Zoho CRM x Clarify: Qual é o melhor CRM com IA?

IA em CRM: de recurso a vantagem fundamental

A IA evoluiu de um mero recurso para se tornar a força motriz por trás de pipelines mais inteligentes, tomadas de decisão mais rápidas e relacionamentos aprimorados com os clientes.

Hoje, as plataformas de CRM competem entre si quanto à extensão com que incorporam a IA em todas as interações, oferecendo tudo, desde insights preditivos até fluxos de trabalho automatizados.

Embora tanto o Zoho CRM quanto Clarify assistência inteligente às vendas, a profundidade de seus recursos de IA, facilidade de uso e impacto geral nos negócios diferem bastante.

Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que priorizam a simplicidade em detrimento da complexidade e evitam dashboards desorganizados, folk oferece uma integração robusta de IA que garante acompanhamentos oportunos e análises perspicazes a partir das suas chamadas e e-mails. Representa o auge da utilização da IA dentro de um CRM para organizações de vendas em crescimento.

Por que a integração da IA é importante?

A IA revoluciona os CRMs, transformando-os de bases de dados estáticas em assistentes de vendas proativos. Em vez de esperar que os representantes analisem os contactos ou redijam mensagens de acompanhamento, a IA automatiza ações essenciais, antecipa resultados e enriquece os dados no momento.

• Decisões mais rápidas. A IA identifica quais leads devem ser priorizados com base em sinais de intenção e velocidade de negociação.
• Divulgação mais inteligente. As ferramentas podem recomendar modelos de mensagens, o momento ideal e até mesmo avaliar o tom ou o sentimento.
• Dados mais limpos. Elimine a introdução manual de dados; a IA preenche automaticamente as lacunas e sinaliza registos duplicados ou desatualizados.
• Previsão de vendas. A análise preditiva permite que as equipas identifiquem proativamente os riscos do pipeline.
• Enriquecimento de dados B2B. A IA recolhe rapidamente informações como tamanho da empresa, cargos, perfis do LinkedIn e detalhes de contacto para completar os registos de leads.
• Sequências alimentadas por IA. E-mails frios personalizados são gerados e agendados automaticamente com base no estágio do negócio, na persona ou no histórico de interações.

Com a IA perfeitamente integrada a um CRM, os representantes de vendas podem dedicar menos tempo a tarefas administrativas e concentrar-se mais nas vendas — essa diferença é o que eleva um CRM de bom para verdadeiramente gerador de receita!

O que é o Zoho CRM?

O Zia da Zoho é um assistente de IA integrado que permite obter atualizações instantâneas do CRM através de chat ou voz. Pode solicitar relatórios, editar registos ou criar tarefas sem navegar por menus complexos. O Zia fornece previsões dinâmicas para resultados de negócios, deteta anomalias e prevê a rotatividade para manter o seu pipeline de vendas robusto. Ele enriquece os registos de clientes a partir de assinaturas de e-mail, sinaliza menções de concorrentes em tempo real e sugere a automatização do fluxo de trabalho com base nos hábitos da equipa. Com o Prediction Builder personalizado, pode criar facilmente modelos de IA personalizados para qualquer módulo sem precisar de conhecimentos de programação.

O que é Clarify?

Clarify é um CRM autónomo baseado em IA, concebido para servir como um copiloto inteligente para equipas de vendas e fundadores. Ele captura automaticamente reuniões e chamadas, convertendo-as em notas estruturadas enquanto atualiza contactos, negócios e pipelines sem qualquer entrada manual de dados. A sua IA analisa conversas para destacar pontos-chave, identificar riscos e delinear os próximos passos, garantindo que os representantes sempre saibam qual será a sua próxima ação. Clarify redigir e-mails de acompanhamento, resumir chamadas e recomendar ações com base no contexto em tempo real, permitindo que as equipas se concentrem mais nas vendas, enquanto a IA gerencia tarefas administrativas e mantém o CRM atualizado.

Comparação de funcionalidades do Zoho CRM e Clarify

Acompanhamento da IA

A Zia utiliza regras de fluxo de trabalho para otimizar as suas tarefas de acompanhamento. Depois de definir gatilhos, como alterações na fase do negócio ou conclusão de tarefas, a Zia monitora quais ações de acompanhamento geram os melhores resultados e pode criar tarefas automaticamente ou enviar notificações quando for hora de reconectar. Além disso, o recurso "Melhor hora para entrar em contato" da Zia analisa interações anteriores para recomendar o momento ideal para a sua chamada ou e-mail. Para ramificações mais complexas além dos fluxos de trabalho integrados, pode integrar com o Zoho Flow ou o Zapier.

Clarify redigir mensagens de acompanhamento com base em reuniões recentes e trocas de e-mails relacionadas a um contacto ou negócio. O agente utiliza as informações já capturadas no resumo, como datas, próximos passos e partes interessadas, para preencher previamente a mensagem. Os utilizadores podem rever, modificar e enviar diretamente do CRM, evitando o incómodo de começar com um e-mail em branco. Os acompanhamentos são registados na linha do tempo, garantindo que as equipas mantenham um registo rastreável do que foi enviado e quando.

Enriquecimento automatizado de contactos

O Zia Data Enrichment nativo da Zoho preenche perfeitamente detalhes como tamanho da empresa, setor, contactos importantes e dados financeiros, comparando os seus leads com registos públicos. Para firmográficos ou tecnográficos não cobertos pelo Zia, considere instalar extensões de mercado, como Clearbit ou InsideView. Uma vez integradas, elas preenchem automaticamente os campos selecionados em tempo real, eliminando a necessidade de pesquisas manuais ou importações CSV.

Clarify informações de calendários, caixas de correio e reuniões conectados para garantir que os registos de contactos e empresas permaneçam atualizados. Quando novos indivíduos aparecem em chamadas ou trocas de e-mails, o sistema cria ou atualiza automaticamente perfis com nomes, funções e associações padronizados. Esse processo visa minimizar a introdução manual de dados, mantendo informações de contacto razoavelmente precisas. Além disso, todas as alterações propostas são registadas na linha do tempo do registo, permitindo que as equipas acompanhem a evolução de um perfil ao longo do tempo.

Campos inteligentes

Com o Zia for Emails, pode facilmente solicitar ao Zia que redija ou refine as suas mensagens — incluindo linhas de assunto, corpo do texto e até ajustes de tom — e ele irá gerar trechos de e-mail aperfeiçoados em segundos. Pode guardar esses trechos como modelos e organizá-los em uma sequência usando as regras de fluxo de trabalho do Zoho. Para uma automação completa, conecte os modelos gerados pelo Zia ao Zoho Flow para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo.

Clarify essa experiência com sugestões de campos de IA, garantindo que os principais campos do CRM estejam alinhados com as conversas. Quando chamadas ou e-mails fazem referência a orçamentos, datas ou novas partes interessadas, o sistema pode recomendar atualizações para as propriedades relevantes, minimizando a necessidade de edições manuais. Os utilizadores podem rever e modificar essas sugestões antes de as finalizar, com uma pista de auditoria que detalha o que foi alterado e porquê. Esta abordagem torna os campos «inteligentes» no Clarify sobre lógica personalizada e mais sobre o aproveitamento do contexto das chamadas e e-mails para manter os dados essenciais atualizados.

Geração de mensagens e sequências com tecnologia de IA

Com o Zia for Emails, basta pedir ao Zia para redigir ou refinar a sua mensagem — seja o assunto, o corpo do texto ou ajustes de tom — e ele rapidamente entrega trechos de e-mail aperfeiçoados em segundos. Pode guardá-los como modelos e encadeá-los numa sequência usando as regras de fluxo de trabalho do Zoho. Para uma automação completa, conecte os modelos gerados pelo Zia ao Zoho Flow para acionar cada etapa com base em aberturas, cliques ou atualizações de campo.

Clarify oferece a função de rascunho de e-mails com IA, permitindo que os utilizadores criem e enviem follow-ups, apresentações ou atualizações diretamente do CRM. Os rascunhos são gerados com base nos contextos de negócios e contactos existentes, minimizando a necessidade de copiar e colar notas e cronogramas. O envio em massa ou para vários destinatários está disponível, permitindo que as equipas mantenham uma estrutura consistente e, ao mesmo tempo, incorporem um certo grau de personalização. Os e-mails enviados a partir Clarify rastreados no registo, criando um histórico unificado de mensagens em todo o pipeline.

Próxima melhor ação

O widget Next Best Experience da Zia avalia a saúde do negócio, sinais de engajamento e padrões históricos de sucesso para sugerir os próximos passos mais impactantes — seja um lembrete para uma chamada, o compartilhamento de um PDF relevante ou o envio de um acompanhamento personalizado. Essas recomendações são convenientemente exibidas no seu CRM e podem ser integradas aos fluxos de trabalho, garantindo que os representantes sempre saibam qual será o próximo passo.

O agente Clarify monitoriza reuniões, e-mails e dados do pipeline para sugerir ações como enviar acompanhamentos, atualizar close ou criar tarefas. Essas sugestões ficam visíveis no espaço de trabalho, permitindo que os vendedores determinem as suas próximas ações sem a necessidade de revisar manualmente cada negócio. Recursos como criação autónoma de tarefas, lembretes automáticos para negócios parados e aprovações de deteção de negócios aprimoram essa orientação sobre o "próximo passo". Clarify mantém um registo de auditoria das sugestões aceites ou rejeitadas, permitindo que as equipas ajustem a sua confiança nessas recomendações.

folk : O melhor CRM com IA

folk o assistente de vendas que equipas de 20 a 50 pessoas sempre desejaram. Este CRM simples, integrado e proativo lida com as tarefas tediosas, permitindo que os representantes de vendas se concentrem em cultivar relacionamentos genuínos. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos CRMs baseados em IA mais confiáveis para equipas de vendas em crescimento.

Criado para startups, agências e equipas de vendas de médio porte, folk a IA acessível e gerenciável, em vez de sobrecarregar organizações com 20 a 50 profissionais de vendas.

Conclusão

Tanto o Zoho CRM como o Clarify se destacam pelas suas capacidades baseadas em IA, com o Zoho a oferecer previsões personalizadas e enriquecimento automatizado de dados, enquanto Clarify na tomada de notas sem interrupções e em insights acionáveis a partir de conversas. No entanto, folk destaca-se como a melhor escolha para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, oferecendo uma interface intuitiva e recursos robustos de IA, como lembretes proativos de acompanhamento e extração inteligente de dados de chamadas e e-mails. Feito sob medida para organizações de vendas em crescimento que desejam simplicidade e eficiência, folk que os utilizadores cultivem relacionamentos genuínos sem complicações.

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Perguntas frequentes

Para que serve o Zoho CRM?

O Zoho CRM é utilizado para gerir leads, negócios, e-mails e suporte ao longo do ciclo de vida do cliente. Ele automatiza tarefas, prioriza leads, prevê receitas e utiliza a IA Zia para previsões, enriquecimento de dados e orientação sobre as melhores ações a serem tomadas.

Como a IA melhora um CRM?

A IA transforma um CRM num assistente proativo: ela enriquece registos, deduplica dados, pontua e prioriza leads, elabora acompanhamentos, prevê resultados e recomenda as melhores ações a seguir, reduzindo a administração e acelerando os ciclos de negócios.

Qual CRM é adequado para uma equipa de vendas de 20 a 50 pessoas?

Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que valorizam a simplicidade e uma IA robusta, considere folk. Ele oferece lembretes de acompanhamento por IA, extração de informações de chamadas e e-mails, sugestões de ações, limpeza de duplicatas e custa a partir de US$ 20/usuário/mês, com um período de teste de 14 dias.

Em que o Zoho CRM e Clarify ?

A Zoho destaca o Zia para previsões, deteção de anomalias, enriquecimento e fluxos de trabalho profundos. Clarify na captura autónoma de notas a partir de chamadas e e-mails, na elaboração de acompanhamentos e em ações sugeridas. Escolha com base na necessidade de personalização versus captura automatizada.