HubSpot vs Capsule CRM

Visão geral: HubSpot vs. Capsule em resumo

Escolher o CRM certo é fundamental para gerir as relações com os clientes e impulsionar o crescimento do negócio. O HubSpot e o Capsule são duas opções populares que atendem a diferentes necessidades.

A HubSpot oferece uma plataforma abrangente e completa que integra ferramentas de marketing, vendas e atendimento ao cliente, tornando-a a favorita entre as empresas que buscam automação e análises robustas.

Por outro lado, o Capsule concentra-se na simplicidade e facilidade de utilização, oferecendo uma solução simplificada para pequenas empresas que precisam de uma gestão eficiente de contactos e vendas sem complexidade. Nesta publicação do blogue, compararemos o HubSpot e o Capsule para ajudá-lo a decidir qual CRM melhor se alinha aos seus objetivos de negócio. Também apresentaremos folk, uma opção popular que é fácil de implementar graças à sua interface intuitiva. Vamos começar.

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O que é o HubSpot?

O HubSpot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações com eficiência.

Principais funcionalidades do HubSpot:

• Centro de marketing: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads.
• Centro de vendas: Oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas.

O que é o Capsule CRM?

• O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais funcionalidades do Capsule CRM:

• Pipeline de vendas: fornece uma visão geral visual das oportunidades de vendas, ajudando os utilizadores a acompanhar o progresso e a gerir os negócios de forma mais eficaz.
• Relatórios de atividades: Oferece informações sobre o desempenho das vendas e as atividades da equipa, permitindo que as empresas monitorizem métricas e tendências importantes.
• Integrações: Conecta-se a várias ferramentas de terceiros, como Google Workspace, Xero e Mailchimp, para melhorar a funcionalidade e otimizar os fluxos de trabalho.
• Gestão de tarefas: permite aos utilizadores criar, atribuir e acompanhar tarefas para garantir que atividades importantes sejam concluídas dentro do prazo.
• Lembretes de tarefas: envia lembretes automáticos para tarefas e acompanhamentos, ajudando os utilizadores a manterem-se a par dos prazos e das interações com os clientes.

HubSpot vs. Capsule CRM: comparação de funcionalidades

Ao avaliar plataformas de CRM, a HubSpot e a Capsule CRM destacam-se pelos seus conjuntos de funcionalidades robustos. Aqui, aprofundamos as suas ofertas em gestão de pipeline de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gestão de contactos para ajudá-lo a tomar uma decisão informada.

1. Gestão do pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline da HubSpot fornece uma visão geral visual das negociações, permitindo que os utilizadores acompanhem o progresso das oportunidades de vendas, personalizem etapas e automatizem tarefas para um processo de vendas mais eficiente. A sua interface intuitiva e recursos de automação simplificam o fluxo de trabalho de vendas, tornando-o a escolha ideal para empresas que buscam aumentar a produtividade. Por outro lado, o recurso de gestão de pipeline do Capsule CRM oferece uma abordagem fácil de usar para acompanhar as oportunidades de vendas em vários estágios. Você pode visualizar o pipeline de vendas como uma lista, kanban ou dashboard, o que oferece flexibilidade na forma como você gerencia e visualiza seus dados de vendas. A simplicidade e facilidade de uso do Capsule o tornam adequado para pequenas e médias empresas que buscam soluções de CRM diretas. Para equipas de vendas de médio porte, com 20 a 50 pessoas, folk se destaca como a melhor solução, combinando a clareza visual do HubSpot com a simplicidade do Capsule, oferecendo o equilíbrio perfeito para organizações de vendas em crescimento. Em última análise, a escolha entre o HubSpot e o Capsule CRM dependerá das suas necessidades específicas de personalização, automação e preferências de interface do utilizador.

2. Fácil de usar

O HubSpot CRM oferece uma interface intuitiva com um design fácil de usar, tornando-o acessível para utilizadores de todos os níveis de experiência. O Capsule CRM também é elogiado pela sua simplicidade, oferecendo uma interface direta e limpa que facilita a navegação e a integração rápida de novos utilizadores.

3. Enriquecimento de contactos

O novo recurso de enriquecimento de dados da HubSpot, Breeze Intelligence, inclui recursos avançados, como o encurtamento de formulários para otimizar a recolha de dados, preenchendo automaticamente as informações conhecidas.

4. Divulgação

A HubSpot possui uma ferramenta de marketing por e-mail que permite criar campanhas usando um método de arrastar e soltar. Pode usá-la para testar linhas de assunto, criar e personalizar e-mails. A solução de divulgação da Capsule CRM concentra-se em simplificar o marketing por e-mail e automatizar os acompanhamentos através da integração com a sua ferramenta de e-mail, Transpond. Isso permite que os utilizadores agendem e automatizem campanhas de e-mail para otimizar os esforços de divulgação.

5. Automação

A HubSpot oferece recursos robustos de automação que simplificam os processos de marketing, vendas e atendimento ao cliente, automatizando tarefas como nutrição de leads, acompanhamentos e campanhas por e-mail. O Capsule CRM oferece recursos de automação que ajudam a simplificar os processos de vendas e relacionamento com o cliente, incluindo a automação de tarefas repetitivas, como acompanhamentos e atualizações de dados. Sua automação de fluxo de trabalho permite que os utilizadores configurem gatilhos para ações com base em alterações nos pipelines de vendas ou no status do cliente.

6. Integração

O App Marketplace da HubSpot oferece mais de 1.500 integrações, fornecendo uma ampla gama de ferramentas que se conectam perfeitamente à sua plataforma de CRM. O Capsule CRM integra-se a uma variedade de aplicativos populares de terceiros, incluindo ferramentas de produtividade como Google Workspace e Microsoft 365 para sincronização de e-mail e calendário. Ele também se conecta a softwares de contabilidade, como o Xero.

7. Inteligência artificial

A HubSpot integra IA para otimizar os esforços de vendas e marketing, automatizando tarefas como entrada de dados, pontuação de leads e personalização de e-mails. As suas ferramentas alimentadas por IA fornecem insights para previsão de vendas, recomendam conteúdo com base no comportamento do cliente e auxiliam com chatbots para melhorar o atendimento ao cliente. O Capsule CRM tem integrações de IA limitadas em comparação com plataformas mais avançadas, focando principalmente em melhorar a eficiência por meio da automação básica. No entanto, ele suporta integrações com ferramentas de terceiros que oferecem funcionalidades de IA.

Comparação de preços e planos

Vamos analisar mais detalhadamente os preços e planos do HubSpot e do Capsule CRM.

Preços da HubSpot

Os preços e planos no Sales Hub para uma assinatura anual são os seguintes.

• Inicial: US$ 29 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 100 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 150 por utilizador, por mês.

Preços do Capsule CRM

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Apresentamos folk : a melhor alternativa ao HubSpot e ao Capsule CRM

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada várias vezes que provou ser a melhor solução para equipas de vendas de 20 a 50 pessoas que precisam de um equilíbrio entre recursos poderosos e complexidade moderada.

Principais características

• Facilidade de utilização e personalização: personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação e sequências de e-mail, para que possa utilizá-los em todo o seu ciclo de vendas e gestão de pipeline, além de outras funções comerciais, como recrutamento, marketing e muito mais.
• Integração com redes sociais: importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome folk.
• Sincronização de contactos do Gmail e Outlook: sincronização completa de e-mails, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: enriquecimento de contactos com tecnologia Apollo e Dropcontact para que possa preencher os dados em falta com um clique.
• Sequências de e-mail: envie sequências de e-mail com lembretes se os seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk um período de teste gratuito de 14 dias. Depois disso, há planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: a partir de US$ 80 por utilizador, por mês.

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HubSpot vs. Capsule CRM: qual é o veredicto?

Tanto o HubSpot quanto o Capsule CRM oferecem recursos robustos adaptados às diferentes necessidades comerciais. A HubSpot destaca-se por fornecer um conjunto abrangente de ferramentas de marketing e vendas para grandes empresas, enquanto a Capsule CRM oferece uma experiência mais simplificada e intuitiva, ideal para pequenas e médias empresas. No entanto, para equipas de vendas com 20 a 50 pessoas, folk surge como a vencedora, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidades de nível empresarial a preços acessíveis, tornando-a a melhor solução para organizações de vendas de médio porte que buscam recursos de CRM escaláveis.

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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o HubSpot e o Capsule CRM?

A HubSpot é uma plataforma completa para marketing, vendas e serviços com automação e análise avançadas. A Capsule concentra-se na gestão simples de contactos e pipelines para pequenas e médias empresas, com automação e integrações mais leves.

Qual é mais fácil de usar, o HubSpot ou o Capsule?

O Capsule é mais simples e rápido de implementar, ideal para equipas pequenas. O HubSpot é intuitivo, mas mais abrangente, por isso a configuração e a formação demoram mais tempo, especialmente com hubs e fluxos de trabalho avançados.

Como se comparam os preços da HubSpot e da Capsule?

HubSpot Sales Hub (anual): Starter US$ 29/utilizador/mês, Professional US$ 100, Enterprise US$ 150. Capsule (anual): Starter US$ 21, Growth US$ 38, Advanced US$ 60, Ultimate US$ 75 por utilizador/mês. Os preços podem variar de acordo com a região e a forma de pagamento.

Qual é uma boa alternativa ao HubSpot e ao Capsule?

folk oferece pipelines personalizáveis, sequências de e-mails, enriquecimento e integração fácil para equipas de médio porte. Planos (anuais): Standard US$ 20/utilizador/mês, Premium US$ 40, Personalizado a partir de US$ 80. Teste de 14 dias em folk.