Melhor CRM para agentes imobiliários

Como um corretor de imóveis, gerenciar múltiplos clientes, listagens e transações enquanto mantém relacionamentos fortes pode ser esmagador. Para se manter à frente no competitivo mercado imobiliário, você precisa de um CRM que possa se adaptar às suas necessidades específicas. O CRM certo pode ajudá-lo a organizar informações de clientes, automatizar acompanhamentos, rastrear leads e gerenciar múltiplos funis de vendas — tudo a partir de uma única plataforma.
Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para corretores de imóveis como você, destacando os recursos que ajudarão a aumentar a eficiência, manter-se organizado e fechar mais negócios de forma eficaz.

Por que os agentes imobiliários precisam de um CRM

Gerenciar uma agência imobiliária pode ser desafiador sem as ferramentas certas. Um CRM pode otimizar suas operações e aumentar a eficiência.

Desafios sem um CRM

Abaixo estão alguns desafios que você pode já estar enfrentando sem perceber.

• Desorganização: Sem um sistema centralizado, o rastreamento de interações com clientes e detalhes de propriedades se torna caótico.
• Oportunidades perdidas: Leads podem escorregar entre os dedos, resultando em vendas e receitas perdidas.
• Processos ineficientes: Tarefas manuais consomem tempo valioso que poderia ser gasto em atividades mais estratégicas.
• Falta de visão: A visibilidade limitada sobre o desempenho dos agentes e as preferências dos clientes prejudica a tomada de decisões.
• Comunicação inconsistente: Sem uma plataforma unificada, manter uma comunicação consistente e oportuna com clientes e agentes é desafiador.

Benefícios de um CRM

Se você ainda está se perguntando se vale a pena investir em um CRM, há alguns benefícios abaixo que você pode esperar ao ter o correto.

• Informação centralizada: Um CRM consolida todos os dados de clientes e propriedades, tornando-os facilmente acessíveis para toda a equipe.
• Eficiência aprimorada: Automatizar tarefas rotineiras libera tempo para que os agentes se concentrem em fechar negócios.
• Melhores relacionamentos com os clientes: Acompanhe as interações e preferências dos clientes para fornecer um serviço personalizado.
• Melhor tomada de decisões: Obtenha insights a partir da análise de dados para tomar decisões de negócios informadas.
• Aumento nas vendas: A gestão eficiente de leads e processos de acompanhamento aumentam as taxas de conversão.
• Comunicação consistente: Garanta comunicação oportuna e uniforme com clientes e agentes através de ferramentas integradas.
  

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Com muitos CRMs para analisar, pode ser difícil sem esclarecer quais são seus requisitos e o orçamento que você pode acomodar. Abaixo estão alguns outros pontos que você deve considerar em seu processo de tomada de decisão.

1. Defina seus requisitos

Para agentes imobiliários, identificar as principais características necessárias em um CRM é crucial. Procure funcionalidades como gerenciamento de leads, rastreamento de propriedades, follow-ups automatizados e integração com MLS (Serviço de Listagem Múltipla). Essas características otimizam seu fluxo de trabalho e garantem que você possa gerenciar relacionamentos com clientes de forma eficiente.

Principais características de um CRM para agentes imobiliários

• Processos automatizados: Agiliza tarefas automatizando fluxos de trabalho repetitivos, economizando tempo e reduzindo erros.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente endereços de e-mail e informações de contato de Leads, Investidores, Clientes e oportunidades de investimento, aumentando a eficiência e garantindo que você tenha detalhes atualizados ao seu alcance.
• Pipeline estruturado: Acompanha Leads, Investidores, Clientes e oportunidades de investimento através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia no processo. Isso ajuda você a se manter organizado e focado em fechar negócios.
• Mala direta e sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas. Este recurso garante comunicação consistente com prospects e clientes, melhorando suas chances de conversão.
• Integração com redes sociais: Importa leads, investidores, clientes e oportunidades de investimento das redes sociais de forma contínua e obtém todas as informações de contato dentro do CRM. Esta integração permite que você aproveite sua rede profissional de maneira mais eficaz.
• Análises: Fornece análise de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planejamento. Com relatórios detalhados e previsões, você pode tomar decisões informadas e planejar o crescimento futuro.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custo e retorno sobre investimento (ROI) é essencial ao escolher um CRM para o seu negócio imobiliário. Avalie os planos de preços de diferentes plataformas de CRM e considere como suas funcionalidades podem aumentar a produtividade e as vendas de seus agentes. Um CRM acessível que oferece ferramentas essenciais pode proporcionar um ROI significativo, ajudando você a fechar mais negócios e gerenciar clientes de forma mais eficaz.

3. Processo de seleção

Pesquisar e selecionar o fornecedor de CRM certo envolve várias etapas. Comece lendo avaliações e depoimentos de outros profissionais do setor imobiliário. Solicite demonstrações ou testes para entender como o CRM funciona em um ambiente do mundo real. Além disso, considere o suporte ao cliente e os recursos de treinamento do fornecedor, que podem ser vitais durante o processo de integração.

4. Obtenha uma demonstração

Experimente e compare diferentes plataformas de CRM para encontrar a melhor opção para a sua agência imobiliária. Use o período de teste para testar recursos principais, avaliar a facilidade de uso e avaliar como o CRM se integra com suas ferramentas existentes. Reúna feedback de seus agentes e tome uma decisão com base em qual plataforma oferece a solução mais abrangente para as necessidades do seu negócio. Para obter uma demonstração do folk, clique aqui.

3 dicas para implementar um CRM

Uma vez que você esteja pronto para implementar um CRM, mantenha essas três coisas em mente para aproveitar ao máximo.

1. Importe seus dados em seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode parecer assustadora, mas importar seus dados existentes torna o processo mais suave. Certifique-se de exportar os dados dos seus clientes como um arquivo .CSV - a maioria dos CRMs pode suportar esse tipo de arquivo e isso evitará que você tenha que adicionar contatos manualmente um por um.

2. Crie seu primeiro pipeline

Uma vez que seus dados estejam importados, configure seu primeiro pipeline. Para agentes imobiliários, isso pode incluir etapas como 'Novo Lead,' 'Contatado,' 'Visita ao Imóvel,' 'Negociação,' e 'Negócio Fechado.' Personalizar o pipeline para o seu fluxo de trabalho específico garante que você possa rastrear e gerenciar leads de forma eficaz.

3. Integre sua equipe

Ter sua equipe a bordo é essencial para a implementação bem-sucedida de um novo CRM. Agende sessões de treinamento para familiarizá-los com o novo sistema. Destaque recursos principais que os ajudarão em suas tarefas diárias, como gerenciamento de leads, comunicação com clientes e rastreamento de propriedades. Uma equipe bem treinada maximizará o potencial do CRM, levando a melhores relacionamentos com os clientes e aumento da produtividade.

Os 5 melhores CRMs para agentes imobiliários

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e prospecção.

Principais recursos

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece os detalhes de contato encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: Seamlessly importe contatos do LinkedIn, rastreie conversas dentro do folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mail merge: Sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com IA: Ferramentas de IA ajudam a gerenciar contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com um rápido processo de integração e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo em um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato por meio de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Personalização: Campos personalizados, painéis, múltiplos pipelines em diferentes funções de negócios e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.
  
  

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $60 por usuário, por mês.

2. HubSpot

Hubspot CRM é uma plataforma amigável e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais recursos

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, essenciais para atrair e nutrir leads e investidores.
• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios, crucial para gerenciar relacionamentos com clientes e oportunidades de investimento.
• Pontuação de leads: Priorize leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas e focar em clientes e investidores de alto potencial.
• Operations Hub: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, garantindo gerenciamento contínuo de várias transações imobiliárias e interações com clientes.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como bilhetagem, chat ao vivo e bases de conhecimento, melhorando o suporte e a satisfação do cliente.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva do HubSpot a torna acessível para agentes imobiliários, mesmo aqueles com conhecimento básico de CRM.
• Ferramentas de marketing: Integra-se perfeitamente com os hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para gerenciar leads, investidores e clientes.
• Capacidades de automação: Fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail e nutrição de leads, ajudando os agentes a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos: A HubSpot Academy oferece cursos e recursos gratuitos para ajudar os agentes a maximizar o potencial da plataforma.
• Painel e relatórios: Permite que os agentes criem painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho dos negócios.

Contras

• Alto custo: Os preços podem se tornar caros à medida que você avança para níveis mais altos, o que pode ser proibitivo para agências imobiliárias menores.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito tem opções de personalização limitadas, restringindo a flexibilidade para agências em crescimento.
• Complexidade nas funcionalidades avançadas: Funcionalidades avançadas como relatórios personalizados e fluxos de trabalho têm uma curva de aprendizado acentuada, exigindo treinamento adicional.
• Limites de marketing por e-mail: O plano gratuito restringe o número de e-mails que você pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para agências com listas de contatos maiores.
• Custos adicionais para complementos: Muitas funcionalidades úteis vêm como complementos pagos, aumentando o custo total para agências que buscam capacidades avançadas de CRM.
  

Preço e planos

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Iniciante: $15 por usuário, por mês.
• Profissional: $450 por usuário, por mês.
• Empresarial: $1.500 por usuário, por mês.

3. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar vendas.

Principais características

• Gerenciamento de leads e negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar leads, investidores, clientes e oportunidades de investimento, ajudando os agentes imobiliários a agir rapidamente em negócios potenciais.
• Automação de vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas como roteamento de leads e acompanhamentos, permitindo que os agentes se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: Sincronização completa de e-mails, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os agentes gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análises de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho, prever receitas e obter insights acionáveis.
• Personalização e segurança: Opções para personalizar pipelines, campos e permissões de usuários, com medidas de segurança robustas para proteger dados sensíveis.

Prós

• Interface amigável: Conhecido por sua interface intuitiva e visualmente atraente, facilitando para os agentes imobiliários navegar e gerenciar seus funis de vendas.
• Foco no funil de vendas: Projetado especificamente para gerenciar funis de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda os agentes a rastrear negócios e atividades de forma eficaz.
• Personalização: Permite um alto grau de personalização, capacitando os agentes a adaptar a plataforma aos seus processos de vendas específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Acessibilidade: Oferece preços competitivos, tornando-se acessível para pequenas e médias agências imobiliárias sem sacrificar recursos essenciais de CRM.
• Recursos de automação: Inclui ferramentas de automação que ajudam a simplificar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails de acompanhamento e a movimentação de negócios pelo funil, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta alguns dos recursos de CRM mais avançados, como automação de marketing extensa e capacidades de IA, que estão disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: Os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um tanto limitados, exigindo upgrades para acessar insights mais profundos.
• Sem marketing por e-mail integrado: Não inclui recursos de marketing por e-mail integrados, exigindo que os usuários integrem com ferramentas de e-mail de terceiros para tal funcionalidade.
• Horas de suporte ao cliente limitadas: O suporte ao cliente não está disponível 24/7, o que pode ser inconveniente para agentes imobiliários que operam em diferentes fusos horários ou que precisam de assistência imediata.
• Aumento de preço com complementos: O custo pode aumentar rapidamente quando recursos ou integrações adicionais são adicionados, tornando-o menos econômico para agências com necessidades crescentes.
  
  

Preço e planos

Um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano avançado: A partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano power: A partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.

4. Salesforce

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análise, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para as diversas necessidades de agentes imobiliários.
• Personalização e escalabilidade: Altamente personalizável e escalável, permitindo que as agências imobiliárias adaptem a plataforma para gerenciar leads, investidores e clientes de forma eficaz.
• Integração de Inteligência Artificial (IA): O Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights que ajudam os agentes imobiliários a otimizar suas estratégias e gerenciar oportunidades de investimento.
• Amplas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, os agentes imobiliários podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua entre diferentes sistemas de negócios.
• Recursos de segurança robustos: Fornece medidas de segurança fortes, incluindo criptografia de dados e autenticação de dois fatores, garantindo a proteção de dados sensíveis de clientes e investimentos.

Prós

• Conjunto de recursos abrangente: Oferece uma ampla gama de recursos cobrindo vendas, serviços e marketing, tornando-se uma ferramenta poderosa para gerenciar todos os aspectos das transações imobiliárias.
• Altamente personalizável: Permite que os agentes imobiliários adaptem a plataforma com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados para atender às suas necessidades específicas.
• Análise e relatórios avançados: Fornece ferramentas poderosas de análise e relatórios, permitindo que os agentes obtenham insights profundos sobre seus dados e tomem decisões informadas.
• Acessibilidade móvel: Oferece um aplicativo móvel robusto que permite aos agentes gerenciar seu CRM em movimento, com acesso total a todos os recursos principais.

Contras

• Alto custo: Pode ser caro, especialmente para agências imobiliárias de pequeno a médio porte, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para complementos e personalização.
• Curva de aprendizado acentuada: Devido ao seu extenso conjunto de recursos e complexidade, o Salesforce frequentemente requer um tempo significativo e treinamento para que os usuários se tornem proficientes.
• Configuração e personalização complexas: A configuração inicial e a personalização podem ser desafiadoras e frequentemente requerem ajuda de especialistas ou consultores certificados, o que aumenta o custo total.
• Sobrecarregado para pequenas equipes: Recursos robustos podem ser excessivos para equipes ou agências menores, levando à subutilização das capacidades da plataforma.
• Complexidade de integração: Embora ofereça amplas capacidades de integração, integrar o Salesforce com aplicativos de terceiros pode ser complexo e exigir expertise técnica.
  

Preços e planos

• Starter Suite: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pro Suite: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece extensa personalização e automação para grandes empresas
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas

5. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Possui recursos como orquestração de jornada, gerenciamento de processo de vendas e automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo geração de leads, gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Gestão de leads e contatos: Gerencia informações dos clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Gestão do pipeline de vendas: Visualiza e gerencia pipelines de vendas com funcionalidade de arrastar e soltar.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com os clientes.
• CRM móvel: Oferece aplicativos móveis para gerenciar relacionamentos com clientes em movimento, com recursos como acesso offline e rastreamento por GPS.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com várias faixas, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas, bem como para grandes empresas.
• Personalização: Opções extensas de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Integração com o Zoho Suite: A integração perfeita com outros produtos Zoho (como Zoho Books, Zoho Projects e Zoho Campaigns) cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes funções de negócios.
• Comunicação multicanal: O Zoho CRM suporta e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos com inteligência artificial: Zia, o assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência em vendas e marketing.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento de tempo significativo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e configuração iniciais podem ser complexas, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Integrações limitadas de terceiros: Embora o Zoho se integre bem com sua própria suíte de produtos, a integração com aplicativos de terceiros pode ser limitada ou exigir esforço adicional.
• Desafios de migração de dados: Migrar dados de outros CRMs para o Zoho pode ser difícil e demorado, muitas vezes exigindo ajustes manuais.
  

Preços e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para sua agência imobiliária é crucial para otimizar operações, melhorar relacionamentos com clientes e aumentar vendas. Plataformas como folk, HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Zoho oferecem recursos únicos adaptados às necessidades dos profissionais do setor imobiliário. Se você prioriza facilidade de uso, análises avançadas, acessibilidade ou personalização robusta, há um CRM que se encaixa em suas necessidades específicas. Avalie suas necessidades, orçamento e os recursos específicos que cada plataforma oferece para tomar uma decisão informada. Comece com um teste gratuito ou demonstração para ver em primeira mão como o CRM pode transformar seu negócio. Experimente grátis e dê o primeiro passo para otimizar suas operações imobiliárias hoje.

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Perguntas Frequentes

O que as agências imobiliárias ocupadas usam como CRM?

As agências imobiliárias frequentemente usam soluções de CRM como folk, Hubspot, Pipedrive, Salesforce e Zoho para gerenciar suas operações de forma eficiente. Entre essas, folk é particularmente favorecido por sua interface intuitiva e recursos abrangentes adaptados às necessidades do setor imobiliário.

Eu preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM pode simplificar significativamente suas operações, melhorar o gerenciamento de leads e aprimorar os relacionamentos com os clientes, tornando-se uma ferramenta essencial para agências imobiliárias em crescimento.

Quanto custa um CRM?

O custo de um CRM geralmente varia de $20 a $500 por usuário por mês, dependendo das funcionalidades e escalabilidade necessárias. Por exemplo, folk começa em $20 por usuário por mês, enquanto plataformas mais avançadas como Salesforce podem chegar a $500 por usuário por mês.

O CRM da folk atende às necessidades dos agentes imobiliários?

Sim, o CRM da folk é bem adequado para agentes imobiliários. Ele oferece recursos como enriquecimento de contatos, integração com o LinkedIn, pipelines personalizáveis e ferramentas impulsionadas por IA que aprimoram o gerenciamento de negócios e a prospecção. Sua facilidade de uso e capacidades tudo-em-um o tornam uma solução abrangente para profissionais do setor imobiliário.