Bestes CRM für den Außendienst

Als Outbound-Vertriebsprofi, der mit einem Team von 20 bis 50 Mitarbeitern zusammenarbeitet, sind die Verwaltung von Leads, die Nachverfolgung von Kontaktaufnahmen und die Überwachung von Follow-ups der Schlüssel zu Ihrem Erfolg. Ein spezielles Customer Relationship Management (CRM)-System für den Outbound-Vertrieb kann Ihnen dabei helfen, Ihre potenziellen Kunden zu organisieren, Kontaktsequenzen zu automatisieren und Einblicke in Ihre Vertriebsleistung zu gewinnen – alles über eine einzige Plattform. Mit dem richtigen CRM kann Ihr mittelgroßes Team die Vertriebsaktivitäten optimieren, close Geschäfte close und die Effizienz verbessern, ohne sich mit komplexen Unternehmenslösungen auseinandersetzen zu müssen.

Was Sie lernen werden

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für Outbound-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern vor. Dabei konzentrieren wir uns auf Tools, mit denen Sie Leads verwalten, Interaktionen nachverfolgen und Ihre Vertriebsergebnisse in einem für wachsende Unternehmen optimalen Umfang steigern können.

Warum Sie ein CRM benötigen

Ein Customer Relationship Management (CRM)-System ist für die Verwaltung und Optimierung Ihrer Outbound-Vertriebsaktivitäten unerlässlich, insbesondere bei der Koordination eines Teams von 20 bis 50 Vertriebsmitarbeitern. Es hilft dabei, Prozesse zu rationalisieren, Kundenbeziehungen zu verbessern und letztendlich das Geschäftswachstum voranzutreiben, während gleichzeitig die Konsistenz in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation gewahrt bleibt.

Herausforderungen ohne CRM

Ohne das richtige CRM in Ihrem Tech-Stack können mittelgroße Vertriebsteams mit bestimmten Herausforderungen konfrontiert werden, die Sie von Ihren wichtigsten geschäftlichen Prioritäten ablenken. Bei Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern werden diese Probleme noch deutlicher, da die Koordination immer wichtiger wird. Wahrscheinlich erleben Sie bereits Folgendes, ohne zu bemerken, wie viel Zeit Ihr Team dafür aufwenden muss.

• Desorganisation: Ohne ein CRM-System wird die Verwaltung von Kundendaten und Interaktionen zwischen 20 bis 50 Teammitgliedern chaotisch und unstrukturiert, was zu Doppelarbeit und verpassten Chancen führt.
• Verpasste Chancen: Das Fehlen eines zentralisierten Systems führt zu verpassten Nachfassaktionen und verlorenen Verkaufschancen, insbesondere wenn Leads zwischen mehreren Teammitgliedern durch die Maschen fallen.
• Ineffiziente Prozesse: Manuelle Prozesse und fragmentierte Tools verlangsamen die Vertriebsaktivitäten Ihres mittelgroßen Teams und verringern die Gesamtproduktivität.
• Mangelnde Einblicke: Ohne ein CRM-System ist es nahezu unmöglich, aus Kundendaten für Ihre gesamte Vertriebsorganisation umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
• Inkonsistente Kommunikation: Uneinheitliche Kommunikationsbemühungen der Teammitglieder können Kundenbeziehungen beeinträchtigen und den Ruf Ihrer Marke auf dem Markt schädigen.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise gibt es mit dem richtigen CRM-System für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern Vorteile, die sich positiv und direkt auf Ihre Ziele auswirken können, um dieses Umsatzziel zu erreichen und gleichzeitig die Koordination und Effizienz des Teams aufrechtzuerhalten.

• Zentralisierte Informationen: Ein CRM konsolidiert alle Kundendaten an einem Ort, sodass sie für Ihr gesamtes Vertriebsteam leicht zugänglich und verwaltbar sind.
• Verbesserte Effizienz: Die Automatisierung von Vertriebsprozessen und Arbeitsabläufen steigert die Produktivität aller Teammitglieder und reduziert den manuellen Aufwand.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Ein CRM-System hilft dabei, Kundeninteraktionen und -präferenzen teamübergreifend zu verfolgen, was eine personalisierte Kommunikation und eine bessere Kundenbindung ermöglicht.
• Bessere Entscheidungsfindung: Mit umfassenden Daten und Analysen Ihres 20- bis 50-köpfigen Teams liefert ein CRM wertvolle Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen.
• Steigende Umsätze: Durch die Optimierung von Vertriebsprozessen und die Verbesserung des Lead-Managements in Ihrem gesamten Unternehmen kann ein CRM die Gesamtumsatzleistung erheblich steigern.
• Konsistente Kommunikation: Ein CRM sorgt dafür, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind, was zu einer konsistenten und effektiven Kommunikation mit den Kunden führt, unabhängig davon, wer die Interaktion übernimmt.

Wie Sie mit einem CRM die Effizienz Ihres Außendienstes steigern können

Ein gutes CRM-System, das für mittelgroße Vertriebsteams entwickelt wurde, kann Ihnen dabei helfen, den gesamten Vertriebszyklus aller 20 bis 50 Teammitglieder im Blick zu behalten und den Fortschritt Ihrer Leads zu verfolgen, sodass Sie die richtigen Prioritäten setzen und über alle Kommunikationskanäle hinweg Konsistenz wahren können.

1. Erstellen Sie einen Ablaufplan für Ihren Prozess.

Mit einem CRM-System können Sie Ihren Verkaufszyklus für Ihr gesamtes Team abbilden. Auf diese Weise können Sie beim Importieren von Leads und Kontakten diese entsprechend ihrer jeweiligen Phase organisieren und sicherstellen, dass jedes Teammitglied genau weiß, welche Folgemaßnahmen zu ergreifen sind.

• Identifizieren Sie wichtige Phasen: Unterteilen Sie Ihren Outbound-Vertriebsprozess in einzelne Phasen wie Akquise, Erstkontakt, Nachverfolgung und Abschluss, die in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team einheitlich funktionieren.
• Meilensteine festlegen: Definieren Sie für jede Phase konkrete Meilensteine, um den Fortschritt zu messen und die Konsistenz aller Teammitglieder sicherzustellen.
• Kennzahlen verfolgen: Nutzen Sie Ihr CRM, um wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) wie Antwortraten, Konversionsraten und close Ihrer gesamten Vertriebsorganisation zu überwachen.

2. Öffentlichkeitsarbeit und Nachverfolgung

Eine der größten Herausforderungen für mittelgroße Vertriebsteams beim Versenden von Kaltakquise-E-Mails besteht darin, eine einheitliche Kommunikation zu gewährleisten und sicherzustellen, dass jedes Teammitglied daran denkt, rechtzeitig nachzufassen. Im Folgenden finden Sie einige Funktionen eines CRM-Systems, mit denen Sie diese ansonsten repetitiven Aufgaben in Ihrem gesamten Unternehmen automatisieren können.

• E-Mail-Sequenzen: Erstellen Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen, die auf die verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters zugeschnitten sind, von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu Erinnerungen, und sorgen Sie so für Konsistenz unter allen Teammitgliedern.
• LinkedIn-Automatisierung: Nutzen Sie CRM-Tools, um LinkedIn-Kontaktanfragen und personalisierte Nachrichten zu automatisieren und so potenzielle Leads für Ihr gesamtes Team zu gewinnen.
• Aufgaben-Erinnerungen: Richten Sie automatische Erinnerungen in Ihrem CRM ein, um zeitnahe Nachfassaktionen aller 20 bis 50 Teammitglieder sicherzustellen und zu verhindern, dass Leads übersehen werden.

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Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Bei der großen Auswahl an CRM-Systemen kann es schwierig sein, herauszufinden, welche davon Ihren Anforderungen als mittelgroßes Vertriebsteam mit 20 bis 50 Mitarbeitern am besten entsprechen. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir einige Tipps zusammengestellt, die Sie bei der Auswahl einer Lösung berücksichtigen sollten, die perfekt auf die Größe Ihres Teams zugeschnitten ist.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Bei der Auswahl des besten CRM-Systems für Outbound-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist es entscheidend, die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die Ihren geschäftlichen Anforderungen und den Anforderungen an die Teamkoordination entsprechen. Für wachsende Vertriebsorganisationen kann dies ein robustes Lead-Management, automatisierte Nachverfolgung und erweiterte Analysen zur Verfolgung der Vertriebsleistung aller Teammitglieder umfassen. Berücksichtigen Sie Funktionen wie E-Mail-Integration, anpassbare Vertriebspipelines und Tools für die Teamzusammenarbeit, um Ihre Outbound-Vertriebsstrategie zu verbessern. Wenn Sie sich unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, mit den folgenden wichtigen Funktionen zu beginnen, die wir speziell für mittelgroße Vertriebsteams zusammengestellt haben, und die Liste entsprechend Ihrem Workflow und Ihren Zielen um die von Ihnen benötigten Funktionen zu ergänzen.

Wichtige Funktionen eines CRM-Systems für den Outbound-Vertrieb

• Automatisierte Prozesse: Optimiert Aufgaben durch die Automatisierung sich wiederholender Arbeitsabläufe in Ihrem gesamten Vertriebsteam.
• Kontaktanreicherung: Findet automatisch E-Mail-Adressen und Kontaktinformationen von Leads und Kunden und steigert so die Effizienz aller Teammitglieder.
• Strukturierte Pipeline: Verfolgt Leads und Kunden durch definierte Phasen und sorgt so für Prozessklarheit und Effektivität in Ihrem Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Steigert die Kommunikationseffizienz durch Follow-up-Vorlagen und automatisierte Sequenzen, die für Konsistenz unter allen Teammitgliedern sorgen.
• LinkedIn-Verbindung: Importiert nahtlos Leads aus LinkedIn und Sales Navigator alle Ihre Kontaktinformationen in das CRM zu übertragen und sie dem gesamten Team zugänglich zu machen.
• Analytik: Bietet wichtige Datenanalysen und vorausschauende Erkenntnisse für eine bessere Planung in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation.

2. Budgetüberlegungen

Bei der Auswahl eines CRM-Systems für Outbound-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist es wichtig, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Suchen Sie nach einer Lösung mit skalierbaren Preisplänen für mittelgroße Teams, mit denen Sie die Kosten optimieren und gleichzeitig sicherstellen können, dass alle Teammitglieder Zugriff auf wichtige Funktionen haben. Bewerten Sie den potenziellen ROI, indem Sie berücksichtigen, wie das CRM-System Ihre Vertriebsprozesse im gesamten Unternehmen rationalisieren, manuelle Aufgaben reduzieren und letztendlich Ihren Umsatz pro Teammitglied steigern kann.

3. Auswahlverfahren

Die Suche und Auswahl des richtigen CRM-Anbieters für mittelgroße Vertriebsteams umfasst mehrere Schritte. Beginnen Sie damit, Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer wachsender Vertriebsorganisationen ähnlicher Größe zu lesen. Nehmen Sie an Webinaren teil oder fordern Sie Demos an, um das CRM mit seinen Funktionen für die Teamzusammenarbeit in Aktion zu sehen. Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter einen starken Kundensupport und regelmäßige Updates bietet, damit die Software stets mit den neuesten Vertriebstrends und Technologien für Teams Ihrer Größe Schritt hält.

4. Demo anfordern

Das Ausprobieren verschiedener CRM-Plattformen ist ein wichtiger Schritt, um eine fundierte Entscheidung für Ihr 20- bis 50-köpfiges Vertriebsteam zu treffen. Nutzen Sie kostenlose Testversionen oder Demo-Zeiträume, um die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität des CRM im Outbound-Vertrieb für mehrere Teammitglieder zu testen. Vergleichen Sie Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Integrationsmöglichkeiten mit Ihren vorhandenen Tools. Sammeln Sie Feedback von Ihrem gesamten Vertriebsteam, um sicherzustellen, dass das ausgewählte CRM dessen Anforderungen erfüllt und die Produktivität steigert. Starten Sie mit einer Demo von folk, um zu sehen, wie es mittelgroßen Vertriebsteams hilft, close schneller close .

3 Tipps für die Implementierung eines CRM-Systems

Jetzt ist es an der Zeit, sich über Ihr brandneues CRM zu freuen, Ihr Team von 20 bis 50 Mitarbeitern zu befähigen, es effektiv zu nutzen, und es so anzupassen, dass es zu Ihrem Arbeitsablauf passt. Wir haben drei Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen sollen, die Implementierungsphase in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation optimal zu nutzen.

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM.

Der Übergang zu einem neuen CRM erfordert die nahtlose Übertragung Ihrer bestehenden Daten auf Ihr gesamtes Team. Beginnen Sie damit, Ihre Daten als CSV-Datei aus Ihrem aktuellen CRM oder aus verstreuten Systemen zu exportieren. Eine ordnungsgemäße Datenmigration stellt sicher, dass Ihr 20- bis 50-köpfiges Vertriebsteam über alle Informationen verfügt, die es benötigt, um sofort loslegen zu können, ohne diese manuell aktualisieren zu müssen.

2. Erstellen Sie Ihre erste Pipeline

Die Einrichtung Ihrer ersten Pipeline ist entscheidend für die Verwaltung Ihres Outbound-Vertriebsprozesses für alle Teammitglieder. Legen Sie Phasen fest, die Ihren Vertriebszyklus widerspiegeln, z. B. „Akquise“, „Kontaktiert“, „Qualifiziert“, „Angebot gesendet“ und „Abgeschlossen“. Diese Struktur hilft Ihrem gesamten Team, den Fortschritt zu verfolgen und Engpässe zu identifizieren, wodurch ein optimierter Outbound-Vertriebsprozess in Ihrem Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern gewährleistet wird.

3. Holen Sie Ihr Team an Bord

Eine effektive Einarbeitung ist entscheidend, um die Vorteile Ihres neuen CRM-Systems für Ihr gesamtes 20- bis 50-köpfiges Vertriebsteam optimal zu nutzen. Führen Sie Schulungen durch, um alle Teammitglieder mit den Funktionen des CRM-Systems und den Best Practices für den Outbound-Vertrieb vertraut zu machen. Ermutigen Sie sie, das CRM-System konsequent zu nutzen, um Interaktionen zu verfolgen, Leads zu verwalten und Follow-ups zu automatisieren. Ein gut geschultes Team dieser Größe wird das CRM-System nutzen, um die Produktivität zu steigern und das Umsatzwachstum in Ihrem gesamten Unternehmen voranzutreiben.

Die 5 besten CRMs für den Outbound-Vertrieb

1. folk

folk ist eine moderne CRM-Plattform, die perfekt für mittelgroße Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern konzipiert ist. Sie bietet anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und nahtlose Integrationen, um das Deal-Management und die Akquise in Ihrem gesamten Unternehmen zu verbessern.

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Wichtigste Merkmale

• Kontaktanreicherung: Reichert Kontaktdaten automatisch an, indem E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs ermittelt werden. Dies ermöglicht eine effiziente Kontaktaufnahme für Ihr gesamtes Team, ohne dass manuelle Dateneingaben oder zusätzliche Kosten für E-Mail-Dienste anfallen.
• Erfassen Sie Kontaktdaten: Vonüberall im Internet und senden Sie diese direkt an folk die Seite zu verlassen. Gruppieren Sie sie, ohne Ihr CRM öffnen zu müssen, und halten Sie Ihre Pipeline mühelos für alle Teammitglieder organisiert.
• LinkedIn-Integration: Importieren Sie Kontakte nahtlos aus LinkedIn und Sales Navigator bringen Sie alle Ihre Leads in folk zusammen – ideal für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die mehrere potenzielle Kundenquellen gleichzeitig verwalten.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Vollständige E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook, Zugriff auf Vorlagen und Tracking-Funktionen, sodass Teams die gesamte Kommunikation direkt über das CRM verwalten können und alle Mitglieder einheitlich arbeiten.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Tools helfen bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, automatisieren Routineaufgaben und schlagen Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation vor.
• Vertriebszyklus- und Pipeline-Management: Organisieren Sie Leads ganz einfach in verschiedenen Pipelines oder im Kanban-Board-Stil, um sie an Ihren Vertriebszyklus anzupassen – ideal für die Koordination von 20 bis 50 Teammitgliedern.
• Notizen und Erinnerungen: Fügen SieNotizen direkt zu Lead-Profilen hinzu, erstellen Sie gemeinsam mit Teammitgliedern Notizen und weisen Sie Erinnerungen zu, damit die richtige Person in Ihrem gesamten Unternehmen rechtzeitig nachfasst.

Vorteile

• Perfekt für mittelgroße Teams: folk speziell für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und bietet die richtige Balance zwischen Funktionen und Einfachheit, ohne die Komplexität von Großunternehmen oder die Einschränkungen von Start-ups.
• Benutzerfreundlichkeit: folk für seine intuitive Benutzeroberfläche gelobt, die es allen Teammitgliedern zugänglich macht, mit schneller Einarbeitung und minimaler Lernkurve in Ihrer gesamten Vertriebsorganisation.
• All-in-One-Lösung: folk Ihren Workflow, indem es Teams ermöglicht, Kontakte aus LinkedIn zu importieren, automatisch deren E-Mail-Adressen zu finden, über anpassbare E-Mail-Sequenzen Kontakt aufzunehmen und Interaktionen in einer Pipeline zu verfolgen. Dadurch werden mehrere Tools überflüssig und mittelständische Teams können erhebliche Kosten einsparen.
• Teamzusammenarbeit: Integrierte Funktionen für die Teamkoordination, darunter gemeinsame Notizen, kollaborative Kontaktverwaltung und einheitliche Pipeline-Transparenz – ideal für Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Integrationen: Zusätzlich zu Zapier und Make (über 6.000 Apps) folk eine offene API und native Integrationen wie Kaspr, Allo, Salesforge und PandaDoc sowie eine native E-Mail-Synchronisierung mit Gmail und Outlook, sodass Teams folk jeder Plattform verbinden und Arbeitsabläufe automatisieren können.

Nachteile

• Berichterstellung und Analysen: folk erweiterte Analysen wie Pipeline- und Deal-Stufen-Berichte, gewichtete Umsatzprognosen und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region und beliebigen benutzerdefinierten Feldern.

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren, die sich perfekt für Tests mit Ihrem gesamten Team eignet. Danach bieten monatliche oder jährliche Abonnements ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für mittelgroße Teams.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat – ideal für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die gerade mit CRM beginnen.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat – ideal für wachsende mittelgroße Vertriebsteams, die erweiterte Funktionen benötigen.
• Custom: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat – für etablierte Teams, die eine Anpassung auf Unternehmensebene benötigen.

2. Zoho

Zoho ist ein CRM-System mit starkem Vertriebsfokus, das für mittelgroße Teams geeignet ist, jedoch eine komplexere Einrichtung erfordert. Es verfügt über Funktionen zur Journey-Orchestrierung, zum Vertriebsprozessmanagement und zur Workflow-Automatisierung sowie über Marketingfunktionen wie Veranstaltungsmanagement und Kundensegmentierung.

Wichtigste Merkmale

• Vertriebsautomatisierung: Automatisiert Vertriebsaufgaben wie Lead-Management, Deal-Tracking und Folgeaktionen für alle Teammitglieder.
• Lead- und Kontaktmanagement: Verwaltet Kundeninformationen, verfolgt Interaktionen und segmentiert Kontakte für gezielte Kampagnen.
• Multikanal-Kommunikation: Integriert E-Mail, Telefon, soziale Medien und Live-Chat, um Kundeninteraktionen zu verwalten.
• Vertriebspipeline-Management: Visualisiert und verwaltet Vertriebspipelines mit Drag-and-Drop-Funktionalität.
• KI-gestützter Vertriebsassistent (Zia): Bietet prädiktive Analysen, Aufgabenautomatisierung und intelligente Vorschläge zur Steigerung der Vertriebsleistung.

Vorteile

• Erschwinglichkeit: Zoho bietet wettbewerbsfähige Preise für mittelgroße Teams und ist damit für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern erschwinglich.
• Anpassung: Umfangreiche Anpassungsoptionen ermöglichen es Teams, das CRM an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, was jedoch technisches Fachwissen erfordert.
• Integration mit Zoho : Die nahtlose Integration mit anderen Zoho schafft ein umfassendes Ökosystem für die Verwaltung verschiedener Geschäftsfunktionen.
• Mehrkanal-Kommunikation: Zoho unterstützt E-Mail, Telefon, soziale Medien und Live-Chat von einer einzigen Plattform aus.
• KI-gestützte Funktionen: Zia, der KI-Assistent, liefert intelligente Einblicke und prädiktive Analysen für Vertriebsteams.

Nachteile

• Komplex für mittelgroße Teams: Die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten können für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern überwältigend sein und erfordern einen erheblichen Zeitaufwand für die Einrichtung sowie technisches Fachwissen.
• Komplexität der Einrichtung: Die Erstkonfiguration ist komplex und erfordert oft spezielle IT-Ressourcen, über die mittelgroße Teams möglicherweise nicht verfügen.
• Benutzeroberfläche: Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche im Vergleich zu modernen CRM-Plattformen als veraltet, was sich auf die Akzeptanz im Team auswirken kann.
• Leistungsprobleme: Gelegentliche Leistungseinbußen bei größeren Datensätzen können die Produktivität aktiver Vertriebsteams beeinträchtigen.
• Begrenzte Integration von Drittanbietern: Die Integration mitZoho erfordert zusätzlichen Aufwand und Fachwissen.

Preis und Pläne

Der kostenlose Tarif Zoho ist auf drei Benutzer beschränkt und für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern nicht ausreichend. Die Jahresabonnements für größere Teams sind wie folgt gestaltet.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 35 pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen:50 pro Benutzer und Monat.

3. Pipedrive

Pipedrive ist ein webbasiertes CRM-System, das sich gut für kleinere Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern eignet und Funktionen für Lead-Management, Automatisierung, E-Mail-Integration und anpassbare Pipelines bietet, wobei es jedoch möglicherweise einige erweiterte Funktionen vermissen lässt, die größere mittelständische Teams benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Lead- und Deal-Management: Zentralisierte Tools zur Verwaltung von Leads und Kundendaten, Interaktionen und Vertriebspipelines für die Teamkoordination.
• Vertriebsautomatisierung: Workflow-Automatisierung zur Bewältigung sich wiederholender Aufgaben, wie z. B. Lead-Weiterleitung und Nachverfolgung zwischen Teammitgliedern.
• E-Mail-Integration: Vollständige E-Mail-Synchronisierung, Vorlagen und Tracking-Funktionen für eine einheitliche Kommunikation innerhalb des Teams.
• Erweiterte Berichterstellung und Analysen: Echtzeit-Datenanalysen und benutzerdefinierte Berichterstellungstools zur Verfolgung der Teamleistung und Umsatzprognosen.
• Anpassung und Sicherheit: Optionen zur Anpassung von Pipelines und Feldern mit Benutzerberechtigungen, die für mittelgroße Teams geeignet sind.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche, die für Teams leicht zu erlernen und zu bedienen ist.
• Fokus auf Vertriebspipeline: Speziell für die Verwaltung von Vertriebspipelines entwickelt, mit einem visuellen Ansatz, der sich gut für Vertriebsteams eignet.
• Gut geeignet für kleinere mittelständische Teams: Funktioniert gut für Teams mit einer Größe von 20 bis 50 Mitarbeitern und einfachen Vertriebsprozessen.
• Erschwinglichkeit: Wettbewerbsfähige Preise für grundlegende CRM-Funktionen, geeignet für kostenbewusste Teams.
• Automatisierungsfunktionen: Enthält nützliche Automatisierungstools zur Optimierung sich wiederholender Aufgaben und zur Weiterleitung von Geschäften durch Pipelines.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte Funktionen: Es fehlen einige erweiterte CRM-Funktionen, die von größeren Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigt werden, wie z. B. umfangreiche Tools für die Zusammenarbeit im Team.
• Grundlegende Berichterstellung in niedrigeren Stufen: Die Berichterstellungsfunktionen in Basisplänen sind möglicherweise für Teams, die detaillierte Analysen für mehrere Teammitglieder benötigen, nicht ausreichend.
• Kein integriertes E-Mail-Marketing: Erfordert die Integration mit Tools von Drittanbietern für E-Mail-Marketing, was für mittelgroße Teams eine zusätzliche Komplexität darstellt.
• Skalierbarkeitsbeschränkungen: Möglicherweise nicht gut skalierbar, wenn Teams auf die Obergrenze des Bereichs von 20 bis 50 anwachsen.
• Kosten steigen mit Add-ons: Die Preise können schnell steigen, wenn Funktionen hinzugefügt werden, die von größeren mittelständischen Teams benötigt werden.

Preis und Pläne

Die Preise für Jahresabonnements können für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die erweiterte Funktionen benötigen, teuer werden.

• Essential-Tarif: Ab 24 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: Ab 44 $ pro Benutzer und Monat.
• Stromtarif: Ab 79 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise-Plan: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

4 HubSpot

Hubspot CRM ist eine skalierbare Plattform, die integrierte Tools für Vertrieb, Marketing und Kundenservice bietet. Für mittelgroße Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern kann sie jedoch teuer werden und möglicherweise mehr Funktionen enthalten, als für gezielte Outbound-Vertriebsaktivitäten erforderlich sind.

Wichtigste Merkmale

• Vertriebs-Hub: Bietet Deal-Tracking, Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Berichterstellung für die Verwaltung der Outbound-Vertriebsaktivitäten aller Teams.
• Lead-Bewertung: Priorisieren Sie Leads mit Hilfe einer prädiktiven Bewertung, damit sich Ihre Teams auf vielversprechende potenzielle Kunden konzentrieren können.
• Marketing-Hub: Umfasst E-Mail-Marketing, Anzeigenverfolgung und Tools zur Lead-Generierung, was für fokussierte Outbound-Vertriebsteams jedoch möglicherweise mehr ist, als benötigt wird.
• Automatisierungsfunktionen: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben wie Nachfassaktionen und Lead-Pflege für alle Teammitglieder.
• Anpassbare dashboard Berichte: Erstellen Sie dashboards Berichte, um die Vertriebskennzahlen Ihres Teams zu verfolgen.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: HubSpot bietet eine intuitive Oberfläche, die für Teams mit unterschiedlichen Kenntnissen zugänglich ist.
• Umfassender kostenloser Tarif: Die kostenlose Version umfasst wichtige CRM-Funktionen, ist jedoch auf Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern beschränkt.
• All-in-One-Plattform: Bietet Tools für Vertrieb, Marketing und Service auf einer einzigen Plattform, was für fokussierte Outbound-Vertriebsteams jedoch überdimensioniert sein könnte.
• Gute Automatisierungsfunktionen: Bietet Automatisierungstools für E-Mail-Marketing und Vertriebsabläufe.
• Skalierbarkeit: Kann mit Teams wachsen, allerdings steigen die Preise mit zunehmender Größe erheblich an.

Nachteile

• Teuer für mittelgroße Teams: Die Preise werden für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern sehr hoch, insbesondere wenn alle Benutzer erweiterte Funktionen benötigen.
• Überflüssige Funktionen: Enthält viele Marketing- und Servicefunktionen, die Outbound-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern möglicherweise nicht benötigen, wodurch das System unnötig komplex wird.
• Begrenzter kostenloser Tarif für Teams: Die Einschränkungen des kostenlosen Tarifs machen ihn für Teams mit 20 bis 50 Mitgliedern, die den vollen Funktionsumfang benötigen, unpraktisch.
• Komplexe Einrichtung: Erweiterte Funktionen erfordern einen erheblichen Zeitaufwand für die Einrichtung und Schulungen, damit sie vom Team effektiv genutzt werden können.
• Zusätzliche Kosten: Viele wichtige Funktionen für mittelgroße Teams sind als teure Add-ons erhältlich, was die Gesamtbetriebskosten erhöht.

Preis und Pläne

Die Preise für den Sales Hub von HubSpot werden für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bei einem Jahresabonnement teuer.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat (eingeschränkte Funktionen für mittelgroße Teams).
• Professional: 90 $ pro Benutzer und Monat (teuer für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern).
• Unternehmen: 150 $ pro Benutzer und Monat (für die meisten mittelständischen Teams unerschwinglich).

5. Salesforce

Salesforce ist eine robuste CRM-Plattform, die in erster Linie für große Unternehmen entwickelt wurde und umfangreiche Tools für Vertrieb, Marketing, Service und Analytik bietet. Für mittelständische Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist sie jedoch oft zu komplex und zu teuer und erfordert erhebliche technische Fachkenntnisse und Ressourcen für die Implementierung und Wartung.

Wichtigste Merkmale

• Lead-Management: Umfassende Funktionen zur Lead-Verfolgung und -Verwaltung, die jedoch für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern oft komplexer sind als erforderlich.
• E-Mail-Integration: Integration einer E-Mail-Plattform für das Kommunikationsmanagement, wobei die Einrichtung für mittelgroße Teams komplex sein kann.
• Vertriebsautomatisierung: Umfangreiche Automatisierungsfunktionen, für deren effektive Verwaltung möglicherweise spezielle Administratoren erforderlich sind.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Salesforce bietet erweiterte Analysen, aber die Kosten und die Komplexität rechtfertigen möglicherweise nicht den Nutzen für mittelgroße Teams.
• Anpassbare dashboards: Hochgradig anpassbare Berichte und dashboards, wobei die Anpassung jedoch technisches Fachwissen erfordert.

Vorteile

• Umfassender Funktionsumfang: Bietet umfangreiche Funktionen für große Unternehmen, kann jedoch für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern überdimensioniert sein.
• Hochgradig anpassbar: Extrem anpassbare Plattform, wobei die Anpassung jedoch erhebliche technische Fachkenntnisse erfordert.
• Umfangreiche Integrationen: Lässt sich in zahlreiche Anwendungen von Drittanbietern integrieren, wobei die Komplexität der Integration mittelgroße Teams überfordern kann.
• Skalierbarkeit für Unternehmen: Entwickelt für große Unternehmen und für den Einsatz in großem Maßstab geeignet, was für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern nicht erforderlich ist.
• Erweiterte Analysen: Leistungsstarke Analyse- und Berichtsfunktionen, deren Komplexität jedoch die Anforderungen der meisten mittelgroßen Teams übersteigen kann.

Nachteile

• Unerschwinglich teuer: Sehr teuer für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, mit hohen Lizenzgebühren und zusätzlichen Kosten, die es für mittelständische Unternehmen unpraktisch machen.
• Überwältigende Komplexität: Der umfangreiche Funktionsumfang schafft unnötige Komplexität für mittelgroße Teams, die sich auf den Outbound-Vertrieb konzentrieren.
• Erfordert spezielle technische Ressourcen: Die Einrichtung und Wartung erfordern technisches Fachwissen, über das Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern in der Regel nicht verfügen.
• Ungeeignet für mittelgroße Teams: Entwickelt für große Unternehmen, daher überdimensioniert für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die sich auf den Outbound-Vertrieb konzentrieren.
• Lange Implementierungszeit: Der komplexe Implementierungsprozess kann Monate dauern und die Wertrealisierung für mittelgroße Teams verzögern.

Preis und Pläne

• Starter-Suite: 25 $/Benutzer/Monat (sehr eingeschränkte Funktionen für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern).
• Pro Suite: 100 $/Benutzer/Monat (teuer für mittelgroße Teams).
• Enterprise-Plan: 165 $/Benutzer/Monat (für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern unerschwinglich teuer).
• Unbegrenzter Tarif: 330 $/Benutzer/Monat (für mittelgroße Teams extrem teuer).
• Einstein 1 Vertrieb: 500 $/Benutzer/Monat (für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern viel zu teuer).

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Schlussfolgerung

Die Wahl des besten CRM-Systems für Outbound-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist eine wichtige Entscheidung, die sich erheblich auf das Wachstum und die Effizienz Ihres Unternehmens auswirken kann. Jede der vorgestellten CRM-Plattformen bietet unterschiedliche Vorteile, aber folk sticht als ideale Lösung für mittelgroße Vertriebsteams hervor. Im Gegensatz zu übermäßig komplexen und teuren Unternehmenslösungen oder einfachen Tools, denen notwendige Funktionen fehlen, bietet folk die perfekte Balance zwischen Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, die speziell für Teams Ihrer Größe entwickelt wurden. Für Vertriebsorganisationen mit 20 bis 50 Mitarbeitern bietet folk die wesentlichen Outbound-Vertriebsfunktionen, die Sie benötigen – Kontaktanreicherung, LinkedIn-Integration, E-Mail-Sequenzen und Pipeline-Management – ohne die unnötige Komplexität oder die hohen Kosten von Unternehmensplattformen. Denken Sie daran: Das richtige CRM sollte Ihre Vertriebsprozesse rationalisieren, die Teamkoordination verbessern und umsetzbare Erkenntnisse liefern, um Ihre Outbound-Vertriebsstrategie für alle Teammitglieder voranzutreiben. Machen Sie den nächsten Schritt zur Optimierung Ihrer Vertriebsbemühungen und entdecken Sie folk , die perfekte Lösung für mittelgroße Outbound-Vertriebsteams. Testen Sie folk hier folk .

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Häufig gestellte Fragen

Was verwenden Outbound-Vertriebsteams als CRM?

Mittlere Outbound-Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern verwenden in der Regel CRMs wie folk, Zoho, Pipedrive, Hubspot und Salesforce Kundenbeziehungen zu verwalten und Vertriebsprozesse zu optimieren. folk wurde jedoch speziell für Teams dieser Größe entwickelt und bietet die ideale Balance zwischen Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Tools für die Zusammenarbeit im Team. Diese CRMs bieten Funktionen wie Kontaktmanagement, Lead-Tracking, Vertriebsautomatisierung und Analysen, aber folk dadurch aus, dass es alle wesentlichen Outbound-Vertriebsfunktionen ohne unnötige Komplexität oder Kosten auf Unternehmensebene bereitstellt.

Brauche ich ein CRM?

Ja, ein CRM ist für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die Outbound-Vertriebsprozesse verwalten, unverzichtbar. Es hilft dabei, die Kundeninteraktionen aller Teammitglieder zu koordinieren, Leads systematisch zu verfolgen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, wodurch Ihre Vertriebsaktivitäten deutlich effizienter und effektiver werden. Für mittelgroße Teams folk ein CRM wie folk besonders vorteilhaft, um Daten zu organisieren, die Konsistenz zwischen den Teammitgliedern zu gewährleisten und die Kundenbeziehungen zu verbessern, während Sie Ihre Vertriebsaktivitäten skalieren.

Wie viel kostet ein CRM?

Die Kosten für CRM variieren stark je nach Funktionen und Teamgröße. Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern liegen die Preise in der Regel zwischen 15 und 150 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Folk bietet mit 20 bis 60 US-Dollar pro Benutzer und Monat ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und stellt alle wesentlichen Funktionen bereit, die mittelgroße Outbound-Vertriebsteams benötigen, ohne die überhöhten Kosten von Unternehmenslösungen. Es ist wichtig, die spezifischen Anforderungen und das Budget Ihres Teams zu bewerten, um den richtigen CRM-Plan auszuwählen, der sich entsprechend der Größe Ihres Unternehmens skalieren lässt.

Entspricht das CRM-System folk den Anforderungen des Outbound-Vertriebs?

Auf jeden Fall, folk wurde speziell für die Anforderungen von Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern im Außendienst entwickelt. Es bietet Kontaktanreicherung, LinkedIn-Integration, E-Mail-Synchronisierung, KI-gestützte Tools und nahtlose Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, um die Vertriebsprozesse in Ihrem gesamten Unternehmen zu optimieren. Dank seiner intuitiven Benutzeroberfläche, anpassbaren Pipelines und seinem All-in-One-Ansatz ist es die perfekte Lösung für mittelgroße Teams, die ihre Effizienz verbessern, Konsistenz gewährleisten und das Umsatzwachstum steigern möchten, ohne sich mit komplexen Unternehmensplattformen oder den Einschränkungen einfacher Tools auseinandersetzen zu müssen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM-System für kleine Unternehmen?

Das hängt von den jeweiligen Anforderungen ab. Für Outbound-Teams sind Benutzerfreundlichkeit, Pipeline-Tracking, E-Mail-Sequenzen und LinkedIn-Erfassung besonders wichtig. Für kleine und mittelgroße Teams folk diese Funktionen zu einem einfachen Preis.

Welche Funktionen sollte ein Outbound-Sales-CRM enthalten?

Nutzen Sie Funktionen zur Lead-Erfassung und -Anreicherung, anpassbare Pipelines, E-Mail-Synchronisierung mit Sequenzen, Aufgaben-Erinnerungen, LinkedIn-Import und übersichtliche Analysen. Diese Funktionen optimieren die Kontaktaufnahme, Nachverfolgung und Teamkoordination für Gruppen von 20 bis 50 Personen.

Wie viel kostet ein CRM für ein Team von 20 bis 50 Mitarbeitern?

Der typische Preisbereich liegt zwischen 15 und 150 US-Dollar pro Benutzer/Monat. Budget für Kernlizenzen und E-Mail-Versand. folk bietet Standard für 20 $, Premium und Custom ab 60 $ pro Benutzer/Monat für wachsende Outbound-Teams.

Wie implementiert man ein CRM für ein Vertriebsteam mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Importieren Sie Kontakte über CSV, definieren Sie eine stufenbasierte Pipeline, legen Sie E-Mail-Sequenzen und Erinnerungen fest, integrieren Sie E-Mail und LinkedIn, schulen Sie Benutzer, führen Sie dann einen Pilotversuch mit einer kleinen Gruppe durch, sammeln Sie Feedback und führen Sie das System für alle ein.