Melhor CRM lite

O que é um CRM lite (e por que ele é adequado para equipas de 20 a 50 pessoas)

Quando se gere uma equipa de 20 a 50 pessoas, são necessárias ferramentas que ajudem a manter a organização e a eficiência sem sobrecarregar com complexidade. É aí que ter um CRM leve na sua pilha de tecnologia se torna útil, oferecendo a quantidade certa de funcionalidades para gerir as relações com os clientes e os processos de vendas sem os recursos pesados e as curvas de aprendizagem íngremes de sistemas mais abrangentes.

Os CRMs Lite são perfeitos para equipas de médio porte que desejam otimizar seus fluxos de trabalho, acompanhar as interações com os clientes e aumentar a produtividade com configuração e manutenção mínimas.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores soluções de CRM simplificadas para equipas de 20 a 50 pessoas, destacando aquelas que oferecem recursos essenciais, facilidade de uso e flexibilidade para ajudá-lo a manter-se atualizado nas suas tarefas de gestão de clientes com o mínimo de complicações.

Como aumentar a sua eficiência com um CRM leve

Quer saber como otimizar a sua eficiência com um CRM para a sua equipa de 20 a 50 pessoas? Abaixo estão algumas maneiras de aproveitar ao máximo um CRM.

1. Mapeamento do seu processo

Um CRM pode ajudá-lo a definir e acompanhar as etapas dos processos internos da sua equipa. Isso pode ser baseado em projetos ou em relação ao seu ciclo de vendas. Um CRM altamente personalizável pode ajudar a sua equipa em crescimento com o seguinte.

• Identifique as etapas principais: Descreva as etapas críticas do seu processo de vendas e gestão de clientes, desde o contacto inicial até ao fechamento do negócio.
• Defina marcos: defina marcos específicos em cada etapa para acompanhar o progresso e garantir que nada seja esquecido pela sua equipa.
• Use ferramentas visuais: aproveite os recursos visuais do seu CRM lite para mapear e visualizar todo o seu processo, proporcionando maior clareza a todos os membros da equipa.
• Personalize as etapas: adapte as etapas e os marcos para atender às necessidades específicas do seu negócio em crescimento e da estrutura da sua equipa.

2. Qualificação de leads

Um CRM também é útil para avaliar e qualificar os seus leads e clientes em vários projetos e ciclos de vendas, especialmente ao gerir o volume que acompanha uma equipa de 20 a 50 pessoas. Abaixo estão algumas maneiras de utilizá-lo para qualificar leads.

• Defina critérios: estabeleça critérios claros para o que constitui um lead qualificado, como orçamento, autoridade, necessidade e prazo (BANT).
• Pontuação de leads: use os recursos de pontuação de leads no seu CRM lite para atribuir pontos com base no envolvimento e na adequação.
• Segmente os leads: organize os leads em categorias (quentes, mornos, frios) para priorizar os acompanhamentos de forma eficaz em toda a sua equipa.
• Automatize a qualificação: implemente fluxos de trabalho automatizados para qualificar leads com base nas suas interações e dados, reduzindo o trabalho manual da sua equipa.

3. Divulgação e acompanhamento

Você também pode usar o recurso de mala direta do seu CRM para otimizar o seu alcance e criar campanhas para segmentos relevantes, garantindo mensagens consistentes em toda a sua equipa. Abaixo estão algumas maneiras de fazer isso.

• Campanhas por e-mail: configure sequências automatizadas de e-mails para cultivar leads com conteúdo e ofertas personalizados.
• Divulgação no LinkedIn: use ferramentas de automação do LinkedIn para enviar pedidos de conexão e mensagens de acompanhamento a potenciais clientes.
• Lembretes de acompanhamento: programe lembretes automáticos no seu CRM Lite para garantir o acompanhamento oportuno de leads e clientes por todos os membros da equipa.
• Acompanhe o envolvimento: monitore taxas de abertura, taxas de cliques e respostas para otimizar as estratégias de divulgação de toda a sua equipa.

4. Cultive os leads e clientes existentes

Um CRM também é útil para cultivar relações comerciais existentes em toda a sua equipa em crescimento. Muitas vezes, existem funcionalidades de notas e lembretes onde pode manter todas as suas notas num único local e definir um lembrete para garantir que faz o acompanhamento numa data futura.

• Recomendações personalizadas: use os dados do seu CRM para oferecer recomendações personalizadas de produtos ou serviços aos clientes existentes.
• Campanhas segmentadas: crie campanhas de e-mail direcionadas com base nos segmentos de clientes e no comportamento de compras anteriores.
• Programas de fidelidade: Implemente programas de fidelidade para recompensar clientes recorrentes e incentivar vendas adicionais.
• Ciclos de feedback: recolha e analise o feedback dos clientes para identificar oportunidades de vendas cruzadas e melhorar a satisfação do cliente em toda a sua equipa.
  

Como avaliar e escolher uma plataforma de CRM

Com tantos CRMs disponíveis no mercado, pode ser um pouco complicado se não estiver familiarizado com o mercado, especialmente ao escolher para uma equipa de 20 a 50 pessoas. Abaixo estão algumas maneiras de otimizar o seu processo de tomada de decisão.

1. Defina os seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM lite para a sua equipa em crescimento de 20 a 50 pessoas, é fundamental identificar os principais recursos que se alinham às necessidades do seu negócio. Procura recursos de gestão de contactos, acompanhamento de vendas ou marketing por e-mail? Compreender os seus requisitos específicos ajudará a restringir as opções e a escolher um CRM que apoie o crescimento da sua equipa sem sobrecarregá-lo com recursos desnecessários.

2. Procure por estas características principais

Se procura um CRM leve para a sua equipa de tamanho médio, procure os seguintes recursos ao explorar os diferentes CRMs disponíveis no mercado.

• Processos automatizados: simplifica as tarefas ao automatizar fluxos de trabalho repetitivos, permitindo que a sua equipa se concentre no crescimento estratégico, em vez de tarefas administrativas.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente endereços de e-mail e informações de contacto de clientes potenciais e existentes, aumentando a eficiência e garantindo que você tenha os dados mais atualizados.
• Pipeline estruturado: acompanha leads e clientes através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo, o que é crucial para equipas de 20 a 50 pessoas que pretendem crescer.
• Sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas, simplificando os processos de divulgação e nutrição para toda a sua equipa.
• Ligação ao LinkedIn: importa facilmente leads e clientes do LinkedIn e acompanha conversas dentro do CRM, facilitando a gestão de relações profissionais e o crescimento da rede de contactos.
• Análise: fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento, ajudando a sua equipa a tomar decisões informadas e a traçar estratégias para o crescimento futuro.

3. Considerações orçamentárias

Como uma equipa em crescimento de 20 a 50 pessoas, equilibrar custos e retorno sobre o investimento é essencial. Procure opções acessíveis de CRM lite que ofereçam funcionalidades essenciais a um preço razoável. Muitas plataformas de CRM oferecem preços diferenciados, permitindo que comece com um plano básico e faça upgrade à medida que a sua equipa cresce. Essa abordagem garante que obtenha o melhor CRM lite para o seu orçamento, otimizando os seus recursos de forma eficaz.

4. Processo de seleção

Escolher o fornecedor de CRM certo envolve uma pesquisa minuciosa para equipas do seu tamanho. Comece por ler avaliações e depoimentos de outros líderes de equipa e empresários. Participe em webinars ou solicite demonstrações para ver o software em ação. Além disso, considere o suporte ao cliente e os recursos de formação do fornecedor, pois estes podem ser cruciais para uma implementação tranquila e uso contínuo da plataforma CRM lite em toda a sua equipa.

5. Obtenha uma demonstração

Antes de tomar uma decisão final, experimente e compare diferentes plataformas de CRM. A maioria dos fornecedores oferece versões de avaliação gratuita ou freemium, permitindo que você teste a usabilidade e a eficácia do software com a sua equipa. Preste atenção à interface do utilizador, facilidade de integração com ferramentas existentes e escalabilidade para equipas de 20 a 50 pessoas. Ao comparar esses fatores, pode escolher com confiança o melhor CRM lite que atenda às necessidades exclusivas da sua equipa e apoie os seus objetivos de negócio. Por exemplo, pode obter uma demonstração do folk para explorar as suas capacidades e ver como ele pode otimizar as suas operações.

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3 dicas para implementar um CRM

Neste ponto, trata-se de conhecer melhor o seu CRM, destacar as funcionalidades úteis para a sua equipa de 20 a 50 pessoas e encontrar atalhos para otimizar o seu tempo.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser tranquila se começar por importar os seus dados existentes. A maioria dos CRMs, incluindo as versões lite, permite importar dados através de ficheiros CSV, facilitando a rápida implementação em toda a sua equipa.

2. Criar um primeiro pipeline

Depois de importar os seus dados, o próximo passo é configurar o seu primeiro pipeline. Um pipeline num CRM simplificado deve ser simples, mas eficaz, com etapas que reflitam o seu processo de vendas ou projeto. Os status típicos podem incluir «Lead», «Contactado», «Proposta enviada» e «Fechado». Adaptar essas etapas às necessidades da sua equipa ajudará a acompanhar o progresso e a gerir tarefas de forma eficiente entre todos os 20 a 50 membros da equipa.

3. Integre a sua equipa

A implementação eficaz do CRM vai além da simples configuração; é necessário garantir que toda a equipa esteja envolvida e se sinta confortável ao usar o novo sistema. Realize sessões de formação para familiarizá-los com os recursos e fluxos de trabalho do CRM. Incentive-os a fazer perguntas e dar feedback para tornar a transição mais suave. Isso não só melhorará as taxas de adoção em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas, mas também maximizará o potencial do CRM para impulsionar as suas operações comerciais.

Os 5 melhores CRMs para CRM lite

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contactos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações para aprimorar o gerenciamento de negócios e a prospecção. Ela foi projetada especificamente para acompanhar o crescimento de equipes de 20 a 50 pessoas, proporcionando o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Integração com o LinkedIn: importe contatos do LinkedIn sem complicações, acompanhe conversas dentro folk e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada em toda a sua equipa.
• Integração de e-mail: sincronização completa de e-mail, modelos e funcionalidades de rastreamento, permitindo aos utilizadores gerir todas as comunicações diretamente a partir do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade de equipas de 20 a 50 pessoas.
• Integrações: folk através da sua API aberta e integrações nativas (por exemplo, Kaspr, Allo para chamadas; Salesforge para LinkedIn/alcance multicanal; PandaDoc para contratos) e também através do Zapier e Make para mais de 6.000 aplicações.

Prós

• Facilidade de utilização: folk elogiado pela sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para membros da equipa sem conhecimentos técnicos, com integração rápida e uma curva de aprendizagem mínima — perfeito para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Tudo em um: folk o seu fluxo de trabalho, permitindo importar contactos do LinkedIn, encontrar automaticamente os seus e-mails, entrar em contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhar as interações num pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e poupando tempo e dinheiro.
• Painéis altamente personalizáveis: crie vários pipelines para diferentes funções comerciais com os painéis personalizáveis folk. Escolha entre a visualização em lista, quadros Kanban, crie campos personalizados e fluxos de trabalho que se adaptam ao crescimento da sua equipa.
• Integrações: Além do Zapier e do Make, folk uma API aberta e integrações nativas (por exemplo, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) para conectar fluxos de trabalho em toda a sua pilha.

Contras

• Relatórios: folk relatórios e análises avançadas, incluindo análises de pipeline e estágio, previsão de receita com probabilidades ponderadas, detalhamento de desempenho por proprietário/canal/setor/região/campos personalizados e insights de receita.
  

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, o plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês

2 HubSpot

O Hubspot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads.
• Centro de vendas: fornece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios.
• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência das vendas.

Prós

• Interface intuitiva: a HubSpot é conhecida pela sua interface intuitiva e fácil de usar, tornando-a acessível para utilizadores de todos os níveis de habilidade.
• Plano gratuito completo: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, tornando-o ideal para equipas que estão a iniciar a sua jornada de CRM.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: o HubSpot integra-se perfeitamente com os seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para marketing de atração e gestão de clientes.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, ajudando as equipas a economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Recursos de aprendizagem abrangentes: a HubSpot Academy oferece uma variedade de cursos, certificações e recursos gratuitos para ajudar os utilizadores a tirar o máximo proveito da plataforma.

Contras

• Custo elevado nos níveis superiores: os preços da HubSpot podem tornar-se caros à medida que se avança para níveis superiores, o que pode ser dispendioso para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para equipas em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional.
• Limites do marketing por e-mail: a funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para equipas com listas maiores.
• Recursos limitados de relatórios nos níveis inferiores: recursos detalhados de relatórios e análises geralmente estão restritos aos planos mais caros, limitando as informações disponíveis para as equipas nos níveis inferiores.
  

Preço e planos

Os preços e planos da suíte CRM da HubSpot, para uma assinatura anual, são os seguintes.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês.
• Empresa: US$ 1.500 por utilizador, por mês.

3 Sequência

O Streak é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que se integra diretamente ao Gmail, permitindo aos utilizadores gerir o seu pipeline de vendas e as interações com os clientes a partir da sua caixa de entrada de e-mail. Concebido para simplificar as tarefas de CRM, o Streak oferece funcionalidades como rastreamento de e-mails, mala direta, gestão de tarefas e visualização do pipeline, todas perfeitamente integradas na interface do Gmail.

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Principais características

• Pipelines partilhados
• Rastreamento de e-mails e trechos
• Contatos
• Contactos partilhados
• Integrações do Google Workspace

Prós

• Integração perfeita com o Gmail: o Streak está diretamente integrado ao Gmail, permitindo que os utilizadores gerenciem atividades de CRM sem sair da sua caixa de entrada de e-mails. Essa integração simplifica a experiência do utilizador, especialmente para equipas que já estão familiarizadas com o Gmail.
• Fácil de usar e intuitivo: como funciona dentro do Gmail, o Streak é fácil de usar e requer um mínimo de formação. A interface familiar torna-o acessível mesmo para membros da equipa que não estão familiarizados com software de CRM.
• Pipelines personalizáveis: o Streak permite que os utilizadores criem e personalizem pipelines para se adequarem a vários fluxos de trabalho, como a gestão de leads e clientes, oferecendo flexibilidade em diferentes processos de negócios.
• Rastreamento e automação de e-mails: o Streak inclui funcionalidades úteis, como rastreamento de e-mails, mala direta e acompanhamentos automatizados, que ajudam os utilizadores a gerir a comunicação de forma mais eficaz e a melhorar as taxas de resposta.
• Recursos de colaboração: o Streak permite a colaboração em tempo real, possibilitando que os membros da equipa partilhem pipelines, e-mails e notas, melhorando o trabalho em equipa e a visibilidade em todos os esforços de vendas.

Contras

• Recursos avançados de CRM limitados: em comparação com plataformas de CRM independentes, o Streak carece de alguns recursos avançados, como análises detalhadas, relatórios avançados e automação de marketing, o que pode não atender às necessidades de equipes maiores, com 20 a 50 pessoas.
• Dependência do Gmail: como o Streak está vinculado ao Gmail, ele pode não ser adequado para equipas que utilizam outras plataformas de e-mail. Essa dependência também significa que quaisquer alterações ou problemas com o Gmail podem afetar diretamente a funcionalidade do Streak.
• Experiência móvel básica: embora o Streak tenha uma aplicação móvel, oferece uma experiência mais limitada em comparação com a sua versão para computador, o que pode ser inconveniente para os membros da equipa que precisam de acesso abrangente ao CRM em movimento.
• Limitações de integração: o Streak tem menos integrações com outras ferramentas de software em comparação com sistemas de CRM mais robustos, o que pode limitar a sua eficácia para equipas que dependem fortemente de uma variedade de aplicações de terceiros.
• Possível desorganização do e-mail: como o Streak opera dentro do Gmail, gerenciar um grande volume de dados de CRM dentro de uma interface de e-mail pode levar à desorganização e tornar mais difícil manter uma caixa de entrada clara e organizada.
  

Preço e planos

• Prós: A partir de US$ 49 por utilizador, por mês.
• Pro +: A partir de US$ 69 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

4 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui funcionalidades como orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo nutrição de leads, gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Automação de vendas: automatiza tarefas de vendas, como gestão de leads, acompanhamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para campanhas direcionadas.
• Integração de e-mail: integra-se com serviços de e-mail populares para comunicação e marketing por e-mail sem interrupções.
• CRM móvel: Oferece aplicações móveis para gerir as relações com os clientes em movimento, com funcionalidades como acesso offline e localização por GPS.
• Gestão do pipeline de vendas: Visualiza e gere pipelines de vendas com a funcionalidade arrastar e soltar.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível a equipas de diferentes tamanhos.
• Personalização: Opções abrangentes de personalização permitem que as equipas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Comunicação multicanal: o Zoho CRM suporta e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo, permitindo que as equipas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos com tecnologia de IA: Zia, a assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência das vendas e do marketing.
• Acessibilidade móvel: o Zoho CRM oferece uma aplicação móvel robusta, permitindo aos utilizadores gerir as relações com os clientes e aceder aos dados em qualquer lugar, com recursos offline.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: as extensas opções de personalização podem ser avassaladoras para novos utilizadores, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma, o que pode ser um desafio para equipas ocupadas.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, especialmente para equipas sem conhecimentos técnicos ou recursos de TI dedicados.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Integrações limitadas com terceiros: Embora o Zoho se integre bem com o seu próprio conjunto de produtos, a integração com aplicações de terceiros pode ser limitada ou exigir esforços adicionais.
• Limitações de funcionalidades nos níveis inferiores: os planos mais baratos podem não ter funcionalidades avançadas, levando os utilizadores a atualizar para níveis mais caros para obter funcionalidades essenciais.
  

Preço e planos

Plano gratuito limitado a três utilizadores, adequado para equipas pequenas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês
• Profissional: US$ 35 por utilizador, por mês
• Empresa: US$ 50 por utilizador, por mês

5 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

Principais características

• 1 pipeline de vendas: gerencie os seus leads e clientes por meio de um processo de vendas simplificado.
• 30.000 contactos: armazene e gerencie um grande número de leads e clientes de forma eficiente.
• Gestão de tarefas: acompanhe as tarefas e os prazos para garantir que nada seja esquecido.
• Automação do fluxo de trabalho: automatize tarefas repetitivas para economizar tempo e melhorar a produtividade.
• Integrações principais: integração perfeita com ferramentas essenciais como G Suite, Microsoft 365 e Mailchimp.

Prós

• Interface intuitiva: o Capsule CRM oferece um design simples e intuitivo, facilitando a navegação dos utilizadores e o acesso rápido a funcionalidades importantes. Essa simplicidade reduz a curva de aprendizagem, tornando-o uma excelente opção para equipas sem grande experiência em CRM.
• Gestão de contactos e vendas: a plataforma oferece ferramentas robustas para gerir contactos, organizar informações de clientes e acompanhar oportunidades de vendas. Isso ajuda as equipas a manter uma visão clara de seus relacionamentos e do pipeline de vendas.
• Opções de personalização: o Capsule CRM permite que os utilizadores personalizem campos, etiquetas e pipelines para se adequarem às suas necessidades comerciais específicas, oferecendo flexibilidade na forma como gerem dados e processos.
• Recursos de integração: o Capsule integra-se a vários aplicativos populares de terceiros, incluindo G Suite, Microsoft 365, Mailchimp, Xero e QuickBooks, permitindo que os utilizadores criem um fluxo de trabalho contínuo entre suas ferramentas de negócios.
• Acessibilidade: O Capsule CRM oferece preços competitivos com um plano gratuito para necessidades básicas e opções premium acessíveis, tornando-o acessível para equipas em crescimento.

Contras

• Recursos avançados limitados: em comparação com alguns dos seus concorrentes, o Capsule CRM carece de recursos mais avançados, como análises aprofundadas, automação abrangente e recursos complexos de relatórios. Isso pode ser uma limitação para equipas de 20 a 50 pessoas com necessidades mais complexas de CRM.
• Recursos básicos de marketing por e-mail: Embora o Capsule se integre a ferramentas de marketing por e-mail como o Mailchimp, os seus recursos integrados de marketing por e-mail são relativamente básicos. Equipas que buscam recursos mais avançados de marketing por e-mail podem precisar recorrer a integrações de terceiros.
• Suporte ao cliente limitado: o Capsule CRM oferece suporte principalmente por e-mail e por uma central de ajuda online. A falta de chat ao vivo ou suporte por telefone pode ser uma desvantagem para equipas que preferem assistência imediata ou opções de suporte mais diretas.
• Sem integração com telefone ou SMS: Ao contrário de outros CRMs, o Capsule não possui funcionalidade integrada para telefone ou SMS, o que pode ser uma desvantagem para equipas que dependem fortemente da comunicação direta com os clientes através desses canais.
• Preocupações com escalabilidade: Embora o Capsule CRM seja ótimo para equipas menores, empresas com 20 a 50 pessoas que estão a crescer rapidamente ou têm requisitos de CRM mais complexos podem achar a plataforma menos escalável à medida que se expandem.
  

Preço e planos

A assinatura anual do Capsule CRM é a seguinte.

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Conclusão

Ter o CRM lite certo pode aumentar significativamente a eficiência e o crescimento da sua equipa, especialmente para equipas de 20 a 50 pessoas. Desde simplificar as interações com os clientes até automatizar tarefas repetitivas, um CRM lite bem escolhido pode ser um divisor de águas. Como explorámos, opções como folk , HubSpot, Streak, Zoho e Capsule oferecem recursos exclusivos adaptados a diferentes necessidades e orçamentos empresariais. No entanto, folk se destaca como a solução ideal para equipas do seu tamanho, oferecendo integração perfeita com o LinkedIn, enriquecimento de contactos, pipelines personalizáveis e mais de 6.000 integrações de aplicativos — tudo com uma interface intuitiva que requer um mínimo de treinamento. Se você está procurando integração perfeita com ferramentas existentes, automação avançada ou interfaces fáceis de usar, folk oferece o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e simplicidade para equipas de 20 a 50 pessoas. Não perca a oportunidade de testar folk gratuitamente e ver como ele pode revolucionar a gestão do relacionamento com o cliente. Experimente folk .

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Perguntas frequentes

O que é um CRM lite?

Um CRM lite é um sistema simplificado para gestão de contactos, pipeline e comunicação. Ele oferece os principais recursos de CRM sem configurações complexas ou custos elevados, sendo ideal para equipas de 20 a 50 pessoas que precisam de simplicidade, rapidez e fácil colaboração.

Que funcionalidades deve incluir um CRM leve?

Priorize a gestão de contactos, pipelines personalizáveis, sincronização e sequências de e-mails, pontuação de leads, captura na web ou no LinkedIn, lembretes de tarefas, análises básicas e integrações ou API para permitir uma configuração rápida, visibilidade e processos repetíveis.

Quanto custa um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Os CRMs Lite custam geralmente entre US$ 20 e US$ 60 por utilizador/mês, com versões de avaliação gratuitas e planos básicos gratuitos. Os custos aumentam com recursos avançados de automação, relatórios e marketing. Espere preços por licença e descontos em faturação anual.

Como implementar um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

Importe contactos através de CSV, defina campos personalizados e crie um pipeline simples. Ative a sincronização de e-mails e modelos, adicione automações de acompanhamento, treine os utilizadores com regras claras, faça um teste piloto com um grupo, refine e, em seguida, implemente. Veja folk para ver um exemplo.