Brevo x Zoho CRM: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Quando o WhatsApp impulsiona sua estratégia de vendas, selecionar o CRM certo pode ser o fator chave que transforma um negócio potencial em uma história de sucesso. Na batalha de Brevo vs Zoho CRM, você encontrará recursos como acesso a chat instantâneo, registro de mensagens sem interrupções, follow-ups impulsionados por IA e fluxos de trabalho intuitivos de arrastar e soltar; no entanto, cada plataforma oferece sua própria abordagem única para personalização, transparência de preços e gerenciamento de pipeline. Enquanto isso, um concorrente de próxima geração está silenciosamente reformulando o cenário da integração perfeita do WhatsApp.

Por que a Integração do WhatsApp com o CRM é Importante

Integrar o WhatsApp com seu CRM cria um link direto entre conversas e receita. Com a sincronização automática de contatos e registro de mensagens, não há necessidade de tediosa entrada manual de dados ou o risco de perder leads — cada interação é transformada em um registro acionável.

• Acelere os tempos de resposta ao acionar automaticamente acompanhamentos e lembretes assim que um cliente interage.
• Aumente o engajamento com abordagens personalizadas que utilizam modelos, mas ainda assim parecem feitas sob medida.
• Otimize fluxos de trabalho através de um único painel que consolida chats, contatos e análises de campanhas.

Quando sua equipe pode acessar cada mensagem do WhatsApp junto com e-mails, chamadas e negócios, eles gastam menos tempo procurando contexto e mais tempo fechando negócios — transformando conversas casuais em conversões confiáveis.

O que é Brevo?

Anteriormente conhecido como Sendinblue, Brevo é uma plataforma de crescimento abrangente que integra perfeitamente e-mail, SMS, WhatsApp e chat ao vivo, juntamente com um CRM embutido gratuito. Seu assistente Aura AI gera cópias de campanha impactantes em segundos e inicia automações multicanal para nutrir leads automaticamente.

Brevo permite segmentar contatos com base no comportamento ou demografia, permitindo que você envie mensagens hiper direcionadas que realmente convertem. É acessível e altamente escalável, tornando-se uma solução ideal para equipes que buscam consolidar esforços de marketing e vendas. Aproveitando a API do WhatsApp Business, Brevo facilita tanto mensagens de campanha quanto transacionais, ostentando impressionantes taxas médias de abertura de 98%, permitindo mensagens em massa ou individuais personalizadas em grande escala.

O que é Zoho CRM?

Zoho CRM combina insights impulsionados por IA com ampla personalização, capacitando equipes de vendas a fechar negócios de forma mais eficiente. Seu assistente embutido, Zia, prevê resultados de negócios, identifica anomalias e sugere próximos passos otimizados em tempo real. A plataforma consolida e-mail, mídias sociais, chat ao vivo e telefonia em um único hub coeso, garantindo que nenhum lead passe despercebido.

Com painéis de arrastar e soltar fáceis de usar e análises avançadas, você obtém uma visibilidade clara em cada fase do seu pipeline de vendas. Sua integração com o WhatsApp automatiza tanto o envio quanto a resposta a mensagens do WhatsApp Business diretamente dentro do CRM, apresentando notificações em modelo e uma caixa de entrada compartilhada para monitorar todas as interações.

Comparação de recursos do Brevo e Zoho CRM

Mensagens Bidirecionais

A Brevo facilita a comunicação bidirecional pelo WhatsApp através de seu aplicativo Conversations, permitindo que equipes de vendas e suporte enviem mensagens ou campanhas e recebam respostas em uma caixa de entrada dedicada. Embora não esteja totalmente integrado ao CRM, permite a gestão em tempo real das conversas.

Em contraste, o Zoho CRM oferece uma integração nativa do WhatsApp Business via API de Mensagens Empresariais, garantindo uma funcionalidade abrangente de mensagens bidirecionais. Cada interação no WhatsApp é automaticamente registrada sob o perfil de contato relevante, oferecendo à sua equipe uma visão clara das comunicações com os clientes. Além disso, as conversas podem ser atribuídas a agentes específicos, e as respostas são sincronizadas instantaneamente dentro da plataforma CRM.

Gerenciamento de Modelos

Brevo permite a criação e gerenciamento de modelos da API do WhatsApp Business diretamente através do seu painel ou API. Uma vez aprovados pelo Meta, esses modelos podem ser utilizados em campanhas e mensagens transacionais, tornando-os perfeitos para fins de marketing.

Dentro do Zoho CRM, os usuários podem criar, armazenar e gerenciar facilmente modelos de WhatsApp aprovados via a API de mensagens. Esses modelos são adequados para mensagens em massa ou podem ser acionados automaticamente dentro de automações de fluxo de trabalho. O sistema adere às diretrizes do WhatsApp Business, facilitando o alcance em grande escala enquanto garante a qualidade das mensagens e o rastreamento de aprovações.

Respostas Automatizadas & Chatbots

A integração do WhatsApp da Brevo suporta totalmente mensagens multimídia, incluindo imagens, vídeos e documentos, todos os quais são visíveis na interface de Conversas, permitindo que os agentes acessem todo o conteúdo em uma única visualização.

O Zoho CRM melhora a interação com o cliente com respostas automatizadas e experiências semelhantes a bots, utilizando seu construtor de fluxo de trabalho juntamente com a API do WhatsApp Business. Você pode configurar facilmente respostas automáticas para perguntas comuns, atualizações de entrega ou qualificação de leads. Quando combinado com pontuação de leads e lógica de CRM, o Zoho fornece uma solução versátil para agilizar conversas e minimizar o esforço manual.

Suporte Multimídia (Imagens, Vídeos, Arquivos)

A integração do WhatsApp do Brevo suporta totalmente mensagens multimídia, incluindo imagens, vídeos e documentos, que são todos exibidos na interface de Conversas para que os agentes possam acessar em uma única visualização.

Através do WhatsApp, os usuários podem facilmente compartilhar vários tipos de mídia, como imagens, PDFs, vídeos e GIFs. Todos os arquivos de mídia compartilhados são automaticamente salvos nos registros de contato ou tickets de suporte, proporcionando às equipes de vendas e suporte um contexto completo para cada interação sem a complicação de alternar entre abas.

Contato & Sincronização de Leads

Brevo facilita a sincronização de contatos do WhatsApp usando API ou ferramentas de automação. No entanto, a criação de contatos não é automática por padrão e pode necessitar de configuração através do Make ou conexões de API personalizadas.

As mensagens do WhatsApp podem gerar automaticamente novos contatos ou leads no Zoho CRM, bem como atualizar os existentes. Isso garante que sua equipe mantenha cada conversa e se lembre de fazer o acompanhamento. A sincronização é perfeita e suporta a criação de tickets, tornando-a ideal para fluxos de trabalho de suporte e vendas.

Gatilhos de Workflow & Notificações

Workflows ativados por atividade no WhatsApp podem ser acessados via API ou ferramentas de terceiros. Por exemplo, receber uma mensagem pode atualizar campos de contato ou iniciar uma campanha de CRM, com a lógica operando fora da plataforma principal da Brevo.

No Zoho CRM, workflows podem ser iniciados por eventos do WhatsApp, como mensagens recebidas ou interações do usuário. Essa funcionalidade permite mensagens de acompanhamento automáticas, atualizações nos campos do CRM ou notificações para membros da equipe. A adaptabilidade do motor de automação do Zoho integra perfeitamente o WhatsApp ao seu processo de vendas completo.

folk CRM: O CRM Definitivo Integrado com o WhatsApp

Se sua equipe de vendas utiliza o WhatsApp para se conectar com leads e finalizar negócios, a integração do WhatsApp pelo folk CRM é uma verdadeira mudança de jogo.

Com o CRM do folk para WhatsApp, cada conversa é automaticamente sincronizada e registrada, eliminando o incômodo de copiar e colar manualmente ou perder mensagens. Você terá total visibilidade sobre as interações da sua equipe no WhatsApp com leads e clientes, garantindo que você sempre tenha contexto para cada negócio. Seja um acompanhamento ou um ponto de decisão crucial, o escopo completo de informações está ao seu alcance.

No entanto, o folk oferece mais do que apenas integração com o WhatsApp.
Ele se conecta perfeitamente com Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anteriormente Twitter) e muito mais—permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais tudo em uma única plataforma. Você pode importar contatos de qualquer canal e gerenciá-los de forma eficiente dentro do folk.

O que realmente distingue o folk são seus agentes de IA, que aprimoram seu processo de vendas ao automatizar fluxos de trabalho, revelar insights sobre negócios e aumentar a produtividade—liberando sua equipe de tarefas administrativas para que possam se concentrar em fechar negócios.
Você está pronto para revolucionar suas operações de vendas e alcançar resultados notáveis?

Conclusão

Ao comparar Brevo e Zoho CRM, o Brevo se destaca com sua automação multicanal e interface amigável, tornando-o ideal para mensagens direcionadas. O Zoho CRM se destaca com seus poderosos insights de IA e opções avançadas de personalização, garantindo uma gestão de vendas abrangente. No entanto, para aqueles que buscam uma solução tudo-em-um que integre facilmente o WhatsApp e outras plataformas, folk é uma alternativa notável. Com recursos como fluxos de trabalho automatizados, sincronização de contatos sem interrupções e insights impulsionados por IA, folk eleva sua estratégia de vendas e melhora a produtividade da equipe.

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