Zoho vs ActiveCampaign: qual CRM é o ideal para si?

Está a escolher uma nova plataforma de CRM? A Zoho e a ActiveCampaign destacam-se como duas concorrentes proeminentes. Ambas foram concebidas para otimizar processos empresariais, melhorar as interações com os clientes e aumentar a eficiência das vendas.

No entanto, cada plataforma oferece recursos distintos, adaptados a diferentes modelos de negócio e prioridades. Este artigo tem como objetivo fornecer uma comparação abrangente entre o Zoho e o ActiveCampaign, examinando as suas principais funcionalidades, estruturas de preços e benefícios gerais.

Para quem é esta comparação

O nosso objetivo é ajudá-lo a determinar qual solução de CRM se alinha melhor às necessidades organizacionais da sua equipa de vendas, especialmente para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas. Além disso, exploraremos folk como uma alternativa viável.

O que é o Zoho?

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui recursos de orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais funcionalidades do Zoho

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• dashboards relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar dashboards relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas com tecnologia de IA (Zia): fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
  

O que é o ActiveCampaign?

A Active Campaign é uma plataforma de automação de marketing concebida para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerir as interações com os clientes e impulsionar o crescimento através de uma comunicação personalizada e automatizada.

Principais funcionalidades do ActiveCampaign

• Marketing por e-mail: crie campanhas de e-mail personalizadas com modelos de arrastar e soltar, segmentação avançada e sequências automatizadas para envolver o seu público de forma eficaz.
• Automação de marketing: automatize fluxos de trabalho para e-mails, SMS e mensagens no site, com base no comportamento do utilizador e em gatilhos personalizados, aumentando o envolvimento e a retenção dos clientes.
• Automação de vendas: integra um CRM com ferramentas de automação para otimizar o processo de vendas, acompanhar leads, gerir negócios e automatizar acompanhamentos.
• Recurso de CRM: CRM focado em vendas para acompanhar e gerir processos usando automação.

Zoho vs. ActiveCampaign: Comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto as suas capacidades de automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos, que são as mais importantes para as equipas de vendas.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão geral visual do processo de vendas, permitindo que os utilizadores acompanhem as negociações em vários estágios e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. O recurso de gestão de pipeline de vendas do ActiveCampaign está integrado ao seu CRM, permitindo que as empresas otimizem os seus processos de vendas. Ele permite que os utilizadores gerenciem visualmente as negociações por meio de pipelines personalizáveis, automatizem tarefas como acompanhamentos e acompanhem todas as etapas da jornada de vendas.

2. Facilidade de utilização

O Zoho CRM oferece uma interface intuitiva, tornando-o acessível tanto para utilizadores iniciantes quanto experientes, enquanto o ActiveCampaign oferece uma configuração simples com navegação intuitiva. Ambas as plataformas priorizam a facilidade de uso, mas as extensas opções de personalização do Zoho podem apresentar uma curva de aprendizagem mais íngreme para alguns utilizadores. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de adoção rápida e tempo mínimo de configuração, essa complexidade pode ser uma barreira significativa para a produtividade.

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3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registos usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes em falta, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de redes sociais.

4. Divulgação

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimentos baseada em IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um envolvimento oportuno. Os recursos de alcance do ActiveCampaign são funcionais, oferecendo e-mail, SMS e algumas ferramentas de redes sociais para comunicação multicanal. Ele permite que as empresas segmentem seus públicos e enviem mensagens personalizadas, enquanto as automações ajudam a gerenciar os acompanhamentos em diferentes canais. No entanto, a funcionalidade de SMS é bastante básica.

5. Automação

O Zoho CRM oferece recursos abrangentes de automação que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação do fluxo de trabalho. Inclui o Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados. Os recursos de automação do ActiveCampaign permitem que os utilizadores criem fluxos de trabalho que automatizam tarefas como o envio de e-mails, a atualização de registos de contactos e o acionamento de ações de acompanhamento com base em condições predefinidas. Esses fluxos de trabalho podem ser configurados usando um construtor visual de arrastar e soltar e suportam uma variedade de acionadores, como comportamento de contacto, envios de formulários ou alterações no pipeline de vendas.

6. Integração

O Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir a sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como o Google Workspace e o Microsoft Office. Também se conecta com softwares de contabilidade, como o QuickBooks e outros. O ActiveCampaign oferece uma ampla gama de integrações com mais de 900 aplicações de terceiros, permitindo que os utilizadores conectem a plataforma com ferramentas como Shopify, WordPress, Salesforce e Google Analytics.

7. Inteligência Artificial

O Zoho CRM integra IA através da sua assistente, Zia, que aumenta a produtividade ao automatizar tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. A Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para o envolvimento do cliente com base em interações anteriores. O ActiveCampaign integra funcionalidades de IA para melhorar vários aspetos da sua plataforma, como o marketing por e-mail e a automatização. As ferramentas alimentadas por IA incluem o envio preditivo, que analisa o comportamento dos contactos para sugerir o melhor momento para enviar e-mails, e o conteúdo preditivo, que ajuda a otimizar as linhas de assunto e as mensagens.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Zoho e do ActiveCampaign, considerando especialmente as implicações de custo para equipas de vendas em crescimento.

Preços do Zoho

A Zoho oferece um plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 14 por utilizador, por mês.
• Profissional: 23 por utilizador, por mês.
• Empresa:40 por utilizador, por mês.
• Ultimate: US$ 52 por utilizador, por mês.

Preços do ActiveCampaign

Os planos de preços da ActiveCampaign dependem do número de contactos na sua base de dados. Os planos a seguir são baseados em 1.000 contactos.

• Inicial: a partir de US$ 15/mês.
• Mais: A partir de US$ 49/mês.
• Prós: A partir de US$ 79/mês.
• Empresa: A partir de US$ 145/mês.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Zoho e ao ActiveCampaign

Procura a melhor solução de CRM para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas? Recomendamos folk como a melhor escolha. folk foi projetado especificamente para equipas de vendas de médio porte que precisam de funcionalidades poderosas sem complexidade, tornando-o a alternativa ideal ao Zoho e ao ActiveCampaign para organizações de vendas em crescimento.

Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Zoho vs. ActiveCampaign: qual é o veredicto?

Entre o Zoho e o ActiveCampaign, existem algumas vantagens distintas. O Zoho se destaca pela sua automação de vendas abrangente e personalização, tornando-o ideal para empresas que buscam ferramentas robustas de gestão de vendas. O ActiveCampaign, por outro lado, destaca-se pelos seus poderosos recursos de automação de marketing, perfeitos para empresas focadas em aumentar o envolvimento do cliente. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam do equilíbrio perfeito entre funcionalidade poderosa e facilidade de uso, folk surge como o vencedor claro, oferecendo uma alternativa flexível que combina o melhor das duas plataformas, ao mesmo tempo que é otimizado especificamente para equipas de vendas de médio porte.

👉🏼 Experimente folk para compará-lo com o Zoho e o ActiveCampaign e nunca mais perca um acompanhamento com sequências partilhadas pela equipa.

Perguntas frequentes