Das beste CRM für Werbeagenturen

Als Werbeagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern können die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Nachverfolgung von Kampagnen und die Koordination mit mehreren Teams ohne die richtigen Tools schnell komplex werden.

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Ein Customer Relationship Management (CRM)-System kann Ihrer mittelständischen Agentur dabei helfen, organisiert zu bleiben, indem es die Kundenkommunikation zentralisiert, den Projektfortschritt verfolgt und Nachfassaktionen automatisiert – alles an einem Ort.

Mit dem richtigen CRM können Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und sicherstellen, dass in Ihrem wachsenden Team kein Detail übersehen wird.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten CRM-Lösungen für Werbeagenturen wie Ihre mit 20 bis 50 Mitarbeitern vor. Dabei konzentrieren wir uns auf Tools, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen effizient verwalten, gleichzeitig Ihre Geschäftstätigkeit ausweiten und Ihre Kampagnen zum Erfolg führen können.

Warum Sie ein CRM benötigen

In der schnelllebigen Welt der Werbung gibt es immer viel zu tun und wenig Zeit dafür, insbesondere wenn 20 bis 50 Teammitglieder koordiniert werden müssen. Ein CRM-System ist unverzichtbar, um den Überblick über alle Kundenbeziehungen zu behalten und gleichzeitig eine nahtlose Zusammenarbeit in Ihrer wachsenden Agentur zu gewährleisten. Es optimiert die Abläufe, verbessert die Kundenbeziehungen und steigert die Gesamteffizienz mittelgroßer Teams.

Herausforderungen ohne CRM

Die Leitung einer Werbeagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern ohne das richtige CRM in Ihrem Technologie-Stack kann zu erheblichen betrieblichen Engpässen führen.

• Desorganisation: Ohne ein zentralisiertes System wird die Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und Projektstatus über mehrere Teammitglieder hinweg chaotisch und Informationen gehen in Silos verloren.
• Verpasste Chancen: Leads können durch das Raster fallen, wenn mehrere Kundenbetreuer nicht aufeinander abgestimmt sind, was zu verlorenen Geschäftsmöglichkeiten und Umsatzeinbußen führt.
• Ineffiziente Prozesse: Manuelle Dateneingabe und fragmentierte Tools verlangsamen die Abläufe erheblich, wenn die Koordination über größere Teams hinweg erfolgt.
• Mangelnde Einblicke: Unzureichende Datenanalysen zur Teamleistung behindern strategische Entscheidungen für wachsende Agenturen.
• Inkonsistente Kommunikation: Missverständnisse mit Kunden und zwischen 20 bis 50 Teammitgliedern können Beziehungen und Projektergebnisse beeinträchtigen.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise können mittelständische Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern mit dem richtigen CRM diese Herausforderungen bewältigen und erhebliche Vorteile erwarten, die mit der Größe ihres Teams wachsen.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kundendaten und Interaktionen werden an einem Ort gespeichert, sodass sie für Ihr gesamtes Team von 20 bis 50 Mitarbeitern leicht zugänglich sind.
• Verbesserte Effizienz: Die Automatisierung von Routineaufgaben spart allen Teammitgliedern viel Zeit und reduziert Fehler.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Personalisierte Kommunikation und koordinierte Nachfassaktionen stärken die Kundenbindung über alle Kundenbetreuer hinweg.
• Bessere Entscheidungsfindung: Datengestützte Erkenntnisse ermöglichen eine strategischere Planung und Umsetzung für wachsende Agenturen.
• Umsatzsteigerung: Optimierte Prozesse und ein besseres Lead-Management steigern die Konversionsraten für mittelgroße Teams erheblich.
• Konsistente Kommunikation: Einheitliche Kommunikationskanäle sorgen dafür, dass alle Mitglieder Ihres 20- bis 50-köpfigen Teams auf dem gleichen Stand sind, was die Zusammenarbeit verbessert.
  

Wie Sie die Effizienz Ihrer Werbeagentur mit einem CRM steigern können

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie mittelständische Agenturen ein CRM-System in ihren Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern effektiv einsetzen können. Im Folgenden haben wir dargelegt, wie Sie ein solches System nutzen können, um Ihre Kundenbeziehungen und Ihren Verkaufszyklus effizient und in großem Umfang zu verwalten.

1. Erstellen Sie einen Ablaufplan für Ihren Prozess.

Mit einem CRM-System können Sie die Phasen Ihres internen Prozesses für mehrere Teammitglieder abbilden und nachverfolgen. Beginnen Sie damit, Ihren Workflow für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern abzubilden. Identifizieren Sie wichtige Phasen wie Lead-Generierung, Kunden-Onboarding, Kampagnenumsetzung und Leistungsnachverfolgung. Auf diese Weise können Sie das CRM-System an Ihre spezifischen Prozesse anpassen und gleichzeitig die Verantwortlichkeiten in Ihrem wachsenden Team klar definieren, sodass alle relevanten Teammitglieder jeden Schritt nachverfolgen können.

2. Lead-Qualifizierung

Ein CRM kann auch nützlich sein, um alle Mitarbeiter Ihrer 20 bis 50 Personen starken Agentur hinsichtlich der Lead-Qualifizierung auf dem gleichen Stand zu halten. Nutzen Sie seine Funktionen, um Leads anhand von Kriterien wie Engagement, Budget und Projektumfang zu bewerten. Dies hilft Ihnen, potenzielle Kunden mit hohem Potenzial zu priorisieren und Ressourcen effizient auf mehrere Kundenbetreuer zu verteilen. Funktionen wie automatisierte Lead-Bewertung und Segmentierung können Ihren Qualifizierungsprozess in großem Maßstab erheblich verbessern.

3. Öffentlichkeitsarbeit und Nachverfolgung

Sie können auch ein CRM-System nutzen, um Ihren Follow-up-Prozess für Ihr gesamtes Team zu automatisieren. Nutzen Sie dazu die Automatisierungsfunktionen, um automatisierte E-Mail-Sequenzen und LinkedIn-Kampagnen einzurichten, um Leads zu pflegen und Kunden zu binden. Personalisierte Follow-up-Erinnerungen und Vorlagen können eine zeitnahe Kommunikation zwischen allen Teammitgliedern sicherstellen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, Leads in Kunden umzuwandeln, während gleichzeitig die Konsistenz gewahrt bleibt.

4. Pflege bestehender Kundenbeziehungen

Schließlich kann ein CRM Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team dabei helfen, systematisch Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten für bestehende Kunden zu identifizieren. Verfolgen Sie Kundeninteraktionen und Kampagnenleistungen, um ergänzende Dienstleistungen oder Upgrades vorzuschlagen. Automatisierte Follow-up-Sequenzen und personalisierte Empfehlungen können dazu beitragen, starke Beziehungen aufrechtzuerhalten und zusätzliche Einnahmen für alle Kundenbetreuer zu generieren.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Angesichts der Vielzahl an CRM-Systemen auf dem Markt kann es für mittelständische Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern schwierig sein, das für ihre spezifischen Anforderungen am besten geeignete und skalierbare System zu finden. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, haben wir diese grundlegenden Informationen zusammengestellt, anhand derer Sie das für Ihre Teamgröße und Anforderungen am besten geeignete System auswählen können.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Für Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist es für die Teamkoordination und Skalierbarkeit entscheidend, die wichtigsten Funktionen eines CRM-Systems zu identifizieren. Achten Sie auf Funktionen wie Kunden- und Kampagnenmanagement, Projektverfolgung, Tools für die Teamzusammenarbeit und nahtlose Integration mit Marketing-Tools. Stellen Sie sicher, dass das CRM-System mehrere Benutzer gleichzeitig verarbeiten kann, robuste Berichts- und Analysefunktionen bietet, um die Leistung des Teams und der Kampagnen effektiv zu verfolgen, und die Flexibilität bietet, mit Ihrer wachsenden Agentur mitzuwachsen.

Wichtige Funktionen eines CRM-Systems für Werbeagenturen

• Automatisierte Prozesse: Optimiert Aufgaben durch die Automatisierung sich wiederholender Arbeitsabläufe in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team. So können sich Ihre Mitarbeiter auf kreative und strategische Aufgaben konzentrieren, anstatt sich mit Verwaltungsaufgaben aufzuhalten.
• Kontaktanreicherung: Findet automatisch E-Mail-Adressen und Kontaktinformationen von Leads und Kunden und steigert so die Effizienz für mehrere Teammitglieder. Diese Funktion ist entscheidend für die Pflege aktueller Datensätze in Ihrer wachsenden Agentur.
• Strukturierte Pipeline: Verfolgt Leads und Kunden durch definierte Phasen mit Transparenz für alle relevanten Teammitglieder und sorgt so für Prozessklarheit und Effektivität in Ihrer mittelständischen Agentur. Eine visuelle Pipeline hilft Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team zu verstehen, wo jeder Kunde steht.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Steigern Sie die Effizienz Ihrer Kommunikation mit Follow-up-Vorlagen und automatisierten Sequenzen, die von mehreren Kundenbetreuern verwaltet werden können. So gewährleisten Sie eine einheitliche Kommunikation Ihres gesamten Teams.
• LinkedIn-Verbindung: Importiert nahtlos Leads und Kunden aus LinkedIn und verfolgt Konversationen innerhalb des CRM. LinkedIn ist für Agenturen unverzichtbar, und diese Funktion erleichtert die Nutzung von Netzwerken innerhalb Ihres Teams.
• Analytik: Bietet wichtige Datenanalysen und vorausschauende Erkenntnisse für eine bessere Planung der Teamleistung. Detaillierte Berichte helfen Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, fundierte Entscheidungen zu treffen und individuelle sowie Teamkennzahlen zu verfolgen.

2. Budgetüberlegungen

Bei der Auswahl eines CRM-Systems für Ihre Werbeagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist es wichtig, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Auch wenn es verlockend ist, sich für die günstigste Lösung zu entscheiden, sollten Sie die langfristigen Vorteile und Effizienzgewinne berücksichtigen, die ein umfassenderes System Ihrem wachsenden Team bieten kann. Bewerten Sie die Preismodelle, einschließlich der Abonnementgebühren pro Benutzer, der Skalierbarkeitskosten und aller zusätzlichen Ausgaben für premium oder Support, die sich auf Ihr mittelgroßes Budget auswirken.

3. Auswahlverfahren

Die Auswahl des richtigen CRM-Anbieters für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern erfordert gründliche Recherche. Beginnen Sie damit, Anbieter in die engere Wahl zu nehmen, die sich auf CRM-Lösungen für mittelständische Werbeagenturen spezialisiert haben und Ihrer Teamgröße gerecht werden. Lesen Sie Bewertungen auf G2, fordern Sie Demos an, die die Funktionen für mehrere Benutzer demonstrieren, und bewerten Sie die Reaktionsfähigkeit des Kundensupports. Es ist auch hilfreich, Empfehlungen von Agenturen ähnlicher Größe einzuholen und Fallstudien zu lesen, um zu verstehen, wie das CRM Unternehmen mit vergleichbaren Teamstrukturen geholfen hat.

4. Demo anfordern

Sobald Sie eine Auswahlliste erstellt haben, probieren Sie diese CRM-Plattformen aus, um zu sehen, wie sie sich in den Arbeitsablauf und die Anforderungen Ihrer Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern einfügen. Achten Sie dabei besonders auf die Benutzeroberfläche, die Benutzerfreundlichkeit für mehrere Teammitglieder und die Anpassungsmöglichkeiten, die mit Ihrem Team mitwachsen. Vergleichen Sie die Funktionen, die Preise pro Benutzer und die Supportleistungen miteinander. Beziehen Sie wichtige Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen in den Bewertungsprozess mit ein, um sicherzustellen, dass das ausgewählte CRM den Anforderungen aller gerecht wird und sich nahtlos in Ihre bestehenden Prozesse integrieren lässt. Buchen Sie zunächst eine Demo von folk, um zu sehen, wie es die spezifischen Anforderungen Ihrer mittelständischen Werbeagentur unterstützen kann.

3 Tipps für die Implementierung eines CRM-Systems

Jetzt ist es an der Zeit, Ihr neues CRM Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team vorzustellen und es in Ihre Technologieplattform zu integrieren. Damit Sie die Implementierungsphase für eine mittelständische Agentur optimal nutzen können, empfehlen wir Ihnen Folgendes.

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM.

Der Übergang zu einem neuen CRM kann für Ihr Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern reibungslos verlaufen, wenn Sie zunächst Ihre vorhandenen Daten systematisch importieren. Exportieren Sie Ihre Daten als CSV-Dateien aus Ihrem aktuellen CRM und stellen Sie sicher, dass alle historischen Kundeninteraktionen der Teammitglieder erhalten bleiben. Auf diese Weise müssen Sie die Kontaktinformationen nicht manuell für mehrere Benutzer hinzufügen, was für mittelständische Agenturen sehr zeitaufwändig sein kann.

2. Erstellen Sie Ihre erste Pipeline

Die Einrichtung Ihrer ersten Pipeline ist unerlässlich, um Kundenprojekte und Kampagnen in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team zu verfolgen. Passen Sie die Pipeline-Phasen an die spezifischen Prozesse Ihrer mittelständischen Werbeagentur an, z. B. „Lead-Qualifizierung“, „Angebot versandt“, „Kreative Entwicklung“, „Kampagnenstart“ und „Kundenfeedback“. Dieser maßgeschneiderte Ansatz stellt sicher, dass Ihr gesamtes Team jede Phase Ihrer Projekte mit klarer Transparenz und Verantwortlichkeit effektiv verwalten und überwachen kann.

3. Holen Sie Ihr Team an Bord

Die erfolgreiche Implementierung eines CRM-Systems in Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern hängt von der umfassenden Akzeptanz durch alle Teams in allen Abteilungen ab. Führen Sie gründliche Schulungen für verschiedene Benutzergruppen durch, um Ihr gesamtes Team mit dem neuen System vertraut zu machen. Heben Sie die wichtigsten Funktionen hervor und zeigen Sie, wie das CRM-System die täglichen Aufgaben rationalisieren, die Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern verbessern und das Kundenbeziehungsmanagement optimieren kann. Durch kontinuierlichen Support und Feedback-Schleifen wird sichergestellt, dass Ihr Team mit 20 bis 50 Mitarbeitern sich sicher fühlt und in der Lage ist, das Potenzial des CRM-Systems voll auszuschöpfen.

Die 5 besten CRMs für Werbeagenturen

1. folk

folk ist die ideale moderne CRM-Plattform für mittelständische Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern. Sie bietet anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und nahtlose Integrationen, um das Deal-Management und die Akquise in wachsenden Teams zu verbessern. folk unterstützt Ihre Agentur in verschiedenen Bereichen, darunter Vertrieb, Marketing, Personalbeschaffung und Kundenmanagement, und eignet sich somit perfekt für Teams, die eine skalierbare Zusammenarbeit benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktanreicherung: Reichert Kontaktdaten automatisch an, indem E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs ermittelt werden. Dies ermöglicht eine effiziente Kontaktaufnahme in Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team ohne manuelle Dateneingabe oder zusätzliche Kosten für E-Mail-Dienste.
• Kontaktverwaltung: Synchronisieren Siemühelos alle Ihre Kontakte aus mehreren Posteingängen und Social-Media-Plattformen in folk – ideal für Agenturen, die zahlreiche Kundenkontaktpunkte über Teammitglieder hinweg verwalten.
• Social-Media-Integration: Importieren Sie Kontakte aus LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X und anderen Plattformen nahtlos, um Kontakte zu verfolgen und Ihr Netzwerk innerhalb von folk zu nutzen. Vorlagen sorgen für eine schnellere, optimierte Kommunikation in Ihrem wachsenden Team.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Vollständige E-Mail-Synchronisierung kompatibel mit Outlook und Gmail, mit Zugriff auf Vorlagen und Tracking-Funktionen, sodass mehrere Benutzer die Kommunikation direkt aus dem CRM heraus konsistent verwalten können.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Tools helfen bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, automatisieren Routineaufgaben und schlagen Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität in Ihrer Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern vor.
• Integrationen: folk über seine offene API und neue native Integrationen (z. B. Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) und lässt sich auch mit Zapier und Make integrieren, wodurch Verbindungen zu über 6.000 Tools möglich sind.

Vorteile

• Perfekt für mittelgroße Teams: folk wurde speziell für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt und bietet intuitive Funktionen für die Zusammenarbeit sowie skalierbare Preise, die mit der Größe Ihres Teams mitwachsen.
• All-in-One-Effizienz: folk Ihren Workflow, indem es Ihnen ermöglicht, Kontakte aus LinkedIn zu importieren, deren E-Mail-Adressen automatisch zu finden, sie über anpassbare E-Mail-Sequenzen zu kontaktieren und Interaktionen in einer Pipeline zu verfolgen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit für mehrere Tools und es werden erhebliche Kosten für wachsende Agenturen eingespart.
• Nahtlose Teamzusammenarbeit: LinkedIn-Integration, Konversationsverfolgung und Vorlagen ermöglichen eine schnellere, optimierte Kommunikation zwischen allen 20 bis 50 Teammitgliedern mit vollständiger Transparenz.
• Optimale Anpassbarkeit: Benutzerdefinierte Felder, Pipelines und Workflows, die auf Ihre spezifischen Agenturprozesse zugeschnitten und mit dem Wachstum Ihres Teams skaliert werden können.
• Umfassende Integrationen: folk nahtlos in über 6.000 Apps folk , sodass mittelständische Agenturen ihre gesamte Technologieplattform zentralisieren und die operative Komplexität über mehrere Abteilungen hinweg reduzieren können.

Nachteile

• Erweiterte Berichts- und Analysefunktionen sind ab sofort verfügbar: Dazu gehören Analysen der Pipeline und der Deal-Phase, Umsatzprognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten, Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern sowie Einblicke in den Umsatz.
  
  

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen Testversion ausprobieren, die sich perfekt für Tests mit Ihrem 20- bis 50-köpfigen Team eignet. Danach bietet das transparente Monats- oder Jahresabonnement einen hervorragenden Mehrwert für mittelständische Agenturen.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat – ideal für wachsende Agenturen.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat – ideal für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern mit fortgeschrittenen Anforderungen.
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat – maßgeschneiderte Lösungen für größere mittelständische Agenturen.

2 HubSpot

HubSpot CRM ist eine umfassende Plattform, die integrierte Tools für das Management von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betriebsabläufen bietet, für mittelständische Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern jedoch komplex und kostspielig sein kann.

Wichtigste Merkmale

• Marketing Hub: Umfasst E-Mail-Marketing, Anzeigenverfolgung, Landing Pages und Tools zur Lead-Generierung, kann jedoch für kleinere mittelständische Agenturen, die Kampagnen verwalten, überfordernd sein.
• Sales Hub: Bietet Deal-Tracking, Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Berichterstellung, aber die Preise steigen mit der Teamgröße für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern erheblich an.
• Service Hub: Bietet Kundenservice-Tools wie Ticketing, Live-Chat und Wissensdatenbanken, wobei die Komplexität der Einrichtung mit den Anforderungen an die Teamkoordination zunimmt.
• Operations Hub: Synchronisiert und automatisiert Geschäftsprozesse über verschiedene Systeme hinweg, wobei die Komplexität der Integration für mittelgroße Teams eine Herausforderung darstellen kann.
• Lead-Bewertung: Priorisieren Sie Leads mit prädiktiver Bewertung, wobei erweiterte Funktionen höherwertige Abonnements erfordern, die für wachsende Agenturen kostspielig sein können.

Vorteile

• Umfassende Plattform: Integriert Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs, was jedoch für spezialisierte Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern überdimensioniert sein kann.
• Etabliertes Ökosystem: Umfangreiche Lernressourcen und Community, allerdings kann die Lernkurve die Implementierung für mittelgroße Teams verlangsamen.
• Marketing-Automatisierung: Leistungsstarke Automatisierungstools, deren Komplexität jedoch mit den Anforderungen an die Teamkoordination erheblich zunimmt.
• Dashboard : Anpassbare Berichte und dashboards, wobei fortgeschrittene Funktionen technisches Fachwissen oder höherwertige Tarife erfordern.
• Markenbekanntheit: Etablierte Plattform mit umfangreichen Ressourcen, die jedoch mit einer Komplexität einhergeht, die möglicherweise nicht für alle mittelständischen Agenturen geeignet ist.

Nachteile

• Unerschwingliche Kosten für mittelgroße Teams: Die Preise steigen für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern schnell an, wodurch es weniger kosteneffizient ist als Alternativen wie folk .
• Überwältigende Komplexität: Eine funktionsreiche Plattform kann die Einführung verlangsamen und umfangreiche Schulungen für mittelgroße Teams erfordern.
• Eingeschränkte Funktionen des kostenlosen Tarifs: Der kostenlose Basistarif schränkt die Funktionen, die wachsende Werbeagenturen benötigen, stark ein.
• Teure E-Mail-Beschränkungen: E-Mail-Marketing-Beschränkungen in niedrigeren Tarifen können Agenturen behindern, die mehrere Kundenkampagnen verwalten.
• Zusatzkosten summieren sich: Wesentliche Funktionen erfordern oft kostenpflichtige Add-ons, was die Gesamtbetriebskosten für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern erheblich erhöht.
  
  

Preis und Pläne

Die Preise für die CRM-Suite von HubSpot auf Basis eines Jahresabonnements können für mittelständische Agenturen teuer werden.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat – jedoch mit eingeschränkter Funktionalität.
• Professional: 450 $ pro Benutzer und Monat – extrem teuer für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Unternehmen: 1 .500 $ pro Benutzer und Monat – für die meisten mittelständischen Agenturen unerschwinglich.

3. Salesforce

Salesforce ist eine auf Unternehmen ausgerichtete CRM-Plattform, die für Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern zu komplex und teuer sein kann und oft erhebliche Anpassungen und technisches Fachwissen erfordert.

Wichtigste Merkmale

• Unternehmensökosystem: Umfassende Plattform für große Unternehmen, oft überdimensioniert für mittelständische Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Komplexe Anpassung: Hochgradig anpassbar, erfordert jedoch technisches Fachwissen und oft externe Berater, was für kleinere Teams zusätzliche Kosten verursacht.
• Salesforce AI: KI-gestützte Analysen, wobei erweiterte Funktionen premium erfordern, die für wachsende Agenturen unerschwinglich sein können.
• Umfassende Integrationen: AppExchange-Marktplatz mit Tausenden von Apps, wobei die Komplexität der Integration mittelgroße Teams überfordern kann.
• Erweiterte Analysen: Reporting-Tools auf Unternehmensebene, deren Einrichtung und Wartung jedoch spezielle technische Ressourcen erfordern.

Vorteile

• Funktionen für Unternehmen: Umfassende Funktionen für große Unternehmen, die jedoch für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern oft unnötig sind.
• Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten: Sehr flexible Plattform, deren Komplexität jedoch spezialisiertes technisches Personal oder externe Berater erfordert.
• Ruf als Marktführer: Etablierte Plattform mit umfangreichen Ressourcen, allerdings verbunden mit Komplexität und Kosten auf Unternehmensebene.
• Skalierbarkeit: Kann große Organisationen verwalten, allerdings geht diese Skalierbarkeit mit einer Komplexität einher, die mittelständische Agenturen nicht benötigen.
• Erweiterte Analysen: Ausgefeilte Berichtsfunktionen, deren Einrichtung jedoch technisches Fachwissen erfordert, über das die meisten mittelständischen Teams nicht verfügen.

Nachteile

• Überhöhte Kosten für mittelständische Agenturen: Das Preismodell für Unternehmen ist für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern im Vergleich zu Lösungen wie folk unerschwinglich teuer.
• Überwältigende Komplexität: Eine steile Lernkurve und ein komplexer Einrichtungsprozess können die Implementierung für mittelgroße Teams erheblich verzögern.
• Erfordert technisches Fachwissen: Oftmals müssen Salesforce oder dedizierte Administratoren hinzugezogen werden, was erhebliche Kosten verursacht.
• Überdimensioniert für Werbeagenturen: Die Funktionen für Unternehmen sind für die spezifischen Anforderungen von Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern überdimensioniert.
• Komplexe Integrationskonfiguration: Integrationen sind zwar umfangreich, erfordern jedoch häufig technisches Fachwissen, über das mittelgroße Teams möglicherweise nicht verfügen.

Preis und Pläne

Die Preise Salesforce auf Basis eines Jahresabonnements sind für mittelständische Werbeagenturen oft überhöht.

• Starter-Suite: Ab 25 $ pro Benutzer und Monat – jedoch mit sehr eingeschränkter Funktionalität.
• Pro Suite: Ab 100 $ pro Benutzer und Monat – teuer für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Enterprise: Ab 165 US-Dollar pro Benutzer und Monat – für die meisten mittelständischen Agenturen unerschwinglich.

4 Capsule CRM

Capsule CRM ist eine einfachere Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, der möglicherweise die erweiterten Funktionen und die Skalierbarkeit fehlen, die für wachsende Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern erforderlich sind.

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Wichtigste Merkmale

• Einzelne Vertriebspipeline: Grundlegendes Pipeline-Management, allerdings mit Einschränkungen für Agenturen, die mehrere komplexe Kundenkampagnen gleichzeitig verwalten.
• 30.000 Kontakte: Die Speicherkapazität für Kontakte kann jedoch zu einem Engpass werden, wenn mittelgroße Agenturen ihren Kundenstamm vergrößern.
• Grundlegende Aktivitätsberichte: Einfache Nachverfolgung von Interaktionen, jedoch ohne die für eine umfassende Überwachung der Teamleistung erforderlichen erweiterten Analysen.
• Begrenzte Workflow-Automatisierung: Grundlegende Automatisierungsfunktionen, die jedoch für die komplexen Prozesse von Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern nicht ausreichen.
• Standardintegrationen: Lässt sich mit gängigen Tools wie G Suite und Office 365 verbinden, allerdings sind die Integrationsoptionen eingeschränkter als bei umfassenden Lösungen.

Vorteile

• Einfache Benutzeroberfläche: Einfach zu bedienendes Design, allerdings möglicherweise zu einfach für die Anforderungen von Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die auf Zusammenarbeit angewiesen sind.
• Günstiger Einstieg: Geringere Anschaffungskosten, allerdings können aufgrund der eingeschränkten Funktionen Upgrades oder zusätzliche Tools für wachsende Teams erforderlich sein.
• Schnelle Einrichtung: Schneller Implementierungsprozess, allerdings geht die Einfachheit zu Lasten der erweiterten Funktionen, die mittelständische Agenturen benötigen.
• Grundlegende Anpassungsmöglichkeiten: Einige Anpassungsoptionen sind verfügbar, allerdings im Vergleich zu umfassenderen Lösungen wie folk nur in begrenztem Umfang.
• Standardintegrationen: Verbindet sich mit gängigen Business-Tools, allerdings ist das Integrationsökosystem restriktiver als bei Alternativen.

Nachteile

• Begrenzte Skalierbarkeit: Möglicherweise keine effektive Skalierung bei Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, sodass später eine Plattformmigration erforderlich wird.
• Grundlegende Funktionen: Es fehlen erweiterte Automatisierungs- und Analysefunktionen, die für wettbewerbsfähige Werbeagenturen unerlässlich sind.
• Unzureichende Tools für die Zusammenarbeit: Begrenzte Funktionen für die Zusammenarbeit im Team zur Koordinierung zwischen mehreren Abteilungen in mittelständischen Agenturen.
• Eingeschränktes E-Mail-Marketing: Grundlegende E-Mail-Funktionen reichen für ein umfassendes Kampagnenmanagement über größere Kundenstämme hinweg nicht aus.
• Eingeschränkter Kundensupport: Ein hauptsächlich per E-Mail angebotener Support kann für Agenturen, die bei kritischen Projekten sofortige Hilfe benötigen, unzureichend sein.

Preis und Pläne

Die jährlichen Abonnementpreise von Capsule sind zwar anfangs erschwinglich, können jedoch mit zunehmender Größe des Teams und dem Bedarf an erweiterten Funktionen teuer werden.

• Starter-Tarif: Ab 21 $ pro Benutzer und Monat – Grundfunktionen.
• Wachstumsplan: Ab 38 $ pro Benutzer und Monat – eingeschränkte erweiterte Funktionen.
• Erweiterter Tarif: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat – nähert sich dem Preis folk an, bietet jedoch weniger Funktionen.
• Ultimativer Plan: Ab 75 $ pro Benutzer und Monat – teurer als folk mit weniger umfassenden Funktionen.
  

5. Pipedrive

Pipedrive ist ein vertriebsorientiertes CRM-System, das zwar benutzerfreundlich ist, aber möglicherweise nicht über die umfassenden Marketing- und Kundenmanagementfunktionen verfügt, die Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen.

Wichtigste Merkmale

• Fokus auf Vertriebspipeline: Starke Funktionen für das Deal-Management, allerdings in erster Linie für Vertriebsteams und nicht für umfassende Agenturprozesse konzipiert.
• Grundlegende Automatisierung: Automatisierung von Arbeitsabläufen für Routineaufgaben, allerdings im Vergleich zu der umfassenden Automatisierung, die Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern benötigen, nur begrenzt.
• E-Mail-Integration: E-Mail-Synchronisierung und Vorlagen, allerdings fehlen die erweiterten E-Mail-Marketing-Funktionen, die Agenturen für Kundenkampagnen benötigen.
• Standardberichterstattung: Grundlegende Analysen und Berichte, die jedoch für die Verfolgung komplexer Kampagnenleistungen über mehrere Teammitglieder hinweg nicht ausreichen.
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten: Einige Anpassungsoptionen sind verfügbar, jedoch weniger flexibel als Lösungen, die speziell für Agentur-Workflows entwickelt wurden.

Vorteile

• Vertriebsorientiertes Design: Starke Visualisierung der Pipeline, erfüllt jedoch möglicherweise nicht die umfassenderen Anforderungen von Werbeagenturen, die Kundenbeziehungen verwalten.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Intuitives Design für Vertriebsteams, allerdings ohne die für die Koordination von Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern erforderlichen Funktionen für die Zusammenarbeit.
• Erschwinglicher Einstieg: Wettbewerbsfähiger Einstiegspreis, allerdings steigen die Kosten schnell durch notwendige Zusatzfunktionen für Agenturen.
• Schnelle Einrichtung: Schnelle Implementierung für grundlegende Vertriebsprozesse, erfordert jedoch möglicherweise zusätzliche Tools für umfassende Agenturvorgänge.
• Mobile Zugänglichkeit: Gute mobile Erfahrung für Vertriebsaktivitäten, jedoch eingeschränkt für komplexes Projektmanagement über Teams hinweg.

Nachteile

• Begrenzte Marketingfunktionen: Es fehlen umfassende Funktionen für die Marketingautomatisierung und das Kampagnenmanagement, die für Werbeagenturen unerlässlich sind.
• Grundlegende Berichterstellung in niedrigeren Stufen: Für erweiterte Analysen sind teurere Tarife erforderlich, wodurch die Gesamtbetriebskosten für wachsende Teams steigen.
• Kein integriertes E-Mail-Marketing: Erfordert Integrationen von Drittanbietern für das E-Mail-Marketing, was die Komplexität und Kosten für den Agenturbetrieb erhöht.
• Eingeschränkte Funktionen für die Zusammenarbeit: Begrenzte Tools für die Zusammenarbeit im Team zur Koordination zwischen mehreren Abteilungen in Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern.
• Steigende Kosten: Die Preise steigen mit Add-ons und erweiterten Funktionen erheblich an und übersteigen oft das umfassende Angebot folk .
  

Preis und Pläne

Die jährlichen Abonnementpreise Pipedrive können teuer werden, da mittelständische Agenturen erweiterte Funktionen benötigen.

• Essential-Tarif: Ab 24 $ pro Benutzer und Monat – sehr grundlegende Funktionen.
• Erweiterter Tarif: Ab 44 $ pro Benutzer und Monat – noch immer ohne umfassende Agenturfunktionen.
• Tarif: Ab 79 $ pro Benutzer und Monat – teuer für begrenzte agenturspezifische Funktionen.
• Enterprise-Plan: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat – deutlich teurer als folk mit weniger umfassenden Funktionen.

Schlussfolgerung

Die Wahl des besten CRM-Systems für Ihre Werbeagentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern kann Ihren Arbeitsablauf, Ihre Kundenbeziehungen und die allgemeine Teameffizienz erheblich verbessern. Unter den getesteten CRM-Systemen –folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM und Pipedrive– stichtfolk als klarer Sieger für mittelständische Werbeagenturen hervor. Mit seinem intuitiven Design, das speziell auf Teams von 20 bis 50 Mitarbeitern zugeschnitten ist, einem umfassenden Funktionsumfang einschließlich LinkedIn-Integration und Kontaktanreicherung sowie einer transparenten Preisgestaltung, die sich effektiv an Ihr Team anpasst, bietet folk die perfekte Balance zwischen Funktionalität und Erschwinglichkeit. Im Gegensatz zu unternehmensorientierten Lösungen, die übermäßig komplex und teuer sind, oder einfachen CRMs, denen wichtige Funktionen fehlen, bietet folk genau das, was wachsende Werbeagenturen benötigen: nahtlose Zusammenarbeit, effizientes Kundenmanagement und leistungsstarke Automatisierung ohne unnötige Komplexität. Beginnen Sie mit der Bewertung der spezifischen Anforderungen Ihres Teams und nutzen Sie dann die kostenlose Testversion folk, um zu erfahren, wie es die Abläufe Ihrer mittelständischen Agentur verändern kann. Testen Sie folk hier folk .

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Häufig gestellte Fragen

Was verwenden Werbeagenturen als CRM?

Mittlere Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern verwenden in der Regel CRM-Tools wie folk , HubSpot, Salesforce, Capsule CRM und Pipedrive Kundenbeziehungen zu verwalten. folk wurde jedoch speziell für Teams dieser Größe entwickelt und bietet die beste Balance zwischen Funktionen und Skalierbarkeit.

Brauche ich ein CRM?

Ja, insbesondere für Agenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern, die komplexe Kundenbeziehungen und mehrere Projekte verwalten. Ein CRM-System wie folk ist unerlässlich, um Kundeninteraktionen zu organisieren, Arbeitsabläufe zwischen Teammitgliedern zu optimieren und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die mittelständischen Agenturen helfen, ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Wie viel kostet ein CRM?

Die CRM-Kosten für mittelständische Agenturen liegen in der Regel zwischen 20 und 150 US-Dollar pro Benutzer und Monat, je nach Funktionen und Umfang. folk bietet mit 20 bis 40 US-Dollar pro Benutzer und Monat ein außergewöhnliches Preis-Leistungs-Verhältnis und umfasst umfassende Funktionen, die speziell für Teams mit 20 bis 50 Mitarbeitern entwickelt wurden, ohne die überhöhten Kosten von Unternehmenslösungen.

Entspricht das CRM folk den Anforderungen von Werbeagenturen?

Auf jeden Fall, folk ist ideal für Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern geeignet. Es bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, nahtlose LinkedIn-Integration, anpassbare Pipelines, KI-gestützte Tools und transparente Preise, die sich perfekt an mittelgroße Teams anpassen lassen. Damit ist es die optimale All-in-One-Lösung für die effiziente Verwaltung von Kontakten, Workflows und Kundenbeziehungen in wachsenden Agenturen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM für Agenturen?

Das hängt von der Größe und den Anforderungen ab. Für Werbeagenturen mit 20 bis 50 Mitarbeitern folk kombiniert kollaborative Pipelines, LinkedIn-Import, Kontaktanreicherung und E-Mail-Sequenzen zu einem Preis von 20 bis 40 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Testen Sie immer die Optionen, um die Eignung und Benutzerfreundlichkeit zu überprüfen.

Wie sollte eine Agentur ein CRM auswählen?

Legen Sie Ziele, erforderliche Funktionen (Pipelines, E-Mail, Analysen) und Integrationen fest. Legen Sie ein Budget fest, erstellen Sie eine Auswahlliste mit 2–3 Tools, führen Sie Demos mit wichtigen Benutzern durch, testen Sie mit realen Daten und vergleichen Sie die Gesamtkosten, den Support und die Benutzerfreundlichkeit, bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Welche CRM-Funktionen benötigen Werbeagenturen?

Gemeinsam genutzte Pipelines, Kontaktanreicherung, E-Mail-Sequenzen, LinkedIn-Erfassung, Aktivitätsverfolgung, Rollenberechtigungen, Analysen und Integrationen (E-Mail, Kalender, Dokumente, Abrechnung). Wählen Sie Tools, die auf 20 bis 50 Benutzer skalierbar sind und die Zusammenarbeit unterstützen.

Wie viel kostet ein CRM für eine Agentur mit 20 bis 50 Mitarbeitern?

Rechnen Sie mit 20 bis 150 Dollar pro Benutzer und Monat. Optionen für mittelständische Unternehmen wie folk kosten 20 bis 40 US-Dollar pro Benutzer und Monat, während Unternehmenssuiten mit Add-ons mehr als 100 US-Dollar kosten können. Berücksichtigen Sie bei den Gesamtkosten auch die Kosten für Onboarding, Integrationen und mögliche Zusatzgebühren.