Zoho CRM x Brevo: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Zoho CRM vs Brevo: visão geral do WhatsApp

Quando o WhatsApp impulsiona os seus esforços de vendas, selecionar o CRM do WhatsApp certo pode significar a diferença entre garantir um negócio e perder um cliente potencial. Na comparação entre o Zoho CRM e o Brevo, encontrará funcionalidades como acesso instantâneo ao chat, registo contínuo de mensagens, acompanhamento com tecnologia de IA e fluxos de trabalho do tipo arrastar e soltar.

No entanto, cada plataforma oferece vantagens únicas em termos de personalização, transparência de preços e sofisticação do pipeline. Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, folk surgiu como a solução superior, revolucionando a integração real com o WhatsApp com recursos projetados especificamente para organizações de vendas em crescimento.

Por que a integração do WhatsApp CRM é importante

Integrar o WhatsApp diretamente ao seu CRM elimina a lacuna entre conversas e receita. Com a sincronização automatizada de contactos e o registo de mensagens, pode eliminar a introdução manual de dados e evitar a perda de leads, transformando cada interação num registo acionável.

• Acelere os tempos de resposta, acionando automaticamente acompanhamentos e lembretes assim que um cliente interagir.
• Aumente o envolvimento através de uma abordagem personalizada e baseada em modelos que pareça adaptada e genuína.
• Simplifique os fluxos de trabalho com um dashboard único e unificado dashboard conversas, contactos e análises de campanhas.

Quando a sua equipa pode visualizar todas as mensagens do WhatsApp juntamente com e-mails, chamadas e negócios, ela gasta menos tempo procurando contexto e mais tempo fechando negócios — transformando conversas casuais em conversões consistentes.

O que é o Zoho CRM?

O Zoho CRM combina insights baseados em IA com ampla personalização, capacitando as equipas de vendas a close com mais eficiência. O seu assistente inteligente, Zia, prevê resultados de negócios, identifica anomalias e oferece recomendações em tempo real para otimizar os próximos passos. A plataforma integra e-mail, redes sociais, chat ao vivo e telefonia num único hub, garantindo que nenhum lead seja ignorado.

Com dashboards do tipo arrastar e soltar dashboards análises avançadas, obtém visibilidade clara de todas as etapas do seu pipeline de vendas. A integração com o WhatsApp permite automatizar o envio e a resposta a mensagens do WhatsApp Business diretamente no CRM, com notificações padronizadas e uma caixa de entrada partilhada pela equipa para acompanhar todas as interações.

O que é o Brevo?

Anteriormente conhecida como Sendinblue, a Brevo oferece uma plataforma de crescimento completa que integra e-mail, SMS, WhatsApp e chat ao vivo com um CRM integrado gratuito. O seu assistente Aura AI gera textos de campanha impactantes em segundos e ativa automações multicanais para nutrir leads sem esforço.

Com a capacidade de segmentar contactos com base no comportamento ou dados demográficos, pode enviar mensagens hiperdirecionadas que impulsionam as conversões. Acessível e altamente escalável, o Brevo é ideal para equipas que procuram uma solução unificada de marketing e vendas. Ao utilizar a API do WhatsApp Business, o Brevo permite a criação de mensagens de campanha e transacionais, apresentando uma impressionante taxa média de abertura de 98% e a capacidade de enviar mensagens personalizadas em massa ou individuais em grande escala.

Comparação de funcionalidades do Zoho CRM e do Brevo

Mensagens bidirecionais

Com a integração nativa do WhatsApp Business ao Zoho CRM através da API Business Messaging, pode desfrutar de mensagens bidirecionais sem interrupções. Todas as interações do WhatsApp são automaticamente registadas no contacto relevante, proporcionando à sua equipa uma visibilidade clara das comunicações com os clientes. Pode atribuir conversas a agentes específicos, e as respostas são sincronizadas instantaneamente na interface do CRM.

A Brevo também facilita a comunicação bidirecional pelo WhatsApp usando o seu aplicativo Conversations. As equipas de vendas e suporte podem enviar campanhas ou mensagens e gerir respostas numa caixa de entrada dedicada. Embora não esteja totalmente integrado ao CRM, ainda permite o gerenciamento de conversas em tempo real.

Gestão de modelos

No Zoho CRM, os utilizadores podem criar, armazenar e gerir modelos aprovados do WhatsApp usando a API de mensagens. Esses modelos são adequados para mensagens em massa ou podem ser acionados automaticamente nas automações do fluxo de trabalho. O sistema segue as diretrizes do WhatsApp Business, facilitando o alcance em grande escala e garantindo a qualidade das mensagens e a rastreabilidade das aprovações.

A Brevo também permite a criação e gestão de modelos da API do WhatsApp Business através dashboard seu dashboard API. Uma vez aprovados pela Meta, esses modelos podem ser utilizados em campanhas ou mensagens transacionais, tornando-os perfeitos para aplicações de marketing.

Respostas automatizadas e chatbots

Através do WhatsApp, os utilizadores podem partilhar vários tipos de ficheiros multimédia, como imagens, PDFs, vídeos e GIFs. Todos os ficheiros multimédia trocados nas conversas são automaticamente guardados nos registos de contactos ou nos tickets do serviço de assistência, fornecendo às equipas de vendas e de assistência um contexto completo para cada interação, sem a necessidade de alternar entre separadores.

O HighLevel possui recursos robustos de automação nativa, incluindo chatbots do WhatsApp, agendadores de compromissos e respostas automáticas inteligentes. Você pode iniciar fluxos com base em palavras-chave (como respostas de uma palavra), comportamentos dos clientes ou ações específicas de tempo. Esta é uma excelente solução para empresas que desejam automatizar tarefas rotineiras de vendas e suporte, mantendo um toque pessoal.

Suporte multimédia (imagens, vídeos, ficheiros)

O WhatsApp permite que os utilizadores partilhem uma grande variedade de conteúdos multimédia, incluindo imagens, PDFs, vídeos e GIFs. Todos os ficheiros multimédia trocados nas conversas são automaticamente guardados nos registos de contacto ou nos tickets do serviço de assistência, fornecendo às equipas de vendas e suporte um contexto completo para cada interação, sem a necessidade de alternar entre separadores.

A integração do Brevo com o WhatsApp suporta totalmente mensagens multimédia, como imagens, vídeos e documentos. Estas são exibidas na interface do utilizador Conversas, garantindo que os agentes possam aceder a todo o conteúdo a partir de uma única visualização.

Sincronização de contactos e leads

As mensagens do WhatsApp podem gerar automaticamente novos contactos ou leads no Zoho CRM, ou atualizar os existentes, garantindo que a sua equipa nunca perca o rasto de uma conversa ou se esqueça de fazer o acompanhamento. Esta sincronização perfeita suporta a criação de tickets, tornando-a ideal para fluxos de trabalho de suporte e vendas.

O Brevo facilita a sincronização de contactos do WhatsApp através de API ou ferramentas de automação, embora a criação de contactos não seja automática por predefinição e possa exigir configuração através do Make ou ligações API personalizadas.

Gatilhos e notificações do fluxo de trabalho

Os fluxos de trabalho do Zoho CRM podem ser ativados por eventos do WhatsApp, como mensagens recebidas ou interações do utilizador. Essa funcionalidade permite mensagens de acompanhamento automáticas, atualizações nos campos do CRM e notificações aos membros da equipa. A versatilidade do mecanismo de automação do Zoho integra perfeitamente o WhatsApp ao seu processo de vendas abrangente.

Os fluxos de trabalho iniciados pelas atividades do WhatsApp podem ser acessados por meio de API ou ferramentas externas. Por exemplo, uma mensagem recebida pode atualizar informações de contacto ou iniciar uma campanha de CRM, embora a lógica opere fora da plataforma principal do Brevo. No entanto, para equipas de vendas com 20 a 50 membros que buscam uma automação abrangente do fluxo de trabalho do WhatsApp, folk oferece recursos incomparáveis, adaptados especificamente para organizações de vendas de médio porte.

folk : O melhor CRM integrado com o WhatsApp

Se a sua equipa de vendas usa o WhatsApp para se conectar com leads e fechar negócios, a integração do WhatsApp folk é uma verdadeira revolução.

Com o WhatsApp CRM folk, todas as conversas são automaticamente sincronizadas e gravadas no seu CRM, eliminando o incómodo de copiar e colar manualmente e garantindo que nenhuma mensagem seja perdida. Terá visibilidade completa das interações da sua equipa no WhatsApp com leads e clientes, permitindo-lhe compreender sempre o contexto por trás de cada negócio. Seja um acompanhamento ou um ponto de decisão crucial, todas as informações de que precisa estão ao seu alcance.

No entanto, folk mais do que apenas o WhatsApp.
Ele integra-se perfeitamente ao Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (antigo Twitter) e muito mais, permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais em uma plataforma abrangente. Importe contactos de qualquer fonte e gerencie-os facilmente no folk.

O que realmente distingue folk :
Agentes de IA que aprimoram o seu processo de vendas automatizando fluxos de trabalho, revelando insights sobre negócios e aumentando a produtividade — liberando a sua equipa de tarefas administrativas para que possam se concentrar em fechar negócios.
Está pronto para revolucionar as suas operações de vendas e alcançar resultados notáveis?

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Conclusão

Tanto o Zoho CRM quanto o Brevo oferecem recursos exclusivos para integração com o WhatsApp, com o Zoho fornecendo insights avançados de IA e personalização, enquanto o Brevo se destaca na automação multicanal e mensagens fáceis de usar. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que usam o WhatsApp como seu principal canal de comunicação, folk se destaca como a alternativa superior, integrando facilmente o WhatsApp e outras plataformas como Gmail e LinkedIn. Com fluxos de trabalho orientados por IA, sincronização automatizada de contactos e visibilidade abrangente das comunicações, especificamente concebido para equipas de vendas de médio porte, folk a sua organização de vendas se concentre em fechar negócios e melhorar o relacionamento com os clientes, sem a carga administrativa.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para o WhatsApp?

Para equipas de tamanho médio que utilizam o WhatsApp, folk oferece conversas sincronizadas, modelos, caixa de entrada partilhada e fluxos de trabalho de IA. O Zoho e o Brevo também integram o WhatsApp; escolha com base na profundidade da automação, personalização e orçamento.

O CRM pode enviar mensagens pelo WhatsApp e registá-las automaticamente?

Sim. O Zoho regista conversas bidirecionais nos registos de contactos e pode criar ou atualizar leads. O Brevo gere respostas em Conversas com sincronização de CRM via API ou automação. Selecione um CRM que registe automaticamente threads em contactos e negócios para manter o contexto.

Como o Zoho CRM e o Brevo lidam com os modelos do WhatsApp?

O Zoho permite que as equipas criem e utilizem modelos aprovados em fluxos de trabalho para envios em massa ou acionados. O Brevo suporta a criação de modelos no seu dashboard API; uma vez aprovados pela Meta, os modelos podem ser utilizados em campanhas e mensagens transacionais.

Precisa da API do WhatsApp Business para integração com CRM?

Sim. Para mensagens escaláveis e em conformidade, a maioria dos CRMs requer a API do WhatsApp Business. Ela permite modelos aprovados, mensagens bidirecionais, mídia e webhooks para acionadores. Sem ela, os recursos são limitados ou manuais.