Os 6 melhores CRM para pequenas empresas no Reino Unido

A quem se destina este guia

Como uma empresa britânica com 20 a 50 funcionários, gerir as relações com os clientes, acompanhar as oportunidades de vendas e coordenar os esforços da equipa torna-se cada vez mais complexo sem os sistemas adequados. Um sistema de gestão de relações com os clientes (CRM) pode transformar a forma como a sua equipa em crescimento opera, centralizando os dados dos clientes, automatizando os fluxos de trabalho e proporcionando a visibilidade necessária para uma expansão eficiente. O CRM certo permitirá que a sua equipa colabore de forma integrada, mantenha experiências consistentes para os clientes e impulsione um crescimento previsível.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para empresas do Reino Unido com equipas de 20 a 50 pessoas, com foco em ferramentas que oferecem o equilíbrio perfeito entre funcionalidade, escalabilidade e recursos de colaboração em equipa para apoiar as suas operações em expansão.

Os 6 melhores CRMs para pequenas empresas no Reino Unido

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A quem se destina este guia

Como uma empresa britânica com 20 a 50 funcionários, gerir as relações com os clientes, acompanhar as oportunidades de vendas e coordenar os esforços da equipa torna-se cada vez mais complexo sem os sistemas adequados. Um sistema de gestão de relações com os clientes (CRM) pode transformar a forma como a sua equipa em crescimento opera, centralizando os dados dos clientes, automatizando os fluxos de trabalho e proporcionando a visibilidade necessária para uma expansão eficiente. O CRM certo permitirá que a sua equipa colabore de forma integrada, mantenha experiências consistentes para os clientes e impulsione um crescimento previsível.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para empresas do Reino Unido com equipas de 20 a 50 pessoas, com foco em ferramentas que oferecem o equilíbrio perfeito entre funcionalidade, escalabilidade e recursos de colaboração em equipa para apoiar as suas operações em expansão.

1. folclore

A folk é a plataforma de CRM ideal para equipas do Reino Unido com 20 a 50 pessoas, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e funcionalidades de colaboração em equipa integradas, concebidas para acompanhar o crescimento das empresas sem a complexidade das soluções empresariais.

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Principais características

• Enriquecimento de contactos: Perfeito para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de enriquecer automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn em grande escala, sem entrada manual de dados ou ferramentas caras de terceiros.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e muito mais — essencial para equipas em crescimento que gerem várias fontes de potenciais clientes e pontos de contacto com clientes.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que as equipas coordenem campanhas de divulgação e mantenham mensagens consistentes entre todos os membros da equipa.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA projetadas especificamente para equipas de médio porte para automatizar tarefas rotineiras, sugerir as próximas ações e ajudar os membros da equipa a manterem-se alinhados com as prioridades.
• Integrações focadas na equipa: o folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, incluindo Gmail, Zapier e Make, sendo ideal para equipas que precisam de coordenar várias ferramentas e fluxos de trabalho.

Prós

• Perfeito para colaboração em equipa: a interface intuitiva do Folk facilita a integração rápida de equipas de 20 a 50 pessoas, a colaboração eficaz e a manutenção de processos consistentes sem necessidade de formação extensiva.
• Solução completa para equipas em crescimento: o folk elimina a necessidade de várias ferramentas, combinando prospecção no LinkedIn, automação de e-mails, gestão de pipeline e coordenação de equipas numa única plataforma, reduzindo custos e complexidade.
• Personalização escalável: campos personalizados, pipelines, painéis e fluxos de trabalho de automação que crescem com a sua equipa, permitindo que diferentes departamentos personalizem os seus processos, mantendo os dados unificados.
• Integrações centradas na equipa: com mais de 6000 integrações, o folk conecta-se perfeitamente às ferramentas que a sua equipa já utiliza, criando um fluxo de trabalho unificado que se adapta facilmente a 20 a mais de 50 utilizadores.

Contras

• Relatórios e análises avançados estão disponíveis, incluindo análises de pipeline e fase de negociação, previsão de receita ponderada e detalhamento de desempenho personalizável por proprietário, canal, região ou qualquer campo personalizado.
  
  

Preço e planos

A folk oferece preços transparentes, perfeitos para equipas de 20 a 50 pessoas, com um período de teste gratuito de 14 dias para avaliar a aceitação da equipa. Os planos de assinatura mensal ou anual são:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês - ideal para a maioria das equipas de 20 a 50 pessoas.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês - inclui automação avançada e funcionalidades de equipa.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês, para equipas que precisam de personalização de nível empresarial.

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2. OnePageCRM

O OnePageCRM é um CRM simples, concebido para equipas de vendas mais pequenas. Centra-se na gestão de acompanhamento e no rastreio simples de leads, embora possa carecer das funcionalidades de colaboração necessárias para equipas com cerca de 30 a 50 pessoas.

Principais características

• Fluxo de ações: organiza os contactos com base na urgência do acompanhamento, embora essa abordagem possa se tornar exaustiva para equipas maiores que gerenciam vários clientes potenciais simultaneamente.
• Envio em massa de e-mails: integração básica de e-mail que funciona bem para utilizadores individuais, mas carece dos recursos avançados de coordenação de equipa necessários para equipas de vendas maiores.
• Captura de leads: extensão do navegador para capturar leads, embora não ofereça a integração abrangente com o LinkedIn que as equipas em crescimento normalmente exigem.
• Integração com o Mailchimp: Conecta-se ao Mailchimp para automação de marketing, mas as opções de integração são limitadas em comparação com o que equipes de 20 a 50 pessoas normalmente precisam.
• Scanner de cartões de visita: recurso de digitalização móvel que funciona bem para utilizadores individuais, mas carece de recursos de partilha de contactos para toda a equipa.

Prós

• Interface simples: muito fácil de aprender e usar, tornando-a adequada para equipas menores com necessidades simples.
• Preços acessíveis: econômico para equipes com menos de 20 pessoas, com preços em libras esterlinas a partir de £ 8,25 por utilizador/mês.
• Bom suporte: Suporte ao cliente responsivo em todos os níveis de plano, incluindo utilizadores em período de avaliação.
• Conformidade com o RGPD: Com sede na Irlanda, garantimos total conformidade com o RGPD para empresas do Reino Unido.
• Foco no acompanhamento: Excelente para manter cronogramas de acompanhamento consistentes em equipas menores.

Contras

• Recursos limitados para equipas: carece das ferramentas de colaboração e fluxos de trabalho partilhados que equipas de 20 a 50 pessoas normalmente precisam para uma coordenação eficaz.
• Relatórios básicos: Painel e relatórios simples que podem não fornecer as informações necessárias para a gestão de equipas maiores e o acompanhamento do desempenho.
• Sem plano gratuito: embora haja um período de avaliação de 21 dias, não há um plano gratuito para testar a adoção a longo prazo pela equipa.
• Preocupações com escalabilidade: pode tornar-se limitante à medida que as equipas crescem para além de 20-30 utilizadores devido à falta de funcionalidades avançadas.

Preço e planos

O OnePageCRM oferece um período de avaliação gratuita de 21 dias, com dois planos pagos adequados para equipas menores:

• Profissional: US$ 9,95 por utilizador/mês
• Negócios: US$ 19,95 por utilizador/mês

3. HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente que oferece ferramentas integradas de vendas, marketing e atendimento ao cliente, embora os custos possam aumentar rapidamente para equipas de 20 a 50 pessoas que necessitem de funcionalidades avançadas.

Principais características

• Marketing Hub: Ferramentas abrangentes de marketing por e-mail e geração de leads, embora possam ser exageradas para equipas focadas principalmente em vendas e gestão de clientes.
• Sales Hub: Rastreamento robusto de negócios e gestão de pipeline, mas recursos avançados exigem atualizações caras que podem ser onerosas para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Centro de serviços: Ferramentas de atendimento ao cliente, incluindo emissão de bilhetes e chat ao vivo, agregando valor para as equipas que gerenciam o suporte ao cliente juntamente com as vendas.
• Centro de operações: automação de processos de negócios, embora a complexidade da configuração possa exigir recursos técnicos dedicados que equipes menores não possuem.
• Pontuação de leads: pontuação preditiva para priorizar leads, embora esse recurso seja limitado em planos de nível inferior que se adequam aos orçamentos de equipas menores.

Prós

• Interface intuitiva: design intuitivo que funciona bem para a adoção por equipas com diferentes níveis de competência em organizações de 20 a 50 pessoas.
• Plano gratuito abrangente: bom ponto de partida para equipas menores, embora as limitações se tornem evidentes à medida que as equipas crescem e precisam de funcionalidades avançadas.
• Plataforma integrada: solução completa para equipas que precisam de recursos de marketing, vendas e serviços em uma única plataforma.
• Automação robusta: automação poderosa do fluxo de trabalho para equipas que podem pagar planos de nível superior com funcionalidades avançadas.
• Recursos de aprendizagem: Materiais de formação abrangentes através da HubSpot Academy, valiosos para a adoção por toda a equipa e o desenvolvimento de competências.

Contras

• Escalabilidade cara: os custos tornam-se rapidamente proibitivos para equipas de 20 a 50 pessoas, com planos profissionais a partir de US$ 450/mês no total, tornando-o menos rentável do que as alternativas.
• Recursos gratuitos limitados: muitos recursos essenciais para colaboração em equipa e CRM avançado exigem atualizações pagas caras.
• Configuração avançada complexa: os recursos de nível superior têm curvas de aprendizagem íngremes que podem exigir formação dedicada para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Limites de e-mail: as restrições de e-mail do plano gratuito podem ser limitantes para equipas em crescimento com campanhas de divulgação ativas.
• Custos adicionais: Muitos recursos necessários para equipas de 20 a 50 pessoas são oferecidos como complementos caros, aumentando significativamente o custo total de propriedade.
  

Preços e planos

A HubSpot oferece um plano gratuito com limitações, mas os preços para equipas tornam-se caros rapidamente:

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês (recursos limitados para equipas em crescimento).
• Profissional: US$ 450 no total por mês (torna-se caro para equipas de 20 a 50 pessoas).
• Empresa: US$ 1.500 no total por mês (proibitivo para a maioria das equipas deste tamanho).

4. Zoho

O Zoho é um CRM altamente personalizável com recursos abrangentes, mas a sua complexidade e requisitos de configuração podem ser um desafio para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma implementação rápida e fácil adoção.

Principais características

• Automação de vendas: Recursos abrangentes de automação, embora a complexidade da configuração possa exigir um investimento significativo de tempo das equipas.
• Painéis personalizáveis: Opções de personalização abrangentes que podem ser poderosas, mas exaustivas para equipas que precisam de uma implementação rápida e uso consistente por 20 a 50 pessoas.
• Comunicação multicanal: ampla integração da comunicação, embora a coordenação entre os membros da equipa possa ser complexa de gerir.
• Gestão de contactos: Tratamento robusto de contactos com segmentação, embora a interface possa exigir formação extensiva para a adoção por toda a equipa.
• Automação do fluxo de trabalho: Ferramentas de automação poderosas que requerem conhecimentos técnicos para serem implementadas de forma eficaz em equipas de tamanho médio.

Prós

• Preços competitivos: ponto de entrada acessível com vários níveis, tornando-o económico para equipas de 20 a 50 pessoas inicialmente.
• Personalização abrangente: Recursos avançados de personalização para equipas com requisitos específicos de fluxo de trabalho e recursos técnicos para implementá-los.
• Ecossistema Zoho: a integração com outros produtos Zoho cria um conjunto abrangente de ferramentas empresariais para equipas que utilizam várias aplicações Zoho.
• Suporte multicanal: lida com e-mail, telefone, redes sociais e chat a partir de uma única plataforma, ideal para equipas que gerem diversos canais de comunicação.
• Recursos de IA: a assistente Zia AI fornece insights e automação, embora a eficácia dependa da configuração adequada e da qualidade dos dados.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: a interface complexa e os requisitos de configuração podem ser difíceis para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de uma rápida adoção por todos os membros da equipa.
• Configuração demorada: a configuração inicial e a personalização podem levar semanas ou meses, atrasando a produtividade da equipa e o retorno sobre o investimento.
• Problemas de desempenho: Pode ser lento com conjuntos de dados maiores, que equipas de 20 a 50 pessoas costumam acumular rapidamente à medida que crescem.
• Integrações limitadas com terceiros: embora o Zoho se integre bem ao seu ecossistema, a conexão com outras ferramentas utilizadas pela sua equipa pode exigir soluções alternativas.
• Complexidade dos recursos: muitos recursos exigem atualização para níveis superiores e, mesmo assim, podem ser complexos demais para equipas sem administradores de CRM dedicados.

Preços e planos

A Zoho oferece um plano gratuito limitado para 3 utilizadores, com preços anuais para equipas maiores:

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 35 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 50 por utilizador, por mês.

5. Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada principalmente para equipas menores. Embora ofereça simplicidade e facilidade de uso, pode não ter a escalabilidade e os recursos avançados necessários para equipas de 20 a 50 pessoas.

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Principais características

• Pipeline de vendas único: gestão simples do pipeline que pode ser limitante para equipas de 20 a 50 pessoas, que muitas vezes precisam de vários pipelines para diferentes produtos, serviços ou divisões da equipa.
• Armazenamento de contactos: suporta até 30.000 contactos, o que é adequado, mas pode não ter os recursos avançados de gestão de contactos que equipas maiores precisam.
• Integrações básicas: conecta-se ao Microsoft 365 e ao Mailchimp, embora as opções de integração sejam limitadas em comparação com o que as equipas em crescimento normalmente precisam.
• Automação simples: automação básica do fluxo de trabalho que pode não ser suficiente para os processos complexos que equipes de 20 a 50 pessoas frequentemente exigem.
• Gestão de tarefas: acompanhamento básico de tarefas, embora não possua os recursos avançados de coordenação e atribuição de tarefas necessários para equipas maiores.

Prós

• Interface simples: design limpo, fácil de adotar por equipas pequenas, mas que pode parecer limitante à medida que as equipas crescem para 20 a 50 pessoas com necessidades mais complexas.
• Boa gestão de contactos: Organização básica sólida de contactos, adequada para equipas mais pequenas, mas pode carecer de funcionalidades avançadas para a coordenação de equipas maiores.
• Opções de personalização: Alguma capacidade de personalizar campos e etiquetas, embora não tão abrangente quanto o que as equipas em crescimento normalmente exigem.
• Integrações decentes: funciona com ferramentas empresariais populares, embora as opções de integração sejam mais limitadas do que as dos concorrentes focados em equipas maiores.
• Preços razoáveis: preços competitivos para funcionalidades básicas, embora os custos possam aumentar à medida que as equipas precisam de funcionalidades mais avançadas.

Contras

• Escalabilidade limitada: Concebido mais para equipas pequenas, pode não ser eficaz para lidar com fluxos de trabalho complexos e necessidades de colaboração de equipas de 20 a 50 pessoas.
• Automação básica: Capacidades de automação limitadas em comparação com o que equipas de 20 a 50 pessoas normalmente precisam para eficiência e coordenação.
• Relatórios simples: análises básicas que podem não fornecer as informações necessárias para gerir equipas maiores e processos de vendas complexos.
• Recursos limitados da equipa: carece de colaboração avançada em equipa, gestão de território e controlos de acesso baseados em funções, que são necessários para equipas maiores.
• Limitações do suporte: principalmente suporte por e-mail e centro de ajuda, o que pode não ser suficiente para equipas maiores que precisam de resolução rápida de problemas.

Preços e planos

O preço anual do Capsule pode tornar-se caro à medida que a equipa cresce:

• Plano inicial: US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: US$ 75 por utilizador, por mês.

6. Sequência

O Streak é um CRM integrado ao Gmail que funciona bem para utilizadores individuais ou equipas muito pequenas, mas carece dos recursos robustos e da escalabilidade necessários para equipas de 20 a 50 pessoas que exigem colaboração avançada e funcionalidade abrangente de CRM.

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Principais características

• Integração com o Gmail: Integrado diretamente no Gmail, o que pode ser conveniente para equipas pequenas, mas limitante para equipas maiores que precisam de funcionalidades de CRM independentes e recursos de coordenação de equipa.
• Rastreamento de e-mails: rastreamento básico de e-mails e trechos, embora não tenha os recursos abrangentes de gestão de e-mails e coordenação de equipas que equipas de 20 a 50 pessoas precisam.

Prós

• Integração com o Gmail: integração perfeita com o Gmail para equipas que já investiram fortemente no Google Workspace, embora isso possa se tornar limitante para a coordenação de equipas maiores.
• Configuração fácil: rápida de implementar para utilizadores individuais, embora a implementação e gestão em toda a equipa se torne mais complexa com 20 a 50 pessoas.
• Automação de e-mails: rastreamento de e-mails adequado e acompanhamento automatizado para usuários individuais, mas sem recursos de coordenação para toda a equipe.
• Focado no Google: Funciona bem dentro do ecossistema do Google, adequado para equipas que utilizam exclusivamente ferramentas do Google, mas limitado para ambientes de tecnologia mista.

Contras

• Dependência do Gmail: Totalmente vinculado ao Gmail, tornando-o inadequado para equipas que utilizam outras plataformas de e-mail ou que precisam de funcionalidades de CRM independentes para a coordenação da equipa.
• Recursos limitados de CRM: carece de recursos avançados de CRM, como relatórios abrangentes, gestão de equipas, atribuição de territórios e acesso baseado em funções, necessários para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Experiência móvel insatisfatória: a funcionalidade móvel limitada dificulta o trabalho de equipas maiores que precisam de acesso ao CRM em diferentes dispositivos e locais.
• Poucas integrações: opções mínimas de integração além das ferramentas do Google, o que limita as equipas que utilizam diversas pilhas de software comuns em organizações com 20 a 50 pessoas.
• Desorganização do e-mail: gerir dados de CRM no Gmail pode tornar-se caótico para equipas que lidam com grandes volumes de clientes potenciais e existentes, reduzindo a produtividade.

Preços e planos

• Prós: US$ 49 por utilizador, por mês (caro para equipas de 20 a 50 pessoas, devido às funcionalidades limitadas).
• Pro +: US$ 69 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 129 por utilizador, por mês.

Por que as pequenas empresas do Reino Unido precisam de um CRM

Para empresas britânicas com equipas de 20 a 50 pessoas, ter o CRM certo torna-se fundamental para manter a eficiência, a coordenação e o crescimento. Nesse tamanho, os processos manuais que funcionavam para equipas menores tornam-se gargalos, e a falta de sistemas centralizados cria confusão e oportunidades perdidas.

Desafios sem um CRM

Equipes de 20 a 50 pessoas enfrentam desafios únicos quando operam sem um sistema de CRM adequado:

• Falha na coordenação da equipa: sem dados centralizados, os membros da equipa trabalham isoladamente, o que leva à duplicação de esforços e a experiências inconsistentes para os clientes.
• Gargalos de escalabilidade: processos manuais que funcionavam para equipas menores tornam-se sobrecarregados, impedindo o dimensionamento eficiente das operações.
• Perda de responsabilidade: dificuldade em rastrear quem é responsável por quais clientes potenciais e clientes, levando à perda de tarefas.
• Processos inconsistentes: diferentes membros da equipa seguem abordagens diferentes, criando confusão e reduzindo a eficácia geral da equipa.
• Visibilidade limitada: a gestão não tem uma visão clara do desempenho da equipa, da saúde do pipeline e das contribuições individuais.

Benefícios de um CRM

O CRM certo transforma a forma como equipas de 20 a 50 pessoas operam, proporcionando estrutura e eficiência que permitem um crescimento sustentável:

• Coordenação centralizada da equipa: todos os dados e interações dos clientes estão acessíveis aos membros relevantes da equipa, permitindo uma colaboração e transferências de tarefas sem interrupções.
• Processos escaláveis: fluxos de trabalho padronizados e automação permitem que as equipas lidem com cargas de trabalho crescentes sem aumentos proporcionais na complexidade.
• Responsabilidade clara: definição clara da responsabilidade pelos clientes potenciais e existentes, com visibilidade das métricas de desempenho individuais e da equipa.
• Experiência consistente para o cliente: processos unificados e informações partilhadas garantem que os clientes recebam um serviço consistente, independentemente do membro da equipa com quem interagem.
• Decisões baseadas em dados: os líderes de equipa podem tomar decisões informadas sobre alocação de recursos, gestão de desempenho e estratégias de crescimento.
• Integração eficiente: os novos membros da equipa podem compreender rapidamente os processos e aceder às informações necessárias para serem produtivos.
  

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Para equipas de 20 a 50 pessoas, escolher o CRM certo requer uma análise cuidadosa dos fatores que se tornam críticos nessa escala: adoção pela equipa, recursos de colaboração e potencial de crescimento.

1. Defina os seus requisitos

Equipes de 20 a 50 pessoas precisam de CRMs que equilibrem funcionalidade e facilidade de uso. Concentre-se em recursos como ferramentas de colaboração em equipe, acesso baseado em funções, gestão de pipeline e recursos de integração. Considere como os diferentes departamentos da sua equipe usarão o sistema — vendas, marketing, sucesso do cliente — e certifique-se de que o CRM possa suportar fluxos de trabalho variados, mantendo a consistência dos dados em toda a sua organização em crescimento.

2. Considerações orçamentárias

Com 20 a 50 utilizadores, os custos de CRM tornam-se um item significativo no orçamento. Calcule o custo total, incluindo taxas por utilizador, custos de configuração, tempo de formação e possíveis complementos. Embora soluções como o HubSpot possam parecer atraentes com níveis gratuitos, o custo pode aumentar rapidamente para milhares por mês, à medida que necessita de funcionalidades avançadas. Considere como os preços variam com o crescimento da sua equipa e se o CRM oferece um ROI claro por meio de maior eficiência e receita.

3. Processo de seleção

Concentre-se em fornecedores com sucesso comprovado com equipas do seu tamanho. Procure estudos de caso de empresas semelhantes no Reino Unido, verifique referências e avalie a qualidade do suporte ao cliente — com 20 a 50 utilizadores, precisará de ajuda rápida quando surgirem problemas. Considere os prazos de implementação e se o fornecedor oferece recursos de formação adequados para a adoção por toda a equipa.

4. Obtenha uma demonstração

Realize testes abrangentes com vários membros da equipa em diferentes funções. Teste cenários reais, como transferências de leads entre vendas e marketing, colaboração da equipa em negócios e relatórios para supervisão da gestão. Avalie a rapidez com que os membros da equipa podem se tornar produtivos e se o CRM suporta os seus fluxos de trabalho existentes. Comece com uma demonstração do folk aqui.

3 dicas para implementar um CRM

Implementar com sucesso um CRM numa equipa de 20 a 50 pessoas requer um planeamento e coordenação cuidadosos para garantir uma adoção tranquila e produtividade máxima.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

Para equipas de 20 a 50 pessoas, a migração de dados torna-se mais complexa, com várias fontes de dados e membros da equipa a contribuir com informações. Planeie uma limpeza coordenada dos dados antes da migração, designe líderes de equipa para supervisionar a qualidade dos dados e certifique-se de que todos os membros da equipa compreendem a nova estrutura de dados e os padrões de entrada.

2. Criar um primeiro pipeline

Projete o seu pipeline para acomodar diferentes funções da equipa e pontos de transferência. Com 20 a 50 pessoas, provavelmente precisará de várias etapas do pipeline que reflitam as diferentes responsabilidades da equipa, desde a geração de leads até o sucesso do cliente. Considere criar pipelines separados para diferentes produtos, serviços ou segmentos de mercado que a sua equipa maior gerencia.

3. Integre a sua equipa

A integração de toda a equipa torna-se fundamental nesta escala. Crie programas de formação específicos para cada função, identifique os campeões de CRM em cada departamento e estabeleça processos de apoio contínuo. Considere implementações faseadas por departamento ou função para garantir que cada grupo possa adotar totalmente o sistema antes de expandir para outros.

Conclusão: Qual CRM é o mais adequado para si?

Para empresas do Reino Unido com equipas de 20 a 50 pessoas, a escolha é clara: você precisa de um CRM que equilibre funcionalidades poderosas com facilidade de uso, acompanhe o seu crescimento e ofereça os recursos de colaboração essenciais para a coordenação da equipa.

• Para equipas de 20 a 50 pessoas: o folk CRM é a escolha ideal, com o seu equilíbrio perfeito entre funcionalidades, ferramentas de colaboração em equipa e preços escaláveis, concebido para empresas em crescimento.
• Se o orçamento for a principal preocupação: o OnePageCRM funciona para equipas menores, mas pode exigir atualizações à medida que a sua empresa cresce.
• Para operações com forte foco em marketing: a HubSpot oferece recursos abrangentes, mas torna-se cara rapidamente para equipas do seu tamanho.
• Se precisar de personalização avançada: o Zoho oferece opções abrangentes, mas requer um investimento significativo de tempo e recursos técnicos.
• Para necessidades muito simples: o Capsule oferece funcionalidades básicas, mas pode não acompanhar o crescimento da sua equipa.

Para a maioria das equipas do Reino Unido com 20 a 50 pessoas, o folk CRM oferece a combinação ideal de funcionalidade, facilidade de uso, recursos de colaboração em equipa e custo-benefício necessários para impulsionar o crescimento e manter a eficiência à medida que você expande.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para pequenas empresas no Reino Unido?

A melhor opção depende do tamanho da equipa, do orçamento e do fluxo de trabalho. Para 20 a 50 utilizadores, as opções incluem Folk (focado na colaboração), HubSpot (pacote de marketing, mais caro em grande escala), Zoho (altamente personalizável), Capsule (simples) e Streak (apenas para Gmail).

Quanto custa um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

O preço típico é de £ 16 a £ 60 por utilizador/mês. Para 20 a 50 utilizadores, espere pagar cerca de £ 320 a £ 3.000+ por mês, dependendo dos recursos, complementos e suporte. Leve em consideração a integração, a migração de dados e o treinamento no custo total.

Como escolher um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Defina processos e funcionalidades essenciais, verifique a facilidade de utilização, o acesso baseado em funções, as integrações de e-mail/LinkedIn, os relatórios e o RGPD. Faça um teste com utilizadores multifuncionais, teste as transferências e os relatórios e avalie o suporte e o tempo de implementação.

As pequenas empresas precisam de um CRM?

Sim. Com 20 a 50 funcionários, planilhas e trocas de e-mails prejudicam a visibilidade e as transferências. Um CRM centraliza os dados, padroniza os fluxos de trabalho, rastreia a propriedade, automatiza os acompanhamentos e fornece aos gestores informações sobre o pipeline e o desempenho.

O que as pequenas empresas no Reino Unido utilizam como CRM?

As empresas britânicas com equipas de 20 a 50 pessoas costumam usar o folk CRM, HubSpot, Zoho, Capsule CRM e Streak. O folk CRM está a tornar-se cada vez mais popular devido aos seus recursos de colaboração em equipa e design escalável, enquanto o HubSpot oferece ferramentas de marketing abrangentes, mas torna-se caro em grande escala. O Zoho oferece personalização, mas requer recursos técnicos, o Capsule funciona para necessidades mais simples e o Streak é limitado a equipas menores focadas no Gmail.

Preciso de um CRM?

Para equipas de 20 a 50 pessoas, um CRM é essencial. Nessa escala, os processos manuais tornam-se gargalos, a coordenação da equipa torna-se complexa e o risco de perder oportunidades aumenta significativamente. Um CRM fornece a estrutura, a automatização e a visibilidade necessárias para manter a eficiência ao mesmo tempo que amplia as operações e garante experiências consistentes para os clientes em toda a sua equipa em crescimento.

Quanto custa um CRM?

Para equipas de 20 a 50 pessoas, os custos de CRM variam normalmente entre £400 e £2000+ por mês no total. Soluções básicas como o Folk custam cerca de £16-32 por utilizador mensalmente (£320-1600 no total para uma equipa de 20 a 50 pessoas), enquanto plataformas abrangentes como o HubSpot podem custar £450-1500+ mensalmente, independentemente do tamanho da equipa. Considere o custo total, incluindo formação, configuração e complementos, ao fazer o orçamento para o tamanho da sua equipa.

O CRM da Folk responde às necessidades das pequenas empresas do Reino Unido?

Sim, o Folk CRM é especialmente adequado para equipas do Reino Unido com 20 a 50 pessoas. Ele oferece o equilíbrio perfeito entre funcionalidades avançadas, como integração com o LinkedIn e ferramentas de IA, recursos de colaboração em equipa e preços escaláveis. A interface intuitiva garante uma rápida adoção por toda a equipa, enquanto os pipelines personalizáveis e a automação ajudam a coordenar fluxos de trabalho complexos em equipas maiores, tornando-o ideal para empresas em crescimento no Reino Unido.