Zoho vs Capsule CRM: comparação detalhada e melhor alternativa

Zoho vs. Capsule: Visão geral rápida

Quando se trata de escolher um CRM para o seu negócio, o Zoho e o Capsule são duas opções populares que atendem a diferentes necessidades. O Zoho CRM é uma plataforma abrangente com uma ampla gama de funcionalidades para gerir vendas, marketing e atendimento ao cliente, tornando-o ideal para empresas de todos os tamanhos. O Capsule, por outro lado, oferece uma abordagem mais simples e otimizada, projetada para pequenas e médias empresas que precisam de uma solução fácil de usar para gestão de contactos e tarefas.

Neste blog, vamos comparar o Zoho e o Capsule.

Além disso, apresentaremos folk como uma alternativa popular que se destaca particularmente para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas.

O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
  

O que é o Capsule CRM?

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais funcionalidades do Capsule CRM

• Gestão simples de contactos: o Capsule oferece uma maneira intuitiva de organizar e gerir contactos, ajudando as empresas a acompanhar as informações e interações dos clientes sem esforço.
• Acompanhamento do pipeline de vendas: permite gerir facilmente as oportunidades de vendas e monitorizar os negócios em cada fase do pipeline, proporcionando uma visibilidade clara do processo de vendas.
• Gestão de tarefas: o Capsule inclui funcionalidades de gestão de tarefas para o ajudar a manter-se a par dos acompanhamentos, prazos e tarefas importantes.
• Relatórios personalizáveis: gere e personalize relatórios para obter informações sobre o desempenho das vendas, a atividade dos clientes e a produtividade da equipa.

Zoho vs. Capsule CRM: Comparação de funcionalidades

Escolher o CRM certo pode ter um impacto significativo nas operações da sua empresa. Vamos analisar as principais funcionalidades do Zoho CRM e do Capsule CRM, com foco na automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O Zoho CRM oferece um recurso abrangente de gestão de pipeline que fornece uma visão geral visual do processo de vendas. Isso permite que os utilizadores acompanhem as negociações em vários estágios, garantindo uma gestão eficaz das oportunidades. A representação visual ajuda a identificar gargalos e otimizar o fluxo de vendas. Por outro lado, o Capsule CRM apresenta uma abordagem fácil de usar para acompanhar as oportunidades de vendas em vários estágios. Os utilizadores podem visualizar o pipeline de vendas em vários formatos, como lista, kanban ou dashboard, o que adiciona flexibilidade na forma como as informações são acedidas e utilizadas. A simplicidade do design do Capsule torna mais fácil para as equipas se adaptarem rapidamente e gerirem os seus processos de vendas com eficiência. Ambos os CRMs oferecem ferramentas robustas para o gerenciamento do pipeline de vendas, mas a sua escolha pode depender se prefere uma interface mais visual, como a do Zoho, ou as opções de visualização flexíveis oferecidas pelo Capsule.

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2. Facilidade de utilização

O Zoho CRM oferece uma interface intuitiva com dashboards personalizáveis, facilitando a navegação e a gestão dos processos de vendas pelos utilizadores. O Capsule CRM, por outro lado, é conhecido pela sua simplicidade e design direto, ideal para pequenas empresas que procuram uma solução de CRM intuitiva.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registos usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes ausentes, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de redes sociais. O Capsule CRM oferece enriquecimento básico de contactos, importando automaticamente perfis de redes sociais e informações públicas de endereços de e-mail, ajudando-o a construir uma visão mais completa dos seus contactos sem a necessidade de introdução manual de dados.

4. Divulgação

O Zoho CRM suporta o alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos baseada em IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um envolvimento oportuno. A solução de alcance do Capsule CRM concentra-se em simplificar o marketing por e-mail e automatizar os acompanhamentos através da integração com a sua ferramenta de e-mail, Transpond. Isso permite que os utilizadores agendem e automatizem campanhas de e-mail para otimizar os esforços de alcance.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos abrangentes de automação que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação do fluxo de trabalho. Inclui o Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados. O Capsule CRM oferece recursos de automação que ajudam a otimizar os processos de vendas e relacionamento com o cliente, incluindo a automação de tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de dados. A sua automação de fluxo de trabalho permite que os utilizadores configurem gatilhos para ações com base em alterações nos pipelines de vendas ou no status do cliente.

6. Integração

O Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir a sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como o Google Workspace e o Microsoft Office. Também se conecta com softwares de contabilidade, como o QuickBooks e outros. O Capsule CRM integra-se com uma variedade de aplicações populares de terceiros, incluindo ferramentas de produtividade como o Google Workspace e o Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Também se conecta com softwares de contabilidade, como o Xero.

7. Inteligência artificial

O Zoho CRM integra IA através da sua assistente, Zia, que aumenta a produtividade ao automatizar tarefas como introdução de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. A Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para interagir com os clientes com base em interações anteriores. O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando-se principalmente em aumentar a eficiência através da automação básica. No entanto, suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Zoho e do Capsule CRM.

Preços do Zoho

A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional: 35 por utilizador, por mês.
• Empresa: 50 por utilizador, por mês.

Preços do Capsule CRM

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao Zoho e ao Capsule CRM

Procura uma alternativa acessível, perfeita para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas? Recomendamos folk . Há uma razão para folk uma plataforma de CRM premiada várias vezes e apreciada pelo seu sistema CRM fácil de usar e pronto a usar, que se adapta perfeitamente a organizações de vendas de médio porte.

Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.
• Notas e lembretes:anexe notas diretamente no perfil de contacto de alguém e atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento, mesmo que seja daqui a seis meses.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias.

👉🏼 Experimente folk para iniciar um teste gratuito de 14 dias e obter sequências personalizadas por IA, além de enriquecimento de contactos em um único CRM.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Zoho vs. Capsule CRM: qual é o veredicto?

Tanto o Zoho como o Capsule CRM oferecem funcionalidades robustas adaptadas às diferentes necessidades empresariais. O Zoho destaca-se pelas suas amplas capacidades de personalização e integração, tornando-o uma escolha forte para organizações de maior dimensão que procuram soluções abrangentes. O Capsule CRM, por outro lado, destaca-se pela sua simplicidade e interface intuitiva, ideal para pequenas e médias empresas que privilegiam a facilidade de utilização. No entanto, para equipas de vendas de média dimensão, com 20 a 50 pessoas, que necessitam de uma abordagem mais personalizada à gestão de relações, folk oferece a melhor alternativa a estas opções tradicionais, combinando facilidade de utilização com personalização, ao mesmo tempo que oferece integração superior com o LinkedIn e personalização de e-mails com tecnologia de IA em grande escala.

Perguntas frequentes

Qual é melhor: Zoho ou Capsule CRM?

O Zoho é adequado para equipas que precisam de personalização profunda, automação avançada e integrações amplas. O Capsule é adequado para equipas de pequeno a médio porte que priorizam simplicidade, pipelines claros e configuração rápida. Escolha entre complexidade e amplitude (Zoho) ou facilidade e rapidez (Capsule).

O Zoho CRM é gratuito?

Sim. O Zoho tem um plano gratuito para até 3 utilizadores com funcionalidades essenciais de CRM. Planos anuais pagos: Standard US$ 20/utilizador/mês, Professional US$ 35, Enterprise US$ 50. As funcionalidades e os preços regionais podem variar.

O Capsule CRM tem marketing por e-mail e automação?

Sim, através do Transpond para campanhas de e-mail e automação básica. No aplicativo, o Capsule suporta lembretes de tarefas, gatilhos de pipeline e fluxos de trabalho simples para acompanhamentos e atualizações de dados.

Qual é uma boa alternativa ao Zoho e ao Capsule?

folk oferece pipelines personalizáveis, importação do LinkedIn, enriquecimento de contactos, sincronização de e-mail e sequências personalizadas por IA. Planos com faturação anual: Standard $20/utilizador/mês, Premium $40, Personalizado a partir de $80. Teste gratuito de 14 dias disponível.