Melhor CRM gratuito para pequenas empresas

Como uma pequena empresa, gerenciar relacionamentos com clientes, rastrear vendas e manter-se organizado é fundamental para seu crescimento e sucesso. No entanto, encontrar as ferramentas certas para gerenciar essas tarefas sem gastar muito pode ser desafiador. Um sistema leve de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudá-lo a otimizar seus processos organizando contatos, automatizando follow-ups e fornecendo insights valiosos—tudo isso sem o preço elevado.
Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para pequenas empresas como a sua, destacando ferramentas que oferecem recursos poderosos para ajudá-lo a se manter organizado e impulsionar o crescimento, tudo sem custo.

Por que você precisa de um CRM

Ter o CRM certo em sua pilha de tecnologia pode ser transformador para uma equipe ocupada. Você poderá dizer adeus à troca de contexto, senhas perdidas e anotações espalhadas por toda parte. E olá para tudo em um só lugar.

Desafios sem um CRM

Gerenciar uma pequena empresa sem um CRM pode levar a vários desafios. Aqui estão alguns problemas comuns.

• Desorganização: Sem um sistema centralizado, informações importantes dos clientes podem estar espalhadas por planilhas, e-mails e anotações.
• Oportunidades perdidas: A falta de um acompanhamento adequado pode resultar em follow-ups perdidos e oportunidades de vendas perdidas.
• Processos ineficientes: A entrada manual de dados e sistemas fragmentados podem desacelerar as operações e reduzir a produtividade.
• Falta de insights: A dificuldade em analisar dados dos clientes pode prejudicar a tomada de decisões estratégicas e o crescimento.
• Comunicação inconsistente: Sem uma plataforma unificada, manter uma comunicação consistente e oportuna com os clientes pode ser desafiador.

Benefícios de um CRM

Felizmente, o CRM certo pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios e proporcionar alguns benefícios extras.

• Informações centralizadas: Todos os dados dos clientes são armazenados em um só lugar, tornando-os facilmente acessíveis e gerenciáveis.
• Eficiência aprimorada: A automação de tarefas repetitivas libera tempo para atividades mais estratégicas.
• Melhores relacionamentos com os clientes: Um melhor acompanhamento e compreensão das interações com os clientes levam a uma comunicação personalizada e eficaz.
• Melhor tomada de decisões: O acesso a análises de dados abrangentes ajuda na tomada de decisões empresariais informadas.
• Aumento nas vendas: Processos simplificados e melhor gerenciamento de leads contribuem para taxas de conversão mais altas.
• Comunicação consistente: Um CRM garante que todas as comunicações com os clientes sejam oportunas, relevantes e consistentes.
  

Como avaliar e escolher um CRM

Com muitos CRMs no mercado para escolher, pode ser difícil descobrir qual deles atende melhor às suas necessidades. Para ajudar você em seu processo de tomada de decisão, sugerimos manter essas quatro coisas em mente.

1. Defina suas necessidades

Antes de mergulhar no mar de opções de CRM, é essencial identificar os recursos-chave que sua pequena empresa precisa. Considere se você precisa de gerenciamento básico de contatos, rastreamento de vendas, integração de e-mail ou análises avançadas. Para pequenas empresas, recursos como interfaces fáceis de usar, acessibilidade móvel e integração com ferramentas existentes podem ser decisivos. Faça uma lista de recursos indispensáveis e desejáveis para guiar sua pesquisa.

Recursos-chave de um CRM para pequenas empresas

• Processos automatizados: Agiliza tarefas automatizando fluxos de trabalho repetitivos.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente endereços de e-mail e informações de contato de Leads, Clientes e Investidores, aumentando a eficiência.
• Pipeline estruturado: Rastreia Leads, Clientes e Investidores através de estágios definidos, garantindo clareza e eficácia no processo.
• Mail merge e sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas.
• Conexão com LinkedIn: Importa Leads, Clientes e Investidores do LinkedIn de forma integrada e rastreia conversas dentro do CRM.
• Análises: Fornece análise de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planejamento.

2. Considerações orçamentárias

Embora muitos CRMs ofereçam versões gratuitas, é crucial equilibrar custo com retorno sobre o investimento. CRMs gratuitos geralmente vêm com limitações, como um limite no número de usuários ou recursos. Avalie se a versão gratuita atende suas necessidades ou se uma atualização de baixo custo seria mais benéfica a longo prazo. Lembre-se, um CRM que economiza tempo e melhora o relacionamento com os clientes pode rapidamente se pagar.

3. Processo de seleção

Escolher o fornecedor de CRM certo envolve uma pesquisa minuciosa. Comece lendo avaliações no G2 e depoimentos de outras pequenas empresas. Procure fornecedores que se especializam em soluções para pequenas equipes ou startups. Verifique se há suporte ao cliente responsivo, pois isso pode ser inestimável quando você está começando. Faça uma lista curta de alguns fornecedores que estejam alinhados com suas necessidades e orçamento.

4. Obtenha uma demonstração

Uma vez que você tenha uma lista curta, aproveite os testes gratuitos para testar cada CRM. Preste atenção à experiência do usuário, facilidade de configuração e como ele se integra com suas ferramentas existentes. Compare o desempenho e os recursos de cada opção com sua lista de requisitos. Envolva sua equipe no processo de avaliação para garantir que o CRM escolhido será amigável e benéfico para todos. Após testes minuciosos, tome uma decisão informada que apoiará o crescimento e a eficiência de sua pequena empresa. Comece com uma demonstração do folk aqui.

3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, tudo se resume a se familiarizar com seu novo CRM no menor tempo possível. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo suas primeiras semanas com ele, sugerimos que você marque essas três coisas assim que possível.

1. Importe seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser tranquila se você começar importando seus dados existentes. A maioria dos CRMs permite a importação de dados via arquivos CSV. Dessa forma, você não precisará se preocupar em adicionar informações de contato manualmente, o que pode ser demorado.

2. Crie seu primeiro pipeline

Configurar seu primeiro pipeline é essencial para gerenciar seu processo de vendas de forma eficiente. Adapte as etapas do pipeline para refletir o fluxo de trabalho da sua pequena empresa, como 'Geração de Leads', 'Contato Inicial', 'Proposta Enviada', 'Negociação' e 'Negócio Fechado.' Essa personalização garante que seu CRM esteja alinhado com as operações do seu negócio, facilitando o acompanhamento do progresso e a identificação de áreas para melhoria.

3. Integre sua equipe

Para maximizar os benefícios do seu novo CRM, é importante integrar sua equipe de forma eficaz. Forneça sessões de treinamento para ajudá-los a entender como usar os recursos do CRM e integrá-lo em suas rotinas diárias. Incentive-os a explorar o CRM e fazer perguntas para garantir que se sintam confortáveis e confiantes ao usar o sistema. Uma equipe bem treinada pode melhorar significativamente a eficiência do seu negócio e o gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Conclusão

Escolher o CRM certo para o seu pequeno negócio pode aumentar significativamente sua eficiência, melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento. Cada CRM discutido neste artigo oferece recursos e benefícios únicos adaptados a diferentes necessidades e orçamentos empresariais. Seja você priorizando facilidade de uso, recursos avançados ou acessibilidade, existe uma solução de CRM gratuita disponível para ajudá-lo a gerenciar seu negócio de forma mais eficaz. Para uma experiência moderna de CRM tudo-em-um, recomendamos experimentar folk. Experimente folk gratuitamente aqui agora.

Precisa de uma mão amiga? Use nossa ferramenta gratuita para encontrar o CRM perfeito para você.

‍

Perguntas Frequentes

O que pequenas empresas que buscam soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente econômicas usam como CRM?

Pequenas empresas costumam recorrer a soluções de CRM gratuitas ou de baixo custo como folk, Hubspot, Zoho, Less Annoying CRM e Pipedrive. Essas plataformas oferecem várias funcionalidades adaptadas às necessidades das pequenas empresas, permitindo que gerenciem relacionamentos com clientes de forma eficaz sem gastar muito.

Eu preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM pode ajudar a agilizar operações, melhorar relacionamentos com clientes e impulsionar o crescimento centralizando dados de clientes, automatizando tarefas e fornecendo insights valiosos.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM podem variar amplamente. Planos básicos podem começar a partir de $15 por usuário por mês, enquanto planos mais avançados podem chegar a $129 por usuário por mês ou mais, dependendo das funcionalidades e escalabilidade necessárias.

O CRM da folk atende às necessidades das pequenas empresas?

Sim, o CRM da folk é bem adequado para pequenas empresas. Ele oferece facilidade de uso com uma interface intuitiva, funcionalidade tudo-em-um que integra LinkedIn e e-mail, e pipelines e fluxos de trabalho personalizáveis. Essas funcionalidades o tornam acessível, eficiente e eficaz para gerenciar relacionamentos com clientes e agilizar processos de negócios.