Die 5 besten erschwinglichen CRMs für kleine Unternehmen

Als Vertriebsteam mit 20 bis 50 Mitarbeitern sind die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Verfolgung von Leads und eine gute Organisation entscheidend für das Wachstum – aber ein CRM zu finden, das zu Ihrem Budget passt, kann eine Herausforderung sein. Ein erschwingliches Customer Relationship Management (CRM)-System kann Ihnen dabei helfen, Ihre Abläufe zu optimieren, indem es Ihre Kontakte organisiert, Aufgaben automatisiert und wertvolle Einblicke liefert, ohne Ihr Budget zu sprengen.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die besten erschwinglichen CRM-Lösungen für Vertriebsteams wie Ihres vor, wobei wir uns auf Tools konzentrieren, die leistungsstarke Funktionen zu einem für Ihr Unternehmen geeigneten Preis bieten.

Warum Sie ein CRM benötigen

Wenn man viel zu tun hat und wenig Zeit dafür, kann es entscheidend sein, alles an einem Ort zu haben.

Ein CRM-System ist unverzichtbar für Vertriebsleiter, die ihre Abläufe optimieren und Kundenbeziehungen verbessern möchten – und das alles an einem Ort.

Herausforderungen ohne CRM

Die Leitung eines Vertriebsteams ohne CRM kann zu zahlreichen Herausforderungen führen, insbesondere für Unternehmen, die nach kostengünstigen Lösungen suchen. Hier sind einige häufig auftretende Probleme:

• Desorganisation: Wichtige Kundeninformationen sind über verschiedene Plattformen verstreut.
• Verpasste Chancen: Unfähigkeit, Leads zu verfolgen und effektiv nachzufassen.
• Ineffiziente Prozesse: Manuelle Dateneingabe und sich wiederholende Aufgaben kosten wertvolle Zeit.
• Mangelnde Einsicht: Schwierigkeiten bei der Analyse von Kundendaten und der Treffen fundierter Entscheidungen.
• Inkonsistente Kommunikation: Unkoordinierte Interaktionen mit Kunden, die zu Verwirrung und Unzufriedenheit führen.

Vorteile eines CRM-Systems

Glücklicherweise kann Ihnen das richtige CRM dabei helfen, diese Herausforderungen zu meistern – und Ihnen darüber hinaus einige zusätzliche Vorteile bieten.

• Zentralisierte Informationen: Alle Kundendaten an einem Ort für einfachen Zugriff und einfache Verwaltung.
• Verbesserte Effizienz: Die Automatisierung von Routineaufgaben spart Zeit und reduziert Fehler.
• Verbesserte Kundenbeziehungen: Personalisierte Interaktionen und besserer Kundenservice.
• Bessere Entscheidungsfindung: Datengestützte Erkenntnisse als Grundlage für Geschäftsstrategien.
• Umsatzsteigerung: Effektive Nachverfolgung und Weiterverfolgung von Leads und Verkaufschancen.
• Konsistente Kommunikation: Optimierte und koordinierte Kundeninteraktionen.
  

Wie Sie die Effizienz Ihres Vertriebsteams mit einem CRM steigern können

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie ein CRM zu Ihrem Vorteil nutzen können. Im Folgenden haben wir aufgezeigt, wie Sie ein CRM in Ihrem gesamten Vertriebszyklus einsetzen können, damit Ihr Team in jeder Phase des Prozesses gut organisiert bleibt.

1. Erstellen Sie einen Ablaufplan für Ihren Prozess.

Ein gut durchdachter Prozess ist für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern von entscheidender Bedeutung. Beginnen Sie damit, die wichtigsten Phasen Ihres Vertriebsprozesses zu identifizieren, von der Lead-Generierung bis zum Abschluss von Geschäften. Nutzen Sie Ihr CRM-System, um benutzerdefinierte Phasen zu erstellen und den Durchlauf der Leads durch diese Phasen zu automatisieren. So stellen Sie sicher, dass kein Lead verloren geht, und können den Fortschritt effizient verfolgen.

2. Lead-Qualifizierung

Nicht alle Leads sind gleich. Nutzen Sie Ihr CRM, um ein Lead-Scoring auf der Grundlage von Kriterien wie Engagement-Level, Unternehmensgröße und Kaufabsicht einzurichten. So können Sie hochwertige Leads priorisieren und sicherstellen, dass sich Ihr Vertriebsteam auf die potenziellen Kunden konzentriert, bei denen die Wahrscheinlichkeit einer Konversion am höchsten ist.

3. Öffentlichkeitsarbeit und Nachverfolgung

Beispiele für automatisierte E-Mail- und LinkedIn-Kampagnen für Leads und Kunden: Automatisierte Kontaktaufnahme kann Zeit sparen und die Konsistenz erhöhen. Richten Sie mithilfe Ihres CRM E-Mail-Sequenzen und LinkedIn-Nachrichten ein. Personalisieren Sie diese Kampagnen basierend auf dem Verhalten und den demografischen Merkmalen der Leads, um die Interaktions- und Konversionsraten zu verbessern.

4. Pflege bestehender Kundenbeziehungen

Ihre bestehenden Kunden sind eine Goldgrube für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten. Nutzen Sie Ihr CRM, um Kunden anhand ihrer bisherigen Käufe und Interaktionen zu segmentieren. Erstellen Sie gezielte Kampagnen, in denen Sie ergänzende Produkte oder Dienstleistungen vorstellen, und automatisieren Sie die Nachverfolgung, damit Ihr Unternehmen im Gedächtnis bleibt.

Wie man ein CRM bewertet und auswählt

Angesichts der großen Auswahl an verschiedenen CRM-Systemen und unter Berücksichtigung des Budgets kann es schwierig sein, herauszufinden, welches System den Anforderungen Ihres Teams am besten entspricht. Um Ihnen bei der Entscheidungsfindung und der Vorauswahl zu helfen, haben wir diese wichtigen Tipps zusammengestellt, die Sie ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen können.

1. Definieren Sie Ihre Anforderungen.

Bei der Auswahl eines erschwinglichen CRM-Systems für Ihr Vertriebsteam mit 20 bis 50 Mitarbeitern sollten Sie zunächst die wichtigsten Funktionen ermitteln, die Sie benötigen. Benötigen Sie eine robuste Kontaktverwaltung, eine Nachverfolgung der Vertriebspipeline oder eine Marketingautomatisierung? Berücksichtigen Sie die individuellen Anforderungen Ihres Teams und priorisieren Sie Funktionen, die Ihre Abläufe verbessern. Wenn beispielsweise der Kundenservice Priorität hat, suchen Sie nach einem CRM mit integrierter Support-Ticketfunktion. Durch eine klare Definition Ihrer Anforderungen können Sie Ihre Optionen eingrenzen und eine Lösung finden, die perfekt zu Ihrem Vertriebsteam passt.

Wichtige Funktionen eines CRM für Vertriebsteams

• Automatisierte Prozesse: Optimiert Aufgaben durch die Automatisierung sich wiederholender Arbeitsabläufe.
• Kontaktanreicherung: Findet automatisch E-Mail-Adressen und Kontaktinformationen von Leads und Kunden und steigert so die Effizienz.
• Strukturierte Pipeline: Verfolgt Leads und Kunden durch definierte Phasen und gewährleistet so Prozessklarheit und Effektivität.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Steigert die Kommunikationseffizienz durch Follow-up-Vorlagen und automatisierte Sequenzen.
• LinkedIn-Verbindung: Importiert nahtlos Leads und Kunden aus LinkedIn und verfolgt Konversationen innerhalb des CRM.
• Analytik: Bietet wichtige Datenanalysen und vorausschauende Erkenntnisse für eine bessere Planung.

2. Budgetüberlegungen

Bei der Auswahl eines CRM-Systems ist es entscheidend, Kosten und Kapitalrendite gegeneinander abzuwägen. Als Vertriebsleiter müssen Sie sicherstellen, dass das von Ihnen ausgewählte CRM-System nicht nur erschwinglich ist, sondern auch einen Mehrwert bietet. Suchen Sie nach budgetfreundlichen CRM-Lösungen mit skalierbaren Preisplänen, die es Ihnen ermöglichen, klein anzufangen und mit dem Wachstum Ihres Unternehmens aufzurüsten. Bewerten Sie den potenziellen ROI, indem Sie berücksichtigen, wie das CRM Ihre Prozesse rationalisieren, die Kundenbeziehungen verbessern und letztendlich den Umsatz steigern kann. Die Investition in ein erschwingliches CRM kann Ihrem Vertriebsteam langfristig erhebliche Vorteile bringen.

3. Auswahlverfahren

Der Auswahlprozess für Anbieter umfasst gründliche Recherchen, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen CRM-Anbieter auswählen. Beginnen Sie damit, Bewertungen und Erfahrungsberichte anderer Vertriebsleiter zu lesen. Vergleichen Sie die Funktionen, Preise und den Kundensupport verschiedener CRM-Anbieter. Fordern Sie bei den Anbietern Demos oder kostenlose Testversionen an, um sich selbst ein Bild von ihren Plattformen zu machen. Berücksichtigen Sie außerdem den Ruf des Anbieters und wie lange er bereits auf dem Markt ist. Ein zuverlässiger Anbieter bietet einen ausgezeichneten Kundensupport und kontinuierliche Updates, um sein CRM wettbewerbsfähig und effektiv zu halten.

4. Demo anfordern

Bevor Sie sich für ein CRM entscheiden, ist es wichtig zu verstehen, wie es sich in die Abläufe Ihres Vertriebsteams einfügt. Wenn Sie eine Demo vereinbaren, können Sie sich aus erster Hand ein Bild von den Features und Funktionen des CRM machen. So können Sie konkrete Fragen stellen und sehen, wie das Tool Ihre Prozesse optimieren kann. Um zu erfahren, wie folk Ihrem Vertriebsteam helfen folk , vereinbaren Sie hier eine Demo.

3 Tipps für die Implementierung eines CRM-Systems

In dieser Phase ist es an der Zeit, sich so schnell wie möglich mit Ihrem brandneuen CRM vertraut zu machen. Um diese Zeit optimal zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, in den ersten Wochen mit dem CRM die folgenden drei Tipps zu beherzigen.

1. Importieren Sie Ihre Daten in Ihr neues CRM-System.

Der Übergang zu einem neuen CRM-System erfordert die Migration Ihrer bestehenden Daten. Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Daten als CSV-Datei zu exportieren. Dies gewährleistet einen reibungslosen Übergang und trägt dazu bei, die Kontinuität Ihrer Kundeninteraktionen aufrechtzuerhalten.

2. Erstellen Sie Ihre erste Pipeline

Die Einrichtung Ihrer ersten Vertriebspipeline ist ein wichtiger Schritt, um Ihr neues CRM effektiv kennenzulernen. Für Vertriebsteams sollte diese Pipeline Phasen umfassen, die Ihren Vertriebsprozess widerspiegeln, wie z. B. Lead-Generierung, Erstkontakt, Angebotsversand, Verhandlung und Geschäftsabschluss. Durch die Anpassung dieser Phasen an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen können Sie den Fortschritt besser verfolgen und Kundenbeziehungen effizienter verwalten.

3. Holen Sie Ihr Team an Bord

Um die Vorteile Ihres neuen CRM optimal zu nutzen, ist es unerlässlich, Ihr Team effektiv einzuarbeiten. Bieten Sie Schulungen an, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter die Verwendung des CRM und seiner Funktionen verstehen. Ermutigen Sie die Teammitglieder, sich mit dem Tool vertraut zu machen und Fragen zu stellen. Ein gut geschultes Team wird das CRM eher annehmen und sein Potenzial voll ausschöpfen, was zu einer höheren Produktivität und einem besseren Kundenmanagement führt.

Die 5 besten CRMs für Vertriebsteams

1. folk

folk ist eine moderne CRM-Plattform für die Verwaltung von Kontakten, Workflows und Beziehungen, die anpassbare Pipelines, KI-gesteuerte Tools und Integrationen bietet, um das Deal-Management und die Akquise zu verbessern. Für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern ist folk die ideale Lösung, da es die perfekte Balance zwischen Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit bietet, die für die effiziente Verwaltung komplexer Vertriebsprozesse erforderlich ist.

Wichtigste Merkmale

• Kontaktanreicherung: Reichert Kontaktdaten automatisch an, indem E-Mail-Adressen und LinkedIn-URLs ermittelt werden, was eine effiziente Kontaktaufnahme ohne manuelle Dateneingabe oder zusätzliche Kosten für E-Mail-Dienste ermöglicht.
• Social-Media-Integration: Importieren Sie Kontakte aus LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X und anderen Plattformen nahtlos, um Kontakte innerhalb von folk zu verfolgen, Ihr Netzwerk zu nutzen und Vorlagen für eine schnellere, optimierte Kommunikation zu verwenden.
• Serienbriefe und E-Mail-Sequenzen: Vollständige E-Mail-Synchronisierung kompatibel mit Gmail und Outlook mit Zugriff auf Vorlagen und Tracking-Funktionen, sodass Benutzer die gesamte Kommunikation direkt über das CRM verwalten können.
• KI-gestützte Funktionen: KI-Tools helfen bei der Verwaltung von Kontakten und Beziehungen, automatisieren Routineaufgaben und schlagen Maßnahmen zur Steigerung der Produktivität vor.
• Integrationen: folk über seine offene API und neue integrierte Integrationen (z. B. Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) nativ folk und unterstützt außerdem Zapier und Make – so können Sie es mit praktisch jeder Plattform integrieren und Workflows durchgängig automatisieren.

Vorteile

• Benutzerfreundlichkeit: folk für seine intuitive Benutzeroberfläche gelobt, die es auch für technisch weniger versierte Nutzer dank schneller Einarbeitung und minimaler Lernkurve zugänglich macht.
• All-in-one: folk Ihren Workflow, indem es Ihnen ermöglicht, Kontakte aus LinkedIn zu importieren, deren E-Mail-Adressen automatisch zu finden, sie über anpassbare E-Mail-Sequenzen zu kontaktieren und Interaktionen in einer Pipeline zu verfolgen. Dadurch werden mehrere Tools überflüssig und Sie sparen Zeit und Geld.
• LinkedIn-Integration: Importieren Sie Kontakte nahtlos aus LinkedIn, verfolgen Sie Unterhaltungen innerhalb von folk und nutzen Sie Vorlagen für eine schnellere, optimierte Kommunikation.
• Anpassbarkeit: Benutzerdefinierte Felder, Pipelines und Workflows.
• Integrationen: folk eine offene API und native Integrationen (Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) sowie Verbindungen über Zapier und Make zu Tausenden von Apps, wodurch eine umfassende Automatisierung von Arbeitsabläufen ermöglicht wird.

Nachteile

• Berichterstellung: folk erweiterte Berichterstellungs- und Analysefunktionen: dashboards für Pipeline und Deal-Phase, Umsatzprognosen mit gewichteten Wahrscheinlichkeiten und Leistungsaufschlüsselungen nach Eigentümer, Kanal, Branche, Region oder beliebigen benutzerdefinierten Feldern.
  

Preis und Pläne

Sie können folk mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion folk ausprobieren. Danach gelten folgende monatliche oder jährliche Abonnementmodelle.

• Standard: 20 $ pro Benutzer und Monat.
• Premium: 40 $ pro Benutzer und Monat.
• Individuell: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat.

2 HubSpot

HubSpot CRM ist eine benutzerfreundliche, skalierbare Plattform, die integrierte Tools für die effiziente Verwaltung von Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Betriebsabläufen bietet.

Wichtigste Merkmale

• Marketing Hub: Umfasst E-Mail-Marketing, Anzeigenverfolgung, Landing Pages und Tools zur Lead-Generierung – ideal für die Erfassung und Pflege von Leads.
• Vertriebs-Hub: Bietet Deal-Tracking, Pipeline-Management, Vertriebsautomatisierung und Berichterstellung, damit Sie Ihre Kundenbeziehungen effektiv verwalten können.
• Service Hub: Bietet Kundenservice-Tools wie Ticketing, Live-Chat und Wissensdatenbanken, die für die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit unerlässlich sind.
• Lead-Bewertung: Priorisieren Sie Leads mit prädiktiver Bewertung, um die Vertriebseffizienz zu verbessern und sich auf vielversprechende Verkaufschancen zu konzentrieren.
• Automatisierungsfunktionen: Automatisieren Sie Aufgaben wie E-Mail-Marketing und Vertriebsabläufe, sparen Sie Zeit und steigern Sie die Produktivität.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Bekannt für ihre intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die sie für Benutzer aller Kenntnisstufen zugänglich macht.
• Umfassender kostenloser Tarif: Bietet eine leistungsstarke kostenlose Version mit wichtigen CRM-Funktionen, ideal für Vertriebsteams und Start-ups.
• Nahtlose Integration mit Marketing-Tools: Lässt sich reibungslos in Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs integrieren und schafft so eine einheitliche Plattform für Inbound-Marketing und Kundenmanagement.
• Automatisierungsfunktionen: Bietet leistungsstarke Automatisierungstools für Aufgaben wie E-Mail-Marketing, Lead-Pflege und Vertriebsabläufe, mit denen Unternehmen Zeit sparen und ihre Effizienz steigern können.
• Umfangreiche Lernressourcen: Die HubSpot Academy bietet eine Vielzahl kostenloser Kurse, Zertifizierungen und Ressourcen, damit Nutzer das Beste aus der Plattform herausholen können.

Nachteile

• Hohe Kosten bei höheren Tarifen: Die Preise von HubSpot können mit steigender Tarifstufe teuer werden, was für Vertriebsteams bei ihrer Expansion unerschwinglich sein kann.
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten im kostenlosen Tarif: Der kostenlose Tarif und die niedrigeren Tarife bieten nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, was die Flexibilität für wachsende Unternehmen einschränken kann.
• Komplexität bei erweiterten Funktionen: Einige erweiterte Funktionen, wie benutzerdefinierte Berichte und Workflows, haben eine steile Lernkurve und erfordern möglicherweise zusätzliche Schulungen.
• Einschränkungen beim E-Mail-Marketing: Die E-Mail-Marketing-Funktionen im kostenlosen Tarif sind durch Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der E-Mails, die Sie versenden können, eingeschränkt, was für Unternehmen mit größeren Verteilerlisten ein Nachteil sein kann.
• Eingeschränkte Berichtsfunktionen in niedrigeren Tarifen: Detaillierte Berichts- und Analysefunktionen sind oft nur in teureren Tarifen verfügbar, wodurch Unternehmen mit niedrigeren Tarifen nur eingeschränkte Einblicke erhalten.
  

Preis und Pläne

Die Preise und Tarife für die CRM-Suite bei einem Jahresabonnement sind wie folgt.

• Starter: 15 $ pro Benutzer und Monat.
• Professional: 450 pro Benutzer und Monat.
• Unternehmen: 1,500 pro Benutzer und Monat.

3 Serie

Streak ist ein Tool für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das sich direkt in Gmail integrieren lässt und es Benutzern ermöglicht, ihre Vertriebspipeline und Kundeninteraktionen direkt aus ihrem E-Mail-Posteingang heraus zu verwalten. Streak wurde entwickelt, um CRM-Aufgaben zu vereinfachen, und bietet Funktionen wie E-Mail-Tracking, Seriendruck, Aufgabenverwaltung und Pipeline-Visualisierung, die alle nahtlos in die Benutzeroberfläche von Gmail eingebettet sind.

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Wichtigste Merkmale

• Fortgeschrittenes CRM,
• Gemeinsam genutzte Pipelines,
• E-Mail-Tracking und Snippets,
• Google Workspace-Integrationen,
• Mobiler Zugang.

Vorteile

• Nahtlose Gmail-Integration: Streak ist direkt in Gmail integriert, sodass Benutzer CRM-Aktivitäten verwalten können, ohne ihren E-Mail-Posteingang verlassen zu müssen. Diese Integration vereinfacht die Benutzererfahrung, insbesondere für diejenigen, die bereits mit Gmail vertraut sind.
• Benutzerfreundlich und intuitiv: Da Streak innerhalb von Gmail funktioniert, ist es einfach zu bedienen und erfordert nur minimale Einarbeitung. Die vertraute Benutzeroberfläche macht es auch für diejenigen zugänglich, die noch keine Erfahrung mit CRM-Software haben.
• Anpassbare Pipelines: Mit Streak können Benutzer Pipelines erstellen und an verschiedene Arbeitsabläufe anpassen, z. B. Vertrieb, Projektmanagement, Kundensupport und Personalbeschaffung, und so Flexibilität für unterschiedliche Geschäftsprozesse erzielen.
• E-Mail-Tracking und Automatisierung: Streak umfasst nützliche Funktionen wie E-Mail-Tracking, Seriendruck und automatisierte Follow-ups, mit denen Benutzer ihre Kommunikation effektiver verwalten und ihre Antwortraten verbessern können.
• Funktionen für die Zusammenarbeit: Streak ermöglicht die Zusammenarbeit in Echtzeit, sodass Teammitglieder Pipelines, E-Mails und Notizen austauschen können, was die Teamarbeit und Transparenz bei Vertriebs- oder Projektmanagementaufgaben verbessert.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte CRM-Funktionen: Im Vergleich zu eigenständigen CRM-Plattformen fehlen Streak einige erweiterte Funktionen wie detaillierte Analysen, erweiterte Berichterstellung und Marketingautomatisierung, wodurch es möglicherweise nicht den Anforderungen größerer oder komplexerer Unternehmen gerecht wird.
• Abhängigkeit von Gmail: Da Streak an Gmail gebunden ist, eignet es sich möglicherweise nicht für Unternehmen, die andere E-Mail-Plattformen verwenden. Diese Abhängigkeit bedeutet auch, dass sich Änderungen oder Probleme mit Gmail direkt auf die Funktionalität von Streak auswirken können.
• Grundlegende mobile Erfahrung: Streak verfügt zwar über eine mobile App, bietet jedoch im Vergleich zu seiner Desktop-Version eine eingeschränktere Erfahrung, was für Benutzer, die unterwegs einen umfassenden CRM-Zugriff benötigen, möglicherweise unpraktisch ist.
• Integrationsbeschränkungen: Streak bietet im Vergleich zu leistungsstärkeren CRM-Systemen weniger Integrationsmöglichkeiten mit anderen Softwaretools, was seine Effektivität für Unternehmen einschränken kann, die in hohem Maße auf eine Vielzahl von Anwendungen von Drittanbietern angewiesen sind.
• Mögliche Unübersichtlichkeit der E-Mails: Da Streak innerhalb von Gmail funktioniert, kann die Verwaltung einer großen Menge an CRM-Daten innerhalb einer E-Mail-Oberfläche zu Unübersichtlichkeit führen und es erschweren, einen übersichtlichen, organisierten Posteingang zu erhalten.
  
  

Preis und Pläne

Das Jahresabonnement von Streak sieht wie folgt aus.

• Pro: Ab 49 $ pro Benutzer und Monat.
• Pro +: Ab 69 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

4. Pipedrive

Pipedrive ist ein webbasiertes CRM für Vertriebsteams, das Lead-Management, Automatisierung, E-Mail-Integration und anpassbare Pipelines zur Optimierung des Vertriebs bietet.

Wichtigste Merkmale

• Lead- und Deal-Management: Zentralisierte Tools zur Verwaltung von Kundendaten, Interaktionen und Vertriebspipelines, die Teams dabei unterstützen, Chancen schnell zu nutzen.
• Vertriebsautomatisierung: Automatisierung von Arbeitsabläufen zur Bewältigung sich wiederholender Aufgaben wie Lead-Weiterleitung, Nachverfolgung und E-Mail-Sequenzen, damit sich Vertriebsteams auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren können.
• E-Mail-Integration: Vollständige E-Mail-Synchronisierung, Vorlagen und Tracking-Funktionen, mit denen Benutzer die gesamte Kommunikation direkt über das CRM verwalten können.
• Erweiterte Berichterstellung und Analysen: Echtzeit-Datenanalysen und benutzerdefinierte Berichterstellungstools zur Verfolgung der Vertriebsleistung, zur Umsatzprognose und zum Gewinn umsetzbarer Erkenntnisse.
• Anpassung und Sicherheit: Optionen zur Anpassung von Pipelines, Feldern und Benutzerberechtigungen mit robusten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Das CRM ist bekannt für seine intuitive und optisch ansprechende Oberfläche, die es den Benutzern leicht macht, ihre Vertriebspipelines zu navigieren und zu verwalten.
• Fokus auf Vertriebspipeline: Speziell für die Verwaltung von Vertriebspipelines entwickelt, bietet es einen visuellen Ansatz, der Vertriebsteams dabei hilft, Geschäfte und Aktivitäten effektiv zu verfolgen.
• Anpassung: Ermöglicht ein hohes Maß an Anpassung, sodass Benutzer die Plattform mit benutzerdefinierten Feldern und Workflows an ihre spezifischen Vertriebsprozesse anpassen können.
• Erschwinglichkeit: Bietet wettbewerbsfähige Preise, wodurch es für kleine und mittlere Unternehmen zugänglich ist, ohne dass dabei auf wichtige CRM-Funktionen verzichtet werden muss.
• Automatisierungsfunktionen: Enthält Automatisierungstools, die dabei helfen, sich wiederholende Aufgaben zu optimieren, wie z. B. das Versenden von Folge-E-Mails und das Weiterleiten von Geschäften durch die Pipeline, wodurch Zeit gespart und die Produktivität gesteigert wird.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte Funktionen: Es fehlen einige der erweiterten CRM-Funktionen, wie z. B. umfangreiche Marketing-Automatisierungs- und KI-Funktionen, die auf anderen Plattformen verfügbar sind.
• Grundlegende Berichterstellung in den unteren Stufen: Die Berichterstellungs- und Analysefunktionen in den Basisplänen sind etwas eingeschränkt, sodass Upgrades erforderlich sind, um detailliertere Einblicke zu erhalten.
• Kein integriertes E-Mail-Marketing: Enthält keine integrierten E-Mail-Marketing-Funktionen, sodass Benutzer für solche Funktionen eine Integration mit E-Mail-Tools von Drittanbietern vornehmen müssen.
• Begrenzte Kundensupportzeiten: Der Kundensupport ist nicht rund um die Uhr verfügbar, was für Unternehmen, die in verschiedenen Zeitzonen tätig sind oder sofortige Hilfe benötigen, unpraktisch sein kann.
• Preissteigerungen durch Add-ons: Die Kosten können schnell steigen, wenn zusätzliche Funktionen oder Integrationen hinzugefügt werden, was für Unternehmen mit wachsenden Anforderungen weniger kosteneffizient ist.
  

Preis und Pläne

Die jährlichen Abonnementpreise Pipedrive sind wie folgt gestaffelt.

• Essential-Tarif: Ab 24 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: Ab 44 $ pro Benutzer und Monat.
• Stromtarif: Ab 79 $ pro Benutzer und Monat.
• Enterprise-Plan: Ab 129 $ pro Benutzer und Monat.

5 Capsule CRM

Capsule CRM ist eine benutzerfreundliche Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet eine übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche, mit der Nutzer Kundenbeziehungen verwalten, Vertriebspipelines verfolgen und Aufgaben und Kommunikation effizient organisieren können.

Wichtigste Merkmale

• 1 Vertriebspipeline: Verwalten Sie Ihren Vertriebsprozess effizient, indem Sie Leads und Kunden über eine einzige, optimierte Pipeline nachverfolgen.
• 30.000 Kontakte: Speichern und verwalten Sie eine große Anzahl von Kontakten, darunter Leads und Kunden, damit Sie wichtige Beziehungen nie aus den Augen verlieren.
• Aktivitätsberichte: Behalten Sie die Aktivitäten Ihres Teams und die Interaktionen mit Kunden im Blick, damit nichts übersehen wird.
• Wichtige Integrationen: Nahtlose Anbindung an wichtige Tools wie G Suite, Microsoft 365, Mailchimp und QuickBooks zur Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe.
• Aufgabenverwaltung: Bleiben Sie organisiert, indem Sie Aufgaben zuweisen und verfolgen, damit Sie und Ihr Team den Überblick über Ihre To-do-Listen behalten.

Vorteile

• Benutzerfreundliche Oberfläche: Capsule CRM bietet ein übersichtliches und intuitives Design, das den Benutzern die Navigation erleichtert und ihnen einen schnellen Zugriff auf wichtige Funktionen ermöglicht. Diese Einfachheit reduziert die Einarbeitungszeit und macht es zu einer ausgezeichneten Wahl für Vertriebsteams ohne umfangreiche CRM-Erfahrung.
• Kontakt- und Vertriebsmanagement: Die Plattform bietet leistungsstarke Tools für die Verwaltung von Kontakten, die Organisation von Kundeninformationen und die Verfolgung von Verkaufschancen. Dies hilft Unternehmen dabei, einen klaren Überblick über ihre Beziehungen und ihre Vertriebspipeline zu behalten.
• Anpassungsoptionen: Mit Capsule CRM können Benutzer Felder, Tags und Pipelines an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen und so Daten und Prozesse flexibel verwalten.
• Integrationsmöglichkeiten: Capsule lässt sich in verschiedene beliebte Anwendungen von Drittanbietern integrieren, darunter G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero und QuickBooks, sodass Benutzer einen nahtlosen Workflow über ihre gesamten Geschäftstools hinweg erstellen können.
• Erschwinglichkeit: Capsule CRM bietet wettbewerbsfähige Preise mit einem kostenlosen Tarif für grundlegende Anforderungen und erschwinglichen premium , wodurch es für Vertriebsteams und Start-ups zugänglich ist.

Nachteile

• Eingeschränkte erweiterte Funktionen: Im Vergleich zu einigen Mitbewerbern fehlen Capsule CRM erweiterte Funktionen wie detaillierte Analysen, umfassende Automatisierung und komplexe Berichtsfunktionen. Dies kann für größere Unternehmen oder solche mit komplexeren CRM-Anforderungen eine Einschränkung darstellen.
• Grundlegende E-Mail-Marketing-Funktionen: Capsule lässt sich zwar mit E-Mail-Marketing-Tools wie Mailchimp integrieren, seine integrierten E-Mail-Marketing-Funktionen sind jedoch relativ einfach. Nutzer, die erweiterte E-Mail-Marketing-Funktionen benötigen, müssen möglicherweise auf Integrationen von Drittanbietern zurückgreifen.
• Eingeschränkter Kundensupport: Capsule CRM bietet Support in erster Linie per E-Mail und über ein Online-Hilfezentrum. Das Fehlen eines Live-Chats oder telefonischen Supports könnte für Nutzer, die sofortige Hilfe oder direktere Supportoptionen bevorzugen, ein Nachteil sein.
• Keine integrierte Telefon- oder SMS-Funktion: Im Gegensatz zu einigen anderen CRM-Systemen verfügt Capsule nicht über integrierte Telefon- oder SMS-Funktionen, was für Unternehmen, die stark auf die direkte Kommunikation mit Kunden über diese Kanäle angewiesen sind, ein Nachteil sein könnte.
• Skalierbarkeitsprobleme: Capsule CRM eignet sich zwar hervorragend für kleine und mittlere Unternehmen, aber für schnell wachsende Unternehmen oder solche mit komplexeren CRM-Anforderungen könnte die Plattform im Zuge ihrer Expansion als weniger skalierbar empfunden werden.
  

Preis und Pläne

Das Jahresabonnement von Capsule sieht wie folgt aus.

• Starter-Tarif: Ab 21 $ pro Benutzer und Monat.
• Wachstumsplan: Ab 38 $ pro Benutzer und Monat.
• Erweiterter Tarif: Ab 60 $ pro Benutzer und Monat.
• Ultimativer Plan: Ab 75 $ pro Benutzer und Monat.

Schlussfolgerung

Die Auswahl des besten erschwinglichen CRM für Ihr Vertriebsteam ist entscheidend für die Rationalisierung von Abläufen, die Verbesserung der Kundenbeziehungen und die Förderung des Wachstums. Zu den Top-Anbietern gehören folk durch seine intuitive Benutzeroberfläche, die robuste LinkedIn-Integration und KI-gestützte Funktionen aus und ist damit eine gute Wahl für Vertriebsteams mit 20 bis 50 Mitarbeitern. folk bietet die perfekte Kombination aus fortschrittlichen Funktionen, nahtlosen Integrationen und benutzerfreundlichem Design, die mittelgroße Vertriebsteams benötigen, um komplexe Kundenbeziehungen effektiv zu verwalten. HubSpot bietet eine umfassende Suite von Tools, die ideal für Unternehmen sind, die eine All-in-One-Lösung suchen, allerdings zu einem höheren Preis. Die nahtlose Gmail-Integration von Streak macht es perfekt für diejenigen, die ihr CRM lieber in ihrem E-Mail-Posteingang verwalten möchten. Pipedrive durch seine benutzerfreundliche Oberfläche und seinen Fokus auf die Vertriebspipeline Pipedrive , während Capsule CRM eine übersichtliche, anpassbare Plattform für die Verwaltung von Kontakten und Verkäufen bietet. Letztendlich hängt das beste CRM für Ihr Vertriebsteam von Ihren spezifischen Anforderungen, Ihrem Budget und Ihren Wachstumsplänen ab. Nutzen Sie kostenlose Testversionen und Demos, um diese Optionen zu erkunden und die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um keine Nachfassaktion zu verpassen und Ihre Vertriebspipeline mit 20 bis 50 Personen zu organisieren.

Brauchen Sie Hilfe? Nutzen Sie unser kostenloses Tool, um das für Sie perfekte CRM-System zu finden.

👉🏼 Probieren Sie folk aus, um kontaktbasierte Erinnerungen mit Ihrem Team zu verwalten und die Kontaktaufnahme zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM-System für kleine Unternehmen?

Das beste CRM hängt vom Budget und den Anforderungen ab. Beliebte Optionen sind folk, HubSpot, Pipedrive und Capsule. Für kleine Teams, die eine einfache Einrichtung, LinkedIn-/E-Mail-Workflows und faire Preise suchen, ist folk. Testen Sie kostenlose Testversionen, um die Eignung zu überprüfen.

Wie viel kostet ein CRM?

Die Einstiegstarife beginnen oft bei 15 bis 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat, die mittleren Tarife bei 40 bis 80 US-Dollar und die Unternehmenstarife bei über 100 US-Dollar. Berücksichtigen Sie beim Vergleich der Gesamtkosten die Kosten für die Einarbeitung, Add-ons, E-Mail-Guthaben und Jahresrabatte.

Wie wählt man ein CRM für ein Vertriebsteam mit 20 bis 50 Mitarbeitern aus?

Definieren Sie unverzichtbare Funktionen (Pipeline, E-Mail-Synchronisierung, LinkedIn, Berichterstellung), bestätigen Sie Integrationen, ordnen Sie Ihre Vertriebsphasen zu, legen Sie ein Budget fest und führen Sie Tests mit realen Daten durch. Vergleichen Sie Gesamtkosten, Support und Skalierbarkeit, bevor Sie sich festlegen.

Welche Funktionen sollte ein erschwingliches CRM-System bieten?

Ein erschwingliches CRM sollte Kontaktverwaltung, anpassbare Pipelines, E-Mail-Synchronisierung und -Sequenzen, LinkedIn-Import, Aufgabenautomatisierung, Analysen und Integrationen mit den vom Team verwendeten Tools bieten.