O melhor CRM para atendimento ao cliente

Os melhores CRMs para equipas de atendimento ao cliente (20 a 50 pessoas)

Como uma equipa de atendimento ao cliente composta por 20 a 50 pessoas, prestar um serviço excepcional e, ao mesmo tempo, gerir várias interações com os clientes pode ser um desafio. Um sistema dedicado de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para atendimento ao cliente pode ajudá-lo a otimizar a comunicação, acompanhar as solicitações de suporte e garantir um acompanhamento oportuno, ao mesmo tempo em que fornece informações valiosas sobre a satisfação do cliente.

👉🏼 Experimente folk para organizar tickets de suporte e lembretes num único lugar para a sua equipa de 20 a 50 pessoas.

O CRM certo permite-lhe gerir consultas de forma eficiente, melhorar os tempos de resposta e aprimorar a experiência geral do cliente.
Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para equipas de atendimento ao cliente como a sua, com foco em ferramentas que ajudam a fornecer um suporte de primeira linha e a manter os seus clientes satisfeitos.

Por que precisa de um CRM

Gerir as relações com os clientes e ajudá-los a resolver problemas está no centro do trabalho das melhores equipas de atendimento ao cliente. Fazer isso sem o CRM certo na sua pilha de tecnologia pode levar a falhas e caos enquanto tenta encontrar notas esquecidas sobre um cliente. Um CRM pode ajudá-lo a reunir as informações, os dados e as notas dos seus clientes num único lugar.

Desafios sem um CRM

Talvez já esteja a enfrentar esses desafios, sem perceber.

• Desorganização: os dados dos clientes estão espalhados por várias plataformas, dificultando a sua gestão.
• Oportunidades perdidas: sem um sistema centralizado, vendas potenciais e acompanhamentos podem facilmente passar despercebidos.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e o acompanhamento consomem tempo e recursos valiosos.
• Falta de discernimento: a análise inadequada de dados dificulta a tomada de decisões informadas.
• Comunicação inconsistente: sem uma plataforma unificada, é difícil manter uma comunicação consistente e oportuna com os clientes.

Benefícios de um CRM

Felizmente, um CRM pode oferecer muitas soluções para esses problemas. Ele ajuda a criar uma única fonte de verdade e um local para você cultivar melhores relações com os clientes.

• Informação centralizada: todos os dados dos clientes são armazenados num único local, tornando-os facilmente acessíveis.
• Maior eficiência: automatiza tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades mais estratégicas.
• Melhoria nas relações com os clientes: permite interações personalizadas com base em perfis completos dos clientes.
• Melhor tomada de decisões: fornece informações valiosas por meio da análise de dados, auxiliando no planeamento estratégico.
• Comunicação consistente: garante uma comunicação oportuna e uniforme em todos os canais.
  

Como avaliar e escolher um CRM

Com tantos CRMs à escolha, pode ser difícil decidir o que deve ter em mente durante o processo de tomada de decisão. Para ajudar a garantir que escolhe o CRM certo para as suas necessidades, reunimos algumas dicas úteis.

1. Defina os seus requisitos

Ao selecionar o melhor CRM para atendimento ao cliente, é fundamental identificar os principais recursos que se alinham às necessidades do seu negócio. Procure funcionalidades como gestão de tickets, acompanhamento da interação com o cliente, fluxos de trabalho automatizados e suporte omnicanal. Esses recursos podem aumentar significativamente a eficiência e a eficácia da sua equipa de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência perfeita para o cliente. Comece com os recursos abaixo, que reunimos para si, e acrescente as suas necessidades específicas.

Principais funcionalidades de um CRM para atendimento ao cliente

• Processos automatizados: simplifica as tarefas através da automatização de fluxos de trabalho repetitivos.
• Enriquecimento de contactos: Encontra automaticamente os endereços de e-mail e informações de contacto dos clientes sem complicações. Eliminando tarefas repetitivas.
• Painéis personalizados: acompanham os tickets através de etapas definidas, garantindo clareza e eficácia do processo.
• Mala direta e sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento.
  

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar o custo e o retorno sobre o investimento é essencial ao escolher um CRM para atendimento ao cliente. Avalie os planos de preços de diferentes soluções de CRM e considere o valor que elas agregam ao seu negócio. Embora alguns CRMs possam oferecer recursos abrangentes, certifique-se de que eles se encaixam no seu orçamento e proporcionam um ROI claro, melhorando a satisfação do cliente e simplificando os processos de atendimento.

3. Processo de pré-seleção

O processo de seleção geralmente envolve uma pesquisa minuciosa para encontrar o CRM certo. Comece por procurar recomendações, ler avaliações e comparar as ofertas de vários fornecedores. Procure CRMs com uma reputação sólida em soluções de atendimento ao cliente e considere as suas opções de suporte ao cliente, formação e personalização para garantir que atendam às suas necessidades específicas.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com uma solução de CRM, é fundamental vê-la em ação. Experimente e compare diferentes plataformas de CRM para encontrar a mais adequada para a sua equipa de atendimento ao cliente. A maioria dos CRMs oferece testes ou demonstrações gratuitas. Aproveite-as para avaliar a interface do utilizador, a facilidade de integração e o desempenho geral. Recolha feedback da sua equipa durante o período de avaliação e compare as plataformas com base nos requisitos definidos para tomar uma decisão informada. Para ver como um CRM como folk se adaptar às suas necessidades como uma equipa de atendimento ao cliente ocupada, obtenha uma demonstração aqui.

3 dicas para implementar um CRM

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo sistema de CRM requer uma migração cuidadosa dos dados. Comece exportando os dados existentes como ficheiros CSV do seu CRM atual. A importação adequada dos dados garante que a sua equipa de atendimento ao cliente tenha todas as informações necessárias para fornecer um suporte contínuo.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Configurar o seu pipeline inicial é um passo fundamental na personalização do seu CRM para atendimento ao cliente. Defina as etapas que correspondem ao seu processo de atendimento ao cliente, como «Nova consulta», «Em andamento», «Aguardando resposta do cliente» e «Resolvida». Essa abordagem estruturada ajuda a sua equipa a acompanhar o status de cada problema do cliente e garante que nada seja esquecido.

3. Integre a sua equipa

Uma equipa bem integrada estará mais confiante e eficaz na utilização do CRM para melhorar o atendimento ao cliente. Realize sessões de formação abrangentes para familiarizar a sua equipa com o novo sistema. Destaque os recursos que irão otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente. Incentive o feedback e forneça suporte contínuo para resolver quaisquer preocupações ou dúvidas que possam surgir.

Os 5 melhores CRMs para atendimento ao cliente

1. folk

folk é uma plataforma moderna de CRM para gerenciar contactos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações para aprimorar o gerenciamento de negócios e a prospecção. Para equipes de atendimento ao cliente de 20 a 50 pessoas, folk se destaca como a solução ideal, oferecendo o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e facilidade de uso, sem complexidade excessiva.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Painéis personalizáveis: fiquede olho nos seus tickets abertos e naqueles que precisa priorizar usando uma visualização do quadro Kanban, ou use uma visualização em lista para ver as informações de contacto rapidamente.
• Notas e lembretes: crie notas colaborativamente e anexe-as ao perfil de um cliente. Atribua lembretes para que a pessoa certa faça o acompanhamento na hora certa.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook, com acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os utilizadores gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk através da sua API aberta e integrações nativas (incluindo WhatsApp com sincronização bidirecional, Kaspr/Allo para chamadas, Salesforge LinkedIn/alcance multicanal e PandaDoc para contratos), além do Zapier e Make para alcançar mais de 6.000 outras ferramentas.

Prós

• Facilidade de utilização: folk elogiado pela sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para utilizadores sem conhecimentos técnicos, com uma integração rápida e uma curva de aprendizagem mínima.
• Tudo em um: folk o seu fluxo de trabalho, permitindo importar contactos do LinkedIn, encontrar automaticamente os seus e-mails, entrar em contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhar as interações num pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e poupando tempo e dinheiro.
• Personalização: campos personalizados, pipelines, automação e fluxos de trabalho.
• Integrações: Além do Zapier e do Make, folk uma API aberta e integrações nativas (por exemplo, sincronização bidirecional com o WhatsApp, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) para conexões mais profundas e diretas.

Contras

• Relatórios e análises: folk análises avançadas (métricas de pipeline e estágio, previsões com probabilidades ponderadas e detalhamento de desempenho por proprietário, canal, região ou qualquer campo personalizado).

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, o plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês.
• Personalizado: A partir de US$ 60 por utilizador, por mês.

2 HubSpot

O Hubspot CRM é uma plataforma fácil de usar e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais características

• Centro de serviços: oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento, essenciais para gerenciar consultas e problemas dos clientes com eficiência.
• Centro de vendas: fornece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline e automação de vendas, garantindo uma comunicação perfeita entre as equipas de vendas e atendimento ao cliente.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, aumentando a eficiência operacional e a coordenação do atendimento ao cliente.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva para garantir que as consultas de clientes de alta prioridade sejam atendidas prontamente.
• dashboard relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar painéis e relatórios personalizados para acompanhar as métricas do serviço ao cliente e obter informações sobre o desempenho.

Prós

• Plano gratuito completo: oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, ideal para pequenas empresas e startups que desejam melhorar o atendimento ao cliente sem custos iniciais.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: o HubSpot integra-se perfeitamente com os seus hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para gerir as interações com os clientes.
• Recursos de automação: fornece ferramentas de automação poderosas para tarefas como emissão de bilhetes e acompanhamento de clientes, ajudando as empresas a economizar tempo e melhorar a eficiência do serviço.

Contras

• Custo elevado nos níveis superiores: os preços da HubSpot podem tornar-se caros à medida que se avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas à medida que crescem.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas em crescimento.
• Complexidade em funcionalidades avançadas: Algumas funcionalidades avançadas, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizagem acentuada e podem exigir formação adicional.
• Limites do marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com listas maiores.
• Dependência do ecossistema HubSpot: a plataforma funciona melhor quando totalmente integrada com outras ferramentas da HubSpot, o que pode limitar a flexibilidade se você usar outro software.

Preço e planos

Os planos anuais do centro de atendimento ao cliente da HubSpot são os seguintes.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês.
• Profissional: 90 por utilizador, por mês.
• Empresa: 130 por utilizador, por mês.

3 Zoho

O Zoho é um sistema de CRM com forte foco em vendas. Possui funcionalidades como orquestração de jornadas, gestão de processos de vendas e automação de fluxos de trabalho. Também oferece recursos para equipas de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Comunicação multicanal: integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerir as interações com os clientes de forma eficiente.
• Gestão de leads e contactos: gere informações de clientes, acompanha interações e segmenta contactos para oferecer suporte direcionado.
• Automação do fluxo de trabalho: automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual no atendimento ao cliente.
• Painéis e relatórios personalizáveis: permite aos utilizadores criar e personalizar painéis e relatórios para análises aprofundadas sobre o desempenho do serviço ao cliente.

Prós

• Acessibilidade: O Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível a pequenas e médias empresas, bem como a grandes empresas.
• Comunicação multicanal: o Zoho CRM suporta e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Personalização: Opções abrangentes de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Recursos com tecnologia de IA: Zia, a assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência das vendas e do marketing.
• Acessibilidade móvel: o Zoho CRM oferece uma aplicação móvel robusta, permitindo aos utilizadores gerir as relações com os clientes e aceder aos dados em qualquer lugar, com recursos offline.

Contras

• Curva de aprendizagem íngreme: as extensas opções de personalização podem ser avassaladoras para novos utilizadores, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração inicial pode ser complexa, especialmente para empresas sem conhecimentos técnicos ou recursos de TI dedicados.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Integrações limitadas com terceiros: Embora o Zoho se integre bem com o seu próprio conjunto de produtos, a integração com aplicações de terceiros pode ser limitada ou exigir esforços adicionais.
• Suporte ao cliente inconsistente: a qualidade do suporte ao cliente pode ser inconsistente, com alguns utilizadores relatando tempos de resposta lentos ou assistência ineficaz.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três utilizadores, adequado para pequenas empresas. Depois disso, o plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês.
• Profissional:35 por utilizador, por mês.
• Empresa:50 por utilizador, por mês.

4 Sequência

O Streak é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que se integra diretamente ao Gmail, permitindo aos utilizadores gerir o seu pipeline de vendas e as interações com os clientes a partir da sua caixa de entrada de e-mail. Concebido para simplificar as tarefas de CRM, o Streak oferece funcionalidades como rastreamento de e-mails, mala direta, gestão de tarefas e visualização do pipeline, todas perfeitamente integradas na interface do Gmail.

Principais características

• CRM avançado: gerencie as interações e os dados dos clientes com eficiência.
• Rastreamento de e-mails e trechos: monitore a abertura de e-mails e crie modelos reutilizáveis para respostas mais rápidas.
• Pipelines partilhados: colabore com os membros da equipa em tempo real para garantir um atendimento ao cliente sem falhas.
• Contactos: Mantenha um registo detalhado de todas as interações e informações dos clientes.
• Integrações do Google Workspace: integre-se perfeitamente com as ferramentas do Google Workspace para aumentar a produtividade.

Prós

• Integração perfeita com o Gmail: o Streakestá diretamente integrado ao Gmail, permitindo que os utilizadores gerenciem atividades de CRM sem sair da sua caixa de entrada de e-mails. Essa integração simplifica a experiência do utilizador, especialmente para aqueles que já estão familiarizados com o Gmail.
• Fácil de usar e intuitivo: como funciona dentro do Gmail, o Streak é fácil de usar e requer um mínimo de formação. A interface familiar torna-o acessível mesmo para quem não tem experiência com software de CRM.
• Pipelines personalizáveis: o Streak permite que os utilizadores criem e personalizem pipelines para se adequarem a vários fluxos de trabalho, como vendas, gestão de projetos, suporte ao cliente e contratação, oferecendo flexibilidade em diferentes processos de negócios.
• Rastreamento e automação de e-mails: o Streak inclui funcionalidades úteis, como rastreamento de e-mails, mala direta e acompanhamentos automatizados, que ajudam os utilizadores a gerir a comunicação de forma mais eficaz e a melhorar as taxas de resposta.
• Recursos de colaboração: o Streak permite a colaboração em tempo real, possibilitando que os membros da equipa partilhem pipelines, e-mails e notas, melhorando o trabalho em equipa e a visibilidade nas iniciativas de vendas ou gestão de projetos.

Contras

• Recursos avançados de CRM limitados: em comparação com plataformas de CRM independentes, o Streak carece de alguns recursos avançados, como análises detalhadas, relatórios avançados e automação de marketing, o que pode não atender às necessidades de organizações maiores ou mais complexas.
• Dependência do Gmail: como o Streak está vinculado ao Gmail, ele pode não ser adequado para empresas que utilizam outras plataformas de e-mail. Essa dependência também significa que quaisquer alterações ou problemas com o Gmail podem afetar diretamente a funcionalidade do Streak.
• Experiência móvel básica: embora o Streak tenha uma aplicação móvel, oferece uma experiência mais limitada em comparação com a sua versão para computador, o que pode ser inconveniente para utilizadores que precisam de acesso abrangente ao CRM em movimento.
• Limitações de integração: O Streak tem menos integrações com outras ferramentas de software em comparação com sistemas de CRM mais robustos, o que pode limitar a sua eficácia para empresas que dependem fortemente de uma variedade de aplicações de terceiros.
• Possível desorganização do e-mail: como o Streak opera dentro do Gmail, gerenciar um grande volume de dados de CRM dentro de uma interface de e-mail pode levar à desorganização e tornar mais difícil manter uma caixa de entrada clara e organizada.

Preço e planos

• Prós: A partir de US$ 49 por utilizador, por mês.
• Pro +: A partir de US$ 69 por utilizador, por mês.
• Empresa: A partir de US$ 129 por utilizador, por mês.

5 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente fácil de usar, projetada para pequenas e médias empresas. Oferece uma interface limpa e intuitiva que ajuda os utilizadores a gerir as relações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e organizar tarefas e comunicações de forma eficiente.

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Principais características

• 1 caixa de correio partilhada: consolide os e-mails dos clientes numa única caixa de entrada para uma comunicação simplificada.
• 30.000 contactos: gerencie um grande volume de informações de clientes e leads com eficiência.
• Relatórios de atividades: acompanhe as interações com os clientes e as atividades de serviço para garantir um suporte de alta qualidade.
• Automação do fluxo de trabalho: automatize tarefas repetitivas para melhorar os tempos de resposta e a eficiência do serviço.
• Acompanhamento dos marcos do cliente: monitore as principais etapas da jornada do cliente para fornecer suporte oportuno e relevante.

Prós

• Interface intuitiva: o Capsule CRM oferece um design simples e intuitivo, facilitando a navegação dos utilizadores e o acesso rápido a funcionalidades importantes.
• Gestão de contactos e vendas: A plataforma fornece ferramentas robustas para gerir informações de clientes e acompanhar oportunidades de serviço.
• Opções de personalização: o Capsule CRM permite que os utilizadores personalizem campos, etiquetas e pipelines para atender às suas necessidades específicas de atendimento ao cliente.
• Recursos de integração: o Capsule integra-se a vários aplicativos populares de terceiros, permitindo que os utilizadores criem um fluxo de trabalho contínuo entre suas ferramentas de negócios.
• Acessibilidade: O Capsule CRM oferece preços competitivos, tornando-o acessível para pequenas empresas e startups.

Contras

• Recursos avançados limitados: o Capsule CRM carece de recursos mais avançados, como análises aprofundadas e recursos complexos de relatórios.
• Recursos básicos de marketing por e-mail: Embora o Capsule se integre com ferramentas de marketing por e-mail, os seus recursos integrados de marketing por e-mail são relativamente básicos.
• Preocupações com escalabilidade: o Capsule CRM pode ser menos escalável para empresas em rápido crescimento ou com requisitos de CRM mais complexos.

Preço e planos

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês.

Conclusão

👉🏼 Experimente folk para nunca perder um acompanhamento nas caixas de entrada da sua equipa

Escolher o melhor CRM para atendimento ao cliente pode melhorar significativamente a capacidade da sua empresa de gerir as interações com os clientes, otimizar processos e, por fim, aumentar a satisfação do cliente. Para equipas de atendimento ao cliente com 20 a 50 pessoas, folk surge como o vencedor indiscutível, oferecendo a combinação perfeita de funcionalidades poderosas, design intuitivo e preços acessíveis que se adaptam perfeitamente ao crescimento das equipas. Seja você uma startup ou uma empresa em crescimento, o CRM certo pode fornecer as ferramentas e os insights necessários para oferecer um serviço excepcional. Desde os recursos abrangentes do folk do HubSpot até as interfaces fáceis de usar do Zoho e do Capsule CRM, cada plataforma oferece vantagens exclusivas adaptadas às diferentes necessidades comerciais. No entanto, folk oferece consistentemente o melhor valor para equipes de atendimento ao cliente de médio porte, combinando facilidade de uso com funcionalidade de nível empresarial. Avalie seus requisitos específicos, orçamento e preferências da equipe para tomar uma decisão informada. Para experimentar os benefícios em primeira mão, comece experimentando folk aqui.

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Perguntas frequentes

Qual é o melhor sistema de CRM para pequenas empresas?

O melhor CRM depende do tamanho da equipa, dos canais e do orçamento. Para equipas de suporte com 20 a 50 membros, folk oferece pipelines, sincronização de e-mail e automação por US$ 20 a US$ 40 por utilizador por mês. O HubSpot atende a todas as necessidades; o Zoho é ideal para personalização profunda. Sempre teste antes de comprar.

Como as equipas de atendimento ao cliente escolhem um CRM?

Defina casos de uso, canais e integrações; defina o orçamento; selecione as ferramentas; execute demonstrações com tickets reais; verifique a facilidade de uso, relatórios e suporte; reúna o feedback da equipa; compare o ROI antes da compra.

Quais funcionalidades do CRM são mais importantes para o suporte ao cliente?

Priorize a gestão de tickets, caixa de entrada omnicanal (e-mail, chat, redes sociais), automação e SLAs, cronograma do cliente, base de conhecimento, análises e integrações com ferramentas de e-mail, chat e faturação.

Quanto custa um CRM para uma equipa de 20 a 50 pessoas?

A maioria dos CRMs custa entre US$ 20 e US$ 150 por utilizador/mês. Para 20 a 50 utilizadores, reserve um orçamento de cerca de US$ 400 a US$ 7.500/mês antes dos descontos. Exemplos: folk , HubSpot US$ 15 a US$ 130, Zoho US$ 20 a US$ 50. O faturamento anual geralmente reduz o preço.