Streak x Zoho CRM: Qual CRM ganha no e-mail?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial moderna: impulsiona negócios, facilita o acompanhamento e cultiva relacionamentos.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, a concorrência entre os CRMs intensifica-se, particularmente no que diz respeito às suas integrações nativas de e-mail.

Embora o Streak e o Zoho CRM tenham fluxos de trabalho de e-mail integrados, a sua profundidade, usabilidade e influência nas operações diárias de vendas variam significativamente. Para equipas que priorizam a simplicidade e buscam uma execução rápida e confiável de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais simples e eficazes disponíveis em qualquer CRM, permitindo enviar, acompanhar e automatizar facilmente o seu alcance diretamente a partir do seu espaço de trabalho.

Por que a integração de e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um banco de dados básico para um centro de comunicação coeso. Em vez de alternar entre guias ou depender de ferramentas diferentes, os representantes podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo em um único local.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails — enviados e recebidos — são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento nos momentos ideais, sem intervenção manual.
• Acompanhamento em tempo real. Taxas de abertura, cliques e respostas são integrados diretamente no CRM, orientando os próximos passos acionáveis.
• Dados mais limpos. Os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto com contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados ajudam as equipas a manter a consistência e a poupar tempo.
• Automação de divulgação. Execute e-mails em massa, sequências ou mensagens acionadas com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem parar de alternar entre ferramentas e começar a concentrar-se nas conversas que geram receita. Essa diferença distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é Streak?

O Streak é um CRM leve que se integra perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num pipeline colaborativo para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, monitorizar etapas e colaborar em tópicos sem alternar entre separadores, tudo a partir da interface familiar do Gmail. O e-mail é fundamental para a plataforma, com acompanhamento em tempo real e visualizações do pipeline que aprimoram as suas conversas existentes.

O que é o Zoho CRM?

O Zoho CRM é uma solução de CRM versátil e completa, feita sob medida para empresas que buscam ampla personalização e um amplo conjunto de aplicações de negócios. A sua integração de e-mail suporta Zoho Mail, Gmail, Outlook e outros provedores IMAP, permitindo que as equipas enviem, recebam e arquivem mensagens diretamente no CRM. Com visualizações de caixa de entrada partilhadas, rastreamento básico e recursos de automação, as interações por e-mail tornam-se parte integrante de uma estratégia abrangente de engajamento omnicanal.

Comparação de funcionalidades do Streak e do Zoho CRM

Capacidades de integração

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline apropriado e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, garantindo que você tenha uma linha do tempo em tempo real para cada negócio, sem o incómodo de ter que enviar e-mails em cópia oculta manualmente.

O complemento Email Insights da Zoho permite sincronizar o Gmail, Outlook ou qualquer provedor IMAP diretamente com o Zoho CRM, associando automaticamente mensagens e anexos aos registos corretos. Pode selecionar quais pastas sincronizar, filtrando tópicos irrelevantes e capturando todos os e-mails que geram oportunidades. Além disso, o Zoho Calendar sincroniza bidirecionalmente com o Google, Office 365 ou iCal, garantindo que convites para reuniões e atualizações sejam refletidos tanto no seu calendário pessoal quanto na linha do tempo do CRM.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails do Streak ocorre em tempo real, perfeitamente integrada à infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak imediatamente a registra no pipeline relevante, garantindo que a sua equipa tenha visibilidade atualizada de todas as atividades, sem qualquer atraso. Não há praticamente nenhum atraso ou fila — as mensagens e atualizações de threads são refletidas instantaneamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Ao conectar-se diretamente ao Gmail, pode aproveitar o tempo de atividade e a confiabilidade excepcionais do Google.

Da mesma forma, o complemento Email Insights da Zoho mantém uma ligação em tempo real com o seu provedor de e-mail via IMAP IDLE ou OAuth, permitindo que as mensagens sejam sincronizadas quase instantaneamente. Pode esperar que os e-mails apareçam na linha do tempo do CRM segundos após a chegada, completos com anexos e metadados. Além disso, a sincronização bidirecional do calendário ocorre imediatamente para o Google Calendar, Office 365 e iCal, com a lógica de repetição da Zoho a gerir eficazmente quaisquer problemas intermitentes.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações externas. É possível inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas dentro da mesma conversa e realizar testes A/B nas linhas de assunto para melhorar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são registados facilmente na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não oferecem dashboards de análise avançados, o que significa que você perderá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que integre outra ferramenta.

O Zoho CRM facilita a sincronização de e-mails através de POP/IMAP ou OAuth para Outlook, Gmail e qualquer provedor IMAP. Uma vez configurado em Definições > Canais > E-mail, as mensagens recebidas e enviadas são automaticamente vinculadas ao registro de lead ou contato correspondente.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, nomes de empresas e dados de negócios dos seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são automaticamente registados na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não possuem dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem incorporar uma ferramenta adicional.

Por outro lado, a ferramenta Mass Email do Zoho CRM permite enviar até 1.000 e-mails por dia por utilizador, com modelos personalizáveis e tags de mesclagem para maior personalização. Para campanhas maiores, o Zoho Campaigns integra-se perfeitamente, oferecendo segmentação avançada, recursos de design do tipo arrastar e soltar e análises de entrega, aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição. No entanto, como o Zoho Campaigns funciona como um produto separado, o gerenciamento de faturamento e permissões de utilizador em ambos os sistemas pode aumentar a sobrecarga administrativa.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak integra um pixel de rastreamento discreto e um rastreador de links no Gmail, fornecendo ícones de "olho" em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Basta passar o cursor sobre o olho verde para aceder a registos de data e hora, localizações e dados de cliques para cada link, sem precisar de sair da sua caixa de entrada. Como depende exclusivamente da API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é instantâneo; no entanto, não possui dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links além das visualizações de mensagens individuais.

O Email Insights básico do Zoho CRM rastreia automaticamente as aberturas quando os e-mails são enviados através dos conectores do Gmail ou Outlook, e você pode ativar o rastreamento de cliques em links através da integração com o ZeptoMail para obter dados abrangentes sobre cliques. Sem o ZeptoMail, os utilizadores do CRM só podem monitorizar as aberturas; para obter análises completas de cliques, é necessário um produto adicional de e-mail transacional, o que envolve custos extras e etapas de configuração.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos completos de CRM — como pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem que você precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa por e-mail, garantindo que você sempre tenha o contexto relevante ao seu alcance. Com a capacidade de arrastar e soltar e-mails facilmente em vários pipelines ou atualizar status em tempo real, ele integra perfeitamente a sua caixa de entrada com as funções de CRM. No entanto, tenha em mente que, como o Streak é exclusivo do Gmail, essa experiência na caixa de entrada não estará disponível se você decidir mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

O eWidget da Zoho aparece como uma barra lateral no Zoho Mail, Gmail ou Outlook, permitindo adicionar leads, visualizar detalhes de contacto e registar e-mails sem sair da sua caixa de correio. Pode ver as etapas do negócio, tarefas e notas de reuniões em linha e, com apenas um clique, enviar modelos predefinidos ou criar novos registos. No entanto, esta funcionalidade da barra lateral está limitada a clientes de e-mail específicos — se utilizar o Thunderbird ou outro serviço, perderá a conveniência da integração na caixa de entrada.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail integrado e contínuo que faltava. Ele consolida a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência, tudo dentro de um CRM limpo e fácil de usar. Com uma classificação de 4,5/5 no G2, folk reconhecido como um dos melhores CRMs leves para equipas de vendas e parcerias contemporâneas.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em expansão com 20 a 50 elementos, folk as operações de e-mail sem sobrecarregar os utilizadores.

Extrair informações de e-mails

Uma das características mais marcantes folké a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis, graças à sincronização nativa de e-mails com o Gmail e o Outlook, aliada à análise baseada em IA. Com folk, as equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores usando o assistente Recap folk, que compila informações de e-mails e notas para fornecer um resumo, garantindo um contexto instantâneo.
• Acompanhe nos momentos ideais, pois a IA analisa as conversas, notificando-o quando entrar em contacto e até mesmo redigindo respostas para si.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento integrado folksimplifica a criação de fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Você pode criar sequências de e-mails com várias etapas, personalizar mensagens com campos do CRM e registrar automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reengajar oportunidades inativas, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas separadas.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para enviar e-mails automaticamente, como ao fechar um negócio ou adquirir um novo lead.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

A funcionalidade AI Follow-Up do folk que nenhuma conversa passe despercebida. Ao avaliar o seu histórico de e-mails, folk sobre mensagens sem resposta, destaca conversas antigas e identifica os momentos ideais para retomar o contacto. Funciona como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem qualquer acompanhamento manual.

folk a partir de US$ 20 por utilizador por mês, inclui integração e sequências de e-mail nativas e oferece um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o Streak se destaca pela integração perfeita com o Gmail e pelo acompanhamento em tempo real, tornando-o ideal para equipas que priorizam uma experiência simplificada na caixa de entrada. O Zoho CRM oferece ampla personalização e recursos omnicanal robustos, perfeitos para organizações que precisam de uma solução abrangente. No entanto, para equipas que dependem muito da integração, automação e sequenciamento de e-mails, folk supera a concorrência. Com a sua interface intuitiva, recursos poderosos baseados em IA e fluxos de trabalho de e-mail dedicados, folk o e-mail num recurso central de vendas, tornando-o a melhor escolha para equipas de vendas modernas.

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