Streak vs Monday CRM: Qual CRM é o melhor para automação?

A escolha entre o Streak e o Monday CRM depende, em última análise, de uma questão fundamental: qual CRM minimiza verdadeiramente as tarefas administrativas através de uma automatização eficaz?

Para equipas que valorizam a simplicidade, folk destaca-se pelas suas capacidades de automação simplificadas e poderosas, permitindo aos utilizadores automatizar e-mails com base nas condições definidas e acionar ações através da API.

Por que a automação é essencial para o CRM em 2026

A automação tornou-se crucial para as equipas de receitas modernas, uma vez que os departamentos de vendas e marketing devem gerir um volume crescente de leads em vários canais, ao mesmo tempo que navegam por jornadas de compra cada vez mais complexas — tudo isso sem expandir as suas equipas ou comprometer a personalização. Um CRM que depende da introdução manual de dados, acompanhamentos esporádicos e relatórios desatualizados em formato de folha de cálculo consome tempo, energia e foco valiosos que poderiam ser dedicados a interações genuínas com os clientes.

Aqui estão as principais razões pelas quais a automação é agora indispensável:

• Os compradores exigem respostas rápidas e relevantes por e-mail, LinkedIn, WhatsApp e telefonemas.
• Os pipelines avançam rapidamente, e qualquer falha no acompanhamento pode resultar em perda de receita.
• Os volumes de dados estão a aumentar rapidamente, tornando as atualizações manuais impraticáveis e pouco fiáveis.
• A liderança requer visibilidade em tempo real do desempenho, em vez de depender de estimativas no final do mês.

O verdadeiro valor de um CRM reside na forma como alivia a carga de trabalho da equipa, e não no número de campos que pode acomodar. A plataforma mais eficaz captura automaticamente as atividades, mantém registos limpos em segundo plano e sugere os próximos passos adequados nos momentos certos, permitindo que os representantes se concentrem em cultivar relações e fechar negócios, em vez de gerir a ferramenta.

O que é Streak?

O Streak é um CRM simplificado integrado diretamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, acompanhar o progresso e colaborar em tópicos sem alternar entre separadores, tudo dentro da interface familiar do Gmail. Na sua essência, o Streak é centrado no e-mail, oferecendo acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção sobrepostas de forma integrada nas suas conversas existentes no Gmail.

O que é o Monday CRM?

O Monday Sales CRM aproveita a plataforma de gestão de trabalho da monday.com, oferecendo às equipas uma abordagem visual para gerir pipelines juntamente com os seus projetos. A aplicação Emails & Activities integra-se perfeitamente com o Gmail e o Outlook, permitindo aos utilizadores enviar, receber e registar e-mails diretamente dos seus painéis, enquanto acompanham as aberturas e respostas onde a ação ocorre. Com modelos e funcionalidades de automação, padroniza os acompanhamentos e mantém os estados dos leads, tarefas e históricos de e-mail sincronizados.

Comparação de funcionalidades entre o Streak e o Monday CRM

Capacidades de integração

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline apropriado e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, garantindo que você tenha uma linha do tempo atualizada sobre cada negócio, sem o incómodo de ter que enviar cópias ocultas manualmente.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM permite-lhe ligar até seis contas Gmail ou Outlook para sincronização bidirecional, exibindo e-mails enviados e recebidos como itens nos seus painéis, juntamente com chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização nativa do calendário dentro do CRM, pode criar automações simples ou usar a visualização do Calendário do Monday para visualizar os seus eventos agendados.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails do Streak funciona em tempo real dentro da infraestrutura do Gmail. Assim que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak imediatamente a registra no pipeline apropriado, garantindo que a sua equipa tenha acesso instantâneo às atividades mais recentes. Praticamente sem atrasos ou filas, as atualizações de mensagens e threads são refletidas imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Ao integrar-se diretamente com o Gmail, você ganha a vantagem do tempo de atividade e da confiabilidade excepcionais do Google.

Em contrapartida, a aplicação Emails & Activities da Monday CRM sincroniza a sua caixa de entrada a cada poucos minutos por predefinição, verificando regularmente o Gmail e o Outlook em busca de novas mensagens para transformar em itens do quadro. Embora isso introduza um ligeiro atraso em comparação com os sistemas em tempo real, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Se precisar de atualizações mais rápidas, pode ajustar os intervalos de verificação ou implementar webhooks personalizados para obter uma resposta em menos de um minuto.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas, como nome, empresa e dados de negócios diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas dentro da mesma conversa e até mesmo realizar testes A/B nas linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é registado automaticamente na sua linha do tempo do Streak, mantendo-o informado sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak não incluem dashboards de análise avançados, o que significa que não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem incorporar uma ferramenta adicional.

A aplicação Emails & Activities da Monday oferece sincronização bidirecional nativa de e-mails para o Gmail e o Outlook através de receitas de integração simples. Novas mensagens e respostas são convertidas automaticamente em pulsos nos seus quadros, permitindo-lhe acompanhar as suas comunicações juntamente com os seus negócios. Além disso, os itens do calendário são sincronizados perfeitamente através do recurso Calendar Sync da Monday, onde as colunas de data e cronograma correspondem ao Google Calendar, Outlook, iCal ou qualquer calendário externo, garantindo que os eventos apareçam no seu quadro e calendário em poucos minutos.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente ao Gmail, permitindo que envie e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas dentro da mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é automaticamente registado na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você sempre tenha visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak ficam aquém devido à falta de dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que incorpore ferramentas adicionais.

Por outro lado, a aplicação Emails & Activities do Monday CRM conecta até seis contas do Gmail ou Outlook e inclui um recurso de envio de e-mails em grupo para enviar mensagens em massa para itens do quadro e listas de contactos. Pode automatizar acompanhamentos usando as automações do monday.com ou integrar com o Mailchimp para obter recursos abrangentes de marketing por e-mail. Lembre-se de que, sem o Mailchimp ou um complemento semelhante, não terá acesso a análises de campanha nativas além dos registos básicos de envio disponíveis nos seus quadros.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak integra um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, fornecendo ícones de «olho» em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa específica. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode ver os registos de data e hora, localizações e dados de cliques para cada link, tudo sem sair da sua caixa de entrada. Como funciona exclusivamente na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é imediato; no entanto, dashboards de campanha agregados dashboards mapas de calor com vários links não estão disponíveis além das visualizações de mensagens individuais.

A aplicação Emails & Activities da Monday regista a abertura de mensagens quando envia e-mails através da interface do quadro, mas não rastreia nativamente os cliques nos links. Para obter taxas de cliques, precisa incorporar links com parâmetros UTM e automatizar a recolha de dados no seu quadro ou integrar uma ferramenta de marketing como o Mailchimp.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, oferecendo recursos completos de CRM — incluindo pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem que você precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa, garantindo que você sempre tenha o contexto ao seu alcance. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em vários pipelines ou atualizar status em tempo real, criando uma integração perfeita entre a sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, tenha em mente que o Streak é exclusivo para o Gmail, portanto, se você mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail, não terá a mesma experiência na caixa de entrada.

Por outro lado, a aplicação Emails & Activities da monday.com funciona a partir dos seus painéis, em vez de dentro da sua caixa de entrada. Ao conectar o Gmail ou o Outlook, os seus e-mails transformam-se em pulsos ligados a itens relevantes, permitindo-lhe responder ou adicionar notas diretamente na monday.com. Esta configuração é ideal para equipas visuais que gerem tudo em painéis, mas não fornece uma barra lateral verdadeira na caixa de entrada — o seu trabalho ocorre na monday.com, em vez de no seu cliente de e-mail.

folk : O melhor CRM para automações

folk é um CRM inovador, baseado em IA, concebido para equipas que desejam simplificar os seus processos de automatização de negócios. Ele consolida todas as relações — leads, clientes, parceiros, candidatos e investidores — em visualizações adaptáveis que se ajustam a qualquer fluxo de trabalho.

folk atende a equipas focadas em automação. Com sincronização nativa de e-mail e calendário, as equipas podem automatizar com eficiência acompanhamentos e divulgações em grande escala. Graças às novas automações condicionais de e-mail, você pode acionar e-mails com base em dados em tempo real no folk— por exemplo, enviando automaticamente e-mails de integração ou transferência quando um contacto se torna um cliente ou um negócio é marcado como assinado.

Aproveitando o poder da IA, folk dados, cria quebra-gelos, redige e-mails personalizados e recomenda as melhores ações a serem tomadas. Sua API aberta e webhooks integram-se facilmente a ferramentas como Zapier e Make, facilitando fluxos de trabalho avançados em e-mail, WhatsApp, Slack, faturamento e sistemas internos.

Com a captura de contactos com um clique através da extensão folkX para Chrome e pipelines colaborativos, folk às equipas um CRM leve, mas robusto, para dimensionar a automação, mantendo o controlo total.

Conclusão

Em resumo, o Streak se destaca pela integração de e-mails em tempo real diretamente no Gmail, tornando-o uma ótima opção para equipas que dependem muito da comunicação por e-mail. O Monday CRM oferece uma abordagem visual baseada em projetos que suporta várias contas de e-mail, mas seus atrasos de sincronização podem prejudicar a capacidade de resposta. folk, no entanto, supera ambos com automação avançada, sincronização nativa de e-mail e recursos baseados em IA que otimizam a comunicação e o acompanhamento. Para equipas que priorizam integração perfeita de e-mail, automação e sequenciamento, o folk é claramente líder em soluções de CRM.

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