Como configurar o seu processo de vendas inbound

Cansado de contactar potenciais clientes com chamadas ou mensagens não solicitadas que nunca recebem resposta? Um processo de vendas inbound pode ser a sua solução. 

O processo de vendas inbound é uma estratégia que se concentra em atrair clientes potenciais que muitas vezes encontram a sua empresa através de pesquisas online, boca a boca e muito mais. O segredo é capturar o tipo certo de tráfego através de SEO e marketing de conteúdo.

Nesta publicação do blogue, forneceremos tudo o que precisa de saber sobre como configurar o seu próprio processo de vendas inbound. 

Compreender o processo de vendas inbound

Vamos ver mais de perto como isso funciona e qual é a principal diferença entre vendas inbound e outbound.

O que é um processo de vendas inbound?

Um processo de vendas inbound é uma estratégia focada em atrair clientes potenciais através da criação de conteúdo valioso e experiências personalizadas.

Os principais componentes das vendas inbound são compostos por quatro etapas, incluindo:

• Atrair o público certo: Utilizando estratégias de SEO e marketing de conteúdo, bem como métodos de distribuição para que o seu negócio seja encontrado pelas pessoas certas.
• Envolvente: Através de conteúdo útil e bons textos no site. 
• Conversão: envolve transformar potenciais clientes interessados em leads por meio de chamadas à ação, páginas de destino e conteúdo restrito. 
• Retenção: Garantindo que os clientes recebam suporte após a compra.

Temos mais informações sobre como é um funil de vendas inbound aqui.

Em que medida as vendas inbound diferem das vendas outbound tradicionais?

Ao contrário das vendas tradicionais, que utilizam esforços de divulgação direta, como ligações não solicitadas, e-mails e mala direta, um processo de vendas inbound começa com o potencial cliente dando o primeiro passo, geralmente entrando em contato ou baixando conteúdo do seu site.

Benefícios de uma estratégia de vendas inbound

Existem alguns benefícios que pode obter com uma estratégia de vendas inbound forte, incluindo:

1. Leads de maior qualidade: as estratégias inbound concentram-se em atrair potenciais clientes que já estão interessados no seu produto ou serviço. Isso pode levar a uma taxa de conversão mais elevada e a um processo de vendas mais eficiente.
2. Alinhamento com o comportamento do comprador: o conteúdo inbound atrai clientes por meio de conteúdo alinhado com o seu perfil de cliente ideal (ICP). 
3. Informações baseadas em dados: pode utilizar aplicações e análises de terceiros para compreender o comportamento dos seus compradores, como o conteúdo em que estão interessados, o tempo que passam na página e muito mais.

Estratégias para o sucesso nas vendas inbound

Existem algumas estratégias populares que deve adaptar às necessidades da sua empresa para criar um processo de vendas inbound bem-sucedido. Para equipas de vendas inbound com 20 a 50 pessoas, ter os processos e as ferramentas certas torna-se crucial para gerir vários leads de forma eficaz.

1. Compreenda o seu ICP e a sua buyer persona

Se realmente deseja alcançar o público certo, não é segredo que precisa compreendê-lo bem. Normalmente, isso começa com o desenvolvimento de uma persona detalhada do comprador. Isso ajuda a construir uma ideia de quem eles são, por que compram o seu produto ou serviço, antecedentes e muito mais. 

A principal diferença entre um ICP e uma buyer persona é:

• Um ICP fornece uma visão geral abrangente do cliente ideal para toda a empresa.
• As personas de compradores adicionam profundidade e granularidade ao focar em clientes individuais dentro desse perfil mais amplo.

2. Crie conteúdo valioso e relevante

Conteúdo valioso não significa que deves produzir apenas conteúdo centrado em produtos ou serviços. 

Para tornar o seu conteúdo realmente valioso, precisa de uma combinação de conteúdo original, SEO e um profundo conhecimento dos pilares de conteúdo nos quais deve se basear para atrair as pessoas certas. Deve haver uma boa combinação de conteúdo para as necessidades de geração de demanda e geração de leads. A Semrush tem mais informações sobre isso aqui.

3. Otimize para SEO

Certifique-se de que o seu conteúdo seja encontrado pelo público certo, otimizando-o para palavras-chave. O segredo aqui é não cair na armadilha do excesso de palavras-chave. Analise táticas de SEO na página, tais como:

• Títulos apropriados (H1, H2, H3)
• Otimização de meta descrições e tags alt
• Backlinks.

4. Aproveite as redes sociais

Use plataformas de redes sociais para partilhar o seu conteúdo. Mas seja criterioso. Não se trata de estar presente em todos os canais de redes sociais existentes. Em vez disso, deve determinar onde o seu ICP provavelmente está e concentrar-se nisso. Não se esqueça de adaptar as suas mensagens e o seu conteúdo a cada plataforma. O que pode soar bem num e-mail não funciona necessariamente no LinkedIn.

Ferramentas e tecnologias para melhorar as vendas inbound

Há muito trabalho a ser feito se quiser configurar o seu processo de vendas inbound da maneira correta. Abaixo está uma pilha de tecnologias que pode ajudá-lo a automatizar processos.

1. Sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

À medida que recebe leads através dos formulários do seu site e formulários de distribuição, vai precisar de um local para armazenar essas informações de contacto. É aí que um CRM se torna útil. Para equipas de vendas inbound de 20 a 50 pessoas, folk é a solução ideal que pode ajudá-lo a cultivar relações comerciais em várias funções, desde vendas até marketing e angariação de fundos. Ele também pode apoiar e ajudar a construir um ambiente colaborativo entre as suas equipas, sem complexidade excessiva ou curvas de aprendizagem íngremes. 

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Isso também tem automação de marketing. 

folk também folk ajudá-lo a automatizar as suas sequências de marketing por e-mail e fornecer informações sobre o desempenho delas. Ele também conta com suporte de IA que pode ajudá-lo a personalizar mensagens para vários destinatários. Assim, você sempre pode adicionar aquele toque pessoal.

E capacitação de vendas

folk possui um sistema de gestão de pipeline que pode ser personalizado para refletir o seu ciclo de vendas interno. Escolha entre uma visualização no estilo quadro Kanban ou uma lista e partilhe facilmente listas de contactos com a sua equipa. Também poderá designar membros da equipa quando for hora de fazer o acompanhamento e criar notas colaborativas. Isso torna folk particularmente eficaz para equipas de vendas inbound de médio porte, com 20 a 50 pessoas, que precisam de uma gestão organizada de leads sem a complexidade de nível empresarial. 

3. Ferramentas de monitorização e análise de redes sociais

Se o LinkedIn for o seu principal canal de rede social, sugerimos que utilize a sua ferramenta de agendamento gratuita. Basta seguir os passos abaixo.

• Para encontrá-lo, basta escrever a publicação como de costume. 
• Em seguida, clique no ícone de tempo no canto inferior direito. 
• Isto irá levá-lo para uma nova janela onde poderá escolher a hora e a data. Clique em «Próximo». 
• Em seguida, certifique-se de clicar no botão de agendamento que agora aparece no canto inferior direito.

Conclusão

Configurar o seu processo de vendas inbound da maneira certa é essencial para empresas que buscam construir uma estratégia de sucesso a longo prazo. As principais estratégias para o sucesso incluem desenvolver um profundo conhecimento das suas buyer personas, criar conteúdo valioso e relevante, otimizar para motores de busca e aproveitar as redes sociais. E, se procura um sistema de CRM colaborativo que o ajude a armazenar todas as informações de contacto que obtém, folk destaca-se como a melhor solução para equipas de vendas inbound de 20 a 50 pessoas que precisam de funcionalidades poderosas sem a complexidade empresarial. Um CRM que pode ajudá-lo a cultivar relações comerciais em várias funções, incluindo vendas, marketing, angariação de fundos e muito mais. Experimente folk , gratuitamente.

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Perguntas frequentes

O que é um processo de vendas inbound?

Uma abordagem centrada no comprador que atrai potenciais clientes qualificados através de conteúdos e experiências valiosos. Etapas principais: atrair, envolver, converter, reter. Alinha o conteúdo com a intenção do comprador para transformar tráfego em leads e clientes.

Qual é a diferença entre vendas internas e externas?

O outbound envia mensagens por meio de chamadas não solicitadas, e-mails ou anúncios. O inbound atrai compradores por meio de pesquisas, conteúdo e referências; o comprador inicia o contacto. O inbound normalmente gera leads mais promissores e custos de aquisição mais baixos.

O que é alcance nas redes sociais?

Envolvimento proativo com públicos-alvo, influenciadores ou potenciais clientes em plataformas para construir relações, partilhar conteúdos e direcionar tráfego ou leads. Foco em canais relevantes, mensagens personalizadas, cadência consistente e acompanhamento dos resultados.

Quais ferramentas ajudam a construir um processo de vendas inbound?

As ferramentas principais incluem um CRM, automação de marketing, SEO e análise, e agendamento social. Um CRM como o folk centraliza contactos, sequências de e-mail e pipelines para capturar, nutrir e converter leads de entrada de forma eficiente.