Das beste CRM für Grafikdesigner

Für wen dieser Leitfaden gedacht ist

Als Grafikdesign-Agentur mit 20 bis 50 Teammitgliedern kann es eine Herausforderung sein, Kundenprojekte zu verwalten, Termine einzuhalten und eine klare Kommunikation innerhalb Ihres wachsenden Teams aufrechtzuerhalten.

Ein Customer Relationship Management (CRM)-System, das für mittelgroße Grafikdesign-Teams entwickelt wurde, kann Ihnen dabei helfen, diese Aufgaben zu optimieren, indem es die Kommunikation mit Kunden organisiert, den Projektfortschritt verfolgt und Nachfassaktionen automatisiert – alles auf einer zentralen Plattform. Mit dem richtigen CRM kann sich Ihr Team mehr auf kreative Arbeit konzentrieren und gleichzeitig den Betrieb organisiert und effizient in großem Maßstab halten.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für Grafikdesign-Agenturen Ihrer Größe vor und zeigen Ihnen Tools, mit denen Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren, Ihre Kundenbeziehungen verbessern und das weitere Wachstum Ihres Designunternehmens mit 20 bis 50 Mitarbeitern fördern können.

Warum Sie ein CRM benötigen

Für Grafikdesign-Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist ein CRM unerlässlich, um Abläufe zu optimieren und die Kundenbeziehungen über mehrere Projektteams hinweg zu verbessern. Ohne ein solches System wird die Verwaltung von Projekten und Kunden chaotisch, sobald Ihre Agentur über die Größe eines Start-ups hinauswächst.

Herausforderungen ohne CRM

Die Leitung einer mittelständischen Grafikdesign-Agentur ohne CRM kann zu verschiedenen Herausforderungen führen, die die Produktivität und das Wachstum beeinträchtigen. Bei 20 bis 50 Teammitgliedern werden diese Herausforderungen noch deutlicher.

• Desorganisation: Wichtige Kundeninformationen und Projektdetails sind über verschiedene Plattformen und Teammitglieder verstreut, was die Zusammenarbeit erschwert.
• Verpasste Chancen: Ohne ein zentrales System, auf das Ihr gesamtes Team Zugriff hat, können Follow-ups und potenzielle Leads aus verschiedenen Kontaktpunkten leicht übersehen werden.
• Ineffiziente Prozesse: Die manuelle Nachverfolgung von Aufgaben und Terminen bei 20 bis 50 Teammitgliedern ist zeitaufwändig und fehleranfällig.
• Mangelnde Transparenz: Begrenzte Einblicke in den Projektfortschritt und die Teamleistung mehrerer Designer behindern strategische Entscheidungen.
• Inkonsistente Kommunikation: Uneinheitliche Kommunikation zwischen Teammitgliedern kann zu Missverständnissen und Projektverzögerungen führen, die sich auf die Kundenzufriedenheit auswirken.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise kann die Implementierung eines CRM-Systems die Art und Weise verändern, wie Sie Ihr 20- bis 50-köpfiges Grafikdesign-Team verwalten, was zu besseren Ergebnissen und skalierbarem Wachstum führt.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kunden- und Projektdaten werden an einem Ort gespeichert und sind somit für Ihr gesamtes Team leicht zugänglich.
• Verbesserte Effizienz: Automatisierte Arbeitsabläufe optimieren die Aufgabenverwaltung für mehrere Designer und reduzieren den manuellen Aufwand.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Personalisierte Kommunikation und zeitnahe Nachfassaktionen steigern die Kundenzufriedenheit in großem Maßstab.
• Bessere Entscheidungsfindung: Echtzeit-Einblicke und Analysen helfen Führungskräften in Agenturen, fundierte Entscheidungen über die Ressourcenzuweisung und die Teamleistung zu treffen.
• Umsatzsteigerung: Ein effektives Lead-Management und eine effektive Nachverfolgung in Ihrem Vertriebsteam können die Konversionsraten Ihrer wachsenden Agentur steigern.
• Konsistente Kommunikation: Dank einheitlicher Nachrichtenübermittlung sind alle 20 bis 50 Mitarbeiter Ihres Teams auf dem gleichen Stand, wodurch Fehler und Verzögerungen reduziert werden.
  

Wie Sie die Effizienz Ihrer Grafikdesigner mit einem CRM steigern können

Mit dem richtigen CRM in Ihrem Tech-Stack gibt es mehrere Möglichkeiten, wie Sie die betriebliche Effizienz Ihres mittelgroßen Teams steigern und die Geschäftsbeziehungen in Ihrer 20 bis 50 Mitarbeiter starken Agentur verbessern können. Nachfolgend haben wir wichtige Strategien für die Umsetzung zusammengestellt.

1. Erstellen Sie einen Ablaufplan für Ihren Prozess.

Die Darstellung Ihrer internen Prozesse hilft allen Mitgliedern Ihres 20- bis 50-köpfigen Teams, aufeinander abgestimmt zu bleiben. Dieser Ansatz hilft bei der Organisation von Kontaktlisten und Lead-Pipelines, sodass Ihre gesamte Agentur einen klaren Überblick über die Projektphasen und den Fortschritt der Kunden hat.

• Projektphasen definieren: Unterteilen Sie Ihre Designprojekte in klare Phasen wie Erstberatung, Designentwurf, Überarbeitung, endgültige Freigabe und Lieferung. Dies hilft Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, den Fortschritt zu verfolgen und Engpässe effizient zu identifizieren.
• Meilensteine setzen: Legen Sie wichtige Meilensteine innerhalb jeder Phase fest, um die termingerechte Fertigstellung mehrerer paralleler Projekte sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
• Verwenden Sie visuelle Tools: Entscheiden Sie sich für ein CRM, das Kanban-Boards oder Gantt-Diagramme bietet, um Ihre Projektphasen visuell darzustellen. So kann Ihr gesamtes Team leichter organisiert bleiben und die Arbeit koordinieren.

2. Lead-Qualifizierung

Ein CRM kann so organisiert werden, dass es Ihrem Vertriebsteam dabei hilft, Leads zu bewerten und zu qualifizieren, während es gleichzeitig die Kapazitäten Ihrer Agentur mit 20 bis 50 Teammitgliedern im Blick behält.

• Erstellen Sie Kriterien für die Lead-Bewertung: Entwickeln Sie ein Bewertungssystem auf der Grundlage von Faktoren wie Budget, Projektumfang und Zeitplan, um hochwertige Leads für Ihre mittelständische Agentur zu priorisieren.
• Automatisierte Lead-Segmentierung: Verwenden Sie CRM-Tools, um Leads automatisch in Kategorien wie „heiß“, „warm“ und „kalt“ zu segmentieren und so gezielte Follow-up-Strategien zu gewährleisten, die für Agenturen Ihrer Größe geeignet sind.
• Kundenaufnahmeformulare: Führen Sie detaillierte Aufnahmeformulare ein, um wichtige Informationen im Voraus zu erfassen und so eine bessere Lead-Qualifizierung und Ressourcenzuweisung für Ihr 20- bis 50-köpfiges Team zu ermöglichen.

3. Öffentlichkeitsarbeit und Nachverfolgung

Die manuelle Nachverfolgung von Interessenten in einer Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern kann komplex und uneinheitlich sein. Glücklicherweise kann ein CRM diesen Prozess mit den folgenden Funktionen automatisieren, die speziell für Teams Ihrer Größe entwickelt wurden.

• Automatisierte E-Mail-Sequenzen: Richten Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen ein, um Leads zu pflegen, indem Sie Ihr Portfolio, Fallstudien und Design-Tipps teilen, die die Fähigkeiten Ihrer Agentur präsentieren.
• LinkedIn-Kontaktaufnahme: Nutzen Sie CRM-integrierte LinkedIn-Tools, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, personalisierte Nachrichten zu versenden und Interaktionen innerhalb Ihres Teams nachzuverfolgen.
• Erinnerungen für Nachfassaktionen: Planen Sie automatische Erinnerungen für Nachfassanrufe oder E-Mails, um sicherzustellen, dass in Ihrem geschäftigen Betrieb mit 20 bis 50 Mitarbeitern kein Lead übersehen wird.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um die Kundenansprache zu automatisieren und keine Nachfassaktion in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team zu verpassen.

4. Pflege bestehender Kundenbeziehungen

Wenn in Ihrem Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern mehrere Projekte gleichzeitig laufen, kann es schwierig sein, den Überblick darüber zu behalten, wann Sie sich bei früheren Kunden melden sollten. Ein CRM-System hilft Ihnen dabei, diese Beziehungen durch organisierte Notizen und Erinnerungen zu pflegen, sodass Ihre Agentur ...

• Personalisierte Empfehlungen: Nutzen Sie CRM-Daten, um maßgeschneiderte Design-Dienstleistungen anzubieten, die auf früheren Projekten und Kundenpräferenzen basieren, und setzen Sie dabei die Erkenntnisse Ihres gesamten Teams ein.
• Exklusive Angebote: Erstellen Sie Sonderangebote oder Rabatte für bestehende Kunden, um Wiederholungskäufe und Upselling-Möglichkeiten zu fördern, die mit der Größe Ihrer Agentur skalieren.
• Regelmäßige Check-ins: Planen Sie regelmäßige Check-ins, um neue Möglichkeiten zu besprechen und sicherzustellen, dass sich Ihre Kunden von Ihrer professionellen mittelständischen Agentur geschätzt und eingebunden fühlen.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Bei der Vielzahl der auf dem Markt erhältlichen CRM-Systeme kann es schwierig sein, das richtige für Ihre Grafikdesign-Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern zu finden. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir die folgenden Kriterien zusammengestellt, die speziell für Teams Ihrer Größe relevant sind.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Als Leiter einer mittelständischen Grafikdesign-Agentur ist es entscheidend, die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die für ein Team von 20 bis 50 Mitarbeitern erforderlich sind. Suchen Sie nach Funktionen, die die Kommunikation mit Kunden, das Projektmanagement und die Freigabe von Entwürfen durch mehrere Teammitglieder optimieren. Funktionen wie Aufgabenverfolgung, Kundenhistorie und Integration mit Design-Tools werden in Ihrer Größenordnung noch wichtiger. Bevorzugen Sie CRMs, die anpassbare Vorlagen und Kollaborationsfunktionen bieten, die auf Kreativteams Ihrer Größe zugeschnitten sind. Hier finden Sie eine spezielle Liste für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die Ihnen bei Ihrer Bewertung helfen soll.

Wichtige Funktionen eines CRM-Systems für Grafikdesigner

• Automatisierte Prozesse: Optimiert Aufgaben durch die Automatisierung sich wiederholender Arbeitsabläufe in Ihrem Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Kontaktanreicherung: Findet automatisch E-Mail-Adressen und Kontaktinformationen von Leads und Kunden und steigert so die Effizienz mittelständischer Agenturen.
• Strukturierte Pipeline: Verfolgt Leads und Kunden durch definierte Phasen und gewährleistet so Prozessklarheit und Effektivität für mehrere Teammitglieder.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Kommunikation mit Follow-up-Vorlagen und automatisierten Sequenzen, die auf Agenturen Ihrer Größe zugeschnitten sind.
• LinkedIn-Verbindung: Importiert nahtlos Kontakte aus LinkedIn und nutzt Ihr Netzwerk innerhalb des CRM für Ihr gesamtes Vertriebsteam.
• Analytik: Bietet wichtige Datenanalysen und vorausschauende Erkenntnisse für eine bessere Planung und Ressourcenzuweisung in Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern.

2. Budgetüberlegungen

Bei der Auswahl eines CRM-Systems für Ihre mittelständische Grafikdesign-Agentur ist es wichtig, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Bei 20 bis 50 Mitarbeitern gewinnen Budgetüberlegungen an Bedeutung, da die Kosten pro Benutzer steigen. Ziehen Sie CRM-Systeme in Betracht, die gestaffelte Preise oder flexible Tarife anbieten, die wachsenden Agenturen einen guten Gegenwert bieten, ohne dass die Kosten pro Arbeitsplatz unerschwinglich werden.

3. Auswahlverfahren

Die Auswahl des richtigen CRM-Anbieters erfordert eine gründliche Recherche, die speziell auf Agenturen Ihrer Größe zugeschnitten ist. Beginnen Sie damit, Bewertungen anderer mittelständischer Grafikdesign-Agenturen zu lesen. Nehmen Sie an Webinaren teil oder fordern Sie Demos an, um zu verstehen, wie das CRM mit Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern funktioniert. Bewerten Sie den Kundensupport und die Schulungsressourcen des Anbieters, da diese bei der Einarbeitung größerer Teams von entscheidender Bedeutung sind.

4. Demo anfordern

Testphasen sind bei der Auswahl eines CRM-Systems für Ihr Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern von unschätzbarem Wert. Melden Sie sich für kostenlose Testversionen an, um verschiedene Plattformen zu testen, und konzentrieren Sie sich dabei auf die Benutzerfreundlichkeit und Integrationsmöglichkeiten in Ihrem Umfang. Vergleichen Sie die Funktionen nebeneinander und achten Sie dabei besonders auf Tools für die Zusammenarbeit und Funktionen für die Teamkoordination. Sammeln Sie Feedback von mehreren Teammitgliedern, um sicherzustellen, dass das CRM-System den Anforderungen aller gerecht wird. Vereinbaren Sie zunächst eine Demo mit folk, um zu sehen, wie es die Kundenverwaltung und Projektkoordination für mittelständische Agenturen wie Ihre optimieren kann.

3 Tipps für die Implementierung eines CRM-Systems

In dieser Phase ist es an der Zeit, sich auf die CRM-Implementierung in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team vorzubereiten. Wir empfehlen Ihnen, diese drei Tipps zu beherzigen, um eine erfolgreiche Einführung und maximalen Nutzen für Ihre mittelständische Agentur sicherzustellen.

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM.

Der Übergang zu einem neuen CRM kann für Ihre Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern reibungslos verlaufen, wenn Sie zunächst die vorhandenen Daten importieren. Exportieren Sie Ihre aktuellen Kunden- und Projektdaten als CSV-Dateien. Dieser Schritt stellt sicher, dass alle wichtigen Informationen ohne Verluste übertragen werden, sodass Ihr gesamtes Team während der Umstellung reibungslos weiterarbeiten kann.

2. Erstellen Sie Ihre erste Pipeline

Die Einrichtung Ihrer ersten Pipeline ist unerlässlich, um Projekte und Kundeninteraktionen in Ihrem mittelgroßen Team effizient zu verfolgen. Für Grafikdesign-Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern könnten dies beispielsweise die Phasen „Lead kontaktiert“, „Angebot versandt“, „Designphase“, „Feedback erhalten“ und „Projekt abgeschlossen“ sein. Die Anpassung dieser Phasen an den Workflow Ihrer Agentur hilft Ihnen dabei, mehrere gleichzeitige Projekte effektiv zu verwalten.

3. Holen Sie Ihr Team an Bord

Sobald Ihr CRM eingerichtet ist, ist die Einarbeitung Ihres 20- bis 50-köpfigen Teams entscheidend für eine erfolgreiche Einführung. Führen Sie Schulungen in kleineren Gruppen durch, um die Verwendung des CRM zu demonstrieren, und heben Sie dabei Funktionen hervor, die für mittelständische Grafikdesign-Agenturen besonders vorteilhaft sind, wie z. B. Projektverfolgung, Teamzusammenarbeit und Tools für die Kundenkommunikation. Gut geschulte Teams sind effizienter und besser in der Lage, das CRM für verbesserte Kundenbeziehungen und Projektergebnisse zu nutzen.

Die 5 besten CRMs für Grafikdesigner

1. folk

folk ist die ideale CRM-Plattform für mittelständische Grafikdesign-Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern. Sie bietet anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und nahtlose Integrationen, die auf die Skalierung mit wachsenden Kreativteams ausgelegt sind.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktanreicherung: Bereichert Kontaktdaten automatisch durch das Auffinden von E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs und ermöglicht so eine effiziente Kontaktaufnahme in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team ohne manuelle Dateneingabe.
• Social-Media-Integration: Importieren Sie Kontakte aus LinkedIn, Sales Navigator, Instagram und X nahtlos, um alle Kontakte in folk zu zentralisieren – ideal für Agenturen, die mehrere Kundenkontaktpunkte verwalten.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Dank vollständiger E-Mail-Synchronisierung, Vorlagen und Tracking-Funktionen können Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern die gesamte Kommunikation effizient über eine einzige Plattform verwalten.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Tools helfen bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, automatisieren Routineaufgaben in Ihrem mittelgroßen Team und schlagen Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität vor.
• Integrationen: Verbindung über die offene API folk und native Integrationen (z. B. Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) sowie Zapier und Make, wodurch Verbindungen zu Tausenden von Tools ermöglicht werden.
• Vertriebszyklus und Verwaltung mehrerer Pipelines: Organisieren Sie Leads und Kunden auf derselben Plattform – ideal für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die mehrere Projekte gleichzeitig verwalten und die Geschäftsentwicklung verfolgen.
• Notizen und Erinnerungen: Fügen Sie Notizen zu Kontaktprofilen hinzu und erstellen Sie gemeinsame Notizen für Ihr gesamtes Team. Richten Sie Erinnerungen ein, um eine nahtlose Nachverfolgung in Ihrer gesamten Agentur sicherzustellen.
• Berechtigungen: Vollständige Kontrolle über die Zugriffsebenen der Teammitglieder, unerlässlich für die Verwaltung von Rollen und Verantwortlichkeiten in Organisationen mit 20 bis 50 Mitarbeitern.

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: folk wird für seine intuitive Benutzeroberfläche gelobt, die es für ganze Teams von 20 bis 50 Personen zugänglich macht, mit schneller Einarbeitung und minimaler Lernkurve für verschiedene Qualifikationsstufen.
• All-in-one: folk die Arbeitsabläufe mittelständischer Agenturen durch die Möglichkeit des Importierens von Kontakten aus LinkedIn, automatische E-Mail-Erkennung, anpassbare E-Mail-Sequenzen und Pipeline-Tracking. Dadurch werden mehrere Tools überflüssig und die Kosten pro Arbeitsplatz sinken.
• LinkedIn-Integration: Importieren Sie Kontakte aus LinkedIn nahtlos in Ihr Vertriebsteam, verfolgen Sie Unterhaltungen innerhalb von folk und nutzen Sie Vorlagen für eine einheitliche, optimierte Kommunikation.
• Anpassbarkeit: Benutzerdefinierte Felder, Pipelines und Workflows, die sich an die spezifischen Anforderungen von Kreativagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern anpassen lassen.
• Integrationen: folk mit über 6.000 Apps folk und ermöglicht es mittelständischen Agenturen, Arbeitsabläufe zu zentralisieren und die Komplexität der Verwaltung mehrerer Tools in größeren Teams zu reduzieren.

Nachteile

• Berichterstellung und Analysen: Erweiterte dashboards Pipeline- und Geschäftsphasen, Umsatzprognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Region, Branche oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen Testversion folk ausprobieren, ideal zum Testen mit Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team. Monatliche oder jährliche Abonnements bieten mittelständischen Agenturen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis:

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat.
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat.

2 HubSpot

HubSpot CRM ist eine umfassende Plattform, die integrierte Tools für das Management von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betriebsabläufen bietet, allerdings kann sie für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern teuer werden.

Wichtigste Merkmale

• Marketing-Hub: Umfasst E-Mail-Marketing, Anzeigenverfolgung, Landing Pages und Tools zur Lead-Generierung, die nützlich sind, um Ihre Grafikdesign-Arbeiten potenziellen Kunden zu präsentieren.
• Vertriebs-Hub: Bietet Deal-Tracking, Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Berichterstellung für die Verwaltung von Kundenprojekten in größeren Teams.
• Service Hub: Bietet Kundenservice-Tools wie Ticketing, Live-Chat und Wissensdatenbanken für mittelständische Agenturen, die mehrere Kundenkontaktpunkte verwalten.
• Operations Hub: Synchronisiert und automatisiert Geschäftsprozesse über verschiedene Systeme hinweg, kann jedoch für Kreativteams komplex in der Umsetzung sein.
• Lead-Bewertung: Priorisiert Leads anhand einer prädiktiven Bewertung, um die Vertriebseffizienz Ihres gesamten Agenturteams zu verbessern.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: HubSpot bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, allerdings kann die Einarbeitung von 20 bis 50 Teammitgliedern zeitaufwändig sein.
• Umfassender kostenloser Tarif: Bietet grundlegende Funktionen kostenlos, allerdings werden die Einschränkungen für Agenturen mit mehreren Teammitgliedern schnell deutlich.
• Marketingintegration: Leistungsstarke Marketing-Tools, die jedoch für Agenturen, deren Schwerpunkt auf dem Kundenbeziehungsmanagement liegt, möglicherweise überdimensioniert sind.
• Automatisierungsfunktionen: Leistungsstarke Automatisierungstools, wobei die Komplexität mit der Teamgröße jedoch erheblich zunimmt.
• Anpassbare Berichte: Erweiterte Berichtsfunktionen, erfordern jedoch für mittelgroße Teams einen erheblichen Zeitaufwand für die Einrichtung.

Nachteile

• Hohe Kosten bei großem Umfang: HubSpot wird für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern sehr teuer und kostet für Funktionen der mittleren Preisklasse oft mehr als 22.500 US-Dollar pro Monat.
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten in den unteren Preisstufen: Die günstigen Tarife bieten nicht die Anpassungsoptionen, die wachsende Designagenturen benötigen.
• Komplexität für Kreativteams: Fortgeschrittene Funktionen haben steile Lernkurven, die designorientierte Fachleute überfordern können.
• Einschränkungen beim E-Mail-Marketing: Restriktive E-Mail-Limits in günstigeren Tarifen werden für Agenturen mit größeren Kundenlisten zum Problem.
• Zusatzkosten: Wesentliche Funktionen erfordern oft teure Add-ons, was die Gesamtkosten für Teams Ihrer Größe erheblich erhöht.

Preis und Pläne

Die jährlichen Abonnementkosten von HubSpot können für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern schnell unerschwinglich werden:

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat (sehr eingeschränkte Funktionen).
• Professional: 450 $ pro Benutzer und Monat (22.500 $/Monat für 50 Benutzer).
• Unternehmen: 1.500 $ pro Benutzer und Monat (75.000 $/Monat für 50 Benutzer).

3 Capsule CRM

Capsule CRM ist eine benutzerfreundliche Plattform, die für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde, allerdings fehlen ihr einige erweiterte Funktionen, die wachsende Designagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Begrenzte Projekttafeln: Einfaches Projektmanagement, das für kleinere Teams geeignet ist, aber für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die mehrere Projekte gleichzeitig verwalten, möglicherweise nicht ausreicht.
• Benutzerdefinierte Felder: Ermöglicht eine gewisse Anpassung zur Verfolgung von Kundenpräferenzen und Projektdetails, allerdings sind die Optionen im Vergleich zu anderen Lösungen eingeschränkter.
• Kontaktverwaltung: Verwaltet die Organisation von Kontakten, wobei die Begrenzung auf 30.000 Kontakte für wachsende Agenturen jedoch einschränkend sein kann.
• Aufgabenverwaltung: Grundlegende Funktionen zur Aufgabenverwaltung, die für die Koordination größerer Teams möglicherweise zu unhandlich sind.
• Workflow-Automatisierung: Im Vergleich zu Lösungen für mittelgroße Teams eingeschränkte Automatisierungsfunktionen.

Vorteile

• Einfache Benutzeroberfläche: Leicht zu bedienen, jedoch möglicherweise nicht ausreichend für komplexe Arbeitsabläufe in Agenturen.
• Erschwingliche Preise: Kostengünstig für kleinere Teams, allerdings sinkt der Nutzen, wenn die Teamgröße 20 bis 50 Personen erreicht.
• Grundlegende Anpassung: Einige Anpassungsmöglichkeiten sind vorhanden, allerdings im Vergleich zu robusteren Lösungen für wachsende Agenturen eher begrenzt.
• Standardintegrationen: Grundlegende Integrationsoptionen, allerdings weniger als für umfassende Technologie-Stacks von Agenturen erforderlich.
• Gut für Einsteiger: Geeignet für Teams, die noch keine Erfahrung mit CRMs haben, auch wenn Agenturen schnell über seine Funktionen hinauswachsen können.

Nachteile

• Begrenzte Skalierbarkeit: Nicht für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern konzipiert und ohne die für diese Größe erforderlichen erweiterten Funktionen.
• Grundlegende Berichterstattung: Begrenzte Analyse- und Berichtsfunktionen, die für strategische Entscheidungen in größeren Agenturen unzureichend sind.
• Minimale Automatisierung: Es fehlt an einer ausgeklügelten Automatisierung, die für eine effiziente Verwaltung von Arbeitsabläufen in größeren Teams erforderlich ist.
• Nur E-Mail-Support: Begrenzte Kundensupport-Optionen können bei der Einarbeitung von 20 bis 50 Teammitgliedern problematisch sein.
• Keine erweiterte Zusammenarbeit: Es fehlen Funktionen für die Zusammenarbeit im Team, die für mittelständische Kreativagenturen unerlässlich sind.

Preis und Pläne

Die Kosten für das Jahresabonnement von Capsule steigen für größere Teams schnell an:

• Starter-Tarif: 21 $ pro Benutzer und Monat (1.050 $/Monat für 50 Benutzer).
• Wachstumsplan: 38 $ pro Benutzer und Monat (1.900 $/Monat für 50 Benutzer).
• Erweiterter Tarif: 60 $ pro Benutzer und Monat (3.000 $/Monat für 50 Benutzer).
• Ultimate-Tarif: 75 $ pro Benutzer und Monat (3.750 $/Monat für 50 Benutzer).

4 Serie

Streak ist ein in Gmail integriertes CRM-Tool, das in Ihrem E-Mail-Posteingang funktioniert, jedoch Einschränkungen für Agenturen mit 20 bis 50 Teammitgliedern aufweist, die umfassendere Funktionen für die Zusammenarbeit und das Projektmanagement benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Gmail-basiertes CRM: Verwaltet Leads und Kunden innerhalb von Gmail, was jedoch für größere Teams, die einen zentralen Zugriff benötigen, einschränkend ist.
• E-Mail-Tracking: Verfolgt das Öffnen und Beantworten von E-Mails, nützlich für einzelne Mitarbeiter, bietet jedoch nicht die für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern erforderliche teamweite Transparenz.
• Grundlegende Pipelines: Einfache Pipeline-Verwaltung, die für kleine Teams geeignet ist, für komplexe Projektabläufe jedoch nicht ausreicht.
• Google-Integration: Funktioniert mit Google Workspace-Tools, allerdings ist die Integrations Tiefe für ein umfassendes Agenturmanagement begrenzt.
• Mobiler Zugriff: Grundlegende mobile Funktionen, die jedoch im Vergleich zu speziellen mobilen CRM-Anwendungen eingeschränkt sind.

Vorteile

• Gmail-Integration: Nahtlos für Gmail-Nutzer, schränkt jedoch die Flexibilität für Agenturen ein, die verschiedene Kommunikationsmittel verwenden.
• Einfach zu erlernen: Minimale Einarbeitungszeit für Gmail-Nutzer, bietet jedoch möglicherweise nicht genügend Funktionen für wachsende Agenturen.
• Einfache Einrichtung: Schnell zu implementieren, allerdings sind die Anpassungsmöglichkeiten für komplexe Anforderungen von Agenturen begrenzt.
• E-Mail-Automatisierung: Grundlegende E-Mail-Verfolgung und -Automatisierung, jedoch ohne erweiterte Funktionen, die für die Koordination größerer Teams erforderlich sind.
• Erschwinglicher Einstiegspunkt: Geringere Anfangskosten, allerdings werden Einschränkungen deutlich, wenn Teams wachsen.

Nachteile

• Abhängigkeit von Gmail: Vollständige Abhängigkeit von Gmail, was Risiken und Einschränkungen für Agenturen mit 20 bis 50 Teammitgliedern mit sich bringt, die verschiedene Tools verwenden.
• Begrenzte Skalierbarkeit: Nicht für mittelständische Agenturen konzipiert und ohne die für Teams Ihrer Größe erforderlichen Funktionen für die Zusammenarbeit.
• Grundlegende Berichterstattung: Minimale Analyse- und Berichtsfunktionen, die für ein strategisches Agenturmanagement nicht ausreichen.
• Schlechte mobile Erfahrung: Die mobile Funktionalität ist eingeschränkt, was für Agenturteams, die unterwegs arbeiten, problematisch ist.
• E-Mail-Chaos: Die Verwaltung von CRM-Daten innerhalb von E-Mails wird für Agenturen, die mehrere Projekte gleichzeitig bearbeiten, unübersichtlich.

5. Zoho

Zoho ist ein umfassendes CRM-System mit umfangreichen Funktionen, dessen Komplexität und steile Lernkurve jedoch für kreative Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern eine Herausforderung bei der effektiven Implementierung und Wartung darstellen kann.

Wichtigste Merkmale

• Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten: Hochgradig anpassbar, erfordert jedoch einen erheblichen Zeitaufwand für die Einrichtung und technisches Fachwissen für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Umfassende Berichterstellung: Erweiterte Berichterstellung und Analysen, deren Komplexität jedoch Kreativteams, die sich auf die Designarbeit konzentrieren, überfordern kann.
• Multi-Channel-Kommunikation: Integriert verschiedene Kommunikationskanäle, wobei die Einrichtung und Verwaltung für größere Teams komplex sein kann.
• Workflow-Automatisierung: Leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, erfordern jedoch umfangreiche Konfigurationen und fortlaufende Wartung.
• Zoho : Integriert sich in andere Zoho , wodurch Agenturen jedoch möglicherweise an ein Ökosystem eines einzigen Anbieters gebunden sind.

Vorteile

• Umfassende Funktionen: Umfangreiche Funktionalität, die jedoch für designorientierte Agenturen möglicherweise komplexer ist als erforderlich.
• Anpassungsmöglichkeiten: Sehr gut anpassbar, erfordert jedoch einen erheblichen Zeitaufwand, um es für Teams Ihrer Größe richtig zu konfigurieren.
• Zoho : Funktioniert gut mit anderen Zoho , kann jedoch zu einer Anbieterabhängigkeit für Agenturen führen, die Best-of-Breed-Lösungen bevorzugen.
• Skalierbare Preisgestaltung: Mehrere Preisstufen, wobei die Kosten für mittelgroße Teams, die erweiterte Funktionen benötigen, schnell steigen können.
• Mobile App: Robuste mobile Anwendung, deren komplexe Benutzeroberfläche jedoch für Kreativprofis eine Herausforderung darstellen kann.

Nachteile

• Steile Lernkurve: Die komplexe Benutzeroberfläche und die umfangreichen Funktionen erfordern für Kreativteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern einen erheblichen Schulungsaufwand.
• Komplexe Implementierung: Die Ersteinrichtung und Konfiguration kann bei mittelgroßen Agenturen mehrere Monate in Anspruch nehmen und erfordert spezielle technische Ressourcen.
• Leistungsprobleme: Kann bei großen Datensätzen langsam sein, was für Agenturen, die umfangreiche Kunden- und Projektinformationen verwalten, problematisch ist.
• Eingeschränkte Integration von Drittanbietern: Die Integration mit Design-Tools und Kreativsoftware ist im Vergleich zu spezialisierteren Lösungen eingeschränkt.
• Überwältigend für Kreativteams: Die Komplexität der Funktionen kann von der eigentlichen Designarbeit und der Kundenbetreuung ablenken.

Preis und Pläne

Zoho einen kostenlosen Tarif für bis zu drei Benutzer, aber die Kosten steigen für Teams mit 20 bis 50 Personen erheblich:

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat (1.000 $/Monat für 50 Benutzer).
• Professional: 35 $ pro Benutzer und Monat (1.750 $/Monat für 50 Benutzer).
• Unternehmen: 50 $ pro Benutzer und Monat (2.500 $/Monat für 50 Benutzer).

Schlussfolgerung

Die Wahl des richtigen CRM für Ihre Grafikdesign-Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist entscheidend, um Abläufe zu optimieren, Kundenbeziehungen zu verbessern und die Produktivität Ihres wachsenden Teams zu steigern. Jedes der vorgestellten CRM-Systeme bietet unterschiedliche Vorteile für mittelständische Agenturen. folk zeichnet sich als beste Lösung für Grafikdesign-Agenturen Ihrer Größe aus, mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche, der nahtlosen LinkedIn-Integration und den KI-gestützten Funktionen, die speziell für Teams entwickelt wurden, die mehrere Kundenbeziehungen und Projekte verwalten. Mit 20 bis 40 US-Dollar pro Benutzer und Monat folk einen außergewöhnlichen Mehrwert im Vergleich zu den Unternehmenspreisen von HubSpot, die für 50 Benutzer monatlich 22.500 US-Dollar übersteigen können. HubSpot bietet zwar umfassende Funktionen, ist jedoch aufgrund seiner Komplexität und Kosten für Kreativteams weniger praktikabel. Capsule CRM und Streak verfügen nicht über die fortschrittlichen Funktionen für Zusammenarbeit und Skalierbarkeit, die Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen. Zoho bietet zwar umfangreiche Funktionen, erfordert jedoch erhebliches technisches Fachwissen und viel Zeit für die Einrichtung, was Sie von Ihrer kreativen Kernarbeit ablenken kann. Für Grafikdesign-Agenturen mit 20 bis 50 Teammitgliedern bietet folk die perfekte Balance zwischen leistungsstarken Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz. Probieren Sie folk kostenlos aus und legen Sie los.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um kontaktbasierte Erinnerungen mit Ihrem Team zu verwalten und Projektnotizen zu zentralisieren.

Brauchen Sie Hilfe? Nutzen Sie unser kostenloses Tool, um das für Sie perfekte CRM-System zu finden.

Häufig gestellte Fragen

Was sind die 4 Arten von CRM?

Operativ (automatisiert Vertrieb, Marketing und Service), analytisch (wandelt Daten in Erkenntnisse um), kollaborativ (teilt Kundeninformationen team- und kanalübergreifend), strategisch (konzentriert sich auf langfristigen Kundennutzen).

Brauchen Grafikdesign-Agenturen ein CRM?

Für Designteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern zentralisiert ein CRM-System Kundeninformationen, verfolgt Projekte und Genehmigungen, automatisiert Nachfassaktionen und verbessert Übergaben. Ohne ein solches System führen verstreute Daten und versäumte Fristen zu geringeren Margen und einer geringeren Kundenzufriedenheit.

Wie viel kostet ein CRM für ein Team von 20 bis 50 Personen?

Die Preise variieren stark. Rechnen Sie mit etwa 20 bis 75 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Für 50 Benutzer sind das etwa 1.000 bis 3.750 US-Dollar, während Unternehmenssuiten mehr als 20.000 US-Dollar pro Monat kosten können. Siehe folk für Pläne, die für Designteams geeignet sind.

Wie implementiert man ein CRM in einer Designagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Planen Sie Projektphasen, importieren Sie Kontakte und vergangene Projekte, erstellen Sie eine Pipeline, legen Sie Rollen und Berechtigungen fest und schulen Sie Teams in Bezug auf Vorlagen, Erinnerungen und Nachfassaktionen. Führen Sie ein Pilotprojekt mit einem Team durch, sammeln Sie Feedback und führen Sie das Projekt dann mit klaren KPIs agenturweit ein.