Откройте для себя Folk — CRM для компаний, ориентированных на людей
Эффективное управление контактами имеет решающее значение для того, чтобы CRM оставалась функциональной, а не превращалась в хаос. Такие инструменты, как Monday CRM и Freshsales, могут существенно изменить ситуацию.
Социальные продажи процветают на стыке вашей CRM-системы и вашей сети. Если ваш инструмент не успевает за взаимодействиями, комментариями и теплыми представлениями в LinkedIn, вы не только теряете видимость, но и рискуете упустить сделки в пользу команд, которые поддерживают более тесные связи.
folk и Clarify позиционируются как современные CRM-системы, ориентированные в первую очередь на взаимоотношения. Clarify специализируется на преобразовании неструктурированных взаимодействий в организованные записи, а folk предлагает командам гибкое рабочее пространство, способствующее социальным продажам, позволяя им легко управлять контактами, сигналами и каналами продаж.
В этом сравнении мы рассмотрим, как каждая CRM-система облегчает реальные рабочие процессы социальных продаж, что позволит вам определить, какая из них лучше всего соответствует подходу вашей команды к построению и поддержанию отношений.
Почему CRM для социальных продаж будет незаменим в 2026 году?
Большинство сделок B2B не начинаются с холодных писем или запросов на демонстрацию; они начинаются с комментария в LinkedIn, репоста, личного сообщения или незаметного посещения профиля. Если ваша CRM не может уловить эти сигналы и связать их с реальными людьми и потенциальными клиентами, ваша команда работает вслепую, в то время как конкуренты налаживают видимые отношения.
CRM-система для социальных продаж предоставляет централизованную платформу, которая позволяет преобразовать эти взаимодействия в структурированную и полезную информацию: кто участвовал, их происхождение, их интересы и их готовность к покупке. LinkedIn перестает быть просто источником информации и становится измеримым и повторяемым процессом в рамках вашей системы получения дохода.
С помощью CRM для социальных продаж ваша команда может:
✔️ Определяйте сигналы о покупке по лайкам, комментариям и просмотрам профиля и преобразуйте их в последующие действия.
✔️ Отслеживайте, какие потенциальные клиенты знакомы с вашим контентом, а какие были привлечены благодаря активным маркетинговым мероприятиям, что позволит вам адаптировать свои сообщения.
✔️ Сопоставьте взаимосвязи между учетными записями, лидерами и влиятельными лицами — не ограничивайтесь просто списком контактов.
✔️ Отчет о сделках, на которые повлияла активность в социальных сетях, гарантирующий, что кредит не будет приписан исключительно каналам последнего клика.
Что такое Monday CRM?
CRM-система monday sales построена на платформе управления рабочим процессом monday.com и предоставляет командам визуальный способ управления своими конвейерами наряду с задачами проекта. Приложение «Электронная почта и активности» интегрируется с Gmail и Outlook, позволяя пользователям отправлять, получать и регистрировать электронные письма прямо со своих досок, отслеживая открытия и ответы в режиме реального времени. Благодаря шаблонам и автоматизации последующие действия стандартизированы, а статусы лидов, задачи и история электронной почты остаются синхронизированными.
Что такое Freshsales?
Freshsales, разработанный Freshworks, — это CRM-система, которая объединяет контакты, сделки, электронную почту, телефонию и базовую автоматизацию в одной платформе. Она создана для отделов продаж, которые хотят управлять несколькими каналами, не погружаясь в сложные корпоративные решения. Настройки и набор функций могут отличаться в зависимости от тарифного плана, и может потребоваться некоторое время для первоначальной настройки.
Сравнение функций Monday CRM и Freshsales
Обогащение профилей и аналитика лидов
Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» легко интегрирует до шести учетных записей Gmail или Outlook для двусторонней синхронизации, позволяя отображать отправленные или полученные электронные письма на ваших досках наряду с звонками и задачами. Хотя в CRM отсутствует встроенная синхронизация календаря, вы можете легко создавать простые автоматизации или использовать вид календаря Monday для визуализации запланированных событий.
Freshsales, с другой стороны, не предоставляет встроенных функций обогащения социальных профилей. Пользователи должны вручную обновлять контактную информацию или полагаться на сторонние инструменты, такие как Clearbit или Lusha, для обогащения.
Социальный мониторинг и оповещения в режиме реального времени
Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» автоматически синхронизирует ваш почтовый ящик каждые несколько минут, постоянно проверяя Gmail и Outlook на наличие новых сообщений, которые можно преобразовать в элементы доски. Хотя этот метод может вызывать небольшую задержку по сравнению с системами на основе push-уведомлений, обновления обычно появляются в течение двух-трех минут. Для тех, кому требуются более быстрые обновления, можно настроить интервалы опроса или реализовать веб-хуки для реагирования менее чем за минуту.
В отличие от этого, Freshsales не предоставляет функции мониторинга социальных сетей или отслеживания взаимодействия, сосредоточиваясь исключительно на каналах электронной почты, SMS и телефона.
Социальные продажи: какие каналы использовать?
Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и включает функцию групповой рассылки для отправки массовых сообщений по пунктам доски и спискам контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или интегрировать с Mailchimp для получения комплексных возможностей электронного маркетинга. Однако помните, что без Mailchimp (или аналогичного сервиса) вам не хватит встроенной аналитики кампаний, кроме базовых журналов отправки на ваших досках.
Freshsales предлагает многоканальное взаимодействие по электронной почте, телефону и SMS, но не поддерживает взаимодействие или мониторинг на собственных социальных платформах.
Контекстные сообщения с шаблонами и последовательностями
Приложение Monday CRM «Электронная почта и действия» позволяет синхронизировать до шести учетных записей Gmail или Outlook и предлагает функцию «Групповая рассылка», которая позволяет отправлять массовые сообщения по элементам доски и спискам контактов. Вы можете автоматизировать последующие действия с помощью автоматизации monday.com или интегрировать приложение с Mailchimp для получения комплексных возможностей электронного маркетинга. Однако обратите внимание, что без Mailchimp или аналогичного дополнения у вас будет доступ только к базовым журналам отправки на ваших досках, без встроенной аналитики кампаний.
В отличие от этого, Freshsales не предлагает контекстного обмена сообщениями или автоматизации социальных сетей, поскольку все последовательности ограничены внутренними каналами, такими как электронная почта или звонки.
Отслеживание активности и вовлеченности
Приложение Monday Emails & Activities отслеживает открытие сообщений, когда вы отправляете электронные письма непосредственно через интерфейс доски; однако оно не отслеживает, по каким ссылкам нажимают. Чтобы получить показатели кликов, вам необходимо встроить UTM-параметры в свои ссылки и загрузить данные в доску с помощью автоматизации или интеграции маркетингового инструмента, такого как Mailchimp.
В Freshsales отслеживание активности включает электронные письма, звонки, встречи и SMS, но не включает взаимодействие в социальных сетях, то есть социальные сигналы не связаны с записями о контактах.
folk CRM: лучшая CRM-система для социальных продаж!
folk CRM — это инновационное решение для социальных продаж, которое превращает социальные продажи в оптимизированный, повторяемый процесс. Оно быстро фиксирует контакты, сохраняет контекст разговора и минимизирует ручные задачи за счет обогащения и интеллектуальных полей, обеспечивая своевременное выполнение последующих действий.
Разработанный специально для работы с LinkedIn, folk позволяет командам централизовать лиды из различных источников, организовывать их в индивидуальные конвейеры и отслеживать каждое взаимодействие в одном удобном месте. Автоматическое обогащение контактов заполняет недостающую информацию, дедупликация поддерживает порядок в базе данных, а общие заметки и теги упрощают теплые знакомства и отслеживают историю взаимоотношений в команде.
Для повседневных продаж через социальные сети Folk обеспечивает последовательное выполнение задач: сегментирует потенциальных клиентов, настраивает взаимодействие, устанавливает напоминания, регистрирует взаимодействия и продвигает возможности по цепочке продаж — и все это с сохранением человеческого фактора, который в конечном итоге заключает сделки.
👉 Попробуйте folk CRM бесплатно
Заключение
В заключение, Monday CRM превосходит другие системы в области визуального управления процессами и интеграции электронной почты, что идеально подходит для команд, стремящихся к синергии проектов и продаж. Freshsales предлагает консолидированную платформу для многоканальной коммуникации, но не имеет функций социального взаимодействия. Напротив, folk выделяется как лучшая CRM-система для команд, ориентированных на интеграцию электронной почты, автоматизацию и последовательность, беспрепятственно улавливая социальные сигналы и поддерживая контекст отношений. Для эффективных, ориентированных на человека рабочих процессов социальных продаж выбор folk гарантирует, что ваша команда останется конкурентоспособной и организованной.
Начните 14-дневную бесплатную пробную версию или закажите демонстрацию сегодня.
Откройте для себя народную CRM-систему
Как помощник по продажам, которого у вашей команды никогда не было
