Zoho CRM против HighLevel: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами определяет, останется ли CRM ценным инструментом или превратится в хаос. Zoho CRM и HighLevel.

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не может отслеживать активность в LinkedIn, комментарии и горячие рекомендации, вы рискуете потерять видимость и, в конечном итоге, бизнес в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи со своими партнерами.

folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify делает акцент на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее отслеживать контакты, сигналы и конвейеры продаж в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, помогая вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.

Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?

Большинство B2B-сделок не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда будет действовать вслепую, в то время как конкуренты будут развивать отношения прямо у вас на глазах.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованный узел для преобразования этих взаимодействий в структурированные и применимые на практике идеи: кто участвовал, их происхождение, интересы и близость к совершению покупки. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как просто «приятное дополнение», он превращается в измеримый и повторяемый процесс в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать признаки покупки на основе лайков, комментариев и просмотров профиля, превращая их в подписчиков.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вами благодаря контенту, а не благодаря активным действиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Определите взаимосвязи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — не просто список контактов.

✔️ Сообщать о сделках, на которые повлияла социальная активность, вместо того, чтобы всю заслугу приписывать каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, разработанное для компаний, которым требуется широкая настройка и обширная экосистема бизнес-приложений. Его интеграция с электронной почтой поддерживает Zoho Mail, Gmail, Outlook и других IMAP-провайдеров, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря общим просмотрам входящих писем, отслеживанию и автоматизации, электронная почта легко интегрируется в более широкую стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое HighLevel?

HighLevel — это универсальная платформа для маркетинга и продаж, предназначенная в первую очередь для агентств. Она объединяет воронки продаж, электронную почту, SMS, автоматизацию и CRM в единой среде, которую агентства могут перепродавать или управлять для своих клиентов. Несмотря на впечатляющий набор функций, интерфейс и начальная настройка могут показаться сложными.

Сравнение функций Zoho CRM и HighLevel

Обогащение профиля и аналитика потенциальных клиентов

С помощью дополнения Email Insights от Zoho вы можете легко синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера прямо в Zoho CRM. Эта функция автоматически регистрирует сообщения и вложения в соответствующих записях, позволяя вам выбирать, какие папки включить, и оставляя нерелевантные разговоры вне вашей CRM, при этом гарантируя, что вы зафиксируете каждое письмо, которое генерирует возможности. Кроме того, Zoho Calendar предлагает двунаправленную синхронизацию с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч без труда поступать как в ваш личный календарь, так и в ленту CRM.

В отличие от этого, HighLevel не обогащает контакты из социальных сетей; он зависит от заполнения форм, ручного ввода или интеграций на основе API.

Социальные сети и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho обеспечивает прямую связь с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, гарантируя синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после поступления, вместе с вложениями и метаданными. Кроме того, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторения Zoho эффективно управляет любыми временными сбоями.

В отличие от этого, HighLevel не имеет функции мониторинга социальных сетей, а его оповещения в режиме реального времени ограничены ответами на электронные письма или SMS-сообщения и полученными сообщениями из форм.

Социальные продажи: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и тегов слияния для более точной персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns предлагает безупречную интеграцию с расширенной сегментацией, интерфейс с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление оплатой и правами пользователей между двумя системами может создавать дополнительные административные сложности.

HighLevel позволяет отправлять сообщения через WhatsApp, Facebook Messenger и DMs Instagram для входящей и исходящей коммуникации, но не поддерживает LinkedIn или Twitter.

Сообщения в контексте с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день с помощью настраиваемых шаблонов и тегов для персонализации сообщений. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предлагая расширенную сегментацию, интерфейс с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns является отдельным продуктом, управление сбором платежей и разрешениями пользователей между двумя системами может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Хотя последовательности могут использоваться через SMS и электронную почту, они недоступны на платформах социальных сетей. Кроме того, автоматизация в браузере и шаблоны сообщений не поддерживаются.

Активность и отслеживание вовлеченности

С Zoho CRM базовая функция Email Insights автоматически отслеживает открытия писем, когда вы используете коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах активируйте отслеживание кликов по ссылкам с помощью интеграции ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM могут видеть только открытия; для доступа к полной аналитике кликов требуется отдельный продукт для транзакционной почты, что влечет за собой дополнительные расходы и этапы настройки.

HighLevel отслеживает электронные письма, SMS, звонки и чаты в Интернете, но не регистрирует взаимодействия в социальных сетях или активность в профилях.

folk CRM: Окончательный CRM для социальных продаж!

Folk CRM — это передовое CRM-решение для социальных продаж, которое превращает социальные продажи в упрощенный и повторяемый процесс. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и сводит к минимуму ручные операции благодаря таким функциям, как обогащение и интеллектуальные поля, обеспечивая своевременное отслеживание.

Разработанный для продвижения в LinkedIn, Folk позволяет командам объединять лиды из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном централизованном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые представления и отслеживание отношений во всей команде.

Для эффективных ежедневных социальных продаж Folk гарантирует последовательное выполнение: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация взаимодействия, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по воронке продаж без ущерба для личного подхода, который, в конечном итоге, гарантирует заключение сделок.

👉 Попробуйте народную CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM выделяется обширной интеграцией и настройкой электронной почты, что делает его идеальным решением для команд, которым нужна целостная бизнес-экосистема. HighLevel предлагает надежную универсальную платформу, в первую очередь для агентств, хотя ее интерфейс может показаться сложным для некоторых пользователей. Однако для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и социальные продажи, folk является лучшим выбором. Благодаря упрощенным процессам, автоматическому обогащению контактов и централизованному управлению отношениями, folk гарантирует, что ваши усилия в области социальных продаж принесут ощутимые результаты.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию сегодня.