Zoho vs ClickUp

Está à procura de um novo CRM? Zoho e ClickUp são duas plataformas populares. Ambas foram criadas para otimizar operações, impulsionar a interação com o cliente e promover o crescimento das vendas, mas atendem a prioridades comerciais diferentes. Este artigo analisa as suas ofertas, comparando funcionalidades essenciais, preços e vantagens, para orientá-lo na seleção do CRM que melhor se alinha às necessidades do seu negócio.

Além disso, apresentaremos folk como uma alternativa atraente.

Zoho vs ClickUp em resumo

• Zoho: plataforma focada em CRM com ferramentas robustas de automação de vendas e pipeline.
• ClickUp: Plataforma de gestão de projetos com recursos básicos de CRM para fluxos de trabalho flexíveis.

O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.

O que é o ClickUp?

O ClickUp é uma plataforma de gestão de projetos e produtividade concebida para ajudar equipas e indivíduos a organizar tarefas, acompanhar o progresso e colaborar num único espaço de trabalho. Embora seja principalmente uma ferramenta de gestão de projetos, o ClickUp inclui alguns elementos de CRM.

Principais funcionalidades do ClickUp

• Gestão de tarefas: O ClickUp permite aos utilizadores criar, atribuir e acompanhar tarefas com estados personalizados, proporcionando flexibilidade na gestão de processos de trabalho em diferentes projetos.
• Visualizações personalizadas: a plataforma oferece várias visualizações, como listas, quadros, calendários e gráficos de Gantt, permitindo que os utilizadores visualizem tarefas e fluxos de trabalho num formato que se adapte às suas preferências.
• Acompanhamento de metas: os utilizadores podem definir, acompanhar e gerir metas no ClickUp, alinhando tarefas e projetos com objetivos mais amplos.
• Controlo de tempo: O ClickUp inclui uma funcionalidade integrada de controlo de tempo para registar o tempo gasto em tarefas, permitindo aos utilizadores monitorizar a produtividade ou as horas faturáveis.
• Automação do fluxo de trabalho: a automação no ClickUp permite que os utilizadores reduzam as tarefas manuais, configurando regras que acionam ações, como atualizações de estado ou notificações, com base em condições predefinidas.
• Campos personalizados: a plataforma permite que os utilizadores adicionem campos personalizados às tarefas, possibilitando-lhes acompanhar pontos de dados específicos ou categorizar tarefas de acordo com as suas necessidades.

Zoho vs. ClickUp: Comparação de funcionalidades

Ao avaliar opções de CRM para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, o Zoho e o ClickUp se destacam com recursos distintos que atendem a diferentes necessidades comerciais. Vamos nos aprofundar nas suas capacidades em automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão geral visual do processo de vendas, permitindo que os utilizadores acompanhem as negociações em vários estágios e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Essa abordagem estruturada ajuda as equipas de vendas a priorizar tarefas e close com mais eficiência. Por outro lado, o ClickUp não possui um recurso dedicado de gestão de pipeline projetado especificamente para fins de vendas ou CRM. No entanto, os utilizadores podem criar pipelines personalizáveis usando listas de tarefas, quadros e status personalizados, oferecendo uma abordagem flexível, mas menos especializada, para gerir processos de vendas. Enquanto o Zoho oferece uma estrutura de CRM mais tradicional, a adaptabilidade do ClickUp pode atrair equipas que buscam uma ferramenta versátil de gestão de projetos com recursos de CRM.

2. Facilidade de utilização

O Zoho CRM oferece uma interface intuitiva com dashboards personalizáveis dashboards funcionalidades de arrastar e soltar, simplificando a navegação e a gestão de tarefas. O ClickUp, embora versátil, pode exigir uma curva de aprendizagem mais acentuada devido às suas extensas opções de personalização e à falta de funcionalidades tradicionais de CRM, o que pode ser complicado para novos utilizadores que procuram funcionalidades de CRM simples.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registos usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes em falta, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de redes sociais. O ClickUp não possui enriquecimento de contactos.

4. Divulgação

O Zoho CRM suporta divulgação multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos baseada em IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um envolvimento oportuno. O ClickUp não possui recursos dedicados de divulgação.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos abrangentes de automação que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação do fluxo de trabalho. Inclui o Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva. A automação do ClickUp é mais genérica.

6. Integração

O Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir a sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como o Google Workspace e o Microsoft Office. Também se conecta com software de contabilidade, como o QuickBooks, aumentando a sua utilidade para diversas necessidades comerciais. O ClickUp oferece uma ampla gama de integrações com ferramentas populares de terceiros, permitindo que os utilizadores conectem os seus fluxos de trabalho com aplicações como Google Workspace, Slack, Zoom, Dropbox e GitHub.

7. Inteligência Artificial

O Zoho CRM integra IA através da sua assistente, Zia, que aumenta a produtividade ao automatizar tarefas como introdução de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. A Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas e sugere os melhores momentos para interagir com os clientes. A IA do ClickUp é relativamente nova e concentra-se na gestão de tarefas e integração de conhecimento.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Zoho e do ClickUp.

Preços do Zoho

A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês
• Profissional: US$ 23 por utilizador, por mês
• Empresa: US$ 40 por utilizador, por mês
• Ultimate:US$ 52 por utilizador, por mês.

Preços do ClickUp

O ClickUp oferece um plano gratuito para uso pessoal. As opções premium estão disponíveis como planos de assinatura mensal e anual. A seguir, apresentamos uma visão geral dos planos de assinatura anual disponíveis.

• Ilimitado: US$ 7/utilizador/mês.
• Negócios: US$ 12/utilizador/mês.
• Empresa: Não divulgado.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Zoho e ao ClickUp

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk como a melhor solução para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas. Uma plataforma de CRM premiada várias vezes, apreciada por seu sistema fácil de usar e pronto para uso, que se adapta perfeitamente às organizações de vendas em crescimento.

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Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.
• Notas e lembretes: anexe notas diretamente ao perfil de um contacto no folk e aceda-as em qualquer lugar. Atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Zoho vs. ClickUp: qual é o veredicto?

É evidente que tanto o Zoho quanto o ClickUp oferecem soluções robustas de CRM adaptadas a diferentes necessidades comerciais. O Zoho se destaca na automação de vendas e personalização de fluxos de trabalho, tornando-o ideal para equipas focadas em vendas. O ClickUp, por outro lado, integra a gestão de tarefas com funcionalidades de CRM, fornecendo uma plataforma versátil para equipas orientadas para projetos. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk surge como a escolha ideal para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, oferecendo uma alternativa flexível às opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização.

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Perguntas frequentes

O ClickUp é um CRM?

O ClickUp é uma ferramenta de gestão de projetos que pode ser configurada como um CRM leve usando tarefas, campos personalizados e visualizações. Não possui objetos de negócios nativos, enriquecimento de contactos e alcance multicanal encontrados em CRMs dedicados.

O que é melhor para equipas de vendas: Zoho ou ClickUp?

O Zoho é adequado para equipas focadas em vendas, com pipelines, gestão de leads/contactos e automação de vendas (Blueprint, Zia, enriquecimento). O ClickUp é adequado para equipas orientadas para projetos que precisam de uma gestão de tarefas flexível com recursos básicos de CRM.

Como se comparam os preços do Zoho e do ClickUp?

Zoho (anual por utilizador): Standard $14, Professional $23, Enterprise $40, Ultimate $52. ClickUp (anual por utilizador): Unlimited $7, Business $12, Enterprise não divulgado. Os preços podem variar de acordo com a região e o prazo de faturação.

Qual é uma boa alternativa ao Zoho e ao ClickUp para CRM?

folk oferece um pipeline personalizável, sincronização de contactos, enriquecimento e sequências de e-mail. Planos anuais: Standard $20/utilizador/mês, Premium $40, Personalizado a partir de $80. Teste gratuito de 14 dias disponível.