Zoho CRM против Nimble: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами — это ключ к тому, чтобы ваша CRM-система оставалась ценным инструментом, а не превратилась в угнетающий шум. Zoho CRM и Nimble являются примерами этого принципа.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и профессиональной сети. Если ваш инструмент не может отслеживать взаимодействия, комментарии и теплые представления в LinkedIn, вы рискуете не только потерять видимость, но и потенциальные сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предоставляет командам гибкую и удобную среду для социальных продаж, позволяющую отслеживать контакты, сигналы и свой конвейер в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок начинаются не с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию, а с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или тихого посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда будет действовать вслепую, в то время как ваши конкуренты будут развивать отношения прямо у вас на глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные и применимые на практике идеи: определение того, кто участвовал, откуда они пришли, их интересы и их готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn только как «желаемое сознание», он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать признаки покупки на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, преобразуя их в подписчиков.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а не по исходящим усилиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Определите взаимосвязи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — не просто список контактов.

✔️ Сообщать о сделках, на которые повлияла социальная активность, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальная CRM-система «все в одном», разработанная для компаний, которым требуется широкая настройка и обширная экосистема приложений. Его интеграция с электронной почтой полностью поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и различных IMAP-провайдеров, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, базовому отслеживанию и функциям автоматизации, взаимодействие по электронной почте способствует более широкой стратегии многоканального взаимодействия.

Что такое Nimble?

Nimble — это упрощенная и социально ориентированная CRM-система, которая собирает информацию как из электронных писем, так и из социальных сетей. Она особенно эффективна для продавцов, ориентированных на отношения, которые часто взаимодействуют в своих почтовых ящиках и социальных сетях. Хотя она проще, чем более крупные пакеты, ей может не хватать глубины, необходимой для сложных процессов или операций с участием нескольких команд.

Сравнение функций Zoho CRM и Nimble

Обогащение профиля и аналитика потенциальных клиентов

Дополнение Email Insights от Zoho идеально интегрирует Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера с Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете выбрать, какие папки синхронизировать, гарантируя, что нерелевантные разговоры будут исключены, а все важные электронные письма, которые генерируют возможности, будут сохранены. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч поступать в ваш личный календарь и временную шкалу CRM.

Nimble улучшает ваши контакты, извлекая общедоступные данные из социальных сетей (такие как фотографии, биографии, информация о работе и т. д.) из LinkedIn, Twitter, Facebook и подписок по электронной почте.

Социальные сети и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Ожидайте, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после получения, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho эффективно управляет любыми временными сбоями.

В отличие от этого, Nimble не предлагает оповещения в режиме реального времени или возможности прослушивания социальных сетей; его основная цель — обогатить профили контактов, а не отслеживать взаимодействия в режиме реального времени.

Социальные продажи: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и тегов для персонализации контактов. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предлагая расширенную сегментацию, интерфейс с функцией перетаскивания и аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей между двумя системами может увеличить административную сложность.

Nimble облегчает сбор контактов из LinkedIn и Twitter, но не позволяет связываться через эти платформы, сосредоточиваясь в основном на управлении и обогащении контактов.

Сообщения в контексте с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для более точной персонализации. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns предлагает безупречную интеграцию, расширенную сегментацию, интуитивный дизайн с функцией перетаскивания и ценную аналитику по доставке, открытиям, кликам и отпискам. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление оплатой и правами пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные сложности.

В отличие от этого, Nimble не предлагает шаблоны сообщений в браузере, поэтому для структурированного охвата вам придется полагаться на электронную почту или внешние инструменты.

Активность и отслеживание вовлеченности

Основные функции Zoho CRM по анализу электронной почты автоматически отслеживают открытия писем, когда вы отправляете электронные письма с помощью коннекторов Gmail или Outlook. Вы также можете активировать отслеживание кликов по ссылкам с помощью интеграции ZeptoMail, чтобы получить доступ к полным данным о кликах. Однако без ZeptoMail пользователи CRM будут видеть только показатели открытий; для полного анализа кликов требуется дополнительный продукт для транзакционных писем, который влечет за собой дополнительные расходы и настройки.

Nimble регистрирует историю электронных писем и звонков, предоставляя некоторые функции обогащения, но не отслеживает социальные взаимодействия, такие как лайки или комментарии.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

Folk CRM — это передовое CRM-решение для социальных продаж, разработанное для упрощения социальных продаж в непрерывном и повторяемом рабочем процессе. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет доступность контекста разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное отслеживание.

Персонализированный для подходов, основанных на LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает упорядоченность базы данных, а общие заметки и теги облегчают плавное представление и легкий доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Для эффективных ежедневных социальных продаж Folk гарантирует последовательное выполнение, позволяя пользователям сегментировать лиды, персонализировать подходы, устанавливать напоминания, регистрировать взаимодействия и продвигать возможности по конвейеру, сохраняя человеческий контакт, который имеет решающее значение для заключения сделок.

👉 Попробуйте folk CRM бесплатно

Заключение

В заключение, Zoho CRM выделяется интеграцией электронной почты и персонализацией, в то время как Nimble предлагает упрощенный подход к социальному взаимодействию. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и бесперебойные рабочие процессы, Folk является идеальным выбором. Благодаря расширенному обогащению контактов, централизованному управлению лидами и динамическим возможностям конвейера, folk гарантирует, что социальные продажи станут структурированным и повторяемым процессом. Сохраняя контекст и облегчая своевременное отслеживание, folk дает командам возможность процветать в современных условиях конкуренции.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию сегодня.