Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами имеет решающее значение для того, чтобы CRM оставалась функциональной, а не превращалась в хаос. Такие инструменты, как Monday CRM и Freshsales, могут существенно изменить ситуацию.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не справляется с темпом взаимодействий, комментариев и теплых рекомендаций в LinkedIn, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи.
folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные на отношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные файлы, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, способствующее социальным продажам, позволяя им легко управлять контактами, сигналами и конвейерами.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает подлинные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не происходят из холодных писем или запросов на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и каналами продаж, ваша команда действует вслепую, в то время как конкуренты налаживают видимые отношения.
CRM для социальных продаж предоставляет централизованную платформу для преобразования этих взаимодействий в структурированную и полезную информацию: кто проявил интерес, откуда они, их интересы и готовность к покупке. Вместо того, чтобы рассматривать LinkedIn как простой источник известности, он становится измеримым и повторяемым процессом в рамках вашей системы доходов.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Идентифицировать сигналы о покупке на основе лайков, комментариев и просмотров профиля и преобразовывать их в подписчиков.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вашим контентом по сравнению с теми, которых вы привлекли с помощью исходящих усилий, что позволяет создавать персонализированные сообщения.
✔️ Картографирование отношений через аккаунты, чемпионов и влиятельных лиц — выходя за рамки простых контактов в списке
✔️ Составлять отчеты о транзакциях, на которые повлияла социальная активность, гарантируя, что кредит не присваивается только каналам последнего клика.
Что такое Monday CRM?
monday sales CRM построен на платформе управления рабочим процессом monday.com, предоставляя командам визуальный инструмент для управления своими конвейерами наряду с задачами проекта. Приложение «Электронная почта и активности» интегрируется с Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и сохранять электронные письма прямо из своих таблиц, отслеживая открытия и ответы в режиме реального времени. Благодаря шаблонам и автоматизации отслеживание стандартизировано, а статус потенциальных клиентов, задачи и история электронных писем остаются синхронизированными.
Что такое Freshsales?
Freshsales, разработанный Freshworks, — это CRM-система, которая объединяет контакты, сделки, электронную почту, телефонию и базовую автоматизацию в одной платформе. Она предназначена для отделов продаж, которые хотят управлять несколькими каналами, не погружаясь в обширные корпоративные решения. Настройка и набор функций могут отличаться в зависимости от тарифного плана, и может потребоваться некоторое время для первоначальной настройки.
Сравнение функций Monday CRM и Freshsales
Обогащение профиля и аналитика по лидам
Приложение «Электронная почта и активность» Monday CRM легко интегрируется с шестью учетными записями Gmail или Outlook для двусторонней синхронизации, позволяя отображать отправленные или полученные электронные письма в ваших таблицах наряду с звонками и задачами. Несмотря на отсутствие встроенной синхронизации календаря в CRM, вы можете легко создавать простые автоматизации или использовать вид «Календарь» Monday для просмотра запланированных событий.
Freshsales, однако, не предоставляет встроенных функций обогащения социальных профилей. Пользователи должны вручную обновлять контактную информацию или использовать сторонние инструменты, такие как Clearbit или Lusha, для обогащения данных.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Приложение «Электронная почта и активность» Monday CRM автоматически синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, постоянно проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые можно преобразовать в элементы таблицы. Хотя этот метод может вызвать небольшую задержку по сравнению с системами, основанными на уведомлениях, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Для тех, кому требуются более быстрые обновления, можно настроить интервалы опроса или внедрить веб-хуки для реагирования менее чем за минуту.
Однако Freshsales не предоставляет функции мониторинга социальных сетей или отслеживания вовлеченности, сосредоточиваясь исключительно на каналах электронной почты, SMS и телефонии.
Социальная продажа: какие каналы?
Приложение «Электронная почта и активность» Monday CRM позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и включает функцию групповой рассылки для массовой отправки сообщений элементам таблицы и спискам контактов. Вы можете автоматизировать напоминания с помощью автоматизации monday.com или интегрироваться с Mailchimp для полноценного маркетинга по электронной почте. Однако помните, что без Mailchimp (или аналогичного сервиса) вы не сможете получить встроенную аналитику кампаний, кроме базовых журналов отправки в ваших таблицах.
Freshsales предлагает многоканальное взаимодействие по электронной почте, телефону и SMS, но не поддерживает взаимодействие или отслеживание на собственных социальных платформах.
Контекстная почта с шаблонами и последовательностями
Приложение «Электронная почта и активность» Monday CRM позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и предлагает функцию групповой рассылки для массового отправления сообщений элементам таблицы и спискам контактов. Вы можете автоматизировать напоминания с помощью автоматизации monday.com или интегрироваться с Mailchimp для получения полных возможностей электронного маркетинга. Однако обратите внимание, что без Mailchimp или аналогичного дополнения у вас будет доступ только к базовым журналам отправки в ваших таблицах, без встроенной аналитики кампаний.
Однако Freshsales не предлагает контекстного обмена сообщениями и социальной автоматизации, поскольку все последовательности ограничены внутренними каналами, такими как электронная почта или звонки.
Мониторинг деятельности и вовлеченности
Приложение «Электронная почта и активность» Monday отслеживает открытие сообщений, когда вы отправляете электронные письма напрямую через интерфейс таблицы; однако оно не отслеживает, по каким ссылкам переходят. Чтобы получить показатели кликов, вам необходимо интегрировать параметры UTM в свои ссылки и получить данные в своей таблице с помощью автоматизации или интеграции маркетингового инструмента, такого как Mailchimp.
В Freshsales отслеживание деятельности включает электронные письма, звонки, встречи и SMS-сообщения, но не включает социальную активность, что означает, что социальные сигналы не связываются с записями о контактах.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационное решение для социальных продаж, которое превращает социальные продажи в оптимизированный и повторяемый процесс. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговоров и сводит к минимуму ручные операции благодаря обогащению и интеллектуальным полям, обеспечивая своевременное отслеживание.
Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать потенциальных клиентов из различных источников, организовывать их в настраиваемые конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов дополняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает чистоту базы данных, а общие заметки и метки упрощают теплые представления и отслеживают историю отношений внутри команды.
Для повседневных социальных продаж Folk гарантирует последовательное выполнение: сегментирование потенциальных клиентов, персонализация подхода, определение напоминаний, регистрация взаимодействий и продвижение возможностей по цепочке продаж — при этом сохраняя человеческий контакт, который в конечном итоге закрепляет сделку.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В заключение, Monday CRM превосходит другие системы в визуальном управлении процессами и интеграции электронной почты, что идеально подходит для команд, стремящихся к синергии между проектами и продажами. Freshsales предлагает консолидированную платформу для многоканальной коммуникации, но не имеет функций социального взаимодействия. С другой стороны, folk выделяется как лучшая CRM-система для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность действий, которая без труда улавливает сигналы социальных сетей и сохраняет контекст отношений. Для эффективных и ориентированных на человека рабочих процессов в социальных сетях выбор folk гарантирует, что ваша команда останется конкурентоспособной и организованной.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
