3 sinais claros de que é hora de mudar do Pipedrive

O Pipedrive é uma ferramenta de CRM amplamente utilizada, conhecida pelo seu design simples e pipeline de vendas visual. É particularmente popular entre pequenas e médias empresas (PMEs) que procuram gerir os seus processos de vendas de forma eficaz. 

No entanto, à medida que as empresas crescem ou desenvolvem fluxos de trabalho mais complexos, os utilizadores frequentemente encontram limitações que afetam a sua eficiência.

O que irá aprender

Nesta publicação do blogue, abordaremos:

• Os pontos fortes do Pipedrive como CRM.
• Problemas comuns que os utilizadores enfrentam com o Pipedrive.
• Sinais de que é hora de considerar mudar para uma alternativa.
• Principais alternativas ao Pipedrive, incluindo folk.

Por que o Pipedrive é um CRM popular para muitas empresas

O principal atrativo do Pipedrive reside na sua simplicidade e foco na gestão de vendas.

Foi concebido por equipas de vendas, para equipas de vendas, e inclui algumas funcionalidades essenciais que o tornam apelativo.

• Pipeline de vendas visual: uma interface de arrastar e soltar oferece uma visão clara das negociações e do seu progresso através de etapas de vendas personalizadas.
• Vendas baseadas em atividades: o Pipedrive concentra-se no agendamento e na conclusão de atividades que impulsionam as vendas, como chamadas e reuniões.
• Fluxos de trabalho personalizáveis: as equipas podem adaptar as etapas e os campos de vendas para se adequarem aos seus processos exclusivos.
• Integração de e-mail: sincronize e-mails diretamente com a plataforma para um melhor acompanhamento das comunicações.
• Ferramentas de relatórios: fornecem informações básicas sobre vendas e métricas de acompanhamento, como metas de receita e desempenho de negócios.

Esses recursos tornam o Pipedrive uma excelente opção para pequenas equipas focadas na gestão de negócios, mas as suas limitações podem se tornar evidentes à medida que as empresas crescem ou exigem funcionalidades mais robustas.

Problemas comuns que os utilizadores enfrentam com o Pipedrive

Apesar dos seus pontos fortes, o Pipedrive tem os seus desafios que podem impedir o crescimento ou a eficiência operacional. Algumas das questões mais relatadas incluem:

1. Limitações de escalabilidade: gerir equipas maiores e fluxos de trabalho complexos pode tornar-se difícil, uma vez que a plataforma foi concebida a pensar em operações de menor dimensão.
2. Ferramentas básicas de relatórios: faltam funcionalidades avançadas de análise e relatórios em comparação com outros CRMs, o que dificulta a obtenção de insights acionáveis por empresas orientadas para dados.
3. Capacidades de marketing limitadas: o Pipedrive é principalmente um CRM focado em vendas, oferecendo poucas ferramentas para automação de marketing ou campanhas.
4. Preocupações com o preço: O custo aumenta significativamente à medida que recursos adicionais ou integrações são adicionados.
5. Lacunas de integração: Embora o Pipedrive se integre com algumas ferramentas, o seu ecossistema não é tão extenso quanto o de concorrentes como o HubSpot ou o Zoho CRM.
6. Limitações da automação do fluxo de trabalho: os recursos de automação podem parecer restritivos para empresas que exigem fluxos de trabalho mais sofisticados.

Problemas relatados pela comunidade com o Pipedrive a ter em conta

Desde atrasos até problemas com ferramentas de divulgação. A comunidade relatou alguns problemas. Aqui está o que precisa estar atento.

1. Problemas de desempenho do sistema

Um problema frequentemente relatado entre os utilizadores do Pipedrive são os problemas de desempenho do sistema, como o «congelamento» da plataforma ou a falha no carregamento de conteúdo. Por exemplo, numa discussão recente na comunidade Pipedrive, um utilizador partilhou a sua frustração com o CRM:

• Os e-mails não estão a ser enviados ou demoram muito tempo a guardar.
• Botões como a opção de chat ao vivo causam erros e fecham o painel em vez de funcionarem corretamente.
• Necessidade repetida de sair da conta, limpar a cache e reiniciar o navegador para resolver o problema.

Embora a equipa de suporte da Pipedrive geralmente resolva esses problemas rapidamente, esse tipo de interrupção pode causar atrasos, especialmente para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas que dependem de ferramentas de CRM para tarefas urgentes, como acompanhamento de vendas ou comunicação com clientes. O utilizador observou que a sua internet estava estável e outros sites estavam a carregar normalmente, sugerindo que o problema era específico da plataforma, possivelmente relacionado a novas atualizações de recursos.

2. Duplicações de e-mails no Pipedrive

Alguns utilizadores do Pipedrive manifestaram preocupações sobre a duplicação de e-mails na visualização de contactos. Conforme discutido na comunidade, esse problema tende a ocorrer quando dois ou mais utilizadores do Pipedrive são copiados para o mesmo e-mail. Embora o problema não pareça ocorrer de forma consistente, ele cria confusão e desorganização nos registos de e-mail do CRM.

Principais observações da discussão:

• A duplicação ocorre em condições específicas, mas a causa principal ainda não foi claramente identificada.
• Os utilizadores que enfrentam este problema têm solicitado soluções ou alternativas, mas não relatam correções consistentes.

3. Problemas de desempenho lento

Quando os utilizadores enfrentam um desempenho lento com o Pipedrive, isso é frequentemente atribuído a problemas relacionados com o navegador, a rede ou o dispositivo. De acordo com as diretrizes de resolução de problemas do próprio Pipedrive, os utilizadores podem resolver essas questões testando sistematicamente as causas potenciais. 

Embora estas etapas possam ajudar a resolver problemas comuns de desempenho, lentidão persistente ou erros inexplicáveis podem exigir suporte adicional da equipa técnica da Pipedrive. A resolução proativa de problemas, como atualizações regulares e limpeza do cache, também pode ajudar os utilizadores a evitar interrupções.

3 sinais de que é hora de considerar uma alternativa ao Pipedrive

Quer saber como saber se o Pipedrive já não está a atender às suas necessidades? Abaixo, reunimos alguns indicadores importantes. 

• A sua equipa superou as capacidades do Pipedrive: equipas de 20 a 50 pessoas com processos operacionais ou de vendas complexos podem precisar de funcionalidades mais avançadas e melhores ferramentas de colaboração.
• Os seus fluxos de trabalho estão a tornar-se demasiado complexos: se as opções de automatização e personalização do Pipedrive não suportam as suas operações, vale a pena explorar alternativas.
• Os custos estão a superar os benefícios: o aumento dos custos de assinatura e integração pode tornar outros CRMs mais rentáveis.

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Como escolher o CRM certo para o seu negócio

Ao avaliar as opções de CRM, deve considerar os seguintes fatores.

• O tamanho e a complexidade da sua equipa e dos seus processos.
• A sua necessidade de automação e ferramentas avançadas de relatórios.
• Requisitos de integração com a sua pilha tecnológica existente.
• Restrições orçamentárias e necessidades futuras de escalabilidade.

Explorar versões de avaliação gratuitas ou demonstrações de CRMs alternativos também pode ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

As 3 melhores alternativas ao Pipedrive

1. folk

folk é um CRM leve e intuitivo, concebido para equipas de pequeno e médio porte que precisam de ferramentas simples, mas poderosas, para gerir os seus contactos e fluxos de trabalho. É particularmente útil para equipas de vendas em crescimento, com 20 a 50 pessoas, que procuram melhorar a gestão de contactos e automatizar tarefas repetitivas sem se sobrecarregarem com funcionalidades excessivamente complexas. Com capacidades de integração como o WhatsApp e pipelines partilhados para colaboração em tempo real, folk destaca-se como a melhor solução para equipas de 20 a 50 pessoas que estão a fazer a transição de CRMs básicos, como o Pipedrive, e que precisam de automação aprimorada e ferramentas de colaboração integradas.

Principais características

• Gestão de contactos personalizável com etiquetas e filtros.
• Automação do fluxo de trabalho para reduzir tarefas manuais.
• Integração com ferramentas como o WhatsApp para uma comunicação simplificada.
• Pipelines partilhados para melhorar a colaboração entre equipas.

Planos de preços

folk um dos CRMs mais acessíveis do mercado, permitindo que ele cresça junto com o seu negócio. Ele pode dar suporte a empreendedores individuais, equipas de pequeno a médio porte e grandes empresas. Os planos de preços anuais são os seguintes.

• Padrão: US$ 20/utilizador/mês .
• Premium: US$ 40/usuário/mês .
• Personalizado: a partir de US$ 80/utilizador/mês.

2 HubSpot CRM

O HubSpot é uma plataforma gratuita e completa, projetada para ajudar as empresas a gerir os seus esforços de vendas, marketing e atendimento ao cliente. Ele oferece um conjunto robusto de ferramentas para rastreamento de e-mails, chat ao vivo e gestão de contactos sem nenhum custo, tornando-o uma escolha popular para startups e pequenas empresas. A integração perfeita do HubSpot com o seu amplo conjunto de ferramentas de marketing e vendas torna-o um forte candidato para equipas que procuram uma solução abrangente.

Principais características

• Gestão gratuita de contactos e acompanhamento de e-mails.
• Ferramentas de automação de marketing para campanhas de e-mail e páginas de destino.
• Acompanhamento e previsão avançados do pipeline de vendas.
• Integrações extensivas com aplicações de terceiros.

Planos de preços

Os planos do HubSpot Sales Hub são os seguintes, em um plano anual.

• Sales Hub Professional: a partir de US$ 90/utilizador/mês.
• Sales Hub Enterprise: a partir de US$ 150/utilizador/mês.

3 Zoho CRM 

O Zoho CRM é uma plataforma altamente personalizável, concebida para empresas de todos os tamanhos. Oferece comunicação multicanal, análises avançadas e insights baseados em IA para ajudar as equipas a otimizar as suas operações. O Zoho CRM destaca-se pela sua escalabilidade e acessibilidade, tornando-o uma opção preferencial para empresas com necessidades diversas nas áreas de vendas, marketing e apoio ao cliente.

Principais características

• Pontuação de leads e previsão de vendas com tecnologia de IA.
• Comunicação multicanal, incluindo e-mail, telefone e redes sociais.
• Automação avançada do fluxo de trabalho para tarefas rotineiras.
• Relatórios abrangentes e painéis personalizáveis.

Por que folk uma alternativa prática ao Pipedrive

folk oferece a melhor solução para equipas de 20 a 50 pessoas que desejam ir além das limitações do Pipedrive:

• Facilidade de utilização: uma interface simples garante que as equipas se adaptem rapidamente.
• Automação aprimorada: automatize acompanhamentos e fluxos de trabalho para economizar tempo.
• Integração com o WhatsApp: permita uma comunicação fluida com os clientes.
• Escalabilidade: folk concebido para crescer com o seu negócio, mantendo a usabilidade.

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Tornando folk opção versátil para empresas em transição do Pipedrive.

Conclusão

Embora o Pipedrive seja excelente como CRM para equipas pequenas, as suas limitações podem tornar-se um obstáculo para empresas em crescimento. Se o seu CRM atual não está a atender às suas necessidades, talvez seja hora de explorar alternativas. folk, o HubSpot e o Zoho CRM oferecem benefícios exclusivos que podem se alinhar melhor com os seus objetivos de negócio. Avalie as suas necessidades e escolha um CRM que apoie o seu crescimento e eficiência futuros. Comece experimentando folk , gratuitamente. 

Mais recursos

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Perguntas frequentes

O que o Pipedrive faz?

O Pipedrive é um CRM de vendas que organiza negócios num pipeline visual, acompanha atividades como chamadas e e-mails, sincroniza caixas de entrada e oferece relatórios básicos para ajudar as equipas a gerir e fechar oportunidades.

Quais são as principais limitações do Pipedrive?

Os utilizadores citam relatórios avançados e automação limitados, poucas ferramentas de marketing nativas, lacunas de integração, custos crescentes com complementos e problemas ocasionais de desempenho, como carregamento lento ou duplicação de e-mails.

Quando é a altura certa para mudar do Pipedrive?

Mude quando o tamanho da equipa ou a complexidade do fluxo de trabalho excederem as suas funcionalidades, faltarem as automações necessárias ou o custo total das licenças e integrações superar o valor e retardar o crescimento.

Quais são as melhores alternativas ao Pipedrive?

Para simplificar e automatizar, experimente folk. Para marketing e vendas tudo-em-um, considere o HubSpot. Para personalização profunda e escalabilidade, explore o Zoho CRM.