Salesforce vs Clay: escolhendo o CRM certo para o seu negócio

Visão geral: Salesforce vs. Clay para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas

Ao escolher uma plataforma de CRM, equipas de vendas com 20 a 50 pessoas muitas vezes se veem comparando líderes do setor, como Salesforce e Clay. Ambas oferecem ferramentas poderosas para otimizar operações, aumentar o envolvimento do cliente e impulsionar as vendas.

No entanto, cada um atende a diferentes necessidades comerciais, tornando a decisão crucial.

Nesta publicação do blogue, exploraremos os recursos, preços e benefícios do Salesforce e do Clay para ajudá-lo a determinar qual CRM se alinha melhor com os seus objetivos. Também apresentaremos folk , uma alternativa popular que é particularmente adequada para equipas de vendas em crescimento.

O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.
  

O que é argila?

O Clay é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente concebida para ajudar os utilizadores a organizar e gerir informações de contacto e interações, com foco na automatização e no enriquecimento de contactos.

Principais características do Clay

• Gestão de contactos: A plataforma permite aos utilizadores organizar e gerir contactos, consolidando informações num único local. Os utilizadores podem adicionar campos personalizados, notas e etiquetas para categorizar e acompanhar as interações com cada contacto, facilitando a gestão das relações com os clientes.
• Automação: O Clay CRM inclui ferramentas de automação que lidam com tarefas repetitivas, como atualizações de contactos e lembretes, ajudando os utilizadores a otimizar os seus processos de comunicação e fluxo de trabalho.
• Pesquisa e filtragem: A plataforma oferece funcionalidades avançadas de pesquisa e filtragem, permitindo que os utilizadores segmentem a sua base de dados de contactos com base em vários critérios, como histórico de interações, etiquetas ou campos personalizados.
• Atualizações em tempo real: a plataforma fornece atualizações em tempo real para registos de contactos e tarefas, garantindo que os utilizadores tenham sempre as informações mais recentes sobre os seus contactos e projetos.

Salesforce vs. Clay: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

Embora o Salesforce ofereça uma abordagem robusta e integrada para gerenciar pipelines de vendas, o Clay CRM pode ser mais adequado para empresas com necessidades mais simples ou que preferem uma solução de CRM leve, sem a necessidade de um acompanhamento detalhado do pipeline.
O recurso de gestão de pipelines do Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas negociações e insights baseados em IA em uma única interface. Esse recurso permite que as equipas de vendas monitorem e gerenciem seus processos de vendas de forma eficaz, oferecendo atualizações em tempo real e análises preditivas para aprimorar a tomada de decisões.
O Clay CRM não oferece um recurso dedicado de gestão de pipeline como parte de sua funcionalidade principal. Embora os utilizadores possam organizar contactos e tarefas, a plataforma carece de ferramentas específicas para acompanhar negócios ou leads através das etapas de um pipeline de vendas. Essa limitação pode exigir que os utilizadores adotem ferramentas adicionais ou processos manuais para obter funcionalidades semelhantes, o que pode complicar a gestão do fluxo de trabalho para equipes que dependem fortemente de processos de vendas estruturados.

2. Fácil de usar

O Salesforce oferece uma interface poderosa, mas complexa, que pode exigir um treinamento extenso para equipas de vendas de médio porte. O Clay foi projetado para ser simples, facilitando o início rápido de pequenas equipas sem uma curva de aprendizagem íngreme. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam tanto de facilidade de uso quanto de recursos abrangentes, folk oferece o equilíbrio perfeito com sua interface intuitiva e funcionalidade robusta.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos da Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para melhorar e atualizar automaticamente os registos de contactos em tempo real, recorrendo a fontes de dados verificadas, como LinkedIn e InsideView, para fornecer atualizações em tempo real. O Clay também oferece um recurso de enriquecimento de contactos que reúne automaticamente informações adicionais sobre contactos de várias fontes. Esse recurso ajuda os utilizadores a criar perfis mais abrangentes, reunindo dados como cargos, informações sobre a empresa e links sociais.

4. Divulgação

A solução de divulgação da Salesforce é alimentada pelos seus recursos de IA, particularmente através da integração da Einstein AI e da sua lista Outreach, que permite aos utilizadores ver os caminhos de vendas cruzadas e os leads com os quais precisam de se envolver. O Clay CRM não possui um recurso de divulgação dedicado especificamente projetado para gerenciar a comunicação com o cliente, como marketing por e-mail ou divulgação em massa. No entanto, os utilizadores podem acompanhar as interações com os contactos e configurar tarefas ou lembretes para acompanhamentos individuais.

5. Automação

O Salesforce oferece recursos de automação robustos, projetados para otimizar os processos de negócios. Os seus recursos de automação incluem regras de fluxo de trabalho e criadores de fluxo, processos de aprovação e automação de IA por meio do Einstein AI. O Clay CRM inclui recursos de automação que permitem aos utilizadores otimizar tarefas repetitivas, como atualizar informações de contacto, enviar lembretes de acompanhamento ou gerenciar tarefas de fluxo de trabalho. Essas automações podem ser configuradas para acionar ações com base em determinadas condições, como atrasos de tempo.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu mercado AppExchange, permitindo aos utilizadores conectar ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análise, gestão de projetos e finanças. As integrações populares incluem plataformas como o Slack para colaboração em equipa e o Mailchimp para marketing por e-mail. O Clay suporta integrações com várias ferramentas de terceiros, permitindo aos utilizadores conectar aplicações externas para funcionalidade aprimorada.

7. Inteligência artificial

O Salesforce CRM integra IA através da sua plataforma Einstein, que melhora a tomada de decisões ao fornecer análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. Ajuda a automatizar tarefas como pontuação de leads, previsão de oportunidades e entrada de dados, ao mesmo tempo que oferece processamento de linguagem natural para análise do sentimento do cliente. O Clay CRM não oferece atualmente integração dedicada de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do Salesforce e do Clay.

Preços do Salesforce

A Salesforce oferece uma ampla variedade de planos de preços, dependendo do seu caso de uso. Abaixo está uma visão geral do plano de preços da Sales Cloud.

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pacote Pro: US$ 80/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano empresarial: US$ 165/utilizador/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas
• Plano ilimitado: US$ 330/utilizador/mês oferece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês oferece insights baseados em IA e recursos avançados para grandes empresas

Preços da argila

O Clay tem um plano gratuito para uso pessoal, para até 1.000 contactos. Depois disso, os planos premium são os seguintes, com assinatura anual.

• Prós: US$ 10 por utilizador, por mês.
• Equipa: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Empresa: Não divulgado.

Apresentando folk : a melhor alternativa ao Salesforce e ao Clay

Procura uma alternativa acessível com o tamanho ideal para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas? Recomendamos folk como a solução ideal. Há uma razão para folk uma plataforma de CRM premiada várias vezes e apreciada pelo seu sistema CRM fácil de usar e pronto a usar, que se adapta perfeitamente às equipas de vendas em crescimento.

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Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, painéis, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Salesforce vs. Clay: qual é o veredicto?

O Salesforce e o Clay oferecem vantagens exclusivas, dependendo do tamanho e das necessidades da sua organização. A Salesforce se destaca pelo seu ecossistema abrangente e escalabilidade, tornando-a ideal para grandes empresas. Por outro lado, a Clay oferece uma solução mais simplificada e econômica para empresas menores ou que buscam simplicidade. No entanto, para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de funcionalidades abrangentes de CRM sem a complexidade empresarial, folk surge como o vencedor indiscutível, oferecendo o equilíbrio perfeito entre recursos, facilidade de uso e preço acessível. Experimente folk , gratuitamente.

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Perguntas frequentes

O Clay.com é um CRM?

Clay.com é uma ferramenta de enriquecimento de leads e automação de saída, não um CRM completo. Clay.earth é um CRM centrado em contactos. Equipas que precisam de pipelines e alcance devem considerar um CRM de vendas, como Salesforce ou folk.

O Clay tem um pipeline de vendas?

Não. O Clay não possui pipelines de negócios baseados em etapas nativas. Ele concentra-se em contactos e tarefas. Equipas que precisam de pipelines visuais e previsões devem usar um CRM de vendas.

Como se comparam os preços do Salesforce e do Clay?

O Salesforce Sales Cloud varia entre US$ 25 e US$ 500 por utilizador por mês, dependendo da edição. Clay: gratuito para até 1.000 contactos; Pro US$ 10 por utilizador por mês, Team US$ 40, Enterprise não divulgado. Os preços podem variar de acordo com a cobrança e a região.

Qual é uma boa alternativa para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas?

folk O CRM oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento, sequências de e-mail e automação. Planos anuais: Standard US$ 20/usuário/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Teste gratuito de 14 dias.