Streak vs HubSpot: Qual CRM é o melhor para gerir contactos?

A gestão de contactos pode determinar o sucesso ou o fracasso da usabilidade de um CRM, com o Streak e o HubSpot apresentando abordagens distintas. Esta comparação centra-se nas principais operações diárias: importação de contactos, gestão de duplicados, enriquecimento, marcação e segmentação, velocidade de pesquisa e fluxos de trabalho de acompanhamento.

Para equipas que valorizam a simplicidade, folk destaca-se como uma solução de CRM simplificada e poderosa.

Por que a gestão de contactos é essencial para o CRM em 2026

A gestão de contactos tornou-se a base das equipas de receitas modernas. As vendas, as parcerias e o sucesso dos clientes são agora conduzidos em vários canais, envolvem várias partes interessadas e implicam ciclos de relacionamento mais longos, tudo isso sem aumentar o número de funcionários. Um CRM cheio de contactos desorganizados, contexto ausente e registos desatualizados não só prejudica a eficiência da equipa, mas também compromete os acompanhamentos, a confiança e, em última análise, as receitas.

Aqui estão as principais razões pelas quais uma gestão eficaz dos contactos é agora imprescindível:

1. Os compradores interagem através de vários pontos de contacto: os sinais surgem de e-mails, interações no LinkedIn, chamadas, eventos, apresentações e referências. Quando o contexto do contacto é disperso, as equipas correm o risco de perder momentos cruciais e perder credibilidade.
2. As contas agora envolvem vários tomadores de decisão: os negócios geralmente dependem de mais de uma pessoa. As equipas precisam de uma visão geral clara das partes interessadas, das suas funções e das conversas recentes para avançar nas oportunidades.
3. Os dados deterioram-se rapidamente sem uma limpeza contínua: mudanças de emprego, e-mails obsoletos, entradas duplicadas e notas perdidas são comuns. Um CRM deve manter registos precisos, em vez de depender exclusivamente de entradas manuais impecáveis.
4. A velocidade é mais importante do que nunca: tempos de resposta mais rápidos levam a conversões mais altas. As equipas precisam de acesso imediato ao contacto certo, ao contexto relevante e aos próximos passos, sem precisar de procurar desnecessariamente.
5. A colaboração requer uma fonte de verdade unificada: a geração de receita é um esforço multifuncional. Se as equipas de vendas, marketing e sucesso do cliente não tiverem acesso ao mesmo histórico de contactos, os acompanhamentos podem entrar em conflito, as transferências podem falhar e as relações podem deteriorar-se.

A eficácia de um CRM é determinada pela usabilidade a longo prazo da sua base de dados de contactos. A melhor plataforma manterá os contactos organizados, facilmente pesquisáveis e ricos em contexto, permitindo que as equipas gastem menos tempo a corrigir problemas de dados e mais tempo a cultivar relações que impulsionam conversões.

O que é Streak?

O Streak é um CRM leve perfeitamente integrado ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada numa linha de produção colaborativa para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, monitorizar etapas e colaborar em tópicos sem o incómodo de alternar entre separadores, tudo a partir da interface familiar do Gmail. Com o e-mail no seu núcleo, o Streak oferece acompanhamento em tempo real e visualizações da linha de produção que melhoram as suas conversas existentes no Gmail.

O que é o HubSpot?

O HubSpot é um CRM robusto e voltado para plataformas que se destaca na manutenção de registos de contacto abrangentes, no acompanhamento de atividades e no alinhamento de esforços de marketing. Ele se destaca quando os dados de contacto são integrados a formulários, e-mails, anúncios e automações dentro de um ecossistema coeso. Embora os recursos de segmentação e relatórios sejam avançados, a plataforma pode se tornar complexa à medida que os requisitos se expandem, tornando-a ideal para equipas que buscam uma solução de crescimento completa.

Comparação de funcionalidades do Streak e do HubSpot

Importação em massa e fusão de duplicados

O Streak integra-se perfeitamente ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline correspondente e partilhados no espaço de trabalho da sua equipa, fornecendo uma linha do tempo em tempo real para cada negócio, sem o incómodo de ter de enviar cópias ocultas manualmente.

A HubSpot oferece um processo de importação em massa fácil de usar, projetado para ser eficiente. Pode facilmente carregar listas de contactos em formato CSV e aproveitar o recurso integrado de deduplicação, que identifica duplicatas com base em endereços de e-mail e domínios de empresas. A HubSpot reconhece imediatamente as sobreposições com registos de CRM existentes, permitindo que os utilizadores ignorem, mesclem ou revisem as duplicatas, conforme necessário. Esse nível de controlo é essencial para manter a integridade dos dados, especialmente ao migrar de outros sistemas ou realizar campanhas de aquisição.

Segmentação e marcação

A sincronização de e-mails do Streak funciona em tempo real, perfeitamente integrada à infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, garantindo que a sua equipa tenha acesso às atividades mais recentes sem atrasos. Não há praticamente nenhum atraso ou fila; as mensagens e atualizações de threads aparecem imediatamente na sua caixa de entrada, bem como na interface do Streak. Com a sua ligação direta ao Gmail, você desfruta dos benefícios do tempo de atividade e da confiabilidade excepcionais do Google.

O mecanismo de segmentação da HubSpot destaca-se como um dos mais sofisticados do setor de CRM. Os utilizadores podem criar listas de contactos estáticas e dinâmicas usando filtros que abrangem uma ampla gama de propriedades, desde dados demográficos fundamentais até dados comportamentais, como aberturas de e-mails ou envios de formulários. Além disso, as etiquetas manuais facilitam a categorização direta. As listas inteligentes são atualizadas em tempo real, impulsionando fluxos de trabalho, campanhas e relatórios em todo o CRM.

Pesquisa rápida

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. É possível inserir facilmente variáveis personalizadas, como nomes próprios, empresas ou dados de negócios diretamente dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas na mesma conversa e realizar testes A/B nas linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é registado de forma integrada na sua linha do tempo do Streak, garantindo que mantém visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak não possuem dashboards de análise avançados, o que significa que não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem incorporar outra ferramenta.

A pesquisa global da HubSpot é instantânea e fácil de usar. À medida que você digita, ela exibe resultados de contactos, empresas, negócios, tickets e muito mais. Você pode pesquisar usando qualquer campo, seja padrão ou personalizado, e os resultados são enriquecidos com pré-visualizações de atividades e links rápidos. Essa experiência de usuário inteligente agiliza a recuperação de dados, economizando tempo e aumentando a eficiência do fluxo de trabalho.

Detecção de duplicatas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, eliminando a necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. Pode inserir facilmente variáveis personalizadas (como nomes próprios, detalhes da empresa e dados de negócios) dos seus pipelines, agendar sequências de acompanhamento automáticas na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para melhorar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são automaticamente registados na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak são insuficientes em termos de dashboards de análise avançados, o que significa que você não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições, a menos que integre uma ferramenta adicional.

O HubSpot, por outro lado, deteta automaticamente duplicados usando endereços de e-mail e domínios de empresas. Os seus planos pagos oferecem ferramentas avançadas de deduplicação que permitem rever, ignorar ou mesclar contactos manualmente. O HubSpot também fornece sugestões para possíveis duplicados durante a criação de registos. Embora não ofereça personalização extensa, continua a ser uma opção confiável para a maioria das equipas de vendas.

Ferramentas de colaboração

O Streak integra perfeitamente um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links ao Gmail, fornecendo ícones de «olho» em tempo real que indicam quando um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa específica. Ao passar o cursor sobre o olho verde, pode aceder a registos de data e hora, localizações e dados detalhados de cliques por link sem sair da sua caixa de entrada. Como é totalmente baseado na API do Gmail, a configuração é mínima e o feedback é imediato; no entanto, dashboards de campanha agregados dashboards recursos de mapeamento de calor com vários links não estão disponíveis além das visualizações de mensagens individuais.

A HubSpot oferece ferramentas de colaboração robustas, incluindo caixas de entrada de equipa, gestão de tarefas partilhadas, comentários com @menções e configurações de visibilidade personalizáveis para registos de CRM. Isso permite que as equipas trabalhem juntas diretamente em cada negócio ou registo de contacto, com acompanhamento em tempo real das alterações e notas.

folk : A solução definitiva para a gestão de contactos!

folk é um CRM de última geração com tecnologia de IA, projetado para equipas que buscam dados de contacto limpos e acionáveis, sem complicações administrativas. Ele centraliza todos os relacionamentos — incluindo leads, clientes, parceiros, candidatos e investidores — e os organiza em visualizações flexíveis que se alinham com o fluxo de trabalho natural da equipa.

Priorizando a gestão de contactos, folk integra folk a sincronização de e-mails e calendários, garantindo que cada registo de contacto esteja vinculado a conversas reais, em vez de notas manuais. Com recursos como etiquetas, visualizações filtradas e capacidades de pesquisa rápida, os utilizadores podem segmentar facilmente a base de dados, localizar rapidamente a pessoa certa e manter um acompanhamento consistente. Além disso, a deteção de duplicatas e fluxos de trabalho de enriquecimento diretos garantem que a base de dados de contactos permaneça confiável ao longo do tempo, estabelecendo o CRM como uma verdadeira fonte de verdade.

folk melhora a colaboração em torno dos contactos, tornando-a mais suave e eficiente. Linhas temporais partilhadas, notas e @menções mantêm todos em sintonia sobre quem comunicou com quem, quais compromissos foram assumidos e quais são os passos subsequentes. Esta abordagem minimiza o duplo contacto, evita falhas na transferência de tarefas e elimina a «perda de contexto» frequentemente experimentada quando um negócio passa de um membro da equipa para outro.

Para equipas que dependem do LinkedIn e do e-mail, folk a base de contactos permaneça atualizada sem a necessidade de sessões frequentes de limpeza. Novos contactos podem ser adicionados rapidamente, os detalhes podem ser enriquecidos conforme necessário e as visualizações podem servir como listas de trabalho ativas para acompanhamentos diários. O resultado é uma base de dados de contactos que permanece funcional e gerenciável à medida que o volume aumenta, evitando as armadilhas de se tornar um cemitério de planilhas.

Conclusão

Embora o Streak se destaque pela integração perfeita com o Gmail para fluxos de trabalho centrados em e-mails e o HubSpot ofereça uma solução abrangente com segmentação avançada e alinhamento de marketing, nenhum dos dois se compara à eficiência simplificada do folk. Concebido para equipas que dependem da integração de e-mail, folk a gestão de contactos com automação robusta, recursos de pesquisa rápida e deteção eficaz de duplicatas. Ele garante que cada contacto esteja vinculado a conversas reais e melhora a colaboração sem tarefas administrativas excessivas, tornando-o a escolha superior para equipas modernas.

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