Salesforce vs Clay CRM

Ao escolher uma plataforma de CRM, as empresas frequentemente se veem comparando líderes do setor como Salesforce e Clay. Ambos oferecem ferramentas poderosas para otimizar operações, aumentar o engajamento do cliente e impulsionar vendas. No entanto, cada um atende a diferentes necessidades de negócios, tornando a decisão crucial. Neste post do blog, vamos explorar os recursos, preços e benefícios do Salesforce e Clay para ajudá-lo a determinar qual CRM se alinha melhor com seus objetivos. Também vamos apresentar folk – uma alternativa popular.

O que é Salesforce?

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, atendimento e análises, com ampla escalabilidade.

Principais recursos do Salesforce

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para as diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: O Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): O Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua entre diferentes sistemas de negócios.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: O Salesforce fornece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, críticos para grandes organizações que lidam com dados sensíveis de clientes.
  

O que é Clay?

Clay é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente projetada para ajudar os usuários a organizar e gerenciar informações de contato e interações, com foco em automação e enriquecimento de contatos.

Principais recursos do Clay

• Gerenciamento de contatos: A plataforma permite que os usuários organizem e gerenciem contatos consolidando informações em um só lugar. Os usuários podem adicionar campos personalizados, notas e tags para categorizar e rastrear interações com cada contato, facilitando o gerenciamento de relacionamentos com clientes.
• Automação: O Clay CRM inclui ferramentas de automação que lidam com tarefas repetitivas, como atualizações de contatos e lembretes, ajudando os usuários a otimizar sua comunicação e processos de trabalho.
• Busca e filtragem: A plataforma oferece funcionalidades avançadas de busca e filtragem, permitindo que os usuários segmentem seu banco de dados de contatos com base em vários critérios, como histórico de engajamento, tags ou campos personalizados.
• Atualizações em tempo real: A plataforma fornece atualizações em tempo real para registros de contatos e tarefas, garantindo que os usuários tenham as informações mais recentes sobre seus contatos e projetos a qualquer momento.

Salesforce vs. Clay: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por email e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

Enquanto o Salesforce oferece uma abordagem robusta e integrada para gerenciar pipelines de vendas, o Clay CRM pode ser mais adequado para empresas com necessidades mais simples ou aquelas que preferem uma solução de CRM leve sem a necessidade de rastreamento detalhado do pipeline.
A funcionalidade de gerenciamento de pipeline do Salesforce, conhecida como Inspeção de Pipeline, fornece uma visão abrangente das oportunidades de vendas ao consolidar métricas-chave, mudanças em negócios e insights impulsionados por IA em uma única interface. Essa funcionalidade permite que as equipes de vendas monitorem e gerenciem seus processos de vendas de maneira eficaz, oferecendo atualizações em tempo real e análises preditivas para aprimorar a tomada de decisões.
O Clay CRM não oferece uma funcionalidade dedicada de gerenciamento de pipeline como parte de sua funcionalidade principal. Embora os usuários possam organizar contatos e tarefas, a plataforma carece de ferramentas específicas para rastrear negócios ou leads através das etapas em um pipeline de vendas. Essa limitação pode exigir que os usuários adotem ferramentas adicionais ou processos manuais para alcançar uma funcionalidade semelhante, potencialmente complicando a gestão do fluxo de trabalho para equipes que dependem fortemente de processos de vendas estruturados.

2. Facilidade de uso

Salesforce oferece uma interface poderosa, mas complexa, que pode exigir treinamento para novos usuários. Clay é projetado para simplicidade, facilitando para pequenas equipes começarem rapidamente sem uma curva de aprendizado acentuada.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para melhorar e atualizar automaticamente os registros de contatos em tempo real, extraindo de fontes de dados verificadas como LinkedIn e InsideView para fornecer atualizações em tempo real. A Clay também oferece um recurso de enriquecimento de contatos que coleta automaticamente informações adicionais sobre contatos de várias fontes. Esse recurso ajuda os usuários a construir perfis mais abrangentes, reunindo dados como cargos, informações da empresa e links sociais.

4. Alcance

A solução de alcance da Salesforce é impulsionada por suas capacidades de IA, particularmente através da integração da IA Einstein e sua lista de Outreach que permite aos usuários ver caminhos de vendas cruzadas e leads com os quais precisam se envolver. O Clay CRM não possui um recurso de alcance dedicado especificamente projetado para gerenciar a comunicação com o cliente, como marketing por e-mail ou alcance em massa. No entanto, os usuários podem rastrear interações com contatos e configurar tarefas ou lembretes para acompanhamentos individuais.

5. Automação

Salesforce oferece recursos de automação robustos projetados para simplificar processos de negócios. Suas capacidades de automação incluem regras de fluxo de trabalho e construtores de fluxo, processos de aprovação e automação de IA através do Einstein AI. O Clay CRM inclui recursos de automação que permitem aos usuários simplificar tarefas repetitivas, como atualizar informações de contato, enviar lembretes de acompanhamento ou gerenciar tarefas de fluxo de trabalho. Essas automações podem ser configuradas para acionar ações com base em certas condições, como atrasos de tempo.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicativos de terceiros através de seu marketplace AppExchange, permitindo que os usuários conectem ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análises, gerenciamento de projetos e finanças. Integrações populares incluem plataformas como Slack para colaboração em equipe e Mailchimp para marketing por e-mail. Clay suporta integrações com várias ferramentas de terceiros, permitindo que os usuários conectem aplicativos externos para funcionalidade aprimorada.

7. Inteligência artificial

O Salesforce CRM integra IA através de sua plataforma Einstein, que aprimora a tomada de decisões ao fornecer análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. Ele ajuda a automatizar tarefas como pontuação de leads, previsão de oportunidades e entrada de dados, além de oferecer processamento de linguagem natural para análise de sentimentos dos clientes. O Clay CRM atualmente não oferece integração dedicada de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos tanto do Salesforce quanto do Clay.

Preços do Salesforce

O Salesforce tem uma ampla gama de planos de preços disponíveis dependendo do seu caso de uso. Abaixo está uma visão geral do plano de preços da sales cloud deles.

• Pacote inicial: $25/usuário/mês fornece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pacote Pro: $80/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece extensa personalização e automação para grandes empresas
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas

Preços  do Clay

Clay tem um plano gratuito para uso pessoal, para até 1.000 contatos. Após isso, os planos premium são os seguintes em uma assinatura anual.

• Pro: $10 por usuário, por mês.
• Equipe: $40 por usuário, por mês.
• Enterprise: Não divulgado.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Salesforce e Clay

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há uma razão pela qual folk é uma plataforma de CRM premiada e amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play.

Principais recursos

• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher pontos de dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Salesforce vs. Clay: Qual é o Veredicto?

Salesforce e Clay oferecem vantagens únicas dependendo do tamanho e das necessidades da sua organização. Salesforce se destaca com seu ecossistema abrangente e escalabilidade, tornando-o ideal para grandes empresas. Por outro lado, Clay fornece uma solução mais simplificada e econômica para pequenas empresas ou aquelas que buscam simplicidade. Para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para a gestão de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.