Os 6 melhores CRM para utilizadores do Gmail (2026)

O Gmail gera receita antes de qualquer CRM. Todos os sinais de compra chegam primeiro à caixa de entrada, não ao pipeline. Quando a caixa de entrada se torna o pipeline, os acompanhamentos são perdidos, o contexto fica fragmentado e as previsões se transformam em suposições.

Um CRM corrige essa lacuna. Ele transforma tópicos em atividades rastreadas, vincula e-mails a contactos e negócios, define lembretes e apresenta os próximos passos. Ele também mantém os dados limpos o suficiente para dimensionar o alcance e as transferências entre uma equipa.

O melhor CRM para utilizadores do Gmail mantém os representantes próximos do Gmail enquanto captura a estrutura em segundo plano. Menos administração, menos contactos perdidos, pipeline mais claro e um sistema que se mantém estável quando o volume aumenta!

O que é o Gmail?

O Gmail é o serviço de e-mail do Google utilizado para enviar, receber e organizar e-mails. Ele agrupa mensagens em threads de conversas, suporta rótulos e filtros e conta com uma pesquisa avançada para recuperar rapidamente o contexto. No B2B, o Gmail geralmente mantém o histórico de relacionamento mais preciso, pois captura todas as interações reais do comprador à medida que elas acontecem.

Principais funcionalidades do Gmail importantes para os fluxos de trabalho de vendas

• Tópicos de conversa que mantêm o contexto da negociação num único local
• Etiquetas e filtros para classificar leads, contas e prioridades
• Pesquisa poderosa para recuperar rapidamente decisões e compromissos anteriores
• Proteções contra spam e segurança que promovem uma entrega mais saudável
• Conectividade do Google Workspace com o Calendário e o Drive para execução partilhada

O Gmail é um CRM?

❌ O Gmail não é um CRM. Ele armazena conversas, não dados estruturados de clientes. Ele pode mostrar o que foi dito, mas não pode mostrar de forma confiável em que ponto está um negócio, o que acontecerá a seguir ou o que está em risco.

O Gmail só pode funcionar como um «CRM» leve quando o volume é baixo e uma única pessoa é responsável por todo o processo, do início ao fim. Assim que várias transações são realizadas em paralelo, os acompanhamentos tornam-se manuais, as transferências tornam-se frágeis e os relatórios tornam-se impossíveis de confiar.

Um CRM existe para adicionar estrutura ao e-mail. Ele conecta mensagens a contactos e negócios, acompanha os próximos passos e transforma a atividade num pipeline que pode ser gerido, partilhado e previsto.

Como usar o Gmail como um CRM?

O Gmail pode ser usado como um CRM básico, organizando threads e aplicando acompanhamentos manualmente. Funciona até que o volume aumente.

O primeiro passo é a rotulagem. Os tópicos são atribuídos a etapas do tipo pipeline para que a caixa de entrada possa ser revista como uma lista de negócios. Os filtros podem rotular automaticamente alguns padrões de entrada, mas a limpeza manual continua a ser necessária.

O segundo passo é o controlo de acompanhamento. As próximas ações devem ser agendadas no Google Calendar ou no Google Tasks, pois o Gmail não rastreia tarefas por contacto ou negócio. Sem lembretes com datas, os leads ficam em silêncio.

O terceiro passo é o acompanhamento dos negócios. Uma folha simples contém o estágio, o valor, o proprietário e a data de conclusão. O Gmail guarda o histórico das conversas. Essa configuração é útil, mas é frágil e difícil de dimensionar.

Por que os utilizadores do Gmail precisam de um CRM?

O Gmail lida com a comunicação. Um CRM lida com a execução. O e-mail mostra o que aconteceu, mas não controla o que acontece a seguir entre contactos, negócios e proprietários.

O que um CRM acrescenta ao Gmail

✔️ Etapas do pipeline para ver em que ponto cada negócio se encontra

✔️ Tarefas e lembretes associados a contactos e negócios

✔️ Cronograma automático de atividades a partir de e-mails e reuniões

✔️ Limpe os registos de contactos com deduplicação e enriquecimento

✔️ Propriedade e transferências para que os negócios não se percam nas transições da equipa

✔️ Relatórios sobre atividades, conversões e previsões

✔️ Automatização para acompanhamentos, encaminhamentos e fluxos de trabalho simplificados

Os 6 melhores CRMs para utilizadores do Gmail em 2026

1. folk

Classificação

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Visão geral

folk um CRM desenvolvido para equipas que gerem relações no Gmail e precisam de estrutura sem administração. A sincronização de e-mail e calendário mantém todas as interações associadas ao contacto e negócio certos, enquanto os campos de enriquecimento e IA reduzem a introdução manual de dados. Os recursos integrados de divulgação permitem um acompanhamento consistente quando o volume aumenta.

Prós

• A sincronização de e-mail e calendário cria uma linha do tempo automática de atividades
• O enriquecimento e a deduplicação de contactos mantêm os registos limpos em grande escala
• Os recursos de divulgação oferecem suporte ao acompanhamento sem ferramentas adicionais
• Integração rápida e pipelines flexíveis para vendas, parcerias e agências

Contras

• Uma personalização profunda da empresa pode exigir um pacote CRM maior.

Preços

• Padrão: US$ 17,5/membro/mês
• Premium: US$ 35/membro/mês
• Personalizado: a partir de US$ 70/membro/mês

2. Streak CRM

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O Streak é um CRM que funciona diretamente no Gmail. Os pipelines ficam na caixa de entrada, para que as atualizações das negociações ocorram onde as conversas acontecem. O histórico de e-mails permanece anexado aos registos, os pipelines partilhados mantêm as equipas alinhadas e as ferramentas de e-mail integradas permitem um contacto fácil, sem precisar de alternar entre separadores.

Prós

• Funciona dentro do Gmail, com troca mínima de contexto
• Os pipelines parecem rápidos e simples para equipas pequenas
• O histórico de e-mails e a colaboração permanecem vinculados aos registos
• Suporte para mala direta e rastreamento de rotinas de saída

Contras

• A profundidade dos relatórios permanece mais leve do que os CRMs completos
• Operações de vendas complexas e personalização pesada atingem os limites mais rapidamente
• Permissões avançadas e governança impulsionam para níveis mais elevados

Preços

• Pró: US$ 49–US$ 59 por utilizador/mês
• Pro+: US$ 69–US$ 89 por utilizador/mês
• Empresa: US$ 129–US$ 159 por utilizador/mês
  

3. CRM Copper

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O Copper é um CRM do Google Workspace concebido para estar integrado com o Gmail. Ele sincroniza as atividades do Gmail e do Google Agenda, mantém os registos de contactos e empresas vinculados a threads reais e oferece suporte a pipelines e automação de tarefas para equipas que desejam uma estrutura de CRM sem sair do ecossistema do Google.

Prós

• Integração profunda do Google Workspace com sincronização do Gmail e do Google Agenda
• A extensão do Chrome suporta ações de CRM enquanto trabalha no Gmail
• Pipelines simples e colaboração para fluxos de trabalho de vendas de pequenas e médias empresas
• Enriquecimento de contactos disponível em níveis superiores

Contras

• A melhor opção permanece dentro do Google Workspace, menos ideal para pilhas de e-mails misturadas
• Relatórios avançados e governança ficam atrás dos CRMs de pacotes maiores

Preços

• Inicial: US$ 12 por assento/mês
• Básico: US$ 29 por licença/mês
• Profissional: US$ 69 por licença/mês
• Negócios: US$ 134 por licença/mês

4 HubSpot Sales Hub

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O HubSpot Sales Hub é ideal para equipas que utilizam o Gmail e desejam um pipeline estruturado, atividades rastreadas e automação além do e-mail diário. Ele conecta atividades de e-mail e calendário a negócios e contactos, adiciona sequências e previsões em níveis pagos e se adapta bem quando os dados de vendas e marketing precisam estar em um único sistema.

Prós

• Forte conectividade com o Gmail e o calendário para registo de atividades
• Automação sólida e relatórios em níveis superiores
• Escala bem em fluxos de trabalho de vendas e marketing
• Grande ecossistema de integração

Contras

• Os custos aumentam rapidamente à medida que assentos e funcionalidades avançadas são adicionados
• A configuração e a governança levam tempo para manter os dados limpos
• Automação avançada e relatórios estão por trás dos níveis mais altos

Preços

• Inicial: US$ 15/lugar/mês
• Profissional: US$ 100/licença/mês
• Empresa: US$ 150/licença/mês

5 Pipedrive

Classificação

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O Pipedrive é um CRM de vendas construído em torno de um pipeline visual. Ele mantém as etapas das negociações claras, destaca as próximas ações e adiciona automação para que os acompanhamentos não dependam da memória. A integração com o Gmail suporta a sincronização e o rastreamento de e-mails, tornando-o uma opção sólida quando a caixa de entrada impulsiona a maior parte das atividades de vendas.

Prós

• Tubagem transparente que é fácil de manter diariamente
• Sincronização e rastreamento de e-mails que conecta conversas do Gmail a negócios
• Atividade intensa e disciplina para os próximos passos no acompanhamento
• Automações que reduzem atualizações e lembretes repetitivos

Contras

• Os complementos podem aumentar rapidamente o custo total
• A personalização profunda da empresa e os objetos complexos permanecem limitados em comparação com pacotes pesados.

Preços

• Lite: US$ 14/assento/mês
• Crescimento: US$ 39/licença/mês
• Premium: US$ 59/assento/mês
• Preço final: US$ 79/licença/mês

6 Zoho CRM

Classificação

⭐⭐⭐ (G2)

Visão geral

O Zoho CRM é ideal para equipas que utilizam muito o Gmail e desejam um CRM de vendas completo sem pagar o preço de um pacote empresarial. Ele suporta pipelines, automação de fluxo de trabalho, previsões e personalização abrangente. Os complementos e extensões do Gmail permitem criar leads, atualizar registos e aceder ao contexto do CRM a partir da caixa de entrada, reduzindo a necessidade de alternar entre abas e mantendo o pipeline estruturado.

Prós

• Grande valor para equipas que precisam de pipelines e automação com um orçamento controlado
• O complemento do Gmail suporta ações de CRM diretamente da caixa de entrada
• Personalização profunda para campos, módulos, fluxos de trabalho e layouts
• Grande ecossistema para integrações e extensões

Contras

• A configuração pode parecer pesada em comparação com os CRMs leves que priorizam o Gmail.
• A automação avançada e a personalização exigem tempo de administração para manutenção
• A experiência do utilizador pode parecer menos «instantânea» do que os modernos CRMs leves.

Preços

• Padrão: US$ 14/utilizador/mês
• Profissional: US$ 23/utilizador/mês
• Empresa: US$ 40/utilizador/mês
• Ultimate: US$ 52/utilizador/mês

Os 6 melhores CRMs para utilizadores do Gmail em 2026: tabela resumida

Conclusão

O Gmail mantém os negócios em andamento porque as conversas acontecem rapidamente e o contexto permanece pesquisável. A caixa de entrada ainda não substitui um CRM quando o volume de leads aumenta, vários negócios são executados em paralelo ou uma equipa precisa de visibilidade partilhada. Um CRM adiciona estrutura de pipeline, tarefas, relatórios e automação para que os acompanhamentos deixem de depender da memória e as folhas de cálculo deixem de funcionar como uma base de dados frágil.

O Streak e o Copper funcionam quando a prioridade é permanecer dentro do Gmail com o mínimo de atrito. O HubSpot e o Zoho são adequados para equipas que desejam um conjunto mais amplo e uma automação mais pesada. O Pipedrive continua a ser uma escolha forte para uma disciplina de pipeline limpa.

folk é o melhor CRM para utilizadores do Gmail quando a velocidade, a limpeza dos dados de contacto e a execução são mais importantes do que um pacote de software pesado. A sincronização de e-mail e calendário captura automaticamente a linha do tempo real, o enriquecimento reduz o trabalho manual e o alcance integrado oferece suporte a acompanhamentos consistentes à medida que o volume aumenta.