachfassaktion mehr zu verpassen.

2. OnePageCRM

OnePageCRM ist ein unkompliziertes CRM-System, das für kleinere Vertriebsteams entwickelt wurde. Es konzentriert sich auf das Follow-up-Management und die einfache Nachverfolgung von Leads, verfügt jedoch möglicherweise nicht über die erforderlichen Funktionen für die Zusammenarbeit in Teams mit 30 bis 50 Mitarbeitern.

Wichtigste Merkmale

• Aktionsstrom: Organisiert Kontakte nach der Dringlichkeit der Nachverfolgung, obwohl dieser Ansatz für größere Teams, die mehrere potenzielle Kunden gleichzeitig verwalten, überwältigend sein kann.
• Massen-E-Mails: Einfache E-Mail-Integration, die für einzelne Benutzer gut funktioniert, aber nicht über die erweiterten Funktionen zur Teamkoordination verfügt, die für größere Vertriebsteams erforderlich sind.
• Lead-Erfassung: Browser-Erweiterung zur Erfassung von Leads, bietet jedoch nicht die umfassende LinkedIn-Integration, die wachsende Teams in der Regel benötigen.
• Mailchimp : Verbindet sich mit Mailchimp die Marketingautomatisierung, aber die Integrationsoptionen sind im Vergleich zu den typischen Anforderungen von Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern begrenzt.
• Visitenkartenscanner: Mobile Scanfunktion, die für einzelne Benutzer gut geeignet ist, jedoch keine Funktionen für die teamweite Freigabe von Kontakten bietet.

Vorteile

• Einfache Benutzeroberfläche: Sehr leicht zu erlernen und zu bedienen, daher geeignet für kleinere Teams mit unkomplizierten Anforderungen.
• Erschwingliche Preise: Kostengünstig für Teams mit weniger als 20 Mitarbeitern, mit Preisen in GBP ab 8,25 £ pro Benutzer/Monat.
• Guter Support: Reaktionsschneller Kundensupport für alle Tarifstufen, einschließlich Testnutzer.
• DSGVO-Konformität: Mit Sitz in Irland gewährleisten wir vollständige DSGVO-Konformität für britische Unternehmen.
• Follow-up-Fokus: Hervorragend geeignet für die Einhaltung konsistenter Follow-up-Zeitpläne in kleineren Teams.

Nachteile

• Eingeschränkte Teamfunktionen: Es fehlen die Collaboration-Tools und gemeinsamen Workflows, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern in der Regel für eine effektive Koordination benötigen.
• Grundlegende Berichterstellung: Einfaches dashboard Berichte, die möglicherweise nicht die erforderlichen Einblicke für die Verwaltung größerer Teams und die Leistungsüberwachung bieten.
• Kein kostenloser Tarif: Es gibt zwar eine 21-tägige Testphase, aber keinen kostenlosen Tarif, um die langfristige Einführung im Team zu testen.
• Skalierbarkeitsprobleme: Kann aufgrund fehlender erweiterter Funktionen zu Einschränkungen führen, wenn Teams auf mehr als 20 bis 30 Benutzer anwachsen.

Preis und Pläne

OnePageCRM bietet eine 21-tägige kostenlose Testversion mit zwei kostenpflichtigen Tarifen, die für kleinere Teams geeignet sind:

• Professional: 9,95 $ pro Benutzer/Monat
• Geschäftlich: 19,95 $ pro Benutzer/Monat

3 HubSpot

HubSpot CRM ist eine umfassende Plattform, die integrierte Tools für Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet. Allerdings können die Kosten für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die erweiterte Funktionen benötigen, schnell steigen.

Wichtigste Merkmale

• Marketing Hub: Umfassende Tools für E-Mail-Marketing und Lead-Generierung, die jedoch für Teams, die sich in erster Linie auf Vertrieb und Kundenmanagement konzentrieren, möglicherweise überdimensioniert sind.
• Sales Hub: Robuste Deal-Verfolgung und Pipeline-Management, aber erweiterte Funktionen erfordern teure Upgrades, die für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern kostspielig sein können.
• Service Hub: Kundenservice-Tools wie Ticketing und Live-Chat, die einen Mehrwert für Teams bieten, die neben dem Vertrieb auch den Kundensupport verwalten.
• Operations Hub: Automatisierung von Geschäftsprozessen, wobei die Komplexität der Einrichtung jedoch spezielle technische Ressourcen erfordern kann, über die kleinere Teams nicht verfügen.
• Lead-Bewertung: Vorausschauende Bewertung zur Priorisierung von Leads, wobei diese Funktion in den günstigeren Tarifen, die für kleinere Team-Budgets geeignet sind, eingeschränkt ist.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Intuitives Design, das sich gut für die Einführung in Teams mit unterschiedlichen Qualifikationsniveaus in Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern eignet.
• Umfassender kostenloser Tarif: Guter Ausgangspunkt für kleinere Teams, allerdings werden Einschränkungen deutlich, wenn Teams wachsen und erweiterte Funktionen benötigen.
• Integrierte Plattform: All-in-One-Lösung für Teams, die Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen in einer Plattform benötigen.
• Starke Automatisierung: Leistungsstarke Workflow-Automatisierung für Teams, die sich höherwertige Pläne mit erweiterten Funktionen leisten können.
• Lernressourcen: Umfangreiche Schulungsmaterialien über die HubSpot Academy, wertvoll für die teamweite Einführung und Kompetenzentwicklung.

Nachteile

• Teure Skalierung: Die Kosten werden für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern schnell unerschwinglich, da professionelle Tarife bei insgesamt 450 US-Dollar pro Monat beginnen, was sie weniger kosteneffizient als Alternativen macht.
• Eingeschränkte kostenlose Funktionen: Viele wichtige Funktionen für die Zusammenarbeit im Team und erweiterte CRM-Funktionen erfordern teure kostenpflichtige Upgrades.
• Komplexe erweiterte Einrichtung: Höherwertige Funktionen haben steile Lernkurven, die spezielle Schulungen für Teams von 20 bis 50 Personen erfordern können.
• E-Mail-Beschränkungen: Die E-Mail-Beschränkungen des kostenlosen Tarifs können für wachsende Teams mit aktiven Outreach-Kampagnen einschränkend sein.
• Zusatzkosten: Viele Funktionen, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen, sind als teure Zusatzmodule erhältlich, wodurch sich die Gesamtbetriebskosten erheblich erhöhen.
  

Preise und Tarife

HubSpot bietet einen kostenlosen Tarif mit Einschränkungen an, aber die Preise für Teams werden schnell teuer:

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat (eingeschränkte Funktionen für wachsende Teams).
• Professional: insgesamt 450 $ pro Monat (wird für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern teuer).
• Unternehmen: insgesamt 1.500 $ pro Monat (für die meisten Teams dieser Größe unerschwinglich).

4. Zoho

Zoho ist ein hochgradig anpassbares CRM mit umfangreichen Funktionen, dessen Komplexität und Einrichtungsanforderungen jedoch für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine schnelle Bereitstellung und einfache Einführung benötigen, eine Herausforderung darstellen können.

Wichtigste Merkmale

• Vertriebsautomatisierung: Umfassende Automatisierungsfunktionen, deren Einrichtung jedoch aufgrund ihrer Komplexität einen erheblichen Zeitaufwand seitens der Teams erfordern kann.
• Anpassbare dashboards: Umfangreiche Anpassungsoptionen, die zwar leistungsstark sein können, aber für Teams, die eine schnelle Bereitstellung und konsistente Nutzung für 20 bis 50 Personen benötigen, auch überwältigend sein können.
• Mehrkanalige Kommunikation: Umfassende Kommunikationsintegration, wobei die Koordination zwischen den Teammitgliedern jedoch komplex zu verwalten sein kann.
• Kontaktverwaltung: Robuste Kontaktverwaltung mit Segmentierung, allerdings erfordert die Benutzeroberfläche möglicherweise umfangreiche Schulungen, damit sie teamweit eingesetzt werden kann.
• Workflow-Automatisierung: Leistungsstarke Automatisierungstools, deren effektive Implementierung in mittelgroßen Teams technisches Fachwissen erfordert.

Vorteile

• Wettbewerbsfähige Preise: Erschwinglicher Einstieg mit verschiedenen Stufen, sodass es für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern zunächst budgetfreundlich ist.
• Umfassende Anpassungsmöglichkeiten: Umfangreiche Anpassungsfunktionen für Teams mit spezifischen Workflow-Anforderungen und technischen Ressourcen zu deren Umsetzung.
• Zoho : Durch die Integration mit anderen Zoho entsteht eine umfassende Business-Suite für Teams, die mehrere Zoho nutzen.
• Multi-Channel-Support: Verarbeitet E-Mails, Telefonanrufe, Social Media und Chats über eine einzige Plattform und eignet sich daher gut für Teams, die verschiedene Kommunikationskanäle verwalten.
• KI-Funktionen: Der KI-Assistent Zia liefert Einblicke und Automatisierung, wobei die Effektivität von der richtigen Einrichtung und der Datenqualität abhängt.

Nachteile

• Steile Lernkurve: Komplexe Benutzeroberfläche und Einrichtungsanforderungen können für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die eine schnelle Einführung für alle Teammitglieder benötigen, eine Herausforderung darstellen.
• Zeitaufwändige Einrichtung: Die anfängliche Konfiguration und Anpassung kann Wochen oder Monate dauern, was die Produktivität des Teams und den ROI verzögert.
• Leistungsprobleme: Kann bei größeren Datensätzen langsam sein, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bei ihrer Skalierung oft schnell ansammeln.
• Begrenzte Integration von Drittanbietern: Zoho zwar gut in sein eigenes Ökosystem Zoho , aber die Verbindung mit anderen Tools, die Ihr Team verwendet, erfordert möglicherweise Umwege.
• Komplexität der Funktionen: Viele Funktionen erfordern ein Upgrade auf höhere Stufen und können selbst dann für Teams ohne dedizierte CRM-Administratoren zu komplex sein.

Preise und Tarife

Zoho einen begrenzten kostenlosen Tarif für 3 Benutzer mit jährlichen Preisen für größere Teams:

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 35 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen:50 pro Benutzer und Monat.

5 Capsule CRM

Capsule CRM ist eine benutzerfreundliche Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die in erster Linie für kleinere Teams entwickelt wurde. Sie ist zwar einfach und benutzerfreundlich, verfügt jedoch möglicherweise nicht über die Skalierbarkeit und die erweiterten Funktionen, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen.

‍

Wichtigste Merkmale

• Einzelne Vertriebspipeline: Einfaches Pipeline-Management, das für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die häufig mehrere Pipelines für verschiedene Produkte, Dienstleistungen oder Teamabteilungen benötigen, möglicherweise einschränkend ist.
• Kontaktspeicher: Verarbeitet bis zu 30.000 Kontakte, was ausreichend ist, aber möglicherweise nicht die erweiterten Kontaktverwaltungsfunktionen bietet, die größere Teams benötigen.
• Grundlegende Integrationen: Verbindet sich mit Microsoft 365 und Mailchimp, allerdings sind die Integrationsoptionen im Vergleich zu den typischen Anforderungen wachsender Teams begrenzt.
• Einfache Automatisierung: Grundlegende Workflow-Automatisierung, die für die komplexen Prozesse, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern häufig benötigen, möglicherweise nicht ausreicht.
• Aufgabenverwaltung: Grundlegende Aufgabenverfolgung, allerdings ohne die erweiterten Funktionen für Teamkoordination und Aufgabenverteilung, die größere Teams benötigen.

Vorteile

• Einfache Benutzeroberfläche: Klares Design, das für kleine Teams leicht zu übernehmen ist, sich jedoch mit zunehmender Teamgröße auf 20 bis 50 Personen und komplexeren Anforderungen als einschränkend empfinden kann.
• Gutes Kontaktmanagement: Solide grundlegende Kontaktorganisation, geeignet für kleinere Teams, aber möglicherweise ohne erweiterte Funktionen für die Koordination größerer Teams.
• Anpassungsoptionen: Einige Möglichkeiten zur Anpassung von Feldern und Tags, wenn auch nicht so umfangreich, wie es wachsende Teams in der Regel benötigen.
• Gute Integration: Funktioniert mit gängigen Business-Tools, allerdings sind die Integrationsmöglichkeiten eingeschränkter als bei Mitbewerbern, die sich auf größere Teams konzentrieren.
• Angemessene Preise: Wettbewerbsfähige Preise für Grundfunktionen, allerdings können die Kosten steigen, wenn Teams erweiterte Funktionen benötigen.

Nachteile

• Begrenzte Skalierbarkeit: Eher für kleinere Teams konzipiert und möglicherweise nicht effektiv skalierbar, um die komplexen Arbeitsabläufe und Kooperationsanforderungen von Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern zu bewältigen.
• Grundlegende Automatisierung: Begrenzte Automatisierungsfunktionen im Vergleich zu dem, was Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern in der Regel für Effizienz und Koordination benötigen.
• Einfache Berichterstellung: Grundlegende Analysen, die möglicherweise nicht die erforderlichen Erkenntnisse für die Verwaltung größerer Teams und komplexer Vertriebsprozesse liefern.
• Eingeschränkte Teamfunktionen: Es fehlen erweiterte Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, Gebietsverwaltung und rollenbasierte Zugriffskontrollen, die größere Teams benötigen.
• Einschränkungen beim Support: Vorwiegend Support per E-Mail und über das Hilfe-Center, was für größere Teams, die eine schnelle Lösung von Problemen benötigen, möglicherweise nicht ausreichend ist.

Preise und Tarife

Die jährlichen Kosten für Capsule können mit zunehmender Teamgröße teuer werden:

• Starter-Tarif: 21 $ pro Benutzer und Monat.
• Wachstumsplan: 38 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: 60 $ pro Benutzer und Monat.
• Ultimate-Tarif: 75 $ pro Benutzer und Monat.

6 Serie

Streak ist ein in Gmail integriertes CRM, das sich gut für einzelne Benutzer oder sehr kleine Teams eignet, aber nicht über die robusten Funktionen und die Skalierbarkeit verfügt, die für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern erforderlich sind, die eine erweiterte Zusammenarbeit und umfassende CRM-Funktionen benötigen.

‍

‍

Wichtigste Merkmale

• Gmail-Integration: Direkt in Gmail integriert , was für kleine Teams praktisch sein kann, für größere Teams, die eigenständige CRM-Funktionen und Teamkoordinationsfunktionen benötigen, jedoch einschränkend ist.
• E-Mail-Tracking: Grundlegendes E-Mail-Tracking und Snippets, allerdings fehlen die umfassenden Funktionen für E-Mail-Verwaltung und Teamkoordination, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen.

Vorteile

• Gmail-Integration: Nahtlose Gmail-Integration für Teams, die bereits stark in Google Workspace investiert haben, was jedoch für die Koordination größerer Teams einschränkend sein kann.
• Einfache Einrichtung: Schnell für einzelne Benutzer zu implementieren, allerdings wird die teamweite Bereitstellung und Verwaltung bei 20 bis 50 Personen komplexer.
• E-Mail-Automatisierung: Gute E-Mail-Nachverfolgung und automatisierte Nachfassaktionen für einzelne Benutzer, jedoch fehlen Funktionen für die teamweite Koordination.
• Google-fokussiert: Funktioniert gut innerhalb des Google-Ökosystems, eignet sich für Teams, die ausschließlich Google-Tools verwenden, schränkt jedoch gemischte Technologieumgebungen ein.

Nachteile

• Abhängigkeit von Gmail: Vollständig an Gmail gebunden, daher ungeeignet für Teams, die andere E-Mail-Plattformen verwenden oder eigenständige CRM-Funktionen für die Teamkoordination benötigen.
• Eingeschränkte CRM-Funktionen: Es fehlen erweiterte CRM-Funktionen wie umfassende Berichterstellung, Teammanagement, Gebietszuweisung und rollenbasierter Zugriff, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen.
• Schlechte mobile Erfahrung: Eingeschränkte mobile Funktionalität erschwert größeren Teams, die CRM-Zugriff über verschiedene Geräte und Standorte hinweg benötigen, die Arbeit.
• Wenige Integrationen: Minimale Integrationsmöglichkeiten über Google-Tools hinaus, was für Teams, die verschiedene Software-Stacks verwenden, wie sie in Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern üblich sind, einschränkend ist.
• E-Mail-Chaos: Die Verwaltung von CRM-Daten in Gmail kann für Teams, die große Mengen an Interessenten und Kunden bearbeiten, chaotisch werden und die Produktivität beeinträchtigen.

Preise und Tarife

• Pro: 49 $ pro Benutzer und Monat (teuer für Teams mit 20 bis 50 Mitgliedern angesichts der begrenzten Funktionen).
• Pro +: 69 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen:129 pro Benutzer und Monat.

Warum britische Kleinunternehmen ein CRM benötigen

Für britische Unternehmen mit Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern ist das richtige CRM entscheidend für die Aufrechterhaltung von Effizienz, Koordination und Wachstum. Bei dieser Größe werden manuelle Prozesse, die für kleinere Teams gut funktionierten, zu Engpässen, und das Fehlen zentralisierter Systeme führt zu Verwirrung und verpassten Chancen.

Herausforderungen ohne CRM

Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern stehen vor besonderen Herausforderungen, wenn sie ohne ein geeignetes CRM-System arbeiten:

• Zusammenbruch der Teamkoordination: Ohne zentralisierte Daten arbeiten die Teammitglieder isoliert voneinander, was zu Doppelarbeit und uneinheitlichen Kundenerfahrungen führt.
• Skalierbarkeitsengpässe: Manuelle Prozesse, die für kleinere Teams gut funktionierten, werden zu einer Überforderung und verhindern eine effiziente Skalierung der Abläufe.
• Verlorene Verantwortlichkeit: Schwierigkeiten bei der Nachverfolgung, wer für welche Interessenten und Kunden verantwortlich ist, was dazu führt, dass Aufgaben unter den Tisch fallen.
• Inkonsistente Prozesse: Verschiedene Teammitglieder verfolgen unterschiedliche Ansätze, was zu Verwirrung führt und die Gesamteffektivität des Teams beeinträchtigt.
• Begrenzte Transparenz: Das Management hat keinen klaren Überblick über die Teamleistung, den Zustand der Pipeline und die individuellen Beiträge.

Vorteile eines CRM-Systems

Das richtige CRM verändert die Arbeitsweise von Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern und sorgt für Struktur und Effizienz, die nachhaltiges Wachstum ermöglichen:

• Zentrale Teamkoordination: Alle Kundendaten und Interaktionen sind für die relevanten Teammitglieder zugänglich, was eine nahtlose Zusammenarbeit und Übergabe ermöglicht.
• Skalierbare Prozesse: Standardisierte Arbeitsabläufe und Automatisierung ermöglichen es Teams, steigende Arbeitslasten ohne proportionale Zunahme der Komplexität zu bewältigen.
• Klare Verantwortlichkeiten: Definierte Zuständigkeiten für Interessenten und Kunden mit Transparenz hinsichtlich der Leistungskennzahlen von Einzelpersonen und Teams.
• Einheitliches Kundenerlebnis: Einheitliche Prozesse und gemeinsame Informationen sorgen dafür, dass Kunden unabhängig davon, mit welchem Teammitglied sie interagieren, einen einheitlichen Service erhalten.
• Datengestützte Entscheidungen: Teamleiter können fundierte Entscheidungen über die Zuweisung von Ressourcen, das Leistungsmanagement und Wachstumsstrategien treffen.
• Effizientes Onboarding: Neue Teammitglieder können Prozesse schnell verstehen und auf die Informationen zugreifen, die sie benötigen, um produktiv zu sein.
  

Wie man eine CRM-Plattform bewertet und auswählt

Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern erfordert die Auswahl des richtigen CRM eine sorgfältige Abwägung von Faktoren, die in dieser Größenordnung entscheidend sind – Akzeptanz im Team, Funktionen für die Zusammenarbeit und Wachstumspotenzial.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen CRMs, die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit in Einklang bringen. Konzentrieren Sie sich auf Funktionen wie Tools für die Zusammenarbeit im Team, rollenbasierten Zugriff, Pipeline-Management und Integrationsmöglichkeiten. Überlegen Sie, wie verschiedene Abteilungen innerhalb Ihres Teams das System nutzen werden – Vertrieb, Marketing, Kundenerfolg – und stellen Sie sicher, dass das CRM unterschiedliche Arbeitsabläufe unterstützen kann und gleichzeitig die Datenkonsistenz in Ihrem wachsenden Unternehmen gewährleistet.

2. Budgetüberlegungen

Bei 20 bis 50 Benutzern werden die CRM-Kosten zu einem bedeutenden Posten im Budget. Berechnen Sie die Gesamtkosten einschließlich der Gebühren pro Benutzer, Einrichtungskosten, Schulungszeit und potenzieller Add-ons. Lösungen wie HubSpot mögen mit ihren kostenlosen Tarifen attraktiv erscheinen, doch die Kosten können schnell auf mehrere Tausend Euro pro Monat steigen, wenn Sie erweiterte Funktionen benötigen. Überlegen Sie, wie sich die Preise mit dem Wachstum Ihres Teams entwickeln und ob das CRM durch verbesserte Effizienz und höhere Einnahmen einen klaren ROI bietet.

3. Auswahlverfahren

Konzentrieren Sie sich auf Anbieter, die nachweislich erfolgreich mit Teams Ihrer Größe arbeiten. Suchen Sie nach Fallstudien von ähnlichen britischen Unternehmen, überprüfen Sie Referenzen und bewerten Sie die Qualität des Kundensupports – bei 20 bis 50 Benutzern benötigen Sie schnelle Hilfe, wenn Probleme auftreten. Berücksichtigen Sie die Implementierungsfristen und prüfen Sie, ob der Anbieter ausreichende Schulungsressourcen für die teamweite Einführung bereitstellt.

4. Demo anfordern

Führen Sie umfassende Tests mit mehreren Teammitgliedern in verschiedenen Rollen durch. Testen Sie reale Szenarien wie die Übergabe von Leads zwischen Vertrieb und Marketing, die Zusammenarbeit im Team bei Geschäften und die Berichterstattung für die Managementaufsicht. Bewerten Sie, wie schnell Teammitglieder produktiv werden können und ob das CRM Ihre bestehenden Arbeitsabläufe unterstützt. Starten Siehier mit einer Demo von folk .

3 Tipps für die Implementierung eines CRM-Systems

Die erfolgreiche Implementierung eines CRM-Systems in einem Team von 20 bis 50 Mitarbeitern erfordert eine sorgfältige Planung und Koordination, um eine reibungslose Einführung und maximale Produktivität zu gewährleisten.

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM.

Bei Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern wird die Datenmigration aufgrund der Vielzahl an Datenquellen und der vielen Teammitglieder, die Informationen beitragen, komplexer. Planen Sie vor der Migration eine koordinierte Datenbereinigung, beauftragen Sie Teamleiter mit der Überwachung der Datenqualität und stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder die neue Datenstruktur und die neuen Eingabestandards verstehen.

2. Erstellen Sie eine erste Pipeline.

Entwerfen Sie Ihre Pipeline so, dass sie verschiedene Teamrollen und Übergabepunkte berücksichtigt. Bei 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen Sie wahrscheinlich mehrere Pipeline-Phasen, die die unterschiedlichen Aufgabenbereiche des Teams widerspiegeln – von der Lead-Generierung bis zum Kundenerfolg. Erwägen Sie, separate Pipelines für verschiedene Produkte, Dienstleistungen oder Marktsegmente zu erstellen, die Ihr größeres Team verwaltet.

3. Holen Sie Ihr Team an Bord

Bei dieser Größenordnung ist eine teamweite Einarbeitung von entscheidender Bedeutung. Erstellen Sie rollenspezifische Schulungsprogramme, identifizieren Sie CRM-Champions in jeder Abteilung und richten Sie kontinuierliche Supportprozesse ein. Erwägen Sie eine schrittweise Einführung nach Abteilung oder Funktion, um sicherzustellen, dass jede Gruppe das System vollständig übernehmen kann, bevor es auf andere ausgeweitet wird.

Fazit: Welches CRM ist das richtige für Sie?

Für britische Unternehmen mit Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern ist die Wahl klar: Sie benötigen ein CRM-System, das leistungsstarke Funktionen mit Benutzerfreundlichkeit verbindet, mit Ihrem Wachstum mitwächst und die für die Teamkoordination unverzichtbaren Funktionen für die Zusammenarbeit bietet.

• Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern: folk ist die ideale Wahl mit seiner perfekten Balance aus Funktionen, Tools für die Zusammenarbeit im Team und skalierbaren Preisen, die speziell für wachsende Unternehmen entwickelt wurden.
• Wenn das Budget das Hauptanliegen ist: OnePageCRM eignet sich für kleinere Teams, muss jedoch möglicherweise mit zunehmendem Wachstum aktualisiert werden.
• Für marketingintensive Unternehmen: HubSpot bietet umfassende Funktionen, wird jedoch für Teams Ihrer Größe schnell teuer.
• Wenn Sie umfangreiche Anpassungen benötigen: Zoho umfangreiche Optionen, erfordert jedoch einen erheblichen Zeitaufwand und technische Ressourcen.
• Für sehr einfache Anforderungen: Capsule bietet grundlegende Funktionen, kann jedoch möglicherweise nicht mit dem Wachstum Ihres Teams Schritt halten.

Für die meisten britischen Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bietet folk die optimale Kombination aus Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit, Funktionen für die Zusammenarbeit im Team und Kosteneffizienz, die erforderlich ist, um das Wachstum voranzutreiben und die Effizienz bei der Skalierung aufrechtzuerhalten.

Sind Sie bereit zu sehen, wie folk die Produktivität Ihres Teams steigern folk ? Nutzen Sie unser kostenloses Tool, um das für Sie perfekte CRM zu finden.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM für kleine Unternehmen in Großbritannien?

Die beste Lösung hängt von der Teamgröße, dem Budget und dem Arbeitsablauf ab. Für 20 bis 50 Benutzer stehen folgende Optionen zur Auswahl folk (fokussiert auf Zusammenarbeit), HubSpot (Marketing-Suite, teurer bei größerem Umfang), Zoho hochgradig anpassbar), Capsule (einfach) und Streak (nur Gmail).

Wie viel kostet ein CRM für ein Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Die typischen Preise liegen zwischen 16 und 60 £ pro Benutzer/Monat. Bei 20 bis 50 Benutzern müssen Sie je nach Funktionen, Add-ons und Support mit etwa 320 bis 3.000 £+ pro Monat rechnen. Berücksichtigen Sie bei den Gesamtkosten auch die Kosten für Onboarding, Datenmigration und Schulungen.

Wie wählt man ein CRM für ein Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern aus?

Definieren Sie Prozesse und unverzichtbare Funktionen, überprüfen Sie die Benutzerfreundlichkeit, den rollenbasierten Zugriff, die E-Mail-/LinkedIn-Integrationen, die Berichterstellung und die DSGVO-Konformität. Führen Sie einen Testlauf mit funktionsübergreifenden Benutzern durch, testen Sie Übergaben und Berichterstellung und bewerten Sie den Support und die Implementierungszeit.

Brauchen kleine Unternehmen ein CRM?

Ja. Bei 20 bis 50 Mitarbeitern beeinträchtigen Tabellenkalkulationen und E-Mail-Verläufe die Transparenz und die Übergabe von Aufgaben. Ein CRM-System zentralisiert Daten, standardisiert Arbeitsabläufe, verfolgt Verantwortlichkeiten, automatisiert Nachfassaktionen und gibt Managern Einblicke in die Pipeline und die Leistung.

Was verwenden kleine Unternehmen in Großbritannien als CRM?

Britische Unternehmen mit Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern verwenden in der Regel folk , HubSpot, Zoho, Capsule CRM und Streak. folk wird aufgrund seiner Funktionen für die Zusammenarbeit im Team und seines skalierbaren Designs immer beliebter, während HubSpot umfangreiche Marketing-Tools bietet, aber bei größerem Umfang teuer wird. Zoho Anpassungsmöglichkeiten, erfordert jedoch technische Ressourcen, Capsule eignet sich für einfachere Anforderungen und Streak ist auf kleinere Teams beschränkt, die sich auf Gmail konzentrieren.

Brauche ich ein CRM?

Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist ein CRM unverzichtbar. Bei dieser Größe werden manuelle Prozesse zu Engpässen, die Teamkoordination wird komplex und das Risiko verpasster Chancen steigt erheblich. Ein CRM bietet die Struktur, Automatisierung und Transparenz, die erforderlich sind, um die Effizienz bei der Skalierung von Abläufen aufrechtzuerhalten und ein einheitliches Kundenerlebnis in Ihrem wachsenden Team zu gewährleisten.

Wie viel kostet ein CRM?

Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern liegen die CRM-Kosten in der Regel zwischen 400 und 2000+ £ pro Monat. Einfache Lösungen wie folk etwa 16 bis 32 £ pro Benutzer und Monat (insgesamt 320 bis 1600 £ für ein Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern), während umfassende Plattformen wie HubSpot unabhängig von der Teamgröße zwischen 450 und 1500+ £ pro Monat kosten können. Berücksichtigen Sie bei der Budgetplanung für Ihre Teamgröße die Gesamtkosten einschließlich Schulungen, Einrichtung und Add-ons.

Entspricht das CRM-System folk den Anforderungen kleiner Unternehmen in Großbritannien?

Ja, folk eignet sich besonders gut für britische Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern. Es bietet die perfekte Balance zwischen fortschrittlichen Funktionen wie LinkedIn-Integration und KI-Tools, Funktionen für die Zusammenarbeit im Team und skalierbaren Preisen. Die intuitive Benutzeroberfläche gewährleistet eine schnelle Einführung im gesamten Team, während anpassbare Pipelines und Automatisierungsfunktionen die Koordination komplexer Arbeitsabläufe in größeren Teams erleichtern, was es ideal für wachsende britische Unternehmen macht.