Zoho CRM против Clarify: какая CRM лучше подходит для социальных продаж?

Эффективное управление контактами определяет, останется ли CRM функциональным или превратится в хаос. Zoho CRM и Clarify

Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент испытывает трудности с отслеживанием взаимодействий в LinkedIn, комментариев и горячих презентаций, вы рискуете потерять видимость — и, в конечном итоге, бизнес в пользу конкурентов, которые уделяют приоритетное внимание своим отношениям.

folk и Clarify позиционируют себя как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам универсальное и удобное рабочее пространство для социальных продаж, позволяющее отслеживать контакты, сигналы и конвейеры в одном месте.

В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система упрощает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что поможет вам определить, какая из них лучше всего соответствует стратегиям построения и поддержания отношений вашей команды.

Почему CRM для социальных продаж будет иметь решающее значение в 2026 году?

Большинство B2B-сделок не начинаются с холодного письма по электронной почте или запроса на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или даже тихого посещения профиля. Если ваша CRM-система не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда рискует плыть по течению, в то время как конкуренты открыто развивают отношения.

CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированные и применимые на практике идеи: определение участников, их источника, интересов и готовности к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как просто «желаемое сознание», он превращается в измеримое и повторяемое действие в рамках вашего механизма получения дохода.

С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:

✔️ Идентифицировать признаки покупки на основе лайков, комментариев и посещений профиля, преобразуя их в подписки.

✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты узнают вас по контенту, а не по исходящим усилиям, что позволяет создавать персонализированные сообщения.

✔️ Определять взаимосвязи между аккаунтами, чемпионами и влиятельными лицами — а не просто составлять списки контактов.

✔️ Сообщать о сделках, на которые повлияли социальные активности, а не приписывать всю заслугу каналам последнего клика.

Что такое Zoho CRM?

Zoho CRM — это универсальное и комплексное CRM-решение, предназначенное для компаний, которым требуется широкая настройка и интеграция в более обширный набор бизнес-приложений. Его возможности интеграции электронной почты поддерживают Zoho Mail, Gmail, Outlook и других IMAP-провайдеров, позволяя командам отправлять, получать и архивировать электронные письма непосредственно в CRM. Благодаря таким функциям, как общий просмотр входящих писем, базовое отслеживание и автоматизация, электронная почта вносит вклад в стратегию многоканального взаимодействия.

Что такое Clarify?

Clarify — это платформа CRM, которая делает акцент на преобразовании электронных писем и встреч в структурированные и легко доступные для поиска данные о взаимоотношениях. Она идеально подходит для команд, которые часто общаются через свои почтовые ящики и стремятся автоматизировать регистрацию с минимальными ручными усилиями. Тем, кому нужны расширенные конвейеры или возможности многоканального охвата, могут потребоваться дополнительные инструменты.

Сравнение функций Zoho CRM и Clarify

Обогащение профиля и аналитика потенциальных клиентов

Дополнение Email Insights от Zoho позволяет идеально синхронизировать Gmail, Outlook или любого IMAP-провайдера непосредственно в Zoho CRM, автоматически регистрируя сообщения и вложения в соответствующих записях. Вы можете гибко выбирать, какие папки включать, гарантируя, что нерелевантные разговоры будут исключены из вашей CRM, в то время как каждое электронное письмо, ориентированное на возможности, будет захвачено. Кроме того, Zoho Calendar синхронизируется в обоих направлениях с Google, Office 365 или iCal, позволяя приглашениям и обновлениям встреч плавно перетекать как в ваш личный календарь, так и в временную шкалу CRM.

Clarify улучшает интеграцию с LinkedIn благодаря механизму обогащения, который позволяет поддерживать актуальность важных сведений в профиле. Благодаря интеграции с LinkedIn и расширением Chrome вы можете создавать обогащенные контакты в Clarify во время просмотра профилей, легко собирая ключевую информацию без необходимости вручную копировать и вставлять данные.

Социальные сети и оповещения в режиме реального времени

Дополнение Email Insights от Zoho устанавливает прямое соединение с вашим почтовым провайдером через IMAP IDLE или OAuth, обеспечивая синхронизацию сообщений практически в режиме реального времени. Вы можете ожидать, что электронные письма появятся в ленте CRM в течение нескольких секунд после получения, вместе с вложениями и метаданными. Аналогичным образом, двусторонняя синхронизация календаря происходит мгновенно для Google Calendar, Office 365 и iCal, а логика повторных попыток Zoho решает любые временные проблемы.

Однако Clarify не предлагает традиционный мониторинг упоминаний бренда или комментариев в социальных сетях. Вместо этого его оповещения сосредоточены на деятельности CRM: обновлениях конвейера, изменениях в регистрации и других важных событиях, о которых можно сообщать через интеграции, такие как Slack, Zapier, веб-хуки или API Clarify.

Социальные продажи: какие каналы?

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для индивидуального подхода. Для более масштабных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предоставляя расширенную сегментацию, интерфейс с функцией перетаскивания и аналитику для отслеживания доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление биллингом и правами пользователей между двумя системами может привести к дополнительным административным задачам.

Когда речь заходит о социальных продажах, Clarify фокусируется исключительно на LinkedIn и электронной почте, вместо того, чтобы предлагать комплексный подход с использованием нескольких сетей. Благодаря интеграции с LinkedIn в один клик и расширению для Chrome вы можете добавлять новые контакты из LinkedIn в Clarify всего за несколько секунд.

Сообщения в контексте с шаблонами и последовательностями

Инструмент массовой рассылки электронных писем Zoho CRM позволяет пользователям отправлять до 1000 писем в день, используя настраиваемые шаблоны и теги слияния для более точной персонализации. Для более крупных кампаний Zoho Campaigns легко интегрируется, предлагая расширенную сегментацию, интуитивный дизайн с функцией перетаскивания и подробную аналитику по показателям доставки, открытий, кликов и отказов от подписки. Однако, поскольку Zoho Campaigns работает как отдельный продукт, управление платежами и правами пользователей между обеими платформами может повлечь за собой дополнительные административные задачи.

Clarify позиционирует свой ИИ как помощника для составления сопроводительных писем и ведения записей о встречах и беседах по электронной почте, а не как полноценный механизм социального секвенирования.

Активность и отслеживание вовлеченности

Базовые функции Zoho CRM по аналитике электронной почты автоматически отслеживают открытия писем, когда вы отправляете электронные письма через коннекторы Gmail или Outlook. Для получения полных данных о кликах вы можете включить отслеживание кликов по ссылкам через интеграцию с ZeptoMail. Без ZeptoMail пользователи CRM видят только открытия писем; для полного анализа кликов требуется использование отдельного продукта для транзакционных писем, что влечет за собой дополнительные расходы и этапы настройки.

Clarify улучшает отслеживание важных продаж, объединяя электронные письма, события календаря и встречи в единую временную шкалу для каждого контакта, компании и сделки. При подключении к Gmail или Outlook соответствующие сообщения регистрируются автоматически, избавляя представителей от необходимости вводить их вручную в CRM.

folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!

Folk CRM — это инновационная CRM-система для социальных продаж, которая превращает социальные продажи в упрощенный и повторяемый рабочий процесс. Она быстро фиксирует контакты, обеспечивает быстрый доступ к контексту разговора и минимизирует ручные операции за счет обогащения и интеллектуальных полей, гарантируя своевременное отслеживание.

Разработанный для аутбаунд-усилий, стимулируемых LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, систематизировать их в настраиваемых конвейерах и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет пробелы, дедупликация поддерживает упорядоченность базы данных, а общие заметки и теги облегчают теплые презентации и простой доступ к истории взаимоотношений для всей команды.

Для повседневных задач в сфере социальных продаж Folk гарантирует последовательное выполнение: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация подходов, установка напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по воронке продаж без потери человеческого контакта, который, в конечном итоге, приводит к заключению сделок.

👉 Попробуйте народную CRM бесплатно

Заключение

В целом, Zoho CRM выделяется обширной интеграцией электронной почты и настраиваемыми рабочими процессами, что делает его подходящим для команд, которым требуется широкий набор функций. Clarify отлично справляется с преобразованием неструктурированных коммуникаций в полезную информацию, но может не обладать всеобъемлющими возможностями для работы с несколькими каналами. Тем не менее, для команд, которые отдают приоритет интеграции электронной почты, автоматизации и эффективной структуре социальных продаж, folk выделяется как идеальный выбор. Его упрощенные процессы улучшают управление лидами, автоматизируют отслеживание и сохраняют контекст отношений, гарантируя, что ваши усилия в области социальных продаж будут эффективными и организованными.

Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или запланируйте демонстрацию сегодня.