Salesforce vs Capsule CRM

Visão geral: Salesforce vs Capsule CRM

Quando se trata de selecionar um CRM, as empresas muitas vezes ponderam as suas opções entre plataformas ricas em funcionalidades e soluções simples e fáceis de usar. O Salesforce e o Capsule CRM representam esses dois extremos do espectro.

O Salesforce é um CRM líder conhecido pelas suas funcionalidades abrangentes, escalabilidade e personalização, tornando-o ideal para grandes empresas com necessidades complexas. O Capsule CRM, por outro lado, é uma solução leve e fácil de usar, concebida para pequenas e médias empresas que desejam uma ferramenta simples para gerir as relações com os clientes.

Neste blog, compararemos o Salesforce e o Capsule CRM, examinando suas principais funcionalidades e ajudando você a determinar qual plataforma é a mais adequada para o seu negócio. Além disso, apresentaremos folk , uma alternativa popular que provou ser a solução de CRM ideal para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam do equilíbrio perfeito entre funcionalidades poderosas e facilidade de utilização.

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O que é o Salesforce?

O Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviços e análises, com ampla escalabilidade.

Principais funcionalidades do Salesforce

• Ecossistema abrangente: uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada às diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: o Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): o Salesforce Einstein oferece análises e automação baseadas em IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar as suas estratégias.
• Amplas capacidades de integração: com o AppExchange da Salesforce, as grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicações de terceiros, garantindo uma operação perfeita entre diferentes sistemas empresariais.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: a Salesforce oferece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, essenciais para grandes organizações que lidam com dados confidenciais de clientes.
  

O que é o Capsule CRM?

• O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais funcionalidades do Capsule CRM

• Gestão simples de contactos: o Capsule oferece uma maneira intuitiva de organizar e gerir contactos, ajudando as empresas a acompanhar as informações e interações dos clientes sem esforço.
• Acompanhamento do pipeline de vendas: permite gerir facilmente as oportunidades de vendas e monitorizar os negócios em cada fase do pipeline, proporcionando uma visibilidade clara do processo de vendas.
• Gestão de tarefas: o Capsule inclui funcionalidades de gestão de tarefas para o ajudar a manter-se a par dos acompanhamentos, prazos e tarefas importantes.
• Relatórios personalizáveis: gere e personalize relatórios para obter informações sobre o desempenho das vendas, a atividade dos clientes e a produtividade da equipa.

Salesforce vs. Capsule CRM: comparação de funcionalidades

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que estão a avaliar estas opções, vale a pena notar que folk surgiu como a escolha superior, oferecendo o equilíbrio perfeito de funcionalidades avançadas sem a complexidade que muitas vezes sobrecarrega equipas de médio porte.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline da Salesforce, conhecido como Pipeline Inspection, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas importantes, alterações nas negociações e insights baseados em IA em uma única interface. O recurso de gestão de pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem intuitiva para acompanhar as oportunidades de vendas em vários estágios. Você pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista ou um quadro kanban.

2. Facilidade de utilização

O Salesforce é conhecido pelas suas funcionalidades abrangentes, mas pode ser complicado para novos utilizadores devido à sua complexidade. O Capsule CRM, por outro lado, foi concebido com a simplicidade em mente, oferecendo uma interface intuitiva e fácil de navegar, tornando-o ideal para pequenas empresas e equipas que procuram soluções de CRM simples.

3. Enriquecimento de contactos

O recurso de enriquecimento de contactos da Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para melhorar e atualizar automaticamente os registos de contactos em tempo real, recorrendo a fontes de dados verificadas, como LinkedIn e InsideView, para fornecer atualizações em tempo real. O Capsule CRM oferece enriquecimento básico de contactos, importando automaticamente perfis de redes sociais e informações públicas de endereços de e-mail, ajudando-o a criar uma visão mais completa dos seus contactos sem a necessidade de introduzir dados manualmente.

4. Divulgação

A solução de divulgação da Salesforce é alimentada pelos seus recursos de IA, particularmente através da integração da Einstein AI e da sua lista Outreach, que permite aos utilizadores ver os caminhos de vendas cruzadas e os leads com os quais precisam de se envolver. A solução de divulgação da Capsule CRM concentra-se em simplificar o marketing por e-mail e automatizar os acompanhamentos através da integração com a sua ferramenta de e-mail, Transpond. Isso permite aos utilizadores agendar e automatizar campanhas de e-mail para otimizar os esforços de divulgação.

5. Automação

O Salesforce oferece recursos robustos de automação projetados para otimizar os processos de negócios. Os seus recursos de automação incluem regras de fluxo de trabalho e criadores de fluxo, processos de aprovação e automação de IA por meio do Einstein AI. O Capsule CRM oferece recursos de automação que ajudam a otimizar os processos de vendas e relacionamento com o cliente, incluindo a automação de tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de dados. A sua automação de fluxo de trabalho permite que os utilizadores configurem gatilhos para ações com base em alterações nos pipelines de vendas ou no status do cliente.

6. Integração

O Salesforce integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros através do seu mercado AppExchange, permitindo aos utilizadores conectar ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análise, gestão de projetos e finanças. As integrações populares incluem plataformas como o Slack para colaboração em equipa e o Mailchimp para marketing por e-mail. O Capsule CRM integra-se com uma variedade de aplicações populares de terceiros, incluindo ferramentas de produtividade como o Google Workspace e o Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Também se conecta com software de contabilidade, como o Xero.

7. Inteligência artificial

O Salesforce CRM integra IA através da sua plataforma Einstein, que melhora a tomada de decisões ao fornecer análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. Ajuda a automatizar tarefas como pontuação de leads, previsão de oportunidades e entrada de dados, ao mesmo tempo que oferece processamento de linguagem natural para análise do sentimento do cliente. O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando-se principalmente em melhorar a eficiência através da automação básica. No entanto, suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Salesforce e do Capsule CRM.

Preços do Salesforce

• Pacote inicial: US$ 25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pacote Pro: US$ 80/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano empresarial: US$ 165/usuário/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas.
• Plano ilimitado: US$ 330/usuário/mês oferece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Vendas: US$ 500/usuário/mês oferece insights baseados em IA e recursos avançados para grandes empresas.

Preços do Capsule CRM

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao Salesforce e ao Capsule CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Há uma razão pela qual folk uma plataforma de CRM premiada várias vezes e apreciada por seu sistema de CRM fácil de usar e pronto para uso. Para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas, folk se destaca como a solução ideal, oferecendo funcionalidades de nível empresarial sem a complexidade e os custos adicionais que tornam o Salesforce impraticável para equipas de médio porte.

Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

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Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Salesforce vs. Capsule CRM: qual é o veredicto?

Quando se trata de escolher entre o Salesforce e o Capsule CRM, a decisão depende das necessidades da sua empresa. O Salesforce é ideal para grandes empresas que procuram funcionalidades abrangentes e escalabilidade, enquanto o Capsule CRM é adequado para pequenas e médias empresas, com a sua interface intuitiva e funcionalidades essenciais de CRM. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma abordagem mais personalizada à gestão de relações, folk oferece uma alternativa superior a estas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de utilização com uma personalização poderosa que se adapta perfeitamente a equipas em crescimento.

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Perguntas frequentes

O que é melhor para equipas pequenas: Salesforce ou Capsule CRM?

O Capsule CRM é mais simples e rápido de adotar para equipas pequenas. O Salesforce é adequado para organizações maiores que precisam de personalização profunda e fluxos de trabalho complexos. Equipas de 20 a 50 pessoas geralmente precisam de uma ferramenta equilibrada, como folk .

Como o Salesforce e o Capsule CRM se comparam em termos de preço?

Salesforce: Starter US$ 25, Pro US$ 80, Enterprise US$ 165, Unlimited US$ 330, Einstein 1 Sales US$ 500 por utilizador/mês. Capsule CRM: Starter US$ 21, Growth US$ 38, Advanced US$ 60, Ultimate US$ 75 por utilizador/mês. Os preços podem variar de acordo com o prazo de faturação e a região.

Para que serve o Pipedrive?

O Pipedrive é um CRM de vendas utilizado para acompanhar leads e negócios num pipeline visual, gerir atividades e e-mails, prever receitas e automatizar acompanhamentos. Ajuda equipas de pequeno e médio porte a organizar vendas e close de forma mais previsível.

Qual é uma boa alternativa ao Salesforce e ao Capsule CRM?

folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sequências de e-mail, sincronização com o Gmail/Outlook e uma extensão para o Chrome. Planos anuais: Standard $20, Premium $40, Personalizado a partir de $80 por utilizador/mês. Comece um período de avaliação de 14 dias em folk.