Pipedrive vs Capsule CRM

Quando se trata de escolher um CRM que atenda às necessidades do seu negócio, o Pipedrive e o Capsule CRM são duas opções populares que costumam surgir. Ambas as plataformas atendem a pequenas e médias empresas, oferecendo ferramentas para gestão do pipeline de vendas, organização de contactos e automação de tarefas. No entanto, as suas abordagens ao CRM diferem, tornando crucial compreender as principais funcionalidades, pontos fortes e limitações de cada uma.

Nesta publicação do blogue, iremos comparar o Pipedrive e o Capsule CRM para ajudá-lo a determinar qual deles se alinha melhor com o fluxo de trabalho e os objetivos de crescimento da sua empresa. Além disso, apresentaremos folk como uma alternativa popular que vale a pena considerar.

O que é o Pipedrive?

O Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, que oferece gestão de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar as vendas.

Principais funcionalidades do Pipedrive:

• Gestão de leads e negócios: ferramentas centralizadas para gerir dados de clientes, interações e pipelines de vendas, ajudando as equipas a agir rapidamente nas oportunidades.
• Automação de vendas: automação do fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como encaminhamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mails, permitindo que as equipas de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análise de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho das vendas, prever receitas e obter insights acionáveis.
• Personalização e segurança: opções para personalizar pipelines, campos e permissões de utilizador, com medidas de segurança robustas para proteger os dados.
  

O que é o Capsule CRM?

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais funcionalidades do Capsule CRM

• Gestão de contactos: permite aos utilizadores organizar informações de clientes, acompanhar o histórico de comunicações e gerir relacionamentos num único local.
• Gestão do pipeline de vendas: ajuda a acompanhar oportunidades e negócios, fornecendo uma visão geral visual das etapas de vendas para monitorizar o progresso.
• Gestão de tarefas: permite aos utilizadores definir lembretes, criar listas de tarefas e acompanhar prazos para uma produtividade otimizada.
• Opções de personalização: Oferece campos e fluxos de trabalho personalizáveis para adaptar o CRM às necessidades específicas da empresa.
• Integrações de terceiros: integra-se com ferramentas populares como Google Workspace, Xero e Mailchimp para ampliar a funcionalidade.

Pipedrive vs. Capsule CRM: Comparação de funcionalidades

Principais diferenças em resumo

• Pipedrive: automação mais forte, ferramentas de e-mail integradas e Assistente de Vendas com IA.
• Capsule: interface de utilizador mais simples, fluxos de trabalho orientados para as tarefas, divulgação através do Transpond.
• Ambos: pipelines, relatórios e integrações focados em PMEs.

Vamos analisar as principais funcionalidades de duas soluções de software CRM e examinar mais de perto a sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos.

1. Gestão do pipeline de vendas

O Pipedrive oferece um quadro Kanban fácil de usar que se alinha estreitamente aos processos tradicionais de gestão do pipeline de vendas, tornando intuitivo para os utilizadores visualizar e gerir as suas atividades de vendas. Essa abordagem visual ajuda as equipas a se manterem organizadas e focadas em fechar negócios com eficiência. Por outro lado, o Capsule CRM oferece um recurso versátil de gestão do pipeline que permite aos utilizadores acompanhar as oportunidades de vendas em vários estágios. A flexibilidade do Capsule em visualizar o pipeline de vendas como uma lista, Kanban ou dashboard que os utilizadores possam escolher o formato que melhor se adapta às suas necessidades de fluxo de trabalho. Essa adaptabilidade pode ser particularmente benéfica para equipas que preferem uma abordagem mais personalizável para gerir os seus processos de vendas. Tanto o Pipedrive quanto o Capsule CRM se destacam no fornecimento de ferramentas que aumentam a visibilidade do pipeline de vendas, mas a escolha entre eles pode se resumir às preferências visuais e funcionais específicas do utilizador ou da equipa. Em última análise, ambas as plataformas têm como objetivo simplificar o processo de vendas, melhorar a colaboração da equipa e impulsionar o crescimento das receitas, oferecendo funcionalidades robustas de gestão do pipeline.

2. Facilidade de utilização

O Pipedrive é conhecido pela sua interface intuitiva, facilitando a navegação e a gestão eficiente dos processos de vendas pelos utilizadores. O Capsule CRM também oferece uma experiência intuitiva, com um design simples que permite aos utilizadores aceder e utilizar rapidamente as suas funcionalidades sem uma curva de aprendizagem acentuada.

3. Enriquecimento de contactos

A funcionalidade de enriquecimento de contactos do Pipedrive funciona através da integração com ferramentas como o Clay.com para extrair informações adicionais de fontes externas, preenchendo automaticamente campos com dados relevantes, tais como cargos, informações sobre a empresa e perfis nas redes sociais. O Capsule CRM não se concentra muito no enriquecimento de contactos, dependendo mais da introdução de dados básicos e das entradas do utilizador.

4. Divulgação

O criador de e-mails do Pipedrive é mais voltado para campanhas como newsletters e campanhas de marketing por e-mail mais responsivas. A solução de divulgação do Capsule CRM concentra-se em simplificar o marketing por e-mail e automatizar os acompanhamentos através da integração com a sua ferramenta de e-mail, Transpond. Isso permite que os utilizadores agendem e automatizem campanhas de e-mail para otimizar os esforços de divulgação.

5. Automação

A funcionalidade de automação do Pipedrive simplifica os processos de vendas ao automatizar tarefas repetitivas, como introdução de dados, acompanhamentos e atribuição de leads. O Capsule CRM oferece funcionalidades de automação que ajudam a simplificar os processos de vendas e de relacionamento com o cliente, incluindo a automação de tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de dados. A sua automação de fluxo de trabalho permite aos utilizadores configurar gatilhos para ações com base em alterações nos pipelines de vendas ou no estado do cliente.

6. Integração

O Pipedrive oferece mais de 300 integrações, permitindo aos utilizadores conectar o CRM a várias ferramentas de terceiros em diferentes categorias, incluindo automação de marketing e plataformas de e-mail. O Capsule CRM integra-se com uma variedade de aplicações populares de terceiros, incluindo ferramentas de produtividade como o Google Workspace e o Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Também se conecta a softwares de contabilidade, como o Xero.

7. Inteligência artificial

O Pipedrive integra IA principalmente através do seu Assistente de Vendas, que fornece insights e recomendações acionáveis para otimizar as atividades de vendas. O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando principalmente em aumentar a eficiência através da automação básica. No entanto, ele suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Pipedrive e do Capsule CRM.

Preços do Pipedrive

A Pipedrive oferece dois tipos de planos, ambos para o seu produto CRM. Estão disponíveis em regime de assinatura mensal ou anual. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês.
• Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês.
• Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

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Preços do Capsule CRM

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao Pipedrive e ao Capsule CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk como a escolha ideal para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas. Esta plataforma de CRM premiada foi projetada especificamente para acompanhar o crescimento das equipas, mantendo a simplicidade que as organizações de vendas de médio porte precisam para se manterem ágeis e eficientes.

Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

Pipedrive vs. Capsule CRM: qual é o veredicto?

Tanto o Pipedrive quanto o Capsule CRM oferecem recursos robustos adaptados para pequenas e médias empresas. O Pipedrive destaca-se na automação e personalização de vendas, enquanto o Capsule CRM se destaca pela sua interface intuitiva e capacidades de gestão de tarefas. No entanto, para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que procuram o equilíbrio perfeito entre funcionalidades avançadas e rentabilidade, folk surge como a escolha superior, oferecendo funcionalidades de nível empresarial por uma fração do custo, mantendo a flexibilidade que as equipas em crescimento exigem.

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Perguntas frequentes

Para que serve o Pipedrive?

O Pipedrive ajuda as equipas de vendas de pequenas e médias empresas a gerir negócios e pipelines, acompanhar atividades, sincronizar e-mails, automatizar acompanhamentos e gerar relatórios de desempenho para prever receitas e close oportunidades.

Qual é a diferença entre o Pipedrive e o Capsule CRM?

O Pipedrive enfatiza a automação, o e-mail integrado e um assistente de vendas com inteligência artificial. O Capsule concentra-se na gestão simples de contactos e tarefas, com visualizações flexíveis do pipeline e e-mail via Transpond. Ambos atendem às PMEs com pipelines e relatórios.

O Capsule CRM tem marketing por e-mail?

Sim. O Capsule conecta-se ao Transpond para newsletters, campanhas de gotejamento e acompanhamentos automatizados. Os contactos e segmentos são sincronizados a partir do Capsule, e os dados de envolvimento retornam aos contactos e oportunidades.

Qual é uma boa alternativa ao Pipedrive e ao Capsule?

folk oferece pipelines personalizáveis, enriquecimento de contactos, sequências de e-mails e automação a um custo mais baixo. Planos anuais: Standard US$ 20/utilizador/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Experimente folk com um teste gratuito de 14 dias.