Das beste CRM für Designagenturen

Für wen dieser Leitfaden gedacht ist

Für eine Designagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern kann es eine komplexe Herausforderung sein, Kundenbeziehungen zu verwalten, Projekte zu verfolgen und über mehrere Kreativteams hinweg organisiert zu bleiben.

Ein leistungsstarkes Customer Relationship Management (CRM)-System, das speziell auf mittelständische Designagenturen zugeschnitten ist, kann Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren, die Kommunikation mit Kunden zu verfolgen, Projektzeitpläne zu verwalten und die Nachverfolgung in Ihrem wachsenden Team zu automatisieren.

Mit dem richtigen CRM kann sich Ihre Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern darauf konzentrieren, außergewöhnliche kreative Arbeit zu leisten und gleichzeitig einen reibungslosen Betrieb und starke Kundenbeziehungen in großem Maßstab zu gewährleisten.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für Designagenturen wie Ihre vor und zeigen Ihnen Tools, mit denen Sie Ihre Effizienz steigern, die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen verbessern und Ihr Wachstum steuern können, während Sie sich von einem kleinen Studio zu einem bedeutenden Kreativunternehmen entwickeln.

Warum Sie ein CRM benötigen

Ohne das richtige CRM in Ihrem Tech-Stack werden Ihre Prioritäten in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team falsch gesetzt. Dinge, die nur wenige Minuten dauern sollten, nehmen am Ende Stunden in Anspruch, wenn mehrere Teammitglieder alles manuell in verschiedenen Abteilungen aktualisieren müssen. Und wenn die Koordination in einer Agentur Ihrer Größe komplex wird, passieren Fehler.

Herausforderungen ohne CRM

Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre mittelständische Designagentur bereits mit diesen Herausforderungen konfrontiert ist, ohne sich dessen bewusst zu sein.

• Desorganisation: Die Verwaltung von Kundeninformationen und Projektdetails über mehrere Plattformen hinweg mit 20 bis 50 Teammitgliedern führt zu Chaos und Missverständnissen.
• Verpasste Chancen: Das Fehlen eines einheitlichen Systems führt dazu, dass Folgemaßnahmen übersehen werden und Geschäfte verloren gehen, da Ihre Agentur Dutzende von Projekten gleichzeitig bearbeitet.
• Ineffiziente Prozesse: Die manuelle Nachverfolgung von Aufgaben und Kommunikationen kostet wertvolle Zeit in allen Abteilungen, vom Account Management bis hin zu den Kreativteams.
• Mangelnde Transparenz: Ohne zentralisierte Daten wird es für die Unternehmensleitung schwierig, fundierte Entscheidungen über die Ressourcenzuteilung und Kundenprioritäten zu treffen.
• Inkonsistente Kommunikation: Unzusammenhängende Kommunikationskanäle können Kunden und Teammitglieder verwirren, wenn mehrere Personen an jedem Projekt beteiligt sind.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise können Sie mit dem richtigen CRM viele Vorteile erwarten, die sich direkt auf Ihren täglichen Betrieb in Ihrer Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern auswirken werden.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kunden- und Projektdaten an einem Ort, sodass Ihr gesamtes Team, von Junior-Designern bis hin zu Senior-Kundenbetreuern, leicht darauf zugreifen kann.
• Verbesserte Effizienz: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben in allen Abteilungen und schaffen Sie so Zeit für kreative Arbeit und strategische Planung.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Verfolgen Sie Interaktionen konsistent über alle Teammitglieder hinweg und bieten Sie personalisierten Service in großem Maßstab.
• Bessere Entscheidungsfindung: Datengestützte Erkenntnisse als Grundlage für Geschäftsstrategien und die Ressourcenzuweisung für Ihre wachsende Agentur.
• Umsatzsteigerung: Optimierte Vertriebspipeline, um close schneller close und ein höheres Volumen an potenziellen Kunden effektiv zu verwalten.
• Konsistente Kommunikation: Dank einheitlicher Nachrichtenübermittlung sind alle 20 bis 50 Mitglieder Ihres Teams auf dem gleichen Stand.
  
  

Wie Sie den Workflow Ihrer Designagentur mit einem CRM optimieren können

Es ist nicht einfach, eine einzige zuverlässige Informationsquelle für Ihr gesamtes Team von 20 bis 50 Mitarbeitern zu schaffen. Es gibt jedoch Möglichkeiten, wie Sie mit einem CRM-System Prozesse erstellen können, die leicht zu befolgen sind, für Einheitlichkeit zwischen den Abteilungen sorgen und Ihnen helfen, Zeit zu sparen, wenn Ihre Agentur wächst.

1. Erstellen Sie einen Ablaufplan für Ihren Prozess.

Die Definition und Verfolgung der Phasen Ihres Designprozesses ist entscheidend für die Effizienz und hilft allen Mitarbeitern Ihrer 20- bis 50-köpfigen Agentur, sicherzustellen, dass sie alle auf dem gleichen Stand sind. Ein CRM-System kann Ihnen dabei helfen, diese Phasen klar zu strukturieren, vom ersten Kundenkontakt bis zum Projektabschluss, und so die Konsistenz zwischen mehreren Kundenbetreuern und Projektleitern sicherzustellen. Auf diese Weise können Sie Ihren Workflow visualisieren, Engpässe zwischen den Abteilungen identifizieren und sicherstellen, dass jedes Projekt reibungslos verläuft, unabhängig davon, welche Teammitglieder daran beteiligt sind. Mit einem CRM-System können Sie Meilensteine festlegen, Aufgaben innerhalb Ihrer Agentur zuweisen und den Fortschritt in Echtzeit überwachen, sodass Ihnen bei der Verwaltung Dutzender gleichzeitiger Projekte nichts durch die Lappen geht.

2. Lead-Qualifizierung

Die Bewertung und Qualifizierung von Leads wird entscheidend, wenn Ihre Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern eine große Anzahl potenzieller Kunden betreut. Ein CRM für Designagenturen kann die Lead-Bewertung anhand von Kriterien wie Projektbudget, Zeitplan und Kundenbedürfnissen automatisieren und so Ihrem Business Development Team helfen, Prioritäten effektiv zu setzen. Auf diese Weise können Sie Ressourcen strategischer auf Ihre Abteilungen verteilen und sicherstellen, dass erfahrene Mitarbeiter sich auf die vielversprechendsten Opportunities konzentrieren. Durch die Integration Ihres CRM in Ihre Website und Social-Media-Plattformen können Sie Leads direkt erfassen und anhand vordefinierter Parameter qualifizieren, sodass sich Ihr Vertriebsteam auf die vielversprechendsten Opportunities konzentrieren kann, während Nachwuchskräfte die Vorauswahl übernehmen.

3. Öffentlichkeitsarbeit und Nachverfolgung

Automatisierte E-Mail- und LinkedIn-Kampagnen sind unverzichtbar, wenn Ihre Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern Hunderte von Interessenten und Kunden gleichzeitig betreut. Ein CRM kann Ihnen dabei helfen, personalisierte E-Mail-Vorlagen zu erstellen und Follow-ups für alle Teammitglieder zu planen, sodass Ihre potenziellen Kunden ohne manuellen Aufwand seitens der vielbeschäftigten Kundenbetreuer in Kontakt bleiben. Sie können beispielsweise eine Reihe von Willkommens-E-Mails für neue Leads oder Erinnerungen für laufende Projekte einrichten, die automatisch an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Dank der LinkedIn-Integration können mehrere Mitarbeiter aus dem Bereich Geschäftsentwicklung mit potenziellen Kunden in Kontakt treten, Ihr Portfolio teilen und Beziehungen durch gezielte Inhalte pflegen – alles koordiniert innerhalb Ihres CRM.

4. Bestehende Leads und Kunden pflegen

Upselling und Cross-Selling sind entscheidend für die Maximierung der Einnahmen aus bestehenden Kundenbeziehungen und besonders wichtig für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die ein konstantes Umsatzwachstum benötigen. Mit einem CRM-System können Sie die Kundeninteraktionen Ihres gesamten Teams verfolgen und systematisch Möglichkeiten für zusätzliche Dienstleistungen identifizieren. Wenn ein Kunde Sie beispielsweise zuvor für das Branding beauftragt hat, können Sie ihm Webdesign- oder Marketingdienstleistungen vorschlagen, wobei automatisierte Workflows sicherstellen, dass der richtige Spezialist die Nachverfolgung übernimmt. Automatisierte Workflows können personalisierte Empfehlungen auf der Grundlage früherer Projekte versenden und so sicherstellen, dass Sie im Gedächtnis bleiben und Ihren Kunden kontinuierlich einen Mehrwert bieten, während Sie die Arbeit Ihres wachsenden Teams koordinieren.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Als Gründer einer Designagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist es entscheidend, die wichtigsten Funktionen zu identifizieren, die Ihren Workflow optimieren und die Kundenbeziehungen über mehrere Abteilungen hinweg verbessern. Suchen Sie nach einem CRM-System, das Projektmanagementfunktionen, Tools für die Kundenkommunikation und die Integration mit der von Ihrem gesamten Team verwendeten Design-Software bietet. Funktionen wie anpassbare dashboards, Aufgabenautomatisierung, Dateifreigabe und Zusammenarbeit mehrerer Benutzer sind unerlässlich, um Ihre Designprojekte auf Kurs zu halten und eine nahtlose Zusammenarbeit innerhalb Ihrer wachsenden Agentur zu gewährleisten.

Wichtige Funktionen eines CRM-Systems für Designagenturen

• Automatisierte Prozesse: Optimiert Aufgaben durch die Automatisierung sich wiederholender Arbeitsabläufe in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team und reduziert so den manuellen Koordinationsaufwand.
• Kontaktanreicherung: Findet automatisch E-Mail-Adressen und Kontaktinformationen von Leads und Kunden und steigert so die Effizienz Ihres Business Development Teams.
• Strukturierte Pipeline: Verfolgt Leads und Kunden durch definierte Phasen und gewährleistet so Prozessklarheit und Effektivität für mehrere Kundenbetreuer.
• E-Mail-Sequenzen: Steigern Sie die Kommunikationseffizienz mit Follow-up-Vorlagen und automatisierten Sequenzen, die in Ihrem gesamten Team einheitlich funktionieren.
• Social-Media-Integration: Importiert nahtlos Kontakte und Leads aus LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X und anderen Plattformen, um Ihr Netzwerk innerhalb des CRM abteilungsübergreifend zu nutzen.
• Analytics Bietet wichtige Datenanalysen und vorausschauende Erkenntnisse für eine bessere Planung und Ressourcenzuweisung in Ihrer Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern.

2. Budgetüberlegungen

Für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern lohnt es sich, die Kosten mit der Kapitalrendite für das gesamte Unternehmen abzuwägen. Berücksichtigen Sie die langfristigen Vorteile eines verbesserten Kundenmanagements, einer höheren Produktivität und einer optimierten Projektverfolgung, wenn Sie diese auf Ihr wachsendes Team hochrechnen. Einige CRM-Systeme haben zwar höhere Anschaffungskosten, können Ihnen aber letztendlich viel Zeit und Geld sparen, indem sie manuelle Aufgaben reduzieren und die Kundenzufriedenheit in großem Umfang verbessern. Suchen Sie nach skalierbaren Lösungen, die mit Ihrer Agentur von 20 auf 50+ Mitarbeiter mitwachsen können, ohne Ihr Budget zu sprengen oder eine komplette Systemüberholung zu erfordern.

3. Auswahlverfahren

Die Auswahl des richtigen CRM-Anbieters für Ihre mittelständische Agentur erfordert gründliche Recherche und sorgfältige Abwägung der Multi-User-Funktionalität. Lesen Sie zunächst Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Designagenturen mit ähnlicher Teamgröße, um deren Erfahrungen mit der Skalierung zu verstehen. Fordern Sie Demos oder Testversionen an, um sich ein Bild von der Benutzeroberfläche und den Funktionen des CRM für verschiedene Benutzerrollen in Ihrem Unternehmen zu machen. Bewerten Sie den Kundensupport und die Schulungsressourcen des Anbieters, um sicherzustellen, dass Sie während der Implementierung und darüber hinaus die erforderliche Unterstützung für Ihr 20- bis 50-köpfiges Team erhalten. Bevorzugen Sie Anbieter mit einer starken Erfolgsbilanz in der Betreuung wachsender Designagenturen.

4. Demo anfordern

Sobald Sie eine Vorauswahl potenzieller CRM-Plattformen getroffen haben, ist es an der Zeit, diese mit mehreren Teammitgliedern aus verschiedenen Abteilungen zu testen und zu vergleichen. Nutzen Sie die Testphase, um zu prüfen, wie gut sich das CRM in Ihre bestehenden Tools und Prozesse in Ihrer 20- bis 50-köpfigen Agentur integrieren lässt. Achten Sie dabei auf Benutzerfreundlichkeit, Anpassungsmöglichkeiten und Berichtsfunktionen, die sowohl für einzelne Mitarbeiter als auch für das Management geeignet sind. Sammeln Sie Feedback von Ihren Teamleitern, um sicherzustellen, dass das CRM den Anforderungen aller Mitarbeiter in den Bereichen Kreativität, Kundenbetreuung und Führung gerecht wird. Vergleichen Sie schließlich die Preispläne und Vertragsbedingungen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen, die mit den Zielen und dem Budget Ihrer Agentur übereinstimmt. Beginnen Sie mit einer Demo von folk sehen, ob es für Ihr wachsendes Team geeignet ist.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um kontaktbasierte Erinnerungen mit Ihrem Team zu verwalten.

3 Tipps für die Implementierung eines CRM-Systems

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM-System.

Die Migration Ihrer bestehenden Daten ist ein wichtiger Schritt im CRM-Implementierungsprozess für Ihre Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern, da Sie wahrscheinlich über umfangreiche Kunden- und Projektdaten verfügen. Beginnen Sie damit, Ihre Daten als CSV-Datei aus Ihrem aktuellen CRM- oder Tabellenkalkulationssystem zu exportieren. Wenn Sie HubSpot verwenden, können Sie die Anweisungen hier befolgen. Für Pipedrive finden Sie detaillierte Exportschritte hier. Eine ordnungsgemäße Datenmigration gewährleistet einen reibungslosen Übergang und trägt dazu bei, die Kontinuität Ihrer Kundenbeziehungen über alle Teammitglieder hinweg aufrechtzuerhalten, sodass laufende Projekte während der Umstellung nicht beeinträchtigt werden.

2. Erstellen Sie Ihre erste Pipeline

Designagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern haben oft komplexe Projektabläufe, die mehrere Disziplinen und Genehmigungsstufen berücksichtigen müssen. Beginnen Sie mit der Erstellung von Stufen, die Ihren typischen Projektphasen entsprechen, wie z. B. „Erstberatung“, „Entwicklung des Angebots“, „Designkonzepte“, „Kundenprüfung“, „Überarbeitungen“, „Endgültige Genehmigung“ und „Projektlieferung“. Diese maßgeschneiderte Pipeline sollte den Arbeitsablauf zwischen Ihren verschiedenen Abteilungen und Teamleitern widerspiegeln und Ihnen dabei helfen, den Fortschritt zu verfolgen und Aufgaben in Ihrem wachsenden Unternehmen effizienter zu verwalten, während gleichzeitig die Konsistenz gewahrt bleibt, unabhängig davon, welche Teammitglieder bestimmte Kunden betreuen.

3. Holen Sie Ihr Team an Bord

Die erfolgreiche Implementierung eines CRM-Systems in einer Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern hängt von der umfassenden Akzeptanz durch alle Teams in allen Abteilungen ab. Führen Sie rollenspezifische Schulungen durch, um die verschiedenen Teammitglieder mit dem neuen System vertraut zu machen, von Kreativdirektoren über Kundenbetreuer bis hin zu Projektkoordinatoren. Heben Sie die Vorteile hervor, wie z. B. verbessertes Kundenmanagement und optimierte Projektverfolgung, um die Akzeptanz in Ihrem gesamten Unternehmen zu fördern. Stellen Sie sicher, dass die Teamleiter in jeder Abteilung verstehen, wie das CRM effektiv eingesetzt wird, und ihre direkten Mitarbeiter schulen können, um einen Kaskadeneffekt zu erzielen, der die Akzeptanz und Produktivitätssteigerungen in Ihrer gesamten Agentur maximiert.

Die 5 besten CRMs für Designagenturen

1. folk

folk die ideale CRM-Plattform für Designagenturen mit 20 bis 50 Teammitgliedern. Sie bietet anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und nahtlose Integrationen, die sich perfekt an wachsende Kreativteams anpassen lassen und gleichzeitig einfach und effizient sind.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktanreicherung: Reichert Kontaktdaten automatisch an, indem E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs ermittelt werden, und ermöglicht so eine effiziente Kontaktaufnahme für Ihr 20- bis 50-köpfiges Team ohne manuelle Dateneingabe oder zusätzliche Kosten.
• Social-Media-Integration: Importieren Sie Kontakte aus LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X und anderen Plattformen nahtlos, sodass mehrere Teammitglieder Ihr Netzwerk innerhalb von folk optimierten Kommunikationsvorlagen nutzen können.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Vollständige E-Mail-Synchronisierung mit Unterstützung für Gmail und Outlook, mit Vorlagen und Tracking-Funktionen, die sich perfekt für die Koordination der Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen eignen.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Tools helfen bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, automatisieren Routineaufgaben und schlagen Maßnahmen vor, die sich perfekt für Agenturen mit 20 bis 50 Teammitgliedern eignen.
• Mehrere Pipelines: Passen Sie dashboards Kanban-Boards oder Listenansichten an, ideal für die gleichzeitige Verwaltung verschiedener Dienstleistungsbereiche und Team-Workflows in Ihrer wachsenden Agentur.

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: folk speziell für Teams wie Ihres entwickelt und verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche, die nur minimale Schulungen für Ihre 20 bis 50 Mitarbeiter umfassende Agentur erfordert und eine schnelle Einführung sowohl bei den Kreativteams als auch im Account Management gewährleistet.
• All-in-One-Lösung: folk Sie folk mehreren Tools folk , da Sie Kontakte aus LinkedIn importieren, automatisch E-Mail-Adressen finden, E-Mail-Sequenzen erstellen und Interaktionen in Pipelines verfolgen können – das spart wachsenden Agenturen viel Zeit und Geld.
• Perfekte Skalierbarkeit: Benutzerdefinierte Felder, Pipelines, Automatisierung und Workflows, die nahtlos von 20 auf über 50 Teammitglieder erweitert werden können, ohne dass Systemüberholungen oder eine Erhöhung der Komplexität erforderlich sind.
• Umfassende Integrationen: Mit über 6.000 App-Integrationen, darunter Design-Tools, folk Ihren Workflow und reduziert die manuelle Dateneingabe in allen Abteilungen – ideal für Kreativagenturen mit vielfältigen Tech-Stacks.

Nachteile

• Berichterstellung und Analysen: folk erweiterte Analysen wie Einblicke in die Pipeline/Vertragsphase, gewichtete Umsatzprognosen und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Region und benutzerdefinierten Feldern.

Preis und Pläne

folk Designagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern einen außergewöhnlichen Mehrwert mit transparenten Preisen, die sich entsprechend Ihrem Wachstum vorhersehbar skalieren lassen.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat – ideal für wachsende Agenturen.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat – ideal für etablierte Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat – für Agenturen mit hohen Anforderungen.

2 HubSpot

HubSpot CRM ist eine umfassende Plattform, die integrierte Tools für das Management von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betriebsabläufen bietet, für mittelständische Designagenturen jedoch komplex und kostspielig sein kann.

Wichtigste Merkmale

• Marketing Hub: Umfasst E-Mail-Marketing, Anzeigenverfolgung, Landing Pages und Tools zur Lead-Generierung, kann jedoch für Designagenturen, die sich auf Kundenaufträge konzentrieren, etwas zu umfangreich sein.
• Vertriebs-Hub: Bietet Deal-Tracking, Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Berichterstellung – unverzichtbare Funktionen für die effiziente Verwaltung von Kundenprojekten und den Abschluss von Geschäften.
• Service Hub: Bietet Kundenservice-Tools wie Ticketing, Live-Chat und Wissensdatenbanken, um Kundensupport und -zufriedenheit sicherzustellen.
• Operations Hub: Synchronisiert und automatisiert Geschäftsprozesse über verschiedene Systeme hinweg, ist jedoch für die meisten Designagenturen möglicherweise komplexer als erforderlich.
• Lead-Bewertung: Priorisieren Sie Leads mit prädiktiver Bewertung, um die Vertriebseffizienz für Agenturen zu verbessern, die mehrere potenzielle Kunden verwalten.

Vorteile

• Umfassende Plattform: All-in-One-Lösung mit Marketing-, Vertriebs- und Service-Tools, wobei dieser Umfang für designorientierte Agenturen jedoch zu groß sein kann.
• Kostenlose Version verfügbar: Bietet eine leistungsstarke kostenlose Version mit allen wichtigen CRM-Funktionen, die sich für kleinere Teams in Ihrem Bereich eignet.
• Starke Automatisierung: Bietet leistungsstarke Automatisierungstools für Marketing- und Vertriebsabläufe, die für Agenturen mit hohem Lead-Aufkommen von Vorteil sind.
• Umfassende Berichterstellung: Erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen, die jedoch möglicherweise komplexer sind, als es die meisten Designagenturen benötigen.
• Großes Ökosystem: Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten und eine große Nutzergemeinschaft, die umfangreiche Ressourcen und Support bieten.

Nachteile

• Kostensteigerung: Die Preise werden für Agenturen mit 20 bis 50 Teammitgliedern sehr hoch und überschreiten oft das Budget, wenn Sie Benutzer und Funktionen hinzufügen.
• Komplexitätsaufwand: Viele Funktionen sind für große Unternehmen konzipiert, die Designagenturen nicht benötigen, was zu unnötiger Komplexität für Kreativteams führt.
• Lernkurve: Fortgeschrittene Funktionen erfordern einen erheblichen Schulungsaufwand, was für vielbeschäftigte Designprofis, die sich auf die Arbeit für ihre Kunden konzentrieren, eine Herausforderung darstellen kann.
• Funktionsbeschränkungen: Viele wichtige Funktionen erfordern kostspielige Upgrades, wodurch die Gesamtbetriebskosten für wachsende Agenturen hoch sind.
• Überdimensioniert: Für große Unternehmen statt für Kreativagenturen entwickelt, was zu ungenutzten Funktionen und komplizierten Arbeitsabläufen führt.

Preis und Pläne

Die Preise von HubSpot können für Designagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern bei einem Jahresabonnement unerschwinglich werden.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 $ pro Benutzer und Monat (für die meisten Designagenturen extrem teuer).
• Unternehmen: 1.500 $ pro Benutzer und Monat (für Kreativteams unerschwinglich).

3. Pipedrive

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM für kleine Unternehmen, das Lead-Management, Automatisierung und Pipeline-Visualisierung bietet, allerdings fehlen einige erweiterte Funktionen, die wachsende Designagenturen benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Lead- und Deal-Management: Grundlegende Tools zur Verwaltung von Kundendaten und Vertriebspipelines, geeignet für unkomplizierte Vertriebsprozesse.
• Vertriebsautomatisierung: Im Vergleich zu fortschrittlicheren Plattformen nur eingeschränkte Workflow-Automatisierung, die möglicherweise nicht den Anforderungen komplexer Workflows in Designagenturen gerecht wird.
• E-Mail-Integration: Standardmäßige E-Mail-Synchronisierung und Vorlagen, allerdings ohne die erweiterten Sequenzierungsfunktionen, die wachsende Agenturen benötigen.
• Grundlegende Berichterstellung: Standard-Analyse- und Berichterstellungstools, jedoch nicht so umfassend wie Lösungen, die für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt wurden.
• Einfache Anpassung: Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu flexibleren Plattformen wie folk .

Vorteile

• Visuelle Pipeline: Ein übersichtlicher, visueller Ansatz zur Verwaltung von Vertriebspipelines, der für Designteams leicht verständlich ist.
• Erschwinglicher Einstieg: Geringere Anschaffungskosten im Vergleich zu Unternehmenslösungen, allerdings mit eingeschränkterem Funktionsumfang.
• Benutzerfreundlich: Einfache Benutzeroberfläche, die relativ leicht zu erlernen und teamübergreifend zu implementieren ist.
• Vertriebsschwerpunkt: Speziell für das Vertriebsmanagement mit einfacher Nachverfolgung von Geschäften entwickelt.
• Mobile App: Gute mobile Funktionalität für Teams, die unterwegs Zugriff benötigen.

Nachteile

• Begrenzte Skalierbarkeit: Funktionen und Anpassungsoptionen lassen sich nicht gut auf wachsende Designagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern skalieren.
• Grundlegende Automatisierung: Die Automatisierungsfunktionen sind im Vergleich zu fortgeschritteneren Plattformen eingeschränkt, sodass mehr manuelle Arbeit erforderlich ist.
• Keine Marketingfunktionen: Es fehlen integrierte Marketing-Tools, die Designagenturen für die Lead-Generierung und -Pflege benötigen.
• Eingeschränkte Integrationen: Weniger Integrationen von Drittanbietern im Vergleich zu umfassenderen Plattformen wie folk
• Einschränkungen bei der Berichterstellung: Grundlegende Berichtsfunktionen, die möglicherweise nicht die Einblicke liefern, die wachsende Agenturen für ihre strategische Planung benötigen.

Preis und Pläne

Die Preise Pipedrive basieren auf einem Jahresabonnement, wobei sich die Kosten für größere Teams schnell summieren.

• Essential-Tarif: Ab 24 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: Ab 44 $ pro Benutzer und Monat.
• Stromtarif: Ab 79 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise-Plan: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

4 Capsule CRM

Capsule CRM ist eine einfache Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Allerdings fehlen ihr möglicherweise die erweiterten Funktionen und die Skalierbarkeit, die Designagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Einzelne Vertriebspipeline: Einfaches Pipeline-Management, das für Agenturen, die mehrere Dienstleistungsbereiche und Kundentypen verwalten, möglicherweise zu simpel ist.
• Kontaktspeicher: Standardmäßige Kontaktverwaltung mit einer Begrenzung auf 30.000 Kontakte, was für kleinere Agenturen ausreichend sein mag, aber das Wachstum einschränkt.
• Grundlegende Aufgabenverwaltung: Einfache Zuweisung von Aufgaben und Verfolgung von Fristen, allerdings ohne die Projektmanagement-Funktionen, die Designagenturen in der Regel benötigen.
• Begrenzte Automatisierung: Grundlegende Workflow-Automatisierung, die möglicherweise nicht den komplexen Anforderungen wachsender Kreativteams gerecht wird.
• Standardintegrationen: Grundlegende Verbindungen mit gängigen Tools, jedoch weniger Optionen als bei umfassenderen Plattformen.

Vorteile

• Einfache Benutzeroberfläche: Klares und übersichtliches Design, das für kleine Teams leicht zu erlernen ist.
• Erschwingliche Preise: Günstiger Einstiegspreis im Vergleich zu Unternehmenslösungen.
• Kontaktverwaltung: Solide grundlegende Kontakt- und Verkaufschancenverfolgung.
• Schnelle Einrichtung: Schneller Implementierungsprozess für Teams, die schnell loslegen möchten.
• Britisches Design: Gut gestaltete Benutzeroberfläche mit Augenmerk auf Details der Benutzererfahrung.

Nachteile

• Begrenzte Skalierbarkeit: Die Funktionen lassen sich nicht gut auf Agenturen mit 20 bis 50 Teammitgliedern übertragen, da es an fortschrittlichen Tools für die Zusammenarbeit mangelt.
• Grundlegende Funktionen: Es fehlen viele Funktionen, die wachsende Designagenturen benötigen, wie z. B. erweiterte Automatisierung und Multi-Pipeline-Management.
• Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Weniger Anpassungsoptionen im Vergleich zu flexibleren Plattformen wie folk .
• Einschränkungen beim Support: Begrenzte Kundensupport-Optionen, hauptsächlich per E-Mail statt umfassender Support für wachsende Teams.
• Integrationslücken: Weniger Integrationen mit Design-Tools und Kreativsoftware, die Agenturen normalerweise verwenden.

Preis und Pläne

• Starter-Tarif: Ab 21 $ pro Benutzer und Monat.
• Wachstumsplan: Ab 38 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat.
• Ultimativer Plan: Ab 75 $ pro Benutzer und Monat.

5. Zoho

Zoho ist ein umfassendes CRM-System mit umfangreichen Funktionen, das jedoch für Designagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die optimierte, kreativitätsorientierte Arbeitsabläufe benötigen, zu komplex sein kann.

Wichtigste Merkmale

• Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten: Hochgradig anpassbare dashboards Berichte, wobei diese Komplexität für Kreativteams, die sich auf Designarbeiten konzentrieren, jedoch überwältigend sein kann.
• Lead-Management: Umfassende Kontakt- und Lead-Verfolgung, allerdings kann die Benutzeroberfläche für die Arbeitsabläufe von Designagenturen etwas unübersichtlich sein.
• Mehrkanal-Kommunikation: Integriert E-Mail, Telefon, soziale Medien und Live-Chat und bietet damit umfassende Kommunikationsmöglichkeiten.
• Workflow-Automatisierung: Erweiterte Automatisierungsfunktionen, die jedoch einen erheblichen Zeitaufwand für die Einrichtung und technisches Fachwissen erfordern.
• Unternehmensfunktionen: Umfangreicher Funktionsumfang für große Unternehmen, der möglicherweise über die Anforderungen der meisten Designagenturen hinausgeht.

Vorteile

• Umfassende Suite: Lässt sich mit vielen Zoho integrieren und schafft so ein umfangreiches Geschäftsumfeld.
• Anpassungstiefe: Umfangreiche Anpassungsoptionen für Unternehmen, die hochgradig maßgeschneiderte Lösungen benötigen.
• KI-Funktionen: Der KI-Assistent Zia bietet Analyse- und Automatisierungsfunktionen, erfordert jedoch eine Einarbeitung, um effektiv genutzt werden zu können.
• Mehrere Kommunikationskanäle: Unterstützt verschiedene Kommunikationsmethoden innerhalb einer einzigen Plattform.
• Skalierbare Preisgestaltung: Verschiedene Preisstufen für unterschiedliche Unternehmensgrößen.

Nachteile

• Komplexitätsaufwand: Steile Lernkurve, die Designagenturen überfordern kann, die sich eher auf kreative Arbeit als auf CRM-Management konzentrieren müssen.
• Komplexität der Einrichtung: Die Erstkonfiguration erfordert einen erheblichen Zeitaufwand und technisches Fachwissen, was für kreativ orientierte Teams eine Herausforderung darstellt.
• Probleme mit der Benutzeroberfläche: Viele Nutzer empfinden die Benutzeroberfläche im Vergleich zu modernen, intuitiven Plattformen wie folk als veraltet und unübersichtlich.
• Leistungsprobleme: Kann bei großen Datensätzen oder komplexen Vorgängen langsam sein, was für vielbeschäftigte Designteams frustrierend sein kann.
• Integrationsbeschränkungen: Obwohl es sich gut in das Ökosystem Zoho integrieren lässt, können die Verbindungen zu designspezifischen Tools eingeschränkt sein.

Preis und Pläne

Zoho einen kostenlosen Tarif für bis zu drei Benutzer Zoho . Die Preise für Jahresabonnements sind wie folgt.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 35 pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen:50 pro Benutzer und Monat.

Schlussfolgerung

Die Wahl des besten CRM-Systems für Ihre Designagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist entscheidend für die Optimierung Ihrer Abläufe, die Verbesserung Ihrer Kundenbeziehungen und die Steigerung der Gesamteffizienz Ihres wachsenden Teams. Für Agenturen Ihrer Größe ist folk der klare Gewinner, da es die perfekte Balance zwischen leistungsstarken Funktionen, intuitivem Design und skalierbaren Preisen bietet, die mit Ihrem Team mitwachsen. Im Gegensatz zu übermäßig komplexen Unternehmenslösungen wie HubSpot oder eingeschränkten Plattformen wie Capsule bietet folk genau das, was wachsende Designagenturen benötigen: nahtlose Kontaktanreicherung, Social-Media-Integration, automatisierte E-Mail-Sequenzen und KI-gestützte Tools, die mühelos abteilungsübergreifend funktionieren. Durch die Implementierung von folk können Sie neue Ebenen der Produktivität und Kundenzufriedenheit erschließen und gleichzeitig den kreativen Fokus beibehalten, der den Erfolg Ihrer Agentur vorantreibt.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um keine Nachverfolgung zu verpassen und Kunden-Workflows zu zentralisieren.

Brauchen Sie Hilfe? Nutzen Sie unser kostenloses Tool, um das für Sie perfekte CRM-System zu finden.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM-System für kleine Unternehmen?

Es gibt kein einziges bestes Produkt; passen Sie Funktionen und Budget an Ihre Bedürfnisse an. Zu den Optionen gehören folk, HubSpot, Pipedrive und Zoho. Für Designagenturen folk Pipelines, Anreicherung und E-Mail-Sequenzen. Siehe folk.

Brauchen Designagenturen ein CRM?

Ja. Ein CRM zentralisiert Kundendaten, automatisiert Nachfassaktionen, verfolgt Pipelines und Projekte und koordiniert die Kommunikation zwischen den Teams. Dies reduziert Fehler, beschleunigt Übergaben und verbessert die Kundenbindung, wenn die Agentur auf 20 bis 50+ Mitarbeiter wächst.

Wie viel kostet ein CRM für eine Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Rechnen Sie mit 20 bis 50 US-Dollar pro Benutzer und Monat für die meisten Anbieter. folk: 20 bis 40 US-Dollar; Zoho: 20 bis 50 US-Dollar; Pipedrive: 24 bis 129 US-Dollar. HubSpot kann mit zusätzlichen Hubs und Lizenzen schnell teurer werden. Die Gesamtkosten hängen von der Anzahl der Benutzer, den Funktionen und der Abrechnungsperiode ab.

Welche Funktionen sollte ein CRM für Designagenturen bieten?

Achten Sie auf anpassbare Pipelines, Kontaktanreicherung, E-Mail-Sequenzen, Aufgabenautomatisierung, Zusammenarbeit mehrerer Benutzer, LinkedIn-Import und Berichterstellung. Durch die Integration mit Design- und Kommunikationstools bleiben alle Arbeitsabläufe an einem Ort zusammengefasst.