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Die besten CRMs für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern: Übersicht

Für wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist die effiziente Verwaltung von Kundenbeziehungen, Projekten und Kommunikation der Schlüssel zum Erhalt und Ausbau eines erfolgreichen Unternehmens. Angesichts wachsender Geschäftsaktivitäten und vielfältiger Aufgabenbereiche kann ein zuverlässiges Customer Relationship Management (CRM)-System entscheidend dazu beitragen, den Überblick zu behalten, die Arbeit zu koordinieren und einen außergewöhnlichen Service zu bieten.

Die besten CRMs für Teams dieser Größe sind darauf ausgelegt, das Kundenmanagement zu zentralisieren, Routineaufgaben zu automatisieren und Einblicke zu liefern, mit denen Sie den Überblick über Ihren kollaborativen Workflow behalten. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Optionen für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern vor und heben dabei diejenigen hervor, die skalierbar und erschwinglich sind und über wichtige Funktionen verfügen, mit denen Sie die Abläufe in Ihrem Team optimieren und die Interaktion mit Ihren Kunden verbessern können.

Warum ein Team von 20 bis 50 Mitarbeitern ein CRM benötigen könnte

Als wachsendes Team, das mehrere Projekte verwaltet und gleichzeitig Kundenbeziehungen ausbaut, kann das richtige CRM in Ihrem Tech-Stack einen großen Unterschied für Ihren kollaborativen Workflow und Ihr Geschäftswachstum machen.

1. Herausforderungen ohne CRM

Das Leben ohne CRM für mittelgroße Teams erscheint chaotisch und ineffizient. Im Folgenden finden Sie einige häufige Herausforderungen, denen Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern unserer Erfahrung nach häufig gegenüberstehen.

• Desorganisation: Ohne ein CRM-System wird die Übersicht über mehrere Teammitglieder, Projekte und Kundenkontaktpunkte chaotisch und unüberschaubar.
• Verpasste Chancen: Wichtige Kundeninteraktionen und Nachfassaktionen können untergehen, wenn die Teamkoordination nicht strukturiert ist.
• Ineffiziente Prozesse: Manuelle Nachverfolgung und Kommunikation zwischen 20 bis 50 Teammitgliedern können Ihren Arbeitsablauf erheblich verlangsamen und Engpässe verursachen.
• Mangelnde Einsicht: Ohne einheitliche Datenanalyse in Ihrem Team ist es nahezu unmöglich, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen.
• Inkonsistente Kommunikation: Wenn mehrere Teammitglieder unterschiedliche Kunden betreuen, kann es durch Missverständnisse zu Fehlkommunikation, Doppelarbeit und Projektverzögerungen kommen.

Vorteile eines CRM-Systems

Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern überwiegen die Vorteile eines CRM-Systems deutlich die Investitionskosten. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Vorteile, die Ihr wachsendes Team von der Implementierung eines robusten CRM-Systems erwarten kann.

• Eine einzige Quelle der Wahrheit: Alle Kunden- und Projektdaten sind an einem Ort zentralisiert, sodass das Team nahtlos darauf zugreifen und zusammenarbeiten kann.
• Verbesserte Effizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben in Ihrem Team, um Zeit zu sparen, Fehler zu reduzieren und die Gesamtproduktivität zu steigern.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Verfolgen Sie alle Kundeninteraktionen zentral, sodass jedes Teammitglied einen personalisierten Service bieten und eine konsistente Kommunikation aufrechterhalten kann.
• Bessere Entscheidungsfindung: Nutzen Sie einheitliche Datenanalysen, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen, die die Leistung und das Wachstum Ihres Teams fördern.
• Umsatzsteigerung: Identifizieren Sie neue Geschäftsmöglichkeiten und nutzen Sie diese effektiver in Ihrem gesamten Team. Verfolgen Sie, welche Kontakte in letzter Zeit nicht aktiv waren, und koordinieren Sie strategisch Ihre Folgemaßnahmen.
• Konsistente Kommunikation: Eine optimierte Kommunikation sorgt dafür, dass alle 20 bis 50 Teammitglieder auf dem gleichen Stand bleiben und informiert sind.
  

Wichtige Funktionen eines CRM für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern

Wir haben die wesentlichen Funktionen identifiziert, die Ihr wachsendes Team von einem hochwertigen CRM-System erwarten sollte, das 20 bis 50 Benutzer effektiv unterstützen kann.

• Automatisierung: Optimiert Aufgaben durch die Automatisierung sich wiederholender Arbeitsabläufe in Ihrem gesamten Team.
• Kontaktanreicherung und Kontaktmanagement: Findet automatisch Leads und Kundenkontaktinformationen und steigert so die Effizienz des Teams, ohne dass manuelle Wiederholungen erforderlich sind.
• Strukturierte Pipeline: Verfolgt Leads und Kunden durch definierte Phasen und sorgt so für Prozessklarheit und Effektivität bei allen Teammitgliedern.
• E-Mail-Sequenzen: Steigert die Effizienz der Teamkommunikation durch Follow-up-Vorlagen und automatisierte Sequenzen, die von mehreren Teammitgliedern genutzt werden können.
• LinkedIn-Integration: Importiert nahtlos Leads und Kunden aus LinkedIn und verfolgt Konversationen innerhalb des CRM, um sie für das gesamte Team sichtbar zu machen.
• Analytik: Bietet wichtige Datenanalysen und vorausschauende Erkenntnisse für eine bessere Teamplanung und koordinierte E-Mail-Kommunikation.
  

Wie Sie mit einem CRM die Effizienz Ihres Teams steigern können

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Ihr Team von 20 bis 50 Mitarbeitern ein CRM nutzen kann, sobald Sie die richtige Lösung für Ihren Tech-Stack gefunden haben. Im Folgenden finden Sie allgemeine Strategien, mit denen Ihr Team mit der Implementierung beginnen kann.

1. Erstellen Sie einen Plan für Ihren Teamprozess.

Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist eine klare Roadmap für den gemeinsamen Arbeitsablauf unerlässlich. Ein CRM hilft Ihnen dabei, jede Phase Ihres Teamprozesses zu skizzieren – vom ersten Kontakt bis zum Projektabschluss –, sodass mehrere Teammitglieder den Fortschritt verfolgen und Engpässe identifizieren können. Definieren Sie Phasen wie „Lead-Generierung“, „Erster Kontakt“, „Angebot versandt“, „Projekt in Bearbeitung“ und „Projekt abgeschlossen“. Dieser strukturierte Ansatz stellt sicher, dass kein Teammitglied einen Schritt verpasst, und ermöglicht eine einfache Überwachung des Kundenstatus in Ihrem gesamten Unternehmen.

2. Lead-Qualifizierung

Nicht alle Leads sind gleich, insbesondere wenn sie von einem Team aus 20 bis 50 Mitarbeitern verwaltet werden. Nutzen Sie Ihr CRM, um Leads anhand von Kriterien wie Budget, Projektumfang und Zeitplan zu bewerten und zu qualifizieren. So kann Ihr Team hochwertige Opportunities priorisieren und seine Bemühungen auf die wichtigsten Bereiche konzentrieren. Die Implementierung von Lead-Bewertungsmodellen in Ihrem CRM optimiert diesen Prozess und stellt sicher, dass Ihr gesamtes Team seine Zeit in potenzielle Kunden investiert, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zu zahlenden Kunden werden.

3. Öffentlichkeitsarbeit und Nachverfolgung

Eine einheitliche Kommunikation innerhalb Ihres Teams ist entscheidend für die Pflege von Kundenbeziehungen und die Akquise neuer Projekte. Nutzen Sie Ihr CRM-System, um E-Mail- und LinkedIn-Kampagnen zu automatisieren, die von mehreren Teammitgliedern koordiniert werden können. Richten Sie beispielsweise automatische Follow-up-E-Mails für Leads ein, die innerhalb einer Woche nicht kontaktiert wurden, oder erstellen Sie LinkedIn-Nachrichtenvorlagen, die verschiedene Teammitglieder individuell anpassen können. Durch die Automatisierung wird sichergestellt, dass kein Lead übersehen wird und gleichzeitig eine koordinierte, zeitnahe Kommunikation innerhalb Ihres 20- bis 50-köpfigen Teams gewährleistet ist.

4. Pflege bestehender Kundenbeziehungen

Ihre bestehenden Kunden bieten Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern erhebliche Chancen. Nutzen Sie Ihr CRM, um die Kundenhistorie zentral zu verfolgen und Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling zusätzlicher Dienstleistungen für alle Teammitglieder zu identifizieren. Wenn beispielsweise ein Team ein Website-Design fertiggestellt hat, könnte ein anderes Team Segmentierungs- oder SEO-Dienstleistungen anbieten. Aktualisieren Sie Ihr CRM regelmäßig mit Kundeninteraktionen und Projektdetails, damit jedes Teammitglied Angebote individuell anpassen und das Umsatzpotenzial maximieren kann.

Wie man eine CRM-Plattform bewertet und auswählt

Von der Definition der Anforderungen für 20 bis 50 Benutzer bis hin zu Budgetüberlegungen für wachsende Teams gibt es mehrere Faktoren, die bei der Erstellung Ihrer CRM-Auswahlliste zu berücksichtigen sind.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Beginnen Sie damit, die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die den Anforderungen Ihres Teams an die Zusammenarbeit entsprechen. Zu den wesentlichen Funktionen für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern gehören Kontaktverwaltung, Aufgaben- und Projektverfolgung, Tools zur Teamkoordination, Rechnungsstellung und die Integration mit anderen Tools, die Ihr Team täglich nutzt. Wenn Sie den Arbeitsablauf Ihres Teams verstehen und Bereiche identifizieren, in denen ein CRM die Produktivität und das Kundenmanagement verbessern kann, können Sie die richtige Plattform für Ihr wachsendes Unternehmen auswählen.

2. Budgetüberlegungen

Viele CRM-Plattformen bieten zwar verschiedene Preispläne an, doch für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist es entscheidend, die Kosten mit der Kapitalrendite in Einklang zu bringen. Suchen Sie nach skalierbaren CRM-Lösungen, die die erforderlichen Funktionen bieten, ohne Ihr Teambudget zu sprengen. Überlegen Sie, ob die Plattform flexible Preise bietet, die sich an die Größe und Wachstumsentwicklung Ihres Teams anpassen lassen, mit Funktionen, die mit Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team mitwachsen.

3. Auswahlverfahren

Beginnen Sie Ihren Auswahlprozess, indem Sie sich über die besten CRM-Tools für wachsende Teams informieren. Sehen Sie sich die in diesem Blog vorgeschlagenen CRMs an, lesen Sie Online-Bewertungen von Unternehmen ähnlicher Größe, fragen Sie andere Teamleiter, die 20 bis 50 Mitarbeiter führen, nach Empfehlungen und lesen Sie Vergleichsartikel. Grenzen Sie Ihre Auswahl ein, indem Sie sich auf Anbieter konzentrieren, die sich auf mittelgroße Teams und wachsende Unternehmen spezialisiert haben oder maßgeschneiderte Lösungen für diese anbieten.

4. Demos buchen

Sobald Sie eine Vorauswahl potenzieller CRMs getroffen haben, nutzen Sie kostenlose Testversionen oder Demoversionen, um deren Benutzerfreundlichkeit und Effektivität für Ihre Teamgröße zu bewerten. Vergleichen Sie Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Qualität des Kundensupports. Achten Sie darauf, wie gut sich die jeweilige Plattform in Ihre bestehenden Team-Tools und -Prozesse integrieren lässt und wie effektiv sie Aktivitäten von 20 bis 50 Benutzern koordinieren kann. Durch gründliches Testen und Vergleichen können Sie eine fundierte Entscheidung über das beste CRM für Ihr wachsendes Team treffen. Holen Sie sich hier eine Demo von folk , um zu sehen, wie Ihr Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern davon profitieren kann.

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3 Tipps für die Implementierung eines CRM-Systems

Wir freuen uns für Ihr Team, dass Sie es bis hierher geschafft haben – aber beachten Sie unbedingt diese drei Tipps, damit die CRM-Implementierung in Ihrem Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern so reibungslos wie möglich verläuft.

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM.

Der Übergang zu einem neuen CRM kann reibungslos verlaufen, wenn Sie zunächst Ihre vorhandenen Teamdaten importieren. Bei den meisten CRMs können Sie Ihre Daten als CSV-Dateien aus Ihren aktuellen Systemen exportieren. So wird sichergestellt, dass alle Kundeninformationen, Projektdetails und Kommunikationsverläufe erhalten bleiben und allen relevanten Teammitgliedern vom ersten Tag an zur Verfügung stehen.

2. Erstellen Sie Ihre erste Pipeline

Die Einrichtung Ihrer ersten Pipeline ist für die Nachverfolgung von Projekten in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team unerlässlich. Passen Sie die Pipeline-Phasen an Ihren kollaborativen Workflow an, z. B. „Lead-Generierung“, „Teamzuweisung“, „Angebot versandt“, „In Bearbeitung“ und „Abgeschlossen“. So können Sie den Projektstatus aller Teammitglieder visualisieren und Aufgaben effizient verwalten, sodass in Ihrem wachsenden Unternehmen nichts unter den Tisch fällt.

3. Überprüfen Sie, ob es eine ergänzende Chrome-Erweiterung gibt.

Viele CRMs bieten mittlerweile Chrome-Erweiterungen, die speziell für Team-Workflows entwickelt wurden, sodass Ihre 20 bis 50 Teammitglieder nicht ständig den Kontext wechseln müssen, um Kontaktinformationen manuell in Ihre CRM-Plattform einzufügen. folk verfügt beispielsweise über Chrome-Erweiterungen, die beim Social Listening helfen, Kontaktinformationen importieren, ohne die Webseite zu verlassen, und LinkedIn-Interaktionen in warme Leads umwandeln, auf die jedes Teammitglied zugreifen kann.

Die 5 besten CRMs für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern

1. folk

folk ist eine moderne CRM-Plattform, die sich perfekt für die Verwaltung von Kontakten, Workflows und Beziehungen in wachsenden Teams eignet. Sie bietet anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und Integrationen, die das Deal-Management und die Akquise für Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern verbessern.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktanreicherung: Reichert Kontaktdaten automatisch an, indem E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs ermittelt werden, und ermöglicht so eine effiziente teamweite Kontaktaufnahme ohne manuelle Dateneingabe oder zusätzliche Kosten für E-Mail-Dienste.
• LinkedIn-Integration: Importieren Sie Kontakte nahtlos aus LinkedIn, verfolgen Sie Unterhaltungen innerhalb von folk und nutzen Sie Vorlagen für eine schnellere, optimierte Kommunikation in Ihrem gesamten Team.
• E-Mail-Integration: Vollständige E-Mail-Synchronisierung, Vorlagen und Tracking-Funktionen, mit denen Teams die gesamte Kommunikation direkt aus dem CRM heraus mit vollständiger Transparenz verwalten können.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Tools helfen bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, automatisieren Routineaufgaben und schlagen Maßnahmen zur Verbesserung der Teamproduktivität für 20 bis 50 Benutzer vor.
• Integrationen: folk nahtlos in über 6.000 Apps folk , darunter Gmail, Zapier und Make, sodass Teams ihren Workflow zentralisieren und die manuelle Dateneingabe durch mehrere Teammitglieder reduzieren können.

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: folk für seine intuitive Benutzeroberfläche gelobt, die es allen Teammitgliedern unabhängig von ihren technischen Kenntnissen zugänglich macht und eine schnelle Einarbeitung ermöglicht, die sich perfekt für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern eignet.
• All-in-One-Lösung: folk die Arbeitsabläufe im Team, indem es mehreren Benutzern ermöglicht, Kontakte aus LinkedIn zu importieren, E-Mails automatisch zu finden, die Kontaktaufnahme durch anpassbare E-Mail-Sequenzen zu koordinieren und Interaktionen in gemeinsamen Pipelines zu verfolgen. Dadurch werden mehrere Tools überflüssig und erhebliche Kosten für wachsende Teams eingespart.
• LinkedIn-Integration: Importieren Sie Kontakte nahtlos aus LinkedIn, verfolgen Sie Unterhaltungen innerhalb von folk und nutzen Sie Vorlagen, auf die jedes Teammitglied zugreifen kann, um eine koordinierte und optimierte Kommunikation zu gewährleisten.
• Anpassbarkeit: Benutzerdefinierte Felder, Pipelines und Workflows, die auf die spezifischen Prozesse Ihres Teams zugeschnitten und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skaliert werden können.
• Integrationen: folk nahtlos in über 6.000 Apps folk , darunter Gmail, Zapier und Make, sodass Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ihren Workflow zentralisieren und Aktivitäten koordinieren können, ohne Daten manuell eingeben zu müssen.

Nachteile

• Berichterstattung und Analyse: folk erweiterte Pipeline- und Deal-Stufenanalysen, Umsatzprognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.
  

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren, die folk perfekt für Tests mit Ihrem Team von 20 bis 50 Mitarbeitern eignet. Danach gelten die folgenden monatlichen oder jährlichen Abonnementmodelle.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat

2 HubSpot

HubSpot CRM ist eine umfassende, skalierbare Plattform mit integrierten Tools für die Verwaltung von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betriebsabläufen, die speziell für wachsende Teams entwickelt wurde.

Wichtigste Merkmale

• Marketing Hub: Umfasst E-Mail-Marketing, Anzeigenverfolgung, Landing Pages und Tools zur Lead-Generierung, die für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern unverzichtbar sind, um gemeinsam Leads zu gewinnen und zu verwalten.
• Vertriebs-Hub: Bietet Deal-Tracking, Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Berichterstellung, um wachsenden Teams dabei zu helfen, Kundenbeziehungen über mehrere Teammitglieder hinweg effizient zu verwalten.
• Service Hub: Bietet Kundenservice-Tools wie Ticketing und Live-Chat, die für eine gute Kommunikation mit den Kunden und den Support über alle Teamabteilungen hinweg unerlässlich sind.
• Lead-Bewertung: Priorisieren Sie Leads mit Hilfe einer prädiktiven Bewertung, um die Effizienz Ihres Vertriebsteams zu steigern und die gemeinsamen Anstrengungen auf vielversprechende Kunden zu konzentrieren.
• Anpassbares dashboard Berichte: Ermöglicht Teams die Erstellung individueller dashboards Berichte, um Kennzahlen zu verfolgen und Einblicke in die Geschäftsleistung aller Abteilungen zu gewinnen.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: HubSpot ist bekannt für seine intuitive Benutzeroberfläche, die es für Teams mit unterschiedlichen CRM-Kenntnissen zugänglich macht.
• Umfassender kostenloser Tarif: Bietet eine leistungsstarke kostenlose Version mit allen wichtigen CRM-Funktionen, allerdings begrenzt auf Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Nahtlose Integration mit Marketing-Tools: HubSpot lässt sich reibungslos in seine Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs integrieren und schafft so eine einheitliche Plattform für die Verwaltung von Teamabläufen.
• Automatisierungsfunktionen: Bietet leistungsstarke Automatisierungstools für Aufgaben wie E-Mail-Marketing und Lead-Pflege, wodurch Teams Zeit sparen und ihre Effizienz steigern können.
• Umfangreiche Lernressourcen: Die HubSpot Academy bietet eine Vielzahl kostenloser Kurse, Zertifizierungen und Ressourcen, damit Teams die Plattform optimal nutzen können.

Nachteile

• Hohe Kosten bei großem Umfang: Die Preise von HubSpot werden für Teams mit 20 bis 50 Benutzern extrem teuer, wobei die Kosten für wachsende Unternehmen schnell auf ein unerschwingliches Niveau steigen.
• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten in den unteren Tarifen: Der kostenlose Tarif und die unteren Tarife bieten nur eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten, was die Flexibilität für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern stark einschränkt.
• Komplexität bei erweiterten Funktionen: Einige erweiterte Funktionen haben eine steile Lernkurve und erfordern möglicherweise umfangreiche Schulungen für alle Teammitglieder.
• Einschränkungen beim E-Mail-Marketing: Einschränkungen bei den E-Mail-Marketing-Funktionen können für Teams mit größeren Kundenlisten und höherem Volumenbedarf problematisch sein.
• Zusätzliche Kosten für Add-ons: Viele nützliche Funktionen sind als kostenpflichtige Add-ons erhältlich, was die Gesamtkosten für Teams mit 20 bis 50 Benutzern erheblich erhöht.
  

Preis und Pläne

Die Preise und Tarife für die CRM-Suite bei einem Jahresabonnement sind wie folgt.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 $ pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 1.500 $ pro Benutzer und Monat.

3. Zoho

Zoho ist ein CRM-System mit starkem Vertriebsfokus, das Funktionen wie Journey Orchestration, Vertriebsprozessmanagement und Workflow-Automatisierung bietet. Es umfasst Marketingfunktionen wie Lead Nurturing, Eventmanagement und Kundensegmentierung für wachsende Teams.

Wichtigste Merkmale

• Lead- und Kontaktmanagement: Verwaltet Kundeninformationen, verfolgt Interaktionen und segmentiert Kontakte für gezielte Kampagnen, wodurch es für Teams einfacher wird, die Kundenverfolgung für 20 bis 50 Benutzer zu koordinieren.
• Anpassbare dashboards Berichte: Ermöglicht Teams die Erstellung und Anpassung von dashboards Berichten für detaillierte Analysen, damit sie die Geschäftsleistung über alle Abteilungen hinweg besser verstehen können.
• Multikanal-Kommunikation: Integriert E-Mail, Telefon, soziale Medien und Live-Chat, um Kundeninteraktionen zu verwalten und sicherzustellen, dass Teams über verschiedene Plattformen hinweg effektiv mit Kunden kommunizieren können.
• Vertriebspipeline-Management: Visualisiert und verwaltet Vertriebspipelines mit Drag-and-Drop-Funktionalität und unterstützt Teams dabei, den Fortschritt von Projekten und Kundenabschlüssen gemeinsam zu verfolgen.
• Workflow-Automatisierung: Automatisiert Routineaufgaben und -prozesse, um die Effizienz zu steigern und den manuellen Aufwand für die Teammitglieder zu reduzieren, sodass sie sich auf ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können.

Vorteile

• Erschwinglichkeit: Zoho bietet wettbewerbsfähige Preise mit verschiedenen Stufen, sodass es für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern und wachsenden Budgets zugänglich ist.
• Integration mit Zoho : Die nahtlose Integration mit anderen Zoho schafft ein umfassendes Ökosystem für die Verwaltung verschiedener Geschäftsfunktionen über Teamabteilungen hinweg.
• Mobile Zugänglichkeit: Zoho bietet eine robuste mobile App, mit der Teammitglieder Kundenbeziehungen verwalten und unterwegs auf Daten zugreifen können, auch offline.

Nachteile

• Steile Lernkurve: Die umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten können für Teams überwältigend sein und erfordern einen erheblichen Zeitaufwand für 20 bis 50 Benutzer, um die Plattform zu beherrschen.
• Komplexe Einrichtung: Die Ersteinrichtung und Konfiguration kann komplex sein, insbesondere für Teams ohne dedizierte IT-Ressourcen oder technisches Fachwissen.
• Leistungsprobleme: Gelegentliche Berichte über langsame Leistung, insbesondere bei großen Datensätzen oder komplexen Vorgängen, können die Produktivität des Teams beeinträchtigen.
• Eingeschränkte Integration von Drittanbietern: Zoho zwar gut in die eigene Suite Zoho , die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern kann jedoch eingeschränkt sein, was die Flexibilität der Arbeitsabläufe für wachsende Teams möglicherweise einschränkt.
• Funktionsbeschränkungen in niedrigeren Tarifen: Bei günstigeren Tarifen fehlen möglicherweise erweiterte Funktionen, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen, sodass Unternehmen gezwungen sind, auf teurere Tarife umzusteigen.
  

Preis und Pläne

Der kostenlose Tarif ist auf drei Nutzer beschränkt und für Teams mit 20 bis 50 Mitgliedern nicht ausreichend. Danach gilt folgender Jahresabonnementtarif.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat
• Professional: 35 $ pro Benutzer und Monat
• Unternehmen: 50 $ pro Benutzer und Monat

4. Less Annoying

Less Annoying ist eine CRM-Software (Customer Relationship Management), die auf Einfachheit ausgelegt ist. Sie konzentriert sich auf Benutzerfreundlichkeit und bietet eine übersichtliche Plattform für die Verwaltung von Kontakten, die Verfolgung von Leads und die Organisation, allerdings mit begrenzter Skalierbarkeit für größere Teams.

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Wichtigste Merkmale

• Unbegrenzte Anzahl von Kontakten und Unternehmen: Verwalten Sie so viele Leads und Kunden wie nötig ohne Einschränkungen – ideal für Teams, die mehrere Kundenbeziehungen betreuen.
• Unbegrenzte Pipelines: Erstellen Sie mehrere Vertriebspipelines, um verschiedene Projekte oder Kunden-Workflows über Teamabteilungen hinweg zu verfolgen.
• E-Mail-Protokollierung: Protokollieren Sie E-Mails automatisch, um die gesamte Kommunikation mit Leads und Kunden an einem Ort zu speichern und so die Transparenz für das Team zu gewährleisten.
• Aufgabenmanagement: Organisieren und priorisieren Sie Aufgaben, damit Ihre Teammitglieder Termine und Kundenlieferungen im Blick behalten können.
• Mobiler Zugriff: Greifen Sie unterwegs auf Ihr CRM zu, damit Ihre Teammitglieder Geschäftsabläufe von überall aus verwalten können.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Einfache Navigation, sodass auch Teams, die noch keine Erfahrung mit CRM-Systemen haben, problemlos damit arbeiten können.
• Erschwingliche Preise: Eine monatliche Pauschalgebühr ohne Verträge, budgetfreundlich für wachsende Teams.
• Cloud-basierter Zugriff: Arbeiten Sie von überall aus, wo Sie über einen Internetzugang verfügen, und profitieren Sie so von Flexibilität für verteilte Teams.
• Hervorragender Kundensupport: Reaktionsschneller und freundlicher Support, der ohne zusätzliche Kosten personalisierte Hilfe bietet.
• Kostenlose Testversion: Eine 30-tägige kostenlose Testversion, mit der Sie alle Funktionen ausprobieren können, bevor Sie eine finanzielle Verpflichtung für Ihr Team eingehen.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte Funktionen: Es fehlen Marketing-Automatisierung und erweiterte Analysen, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern in der Regel für Wachstum und Koordination benötigen.
• Keine native mobile App: Über mobile Browser zugänglich, aber es fehlt eine spezielle App für einen optimierten Teamzugang.
• Grundlegende Berichtsfunktionen: Einfache Berichtsfunktionen reichen für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die detaillierte Analysen und Leistungsüberwachung benötigen, nicht aus.
• Begrenzte Integrationen: Weniger Integrationen von Drittanbieter-Apps, was die Nützlichkeit für Teams einschränkt, die auf mehrere Softwaretools angewiesen sind.
• Anpassungsbeschränkungen: Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten können für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die maßgeschneiderte CRM-Lösungen benötigen, die mit dem Wachstum skalierbar sind, einschränkend sein.
  

Preis und Pläne

Es gibt nur einen Preisplan, der 15 US-Dollar pro Benutzer und Monat kostet.

5 Serie

Streak ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement, das sich direkt in Gmail integrieren lässt und es Benutzern ermöglicht, ihre Vertriebspipeline und Kundeninteraktionen direkt aus ihrem E-Mail-Posteingang heraus zu verwalten. Für kleine Teams ist es zwar einfach zu handhaben, für Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die robustere Koordinationsfunktionen benötigen, stößt es jedoch an seine Grenzen.

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Wichtigste Merkmale

• Erweitertes CRM: Verwalten Sie Leads und Kunden mit CRM-Funktionen, allerdings mit Einschränkungen für größere Teams.
• E-Mail-Tracking und Snippets: Verfolgen Sie das Öffnen von E-Mails und verwenden Sie vorgefertigte Snippets, um Zeit bei der Teamkommunikation zu sparen.
• Kontakte: Verwalten Sie Leads und Kunden an einem Ort und nutzen Sie grundlegende Funktionen für die gemeinsame Nutzung durch Teammitglieder.
• Google Workspace-Integrationen: Integration mit Google Workspace für den Team-Workflow, wobei die Koordinationsfunktionen jedoch eingeschränkt sind.
• Mobiler Zugriff: Greifen Sie unterwegs auf das CRM zu – dank mobiler Unterstützung, wobei die Funktionalität im Vergleich zum Desktop eingeschränkt ist.

Vorteile

• Nahtlose Gmail-Integration: Streak lässt sich direkt in Gmail integrieren, sodass Teammitglieder CRM-Aktivitäten verwalten können, ohne ihren E-Mail-Posteingang verlassen zu müssen.
• Benutzerfreundlich und intuitiv: Da Streak innerhalb von Gmail funktioniert, ist es einfach zu bedienen und erfordert nur minimale Schulungen für Teammitglieder, die mit Gmail vertraut sind.
• Anpassbare Pipelines: Mit Streak können Benutzer Pipelines erstellen und anpassen, was eine gewisse Flexibilität bei verschiedenen Teamprojekten bietet.
• E-Mail-Tracking und Automatisierung: Streak umfasst nützliche Funktionen wie E-Mail-Tracking und Seriendruck, die Teams bei der Verwaltung ihrer Kommunikation unterstützen.
• Erschwingliche Preise: Mit verschiedenen Preisstufen bietet Streak eine kostengünstige Lösung, auch wenn die Funktionen für größere Teams möglicherweise nicht ausreichen.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte CRM-Funktionen: Im Vergleich zu eigenständigen CRM-Plattformen fehlen Streak erweiterte Funktionen wie detaillierte Analysen und Berichte, die Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern in der Regel benötigen.
• Abhängigkeit von Gmail: Da Streak an Gmail gebunden ist, eignet es sich möglicherweise nicht für Teams, die andere E-Mail-Plattformen verwenden oder eine über E-Mails hinausgehende zentralisierte Teamkoordination benötigen.
• Grundlegende mobile Erfahrung: Streak verfügt zwar über eine mobile App, bietet jedoch im Vergleich zur Desktop-Version nur eingeschränkte Funktionen, was für Teams, die einen umfassenden mobilen CRM-Zugriff benötigen, unpraktisch ist.
• Integrationsbeschränkungen: Streak bietet im Vergleich zu robusten CRM-Systemen weniger Integrationsmöglichkeiten mit anderen Softwaretools, was die Effektivität für Teams einschränkt, die auf mehrere Anwendungen angewiesen sind.
• Skalierbarkeitsprobleme: Die Verwaltung von CRM-Daten in Gmail kann für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die ein hohes Volumen an Kundeninteraktionen bearbeiten, unübersichtlich und chaotisch werden.
  

Preis und Pläne

• Pro: Ab 49 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro +: Ab 69 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

Schlussfolgerung

Die Auswahl des besten CRM-Systems für Ihr Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist eine wichtige Entscheidung, die sich erheblich auf Ihre Effizienz, Ihre Kundenbeziehungen und Ihren gesamten Geschäftserfolg auswirken kann. Unter den führenden Anbietern bieten Plattformen wie folk, HubSpot, Zoho, Less Annoying und Streak jeweils unterschiedliche Funktionen, die auf verschiedene Anforderungen und Budgets zugeschnitten sind. folk sticht jedoch als ideale Wahl für Teams dieser Größe hervor und bietet moderne, KI-gestützte Tools, nahtlose LinkedIn-Integration und skalierbare Funktionen, die mit Ihrem Unternehmen mitwachsen. HubSpot bietet zwar robuste Marketing- und Vertriebsfunktionen, ist jedoch für 20 bis 50 Benutzer unerschwinglich teuer. Zoho umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten, erfordert jedoch erhebliche technische Fachkenntnisse, und Less Annoying und Streak sind zwar erschwinglich, verfügen jedoch nicht über die fortschrittlichen Koordinationsfunktionen, die wachsende Teams benötigen. Für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bietet folk die perfekte Balance zwischen Funktionalität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz. Die intuitive Benutzeroberfläche gewährleistet eine schnelle Akzeptanz im gesamten Team, während die umfassenden Funktionen die Zusammenarbeit, Automatisierung und das Wachstum unterstützen. Die Fähigkeit der Plattform, sich in über 6.000 Apps zu integrieren und eine zentralisierte Kontaktverwaltung zu bieten, macht sie zur ersten Wahl für mittelgroße Teams, die ihre Prozesse optimieren, die Kundenkommunikation verbessern und das Geschäftswachstum vorantreiben möchten. Testen Sie folk hier kostenlos.

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Häufig gestellte Fragen

Was verwenden Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern als CRM?

Wachsende Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern nutzen häufig CRMs wie folk, Hubspot, Zoho und Less Annoying . Diese Plattformen bieten verschiedene Funktionen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Koordination von Teamaktivitäten, zur Verfolgung von Projekten und zur Optimierung von kollaborativen Arbeitsabläufen, wodurch ein effizienter Geschäftsbetrieb über mehrere Abteilungen hinweg gewährleistet wird.

Brauchen wir ein CRM für unser Team?

Ja, insbesondere für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern. Wenn mehrere Teammitglieder verschiedene Kunden, Projekte und Kommunikationsaufgaben bearbeiten, hilft Ihnen ein CRM dabei, organisiert zu bleiben, Aktivitäten zu koordinieren, Aufgaben zu automatisieren und die Zusammenarbeit im Team sowie das Kundenmanagement insgesamt zu verbessern.

Wie viel kostet ein CRM für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Die CRM-Kosten für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern liegen in der Regel zwischen 15 und 1500 US-Dollar pro Benutzer und Monat, je nach Funktionen und Umfang. Für ein Team dieser Größe können die monatlichen Kosten zwischen 300 und 75.000 US-Dollar liegen. Daher ist es entscheidend, eine kostengünstige Lösung wie folk zu wählen, die einen maximalen Mehrwert bietet.

Entspricht das CRM-System folk den Anforderungen des Teams?

Ja, folk wurde speziell für die Anforderungen wachsender Teams entwickelt und bietet Funktionen wie Kontaktanreicherung, LinkedIn-Integration, anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und nahtlose Kollaborationsfunktionen. Diese Funktionen optimieren die Arbeitsabläufe im Team, verbessern die Kommunikationskoordination und steigern die Gesamtproduktivität von Unternehmen mit 20 bis 50 Mitarbeitern.

Häufig gestellte Fragen

Welche Funktionen sollte ein CRM für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern bieten?

Achten Sie auf Kontaktverwaltung, Pipelines, Automatisierung, E-Mail-Sequenzen, LinkedIn-Erfassung, gemeinsame Berichterstellung, rollenbasierte Berechtigungen, Integrationen und Analysen. Achten Sie auf Benutzerfreundlichkeit und skalierbare Preise.

Wie viel kostet ein CRM für 20 bis 50 Benutzer?

Einstiegstools kosten etwa 15 bis 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat, voll ausgestattete Suiten liegen zwischen 40 und 150 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Bei 20 bis 50 Benutzern liegen die monatlichen Gesamtkosten je nach Funktionen, E-Mails und Add-ons oft zwischen 400 und 7.500 US-Dollar.

Wie wählt man das richtige CRM für ein Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern aus?

Prozesse abbilden, unverzichtbare Funktionen auflisten, Budget festlegen, Integrationen prüfen, Shortlists mit realen Daten testen, Onboarding, Support und Sicherheit bewerten. Bevorzugen Sie Tools, die das Team schnell annimmt und die ohne hohe Zusatzkosten skalierbar sind.

Was sind die ersten Schritte zur Implementierung eines CRM-Systems mit 20 bis 50 Benutzern?

Daten bereinigen und importieren, Phasen und Felder definieren, Benutzerrollen und Berechtigungen festlegen, eine Pilot-Pipeline erstellen, wichtige Nachverfolgungen automatisieren, Benutzer schulen und Kennzahlen wöchentlich überprüfen. Nach der Validierung schrittweise auf alle Teams ausweiten.