Melhor CRM para empresas de médio porte

Como uma empresa de médio porte, gerenciar relacionamentos com clientes, processos de vendas e comunicações internas pode se tornar cada vez mais complexo à medida que você cresce. Um poderoso sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) pode ajudá-lo a simplificar esses processos, fornecendo uma plataforma centralizada para gerenciar leads, acompanhar interações com clientes e analisar o desempenho de vendas. O CRM certo pode melhorar a colaboração entre equipes, aumentar a satisfação do cliente e impulsionar o crescimento, oferecendo as ferramentas necessárias para gerenciar suas operações em expansão de forma eficaz.
Neste post do blog, exploraremos as melhores opções de CRM para empresas de médio porte como a sua, focando em soluções que oferecem escalabilidade, recursos robustos e facilidade de uso para apoiar seu negócio à medida que continua a crescer.

Por que você precisa de um CRM

Como uma empresa de médio porte, a necessidade de otimizar operações e maximizar o crescimento está frequentemente em mente. Tornando a necessidade de implementar um sistema de CRM crucial.

Desafios sem um CRM

Seus colegas em toda a empresa podem já estar enfrentando esses desafios sem perceber. Os desafios abaixo são os mais comuns que encontramos entre equipes sem acesso ao CRM certo em sua pilha de tecnologia.

• Desorganização: Gerenciar dados de clientes em várias plataformas leva ao caos.
• Oportunidades perdidas: A falta de um sistema centralizado resulta em leads e vendas perdidos.
• Processos ineficientes: Tarefas manuais consomem tempo e recursos.
• Falta de visão: A incapacidade de analisar dados de forma eficaz prejudica decisões estratégicas.
• Comunicação inconsistente: Interações desconexas com clientes afetam a satisfação do cliente.

Benefícios de um CRM

Se você está em dúvida se é o momento certo para investir em um CRM adequado, abaixo estão algumas razões pelas quais equipes ocupadas em uma empresa de médio porte finalmente optam por isso.

• Informações centralizadas: Todos os dados dos clientes em um só lugar melhoram a acessibilidade e a organização.
• Eficiência aprimorada: Automatiza tarefas rotineiras, liberando tempo para atividades estratégicas.
• Relacionamentos com clientes melhorados: Interações personalizadas promovem conexões mais fortes com os clientes.
• Melhor tomada de decisões: Insights baseados em dados apoiam estratégias de negócios informadas.
• Aumento de vendas: Processos simplificados e melhor gerenciamento de leads aumentam a receita.
• Comunicação consistente: Garante interações com os clientes de forma contínua e profissional.

Como aumentar a eficiência da sua empresa de médio porte com um CRM

Se perguntando como um CRM pode beneficiá-lo mais do que uma planilha do Excel? Existem algumas maneiras de aumentar sua eficiência em cada etapa do seu processo de vendas.

1. Mapeando seu processo

Ter que atualizar manualmente planilhas com informações de contato atualizadas pode consumir muito tempo e tirar sua equipe de prioridades de negócios importantes. Mas um bom sistema de CRM pode ajudá-lo a mapear seu processo, esteja você em vendas, marketing ou recrutamento.

• Identifique etapas-chave: Divida seu processo de vendas em etapas claras e gerenciáveis para garantir que seu CRM esteja alinhado com seu fluxo de trabalho.
• Defina marcos: Defina marcos específicos para cada etapa para acompanhar o progresso e garantir consistência em seu processo de vendas.
• Automatize o rastreamento: Use os recursos do CRM para automatizar o rastreamento de cada etapa, reduzindo o esforço manual e aumentando a precisão.

2. Qualificação de leads

Você também pode usar seu CRM como um método para avaliar e qualificar leads e clientes.

• Defina critérios: Estabeleça critérios claros para o que constitui um lead qualificado com base no seu mercado-alvo e objetivos de negócios.
• Use modelos de pontuação: Implemente modelos de pontuação de leads dentro do seu CRM para priorizar leads com base na probabilidade de conversão.
• Automatize a qualificação: Aproveite a automação do CRM para avaliar e qualificar leads em tempo real, garantindo acompanhamentos oportunos.

3. Alcance e acompanhamento

Em vez de contatar manualmente leads e clientes um por um, você pode usar os recursos de mala direta e sequências de e-mail do seu CRM para automatizar isso.

• Campanhas de e-mail: Use seu CRM para criar e automatizar campanhas de e-mail personalizadas direcionadas a segmentos específicos de seus leads e clientes.
• Integração com LinkedIn: Integre seu CRM com o LinkedIn para gerenciar e automatizar campanhas de alcance diretamente da plataforma.
• Lembretes de acompanhamento: Defina lembretes de acompanhamento automatizados em seu CRM para garantir que nenhum lead ou cliente seja esquecido.

4. Cultivar leads e clientes existentes

Um CRM também pode ajudá-lo a cultivar seu relacionamento com leads e clientes existentes. Você pode usá-lo para fazer o seguinte.

• Segmentar públicos: Use seu CRM para segmentar seus leads e clientes existentes com base em seu comportamento e histórico de compras.
• Ofertas personalizadas: Crie ofertas de upsell e cross-sell personalizadas adaptadas a cada segmento para aumentar as taxas de conversão.
• Automatizar campanhas: Automatize campanhas de nutrição dentro do seu CRM para engajar e converter consistentemente seus leads e clientes.

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Com muitos CRMs para escolher em um mercado saturado – pode parecer esmagador se você não tiver certeza de como. Abaixo, delineamos alguns processos para você considerar como parte do seu processo de tomada de decisão.

1. Defina seus requisitos

Identificar as principais características que sua empresa de médio porte precisa é crucial. Considere funcionalidades como gerenciamento de leads, automação de vendas, ferramentas de atendimento ao cliente e capacidades de integração com software existente. Compreender suas necessidades específicas ajudará a restringir o melhor CRM para empresas de médio porte, garantindo que a solução esteja alinhada com os objetivos do seu negócio.

Principais características de um CRM para empresas de médio porte

• Processos automatizados: Agiliza tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos.
• Enriquecimento de contatos: Encontra automaticamente endereços de e-mail e informações de contato de Leads e Clientes, aumentando a eficiência.
• Pipeline Estruturado: Acompanha Leads e Clientes através de estágios definidos, garantindo clareza e eficácia no processo.
• Mail merge e sequências de e-mail: Aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas.
• Integração com redes sociais: Importa leads e clientes do LinkedIn, Twitter, Instagram e mais, trazendo todas as informações de contato para dentro do CRM sem esforço.
• Análises: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planejamento.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar custo e retorno sobre o investimento é vital ao selecionar um CRM. Avalie os modelos de preços de diferentes plataformas, considerando tanto os custos iniciais quanto o valor a longo prazo. Procure opções que ofereçam preços escaláveis para acompanhar o crescimento da sua empresa, garantindo que você obtenha o melhor software de CRM para empresas de médio porte sem gastar demais.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo envolve várias etapas. Comece reunindo recomendações e lendo avaliações específicas sobre CRM para empresas em crescimento. Faça uma lista de fornecedores com uma forte reputação e histórico comprovado em atender empresas de médio porte. Solicite demonstrações e interaja com representantes de vendas para avaliar seus níveis de suporte e serviço.

4. Obter uma demonstração

Testes e comparações são essenciais na seleção do melhor CRM para empresas de médio porte. Utilize testes gratuitos ou versões de demonstração para avaliar a usabilidade e funcionalidade de diferentes plataformas. Envolva sua equipe no processo de avaliação para coletar feedback diversificado. Compare recursos, facilidade de uso e suporte ao cliente para tomar uma decisão informada que impulsionará o crescimento e a eficiência da sua empresa de médio porte. Comece com uma demonstração do folk e entre em contato com a equipe de vendas deles.

3 dicas para implementar um CRM

1. Importe seus dados para seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser tranquila se você importar seus dados existentes corretamente. Comece exportando seus dados como um arquivo CSV do seu CRM atual. A migração adequada de dados garante que você não perca nenhuma informação crítica durante a troca.

2. Crie seu primeiro pipeline

Configurar seu primeiro pipeline é crucial para gerenciar seu processo de vendas de forma eficaz. Para empresas de médio porte, é essencial criar um pipeline com status que reflitam suas etapas de negócios específicas. As etapas típicas podem incluir Qualificação de Leads, Proposta Enviada, Negociação e Fechado Ganho/Perdido. Essa abordagem personalizada ajuda a acompanhar o progresso dos negócios e identificar gargalos.

3. Integre sua equipe

Finalmente, integrar sua equipe é um passo crítico para garantir a implementação bem-sucedida do seu novo CRM. Forneça sessões de treinamento abrangentes para familiarizar sua equipe com os recursos e funcionalidades do CRM. Incentive-os a explorar o software e fazer perguntas. Uma equipe bem treinada pode aproveitar o CRM para aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento dos negócios.

Os 5 melhores CRMs para empresas de médio porte

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e prospecção.

Principais recursos

• Enriquecimento de contatos: Automaticamente enriquece detalhes de contato ao encontrar e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com redes sociais: Sem esforço importe contatos do LinkedIn, Twitter, Instagram e mais para trazer todas as informações de contato dentro do folk, e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mail merge e sequências de e-mail: Sincronização completa de e-mail, modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com inteligência artificial: Ferramentas de IA ajudam a gerenciar contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk se integra perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com um rápido onboarding e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo em um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Personalização: Campos personalizados, painéis, múltiplos pipelines e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk se integra perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: Começa a partir de $60 por usuário, por mês.

2. HubSpot

Hubspot CRM é uma plataforma amigável e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais recursos

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, tornando-o ideal para capturar e nutrir leads.
• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios, essenciais para gerenciar relacionamentos com clientes e processos de vendas.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como bilhetagem, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo suporte e satisfação do cliente de forma eficiente.
• Operations Hub: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, melhorando a eficiência operacional e a consistência dos dados.
• Lead scoring: Priorize leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas e focar em oportunidades de alto potencial.

Prós

• Interface amigável: A interface intuitiva a torna acessível para usuários de todos os níveis de habilidade, reduzindo a curva de aprendizado.
• Capacidades de automação: Oferece poderosas ferramentas de automação para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Painel e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho dos negócios.
• Escalabilidade: A plataforma é altamente escalável, oferecendo diferentes níveis que atendem a empresas em crescimento, desde pequenas startups até grandes empresas.
• Suporte ao cliente forte: A folk oferece excelente suporte ao cliente, incluindo chat ao vivo, suporte por telefone e uma vasta base de conhecimento.

Contras

• Custo alto em níveis superiores: Os preços do HubSpot podem se tornar caros à medida que você avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas à medida que escalam.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas em crescimento.
• Complexidade em recursos avançados: Alguns recursos avançados, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizado acentuada e podem exigir treinamento adicional.
• Custos adicionais para complementos: Muitos recursos úteis, como capacidades avançadas de CRM e integrações, vêm como complementos pagos, aumentando o custo total.
• Curva de aprendizado acentuada para novos usuários: Embora a interface seja amigável, a amplitude de recursos pode ser esmagadora para novos usuários, exigindo tempo para aprender.

Preço e planos

Os preços e planos da suíte CRM para uma assinatura anual são os seguintes.

• Iniciante: $15 por usuário, por mês.
• Profissional: $450 por usuário, por mês.
• Empresarial: $1,500 por usuário, por mês.

3. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar vendas.

Principais características

• Gerenciamento de leads e negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar dados de clientes, interações e funis de vendas, ajudando as equipes a agir rapidamente nas oportunidades.
• Automação de vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como roteamento de leads, acompanhamentos e sequências de e-mail, permitindo que as equipes de vendas se concentrem em fechar negócios.
• Integração de e-mail: Sincronização completa de e-mail, templates e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Relatórios e análises avançadas: Análises de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho de vendas, prever receitas e obter insights acionáveis.
• Personalização e segurança: Opções para personalizar funis, campos e permissões de usuários, com medidas de segurança robustas para proteger os dados.

Prós

• Interface amigável: O CRM é conhecido por sua interface intuitiva e visualmente atraente, facilitando para empresas de médio porte navegar e gerenciar seus funis de vendas.
• Foco no funil de vendas: Projetado especificamente para gerenciar funis de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda as equipes de vendas a rastrear negócios e atividades de forma eficaz.
• Personalização: Permite um alto grau de personalização, capacitando os usuários a adaptar a plataforma aos seus processos de vendas específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Acessibilidade: Oferece preços competitivos, tornando-o acessível para empresas de médio porte sem sacrificar recursos essenciais do CRM.
• Recursos de automação: Inclui ferramentas de automação que ajudam a simplificar tarefas repetitivas, como enviar e-mails de acompanhamento e mover negócios pelo funil, economizando tempo e aumentando a produtividade.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta alguns dos recursos de CRM mais avançados, como automação de marketing extensa e capacidades de IA, que estão disponíveis em outras plataformas.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: Os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um tanto limitados, exigindo upgrades para acessar insights mais aprofundados.
• Opções de personalização restritas: Embora personalizável, não oferece tantas opções de personalização avançadas quanto alguns outros CRMs, o que pode ser uma desvantagem para empresas com necessidades complexas.

Preço e planos

Um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Plano essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano avançado: A partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano Power: A partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano Enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.

4. Capsule CRM

Capsule CRM é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os usuários a gerenciar relacionamentos com clientes, acompanhar funis de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais características

• 30.000 contatos: Gerencie um número substancial de leads e clientes de forma eficiente.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatize tarefas repetitivas para otimizar operações e economizar tempo.
• Relatórios de vendas avançados: Obtenha insights sobre seu desempenho de vendas com relatórios detalhados.
• Integrações principais: Integre-se perfeitamente com ferramentas essenciais como G Suite, Microsoft 365 e Mailchimp.
• Funções e permissões de usuário: Controle o acesso e garanta a segurança dos dados com funções de usuário personalizáveis.

Prós

• Interface amigável: O design limpo e intuitivo do Capsule CRM facilita para empresas de médio porte navegar e acessar recursos importantes rapidamente, reduzindo a curva de aprendizado.
• Gerenciamento de contatos e vendas: Ferramentas robustas para gerenciar contatos e rastrear oportunidades de vendas ajudam a manter uma visão clara dos relacionamentos com os clientes e dos funis de vendas.
• Opções de personalização: Personalize campos, tags e funis para atender às necessidades específicas do negócio, oferecendo flexibilidade na gestão de dados e processos.
• Capacidades de integração: Integra-se com aplicativos populares de terceiros como G Suite, Microsoft 365, Mailchimp e QuickBooks, criando um fluxo de trabalho contínuo entre as ferramentas de negócios.
• Acessibilidade: Preços competitivos com opções premium acessíveis tornam-no acessível para empresas de médio porte que buscam otimizar seu CRM sem gastar muito.

Contras

• Recursos avançados limitados: Carece de recursos mais avançados, como análises detalhadas e capacidades de relatórios complexos, o que pode ser uma limitação para empresas de médio porte com necessidades complexas de CRM.
• Capacidades básicas de marketing por email: Os recursos de marketing por email integrados são relativamente básicos, exigindo dependência de integrações de terceiros para marketing por email avançado.
• Suporte ao cliente limitado: Oferece principalmente suporte por email e um centro de ajuda online, o que pode ser uma desvantagem para usuários que preferem assistência imediata.
• Sem integração de telefone ou SMS embutida: Não inclui funcionalidade de telefone ou SMS embutida, o que pode ser uma desvantagem para negócios que dependem fortemente da comunicação direta com os clientes.
• Preocupações com escalabilidade: Embora seja adequado para pequenas e médias empresas, empresas em rápido crescimento podem achar a plataforma menos escalável à medida que se expandem.

Preços e planos

• Plano Starter: A partir de $21 por usuário, por mês.
• Plano Growth: A partir de $38 por usuário, por mês.
• Plano Advanced: A partir de $60 por usuário, por mês.
• Plano Ultimate: A partir de $75 por usuário, por mês.

5. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui recursos como orquestração de jornada, gerenciamento de processo de vendas e automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo captação de leads, gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, acompanhamento de negócios e ações de follow-up.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises detalhadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas, bem como para grandes corporações.
• Personalização: Opções extensivas de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Integração com a Zoho Suite: A integração perfeita com outros produtos da Zoho (como Zoho Books, Zoho Projects e Zoho Campaigns) cria um ecossistema abrangente para gerenciar diferentes funções empresariais.
• Comunicação multicanal: O Zoho CRM suporta email, telefone, mídias sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos impulsionados por IA: Zia, o assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência de vendas e marketing.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento de tempo significativo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Interface do usuário: Alguns usuários acham a interface desatualizada ou desordenada em comparação com outras plataformas de CRM modernas, o que pode afetar a usabilidade.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Integrações limitadas de terceiros: Embora o Zoho integre bem com sua própria suíte de produtos, a integração com aplicativos de terceiros pode ser limitada ou exigir esforço adicional.

Preço e planos

O plano gratuito do Zoho é limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para sua empresa de médio porte é uma decisão crítica que pode impactar significativamente o crescimento e a eficiência do seu negócio. Cada plataforma de CRM—folk, HubSpot, Pipedrive, Capsule CRM e Zoho—oferece recursos únicos, modelos de preços e pontos fortes que atendem a diferentes necessidades empresariais. Enquanto folk se destaca pelo enriquecimento de contatos e integração com o LinkedIn, HubSpot brilha em ferramentas abrangentes de marketing e vendas. Pipedrive é ideal para gestão de pipeline de vendas, Capsule CRM oferece uma interface amigável com integrações essenciais, e Zoho proporciona ampla personalização e comunicação multicanal.

No final das contas, o melhor CRM para sua empresa de médio porte dependerá de suas necessidades específicas, orçamento e objetivos de crescimento. Recomendamos aproveitar testes gratuitos e demonstrações para explorar essas plataformas em primeira mão. Comece mapeando seus processos, definindo suas necessidades de CRM e envolvendo sua equipe no processo de avaliação para garantir uma implementação tranquila. Pronto para experimentar um CRM moderno adaptado para empresas de médio porte? Experimente folk gratuitamente aqui.

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Perguntas Frequentes

O que uma empresa de médio porte usa como CRM?

Empresas de médio porte frequentemente usam plataformas de CRM como folk, Hubspot, Pipedrive, Capsule CRM e Zoho. Cada uma oferece recursos exclusivos projetados para otimizar operações, gerenciar relacionamentos com clientes e aprimorar processos de vendas. Esses CRMs fornecem ferramentas robustas para gerenciamento de leads, automação de vendas e análise de dados, tornando-os ideais para negócios em crescimento.

Preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um sistema de CRM pode melhorar significativamente como você gerencia interações com clientes, otimiza fluxos de trabalho e rastreia atividades de vendas. Para empresas de médio porte, um CRM ajuda a organizar dados, automatizar tarefas repetitivas e fornecer insights valiosos, que são cruciais para escalar operações e melhorar a eficiência.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM variam amplamente dependendo da plataforma e das funcionalidades oferecidas. Os preços geralmente variam de $15 a $1500 por usuário por mês. Por exemplo, planos de nível básico podem começar em $15 por usuário por mês, enquanto planos mais avançados com funcionalidades adicionais podem chegar a $1500 por usuário por mês. É essencial avaliar suas necessidades e orçamento para escolher o plano certo.

O CRM da folk atende às necessidades de empresas de médio porte?

Sim, o CRM da folk é bem adequado para empresas de médio porte. Ele oferece facilidade de uso com uma interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos. A abordagem tudo-em-um da plataforma permite a importação contínua de contatos do LinkedIn, busca automática de e-mails, sequências de e-mails personalizáveis e rastreamento de interações em um pipeline. Além disso, a folk integra-se a mais de 6.000 aplicativos, centralizando fluxos de trabalho e reduzindo a entrada manual de dados, o que é ideal para empresas de médio porte que buscam otimizar operações e melhorar a eficiência.