ChatGPT-CRMs: Vom Schlagwort zum Workflow

KI-CRM wird vom Schlagwort zum Arbeitsablauf, wenn ChatGPT in die Pipeline integriert wird. ⚡

Was ChatGPT in einem CRM leistet

ChatGPT ist das Konversationsmodell von OpenAI, das in natürlicher Sprache liest, schreibt und argumentiert. Innerhalb eines CRM fungiert es als Operator: Es erfasst den Kontext aus E-Mails und Anrufen, entwirft erste Kontaktversuche, bereichert und bereinigt Datensätze, deckt Risiken auf und schlägt nächste Maßnahmen vor, ohne die Deal-Ansicht zu verlassen.

Das Ziel eines CRM-Systems, das ChatGPT integriert, ist einfach: unstrukturierte Interaktionen in zuverlässige Daten und geführte Abläufe umwandeln. Das bedeutet schnellere Übergaben, klarere nächste Schritte und eine übersichtlichere Pipeline, in der Vertriebsmitarbeiter ihre Zeit mit Verkaufen verbringen – statt mit Tippen.

Die besten ChatGPT-CRMs sind:

1. folk

2. Hubspot

3. Close

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um dank der von ChatGPT unterstützten Erinnerungen keine Folgemaßnahmen mehr zu verpassen.

Die 8 besten ChatGPT-CRMs im Vergleich!

1. folk

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)
Am besten geeignet für: Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, Agenturen und mittelständische Unternehmen, die ChatGPT für personalisierte Kundenansprache nutzen

Übersicht‍

folk ein KI-basiertes CRM mit nativen Magic Fields für KI-generierte Snippets und Anreicherung sowie einer direkten ChatGPT-Verbindung. Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern können innerhalb von ChatGPT mit ihrem CRM chatten, um Personen, Unternehmen, Geschäfte, Notizen und Erinnerungen abzufragen und dann schnelle Analysen oder Besprechungsvorbereitungen durchzuführen, ohne ChatGPT verlassen zu müssen. Auf der Plattform generieren KI-Felder Eisbrecher, E-Mail-Entwürfe und strukturierte Daten, die mit den Datensätzen synchronisiert werden – ideal für Vertriebsteams, die ihre personalisierte Kundenansprache effizient skalieren möchten.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

Fragen Sie Live-CRM-Daten aus einem benutzerdefinierten GPT ab, um 360°-Übersichten und Handlungsvorschläge zu erhalten (z. B. „Entwurf einer Nachverfolgung basierend auf den letzten Notizen“ oder „Anzeige der in dieser Woche ins Stocken geratenen Geschäfte“).

Vorteile

✔️ Echter „Chat mit Ihrem CRM”-Workflow über ChatGPT

✔️ KI-Felder für personalisierte Kontaktaufnahme und Notizen in großem Umfang

✔️ Datenanreicherung, Vorlagen, Integration sozialer Medien: LinkedIn, WhatsApp, Instagram usw.

✔️ Integration von Gmail und Outlook

✔️ Übersichtliche Benutzeroberfläche, schnelle Einrichtung, leistungsstarke LinkedIn-/Gmail-Workflows

Nachteile

❌ Unterstützt Teams mit 20 bis 50+ Benutzern und größere Organisationen mit rollenbasierten Berechtigungen, granularer Datenfreigabe und detaillierten dashboards; wenden Sie sich an folk Bereitstellungsoptionen für Unternehmen folk .

Preise‍

Standard: 25 $ pro Mitglied und Monat, monatliche Abrechnung (20 $ bei jährlicher Abrechnung)
Premium: 50 $ pro Mitglied und Monat, monatliche Abrechnung (40 $ bei jährlicher Abrechnung)
Individuell: ab 100 $ pro Mitglied und Monat (monatlich) oder 80 $ pro Mitglied und Monat (jährlich)

2 HubSpot

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ ( G2)
Am besten geeignet für: KMUs, die auf den Mittelstand expandieren und eine starke Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb anstreben

Übersicht‍

HubSpot verbindet CRM-Daten über einen offiziellen Konnektor mit ChatGPT und liefert First-Party-KI über verschiedene Hubs hinweg (E-Mail-Erstellung, Notizen, Prognosen). Breeze Assistant ergänzt HubSpot um natürliche Sprachabfragen und -vorbereitungen, während der Konnektor eine berechtigungsbasierte Analyse von Datensätzen direkt in ChatGPT ermöglicht.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

Sicherer ChatGPT-HubSpot-Konnektor, der Fragen zu CRM-Daten in einfacher Sprache beantwortet und nächste Schritte vorschlägt.

Vorteile

✔️ Übersichtliche Benutzeroberfläche und schnelle Amortisierung in Vertrieb, Marketing und Service

✔️ Native KI für Entwürfe, Zusammenfassungen und Nachverfolgungen; NL-Abfrage über Breeze/Connector

✔️ Umfangreiches App-Ökosystem und Vorlagen

Nachteile

❌ Erweiterte Automatisierung/Berichterstellung nur in höheren Tarifen und bei einer Mindestanzahl an Lizenzen verfügbar

❌ Die Gesamtkosten können schnell steigen, wenn Hubs und Sitzplätze skaliert werden.

Preise‍

Sales Hub Starter ab ca. 15 bis 20 US-Dollar pro Arbeitsplatz/Monat (in der Regel jährliche Abrechnung). Pro und Enterprise haben höhere Gebühren pro Arbeitsplatz und Mindestanzahl an Arbeitsplätzen. Informieren Sie sich vor der Entscheidung über aktuelle Sonderangebote und Onboarding-Konditionen.

3. Pipedrive

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (G2)
Am besten geeignet für: SMB-Vertriebsteams, die eine einfache, visuelle Pipeline mit leichter KI wünschen

Übersicht‍

Pipedrive eigene KI (Vertriebsassistent, E-Mail-Verfasser/Zusammenfasser, Stimmungsindikatoren) und verbindet sich über No-Code-Automatisierungsplattformen (Zapier, Make, Pipedream usw.) mit ChatGPT. Typische Abläufe: Zusammenfassung langer E-Mail-Threads zu Notizen, Entwurf von Follow-ups aus dem Deal-Kontext oder automatische Aktualisierung von Datensätzen, wenn ein Vertriebsmitarbeiter einen KI-Entwurf genehmigt. Das Ergebnis sind weniger Verwaltungsaufwand und schnellere Übergaben ohne aufwendige Einrichtung.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

Automatisierte ChatGPT-Workflows, die den Kontext von Geschäften/Kontakten lesen und versandfertige Entwürfe oder strukturierte Aktualisierungen an Pipedrive zurücksenden.

Vorteile

✔️ Intuitive Pipeline; schnelle Einarbeitung

✔️ Hilfreiche KI-Hinweise und Entwürfe im Posteingang

✔️ Großer App-Marktplatz und einfache Automatisierungen

Nachteile

❌ Die ChatGPT-Verbindung ist eine Drittanbieter-Verbindung (kein nativer Konnektor).

❌ Erweiterte Berichterstellung/Marketing erfordert oft höhere Stufen oder Add-ons.

Preise ‍

Lite 14 $/Platz/Monat (jährlich). Growth 39 $. Premium $. Ultimate 79 $. Add-ons wie LeadBooster oder Smart Docs werden separat berechnet.

4. Zoho

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐ (Capterra)
Am besten geeignet für: Kostenbewusste Teams, die integrierte KI und eine enge Suite-Integration wünschen.

Übersicht‍

Zoho liefert Zia, seine native KI, mit einer optionalen ChatGPT-Verbindung innerhalb der App aus. Zia übernimmt das Verfassen, Korrekturlesen, Zusammenfassen und Bereinigen von Feldern über alle Module hinweg; die ChatGPT-Verbindung verbessert die Erstellung langer Texte und die Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache, ohne die Benutzeroberfläche Zoho verlassen zu müssen. Ein großer Mehrwert für KMUs, die auch andere Zoho (Books, Campaigns, Desk) nutzen.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

Zia + ChatGPT innerhalb von Datensatzansichten, um E-Mails/Notizen zusammenzufassen und kontextbezogene Folgemaßnahmen zu generieren, die in Felder oder Aktivitäten geschrieben werden können.

Vorteile

✔️ Native KI plus ChatGPT-Verbindung an einem Ort

✔️ Umfangreiche App-Suite und aggressive Preisgestaltung

✔️ Flexible Anpassung für Module, Layouts und Automatisierung

Nachteile

❌ Die besten KI-Funktionen sind in höheren Stufen verfügbar.

❌ Die Komplexität der Benutzeroberfläche kann Neulinge überfordern; die Qualität der Marktplatz-Apps ist unterschiedlich.

Preise (ab)‍

Kostenloser Tarif für bis zu 3 Benutzer. Standard ~20 $/Platz/Monat, Professional ~35 $, Enterprise ~50 $, Ultimate ~52 $ (in der Regel jährliche Abrechnung).

5. Microsoft Dynamics 365 Vertrieb

Bewertung: ⭐⭐⭐(G2)
Am besten geeignet für: Microsoft-orientierte Unternehmen, die KI-Copiloten mit strenger M365-Governance wünschen

Übersicht‍

Dynamics 365 Sales kombiniert Unternehmens-CRM mit Copilot for Sales, um E-Mails zu entwerfen, Besprechungen zusammenzufassen, Aktionspunkte zu extrahieren und Risiken in Outlook, Teams und dem CRM aufzuzeigen. ChatGPT-ähnliche Eingabeaufforderungen können Opportunities und Aktivitäten abfragen, wobei die Antworten auf rollenbasierten Berechtigungen basieren. Ideal, wenn Sicherheit, Überprüfbarkeit und die Anpassung an Microsoft-Stacks wichtig sind.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

Fragen und Antworten in natürlicher Sprache zu Chancen und Konten sowie automatisch generierte Follow-ups und Zusammenfassungen, die an die Datensätze zurückgesendet werden.

Vorteile

✔️ Umfassende Integration von Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)

✔️ Unternehmenssicherheit, DLP, RBAC und Audit-Protokolle

✔️ Copilot beschleunigt die Vorbereitung, Nachverfolgung und Pipeline-Hygiene.

Nachteile

❌ Verwaltungsaufwand und Aufwand für das Änderungsmanagement

❌ Komplexe Preisgestaltung für Lizenzen und Add-ons

Preise ‍

Gestaffelte Lizenzen pro Benutzer für Sales (Professional/Enterprise) mit Copilot-Add-ons verfügbar; in der Regel jährliche Abrechnung. Bitte überprüfen Sie bei der Beschaffung die Bundles und die Berechtigung der Mandanten.

6. monday sales CRM

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐(TechRadar)
Am besten geeignet für: Produktorientierte und projektlastige Teams, die CRM + Arbeitsmanagement + KI wünschen

Übersicht‍

monday sales CRM monday.com Work OS um Pipelines und fügt monday AI für das Erstellen von Entwürfen, Zusammenfassungen und die Bereinigung von Feldern in allen Boards monday sales CRM . Workflows im ChatGPT-Stil werden über monday ai-Apps und Marktplatz-Integrationen verbunden, sodass Vertriebsmitarbeiter Follow-ups erstellen, lange Threads zu Notizen komprimieren und unstrukturierte Updates in strukturierte Felder umwandeln können – ohne zwischen Tools wechseln zu müssen.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache bei Artikelaktualisierungen, die versandfertige E-Mails oder Zusammenfassungsnotizen erstellen, mit Automatisierungen, um Ergebnisse in Spalten zurückzuschreiben und nächste Schritte auszulösen.

Vorteile

✔️ Einheitliche Boards für Übergaben im Verkauf und nach dem Verkauf

✔️ Inline-KI für Elemente, Updates und Dokumente + einfache Automatisierungsrezepte

✔️ Flexible Layouts und Berechtigungen für funktionsübergreifende Teams

Nachteile

❌ Für erweiterte CRM-Funktionen (Angebote, Prognosen, Rollen) sind möglicherweise Add-ons/Anpassungen erforderlich.

❌ Governance und Markttiefe geringer als bei Unternehmens-CRMs

Preise‍

Basic 12 $/Benutzer/Monat • Standard 17 $/Benutzer/Monat • Pro 28 $/Benutzer/Monat • Enterprise individuell.
Die monatliche Abrechnung ist höher.

7. Close

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐(G2)
Am besten geeignet für: KMU-Teams mit hohem Telefonaufkommen, die eine schnelle NL-Suche und -Entwurfsfunktion wünschen

Übersicht‍

Close Close “ ist eine native ChatGPT-Funktion, mit der Sie CRM-Daten in einfacher Sprache abfragen, gefilterte Listen erstellen, Aktivitäten zusammenfassen und Outreach-Maßnahmen vorbereiten können, ohne manuell Berichte erstellen zu müssen. ChatGPT kann auch über No-Code-Tools verbunden werden, um Entwürfe zu erstellen und Aktualisierungen aus E-Mail-Threads, Anrufen und Notizen zu protokollieren.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

Konversationsfilterung und Fragen und Antworten zu Leads/Kontakten sowie Listenerstellung mit einem Klick, mit Optionen zum Zurücksenden von Zusammenfassungen und Aufgaben an Datensätze.

Vorteile

✔️ Integrierte Anruf-/SMS-Funktion mit Schnellsuche und Entwurfsfunktion

✔️ Close verkürzt die Berichterstellungszeit und beschleunigt die Nachverfolgung.

✔️ Einfache Automatisierungen über Zapier/Make/Pipedream

Nachteile

❌ Weniger Unternehmenskontrollen als bei älteren Suiten

❌ AI-Umfang ist eingeschränkter als bei vollständigen Marketing-Suiten

Preise‍

Solo 9 $/Benutzer/Monat (jährlich) oder 19 $ monatlich
Essentials 35 $ (jährlich) oder 49 $ monatlich
Growth 99 $ (jährlich) oder 109 $ monatlich
Scale 139 $ (jährlich) oder 149 $ monatlich

8. Salesflare

Bewertung: ⭐⭐⭐⭐(FindMyCRM)
Am besten geeignet für: Kleine B2B-Teams in Gmail/Outlook, die KI-Entwürfe + einfache Automatisierungen wünschen

Übersicht‍

Salesflare ist ein schlankes CRM-System mit leistungsstarken Funktionen zur Erfassung von E-Mails und Aktivitäten. Teams verbinden ChatGPT häufig über Make/Zapier, um lange Threads in Notizen umzuwandeln, Erstantworten zu generieren und Felder aus unstrukturiertem Text automatisch zu aktualisieren – ohne aufwendige Verwaltungsaufgaben.

Herausragende ChatGPT-Funktion‍

No-Code-Automatisierungen, die Deal-/Kontaktkontext an ChatGPT übermitteln und bearbeitungsfertige Entwürfe oder strukturierte Aktualisierungen an Salesflare zurückgeben (Zusammenfassungen, nächste Schritte, Feldaktualisierungen).

Vorteile

✔️ Saubere Pipeline und schnelle Einrichtung für kleine Teams

✔️ Zuverlässige E-Mail-Synchronisierung und automatische Protokollierung

✔️ Funktioniert gut mit OpenAI in Make/Zapier-Workflows

Nachteile

❌ Kein nativer ChatGPT-Konnektor aus erster Hand

❌ Weniger Unternehmenskontrollen/Add-ons als bei größeren Suiten

Preise ‍

Growth 29 $/Benutzer/Monat (jährlich) • Pro 49 $/Benutzer/Monat (jährlich) • Enterprise 99 $/Benutzer/Monat (jährlich; mindestens 5 Lizenzen). Bei monatlicher Abrechnung fallen höhere Kosten an.

Die 8 besten ChatGPT-CRMs: Kurze Zusammenfassung!

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um kontaktbasierte Erinnerungen mit Ihrem Team mithilfe von ChatGPT-Integrationen zu verwalten.

Schlussfolgerung

ChatGPT in einem CRM-System verwandelt verstreute Gespräche in übersichtliche Daten und gezielte Maßnahmen. Bei allen neun Optionen ist das Muster klar: Native KI ist hilfreich, aber die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn Vertriebsmitarbeiter Datensätze abfragen, Kontaktversuche entwerfen und Aktualisierungen protokollieren können, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.

Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die ChatGPT nutzen, ist folk die ausgewogenste Wahl: schnelle Einrichtung, „Chat mit Ihrem CRM” innerhalb von ChatGPT, Magic Fields für Anreicherung und Eisbrecher sowie leistungsstarke Gmail-/LinkedIn-Workflows zu einem erschwinglichen Preis. Es bietet die größte Wirkung bei geringstem Verwaltungsaufwand, sodass die Pipelines genau bleiben und die Vertriebsmitarbeiter schneller vorankommen, ohne die Komplexität von Unternehmenslösungen.

Häufig gestellte Fragen

Was kann ChatGPT in einem CRM leisten?

Fassen Sie E-Mails und Anrufe zusammen, entwerfen Sie Kontaktmaßnahmen, ergänzen und bereinigen Sie Datensätze, schlagen Sie nächste Schritte vor, kennzeichnen Sie Risiken und protokollieren Sie Aktualisierungen zu Geschäften und Kontakten. So werden unstrukturierte Interaktionen zu zuverlässigen Daten und ermöglichen eine schnellere, geführte Ausführung.

Wie verbindet man ChatGPT mit einem CRM?

Verwenden Sie einen nativen Konnektor oder No-Code-Tools (Zapier/Make). Legen Sie Lese-/Schreibberechtigungen fest, ordnen Sie Felder zu, definieren Sie Eingabeaufforderungen, aktivieren Sie die Rückschreibung und testen Sie an einer Teilmenge von Datensätzen. Einige CRMs, wie z. B. folk, bieten eine direkte Verbindung.

Was ist das beste CRM für WhatsApp?

Achten Sie auf native WhatsApp- oder offizielle API-Apps, Zwei-Wege-Synchronisierung, Opt-in-Verwaltung, Vorlagenfreigabe und Nachrichtenprotokollierung für Kontakte/Geschäfte. Zu den Optionen gehören folk, HubSpot und Zoho. Überprüfen Sie vor der Skalierung die regionale Konformität und Zustellbarkeit.

Was sind bewährte Verfahren für die Datensicherheit im Bereich KI und CRM?

Begrenzen Sie die an KI weitergegebenen Daten, verwenden Sie rollenbasierten Zugriff, maskieren Sie sensible Felder, protokollieren Sie Eingabeaufforderungen und Ausgaben und überprüfen Sie Rückmeldungen. Wählen Sie Anbieter mit Verschlüsselung, Datenschutzbeauftragten und Prüfpfaden. Schulen Sie Benutzer im richtigen Umgang mit personenbezogenen Daten und Einwilligungen.