Melhor aplicativo de CRM para Android

Gerenciar relacionamentos com clientes, rastrear leads e manter-se organizado em movimento é crucial para se manter à frente do jogo. Um aplicativo de CRM projetado para Android pode ajudá-lo a simplificar essas tarefas, oferecendo recursos amigáveis para dispositivos móveis que permitem gerenciar contatos, automatizar acompanhamentos e monitorar seu pipeline de vendas diretamente do seu telefone. O aplicativo de CRM certo manterá você produtivo, não importa onde você esteja, facilitando a gestão do seu negócio.
Neste post do blog, exploraremos os melhores aplicativos de CRM para Android, focando em ferramentas que oferecem integração perfeita, facilidade de uso e poderosa funcionalidade móvel para ajudá-lo a permanecer conectado e eficiente.

Como avaliar e escolher um CRM baseado em aplicativo

Com muitos CRMs disponíveis para explorar, pode ser esmagador se você não tiver certeza do que considerar como parte do seu processo de tomada de decisão. Abaixo, reunimos algumas coisas importantes para você manter em mente enquanto começa a selecionar os CRMs que gosta. Dessa forma, você poderá descobrir se ele se adapta ou não ao seu fluxo de trabalho e necessidades diárias.

1. Defina seus requisitos

Para encontrar o melhor aplicativo de CRM para Android, comece identificando os recursos-chave que sua empresa precisa. Para fundadores de startups, recursos essenciais podem incluir gerenciamento de contatos, rastreamento de vendas e integração com outras ferramentas que você utiliza. Compreender seus requisitos específicos ajudará a restringir as opções e focar nos aplicativos que podem realmente beneficiar sua empresa.

Recurso chave de um aplicativo CRM para Android

• Acesso offline: Sincronize e acesse dados essenciais de clientes offline, permitindo atualizações que sincronizam quando reconectadas.
• Interface amigável para dispositivos móveis: Uma interface responsiva e fácil de usar, adaptada para dispositivos móveis, com navegação intuitiva.
• Permissões de conta: Vários usuários podem colaborar na mesma conta ou negócio com funções e permissões atribuídas.
• Pipelines personalizados: Permitem a personalização de pipelines para se adaptar a fluxos de trabalho e necessidades de negócios específicos.

2. Considerações orçamentárias

Ao selecionar um aplicativo de CRM para Android, é crucial equilibrar custo e retorno sobre o investimento. Muitas soluções de CRM oferecem preços em camadas, então considere quais recursos estão disponíveis em cada faixa de preço. Para fundadores de startups, pode ser sábio começar com uma opção gratuita ou de baixo custo que possa escalar à medida que seu negócio cresce.

3. Processo de seleção

Pesquisar e escolher o fornecedor de CRM certo é um processo de várias etapas. Comece lendo avaliações e buscando recomendações de outros fundadores em seu setor. Procure fornecedores com uma forte reputação em suporte ao cliente e atualizações regulares de seu aplicativo Android. Isso garante que você terá um parceiro confiável à medida que seu negócio evolui.

4. Obtenha uma demonstração

Antes de se comprometer com um CRM, aproveite os testes gratuitos e as demonstrações. Uma das melhores maneiras de garantir que o aplicativo de CRM que você escolher é o ideal para o seu negócio é experimentá-lo. Essa experiência prática permitirá que você compare a usabilidade, os conjuntos de recursos e o desempenho geral ao lado da sua pilha de tecnologia do dia a dia. Preste atenção especial em quão intuitiva é a interface, especialmente em dispositivos móveis, pois isso impactará a adoção e a eficiência dentro da sua equipe. Comece com uma demonstração do folk aqui.

4 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, é hora de se empolgar com o CRM que você escolheu. Abaixo, reunimos algumas dicas para você aproveitar ao máximo suas primeiras semanas com seu novo sistema de CRM.

1. Importe Seus Dados em Seu Novo CRM

A transição para um novo aplicativo CRM para Android envolve a migração dos seus dados existentes. Comece exportando seus dados como um arquivo CSV do seu CRM atual. Uma vez exportados, você pode facilmente importar esses dados para o seu novo aplicativo CRM, garantindo uma transição suave sem perder informações valiosas.

2. Crie seu primeiro pipeline

Após configurar seu novo aplicativo CRM para Android, o próximo passo é criar seu primeiro pipeline. Um pipeline ajuda você a gerenciar e visualizar seu processo de vendas. Defina as etapas que são relevantes para o seu negócio, como Geração de Leads, Contato Inicial, Proposta Enviada, Negociação e Negócio Fechado. Personalizar essas etapas para suas necessidades específicas ajudará você a acompanhar seu progresso e garantir que nenhuma oportunidade seja perdida.

3. Teste o aplicativo móvel

Uma vez que tudo esteja configurado, tente testar o aplicativo móvel antes da sua primeira reunião. Tente registrar uma interação no aplicativo CRM e veja como a função de notas funciona no seu telefone. Dessa forma, você saberá exatamente o que esperar quando estiver em movimento.

4. Integre sua equipe

Finalmente, é crucial integrar sua equipe de forma eficaz. Garanta que todos os membros da equipe entendam como usar o novo aplicativo de CRM e suas funcionalidades. Ofereça sessões de treinamento e recursos para ajudá-los a se atualizar. Uma equipe bem integrada terá mais chances de usar o CRM de forma eficaz, levando a uma melhor colaboração e melhores resultados comerciais.

Os 5 melhores CRMs para aplicativo para Android

1. folk

folk é uma plataforma de CRM moderna para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas impulsionadas por IA e integrações para aprimorar a gestão de negócios e prospecção.

Principais recursos

• Enriquecimento de Contatos: Automaticamente enriquece detalhes de contato ao encontrar e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Acesso offline: Sincronize e acesse dados essenciais de clientes offline, permitindo atualizações que se sincronizam ao reconectar.
• folk em movimento: Uma interface responsiva e amigável, adaptada para dispositivos móveis, com navegação intuitiva. Compatível com Android. Fácil de registrar interações em movimento.
• Permissões de conta: Vários usuários podem colaborar na mesma conta ou negócio com funções e permissões atribuídas.
• Pipelines personalizados: Permitem a personalização de pipelines para se adaptar a fluxos de trabalho e necessidades de negócios específicos.
• Integração com redes sociais: Sem esforço importe contatos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X e mais para rastrear todos os seus contatos dentro do folk, e use modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada.
• Mail merge e sequências de e-mail: Sincronização completa de e-mail compatível com Gmail e Outlook, acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Recursos alimentados por IA: Ferramentas de IA auxiliam na gestão de contatos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Prós

• Facilidade de uso: folk é elogiado por sua interface intuitiva, tornando-o acessível mesmo para usuários não técnicos com um rápido processo de integração e uma curva de aprendizado mínima.
• Tudo em um: folk simplifica seu fluxo de trabalho permitindo que você importe contatos do LinkedIn, encontre automaticamente seus e-mails, entre em contato por meio de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhe interações em um pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando tempo e dinheiro.
• Personalização: Campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho.
• Integrações: folk integra-se perfeitamente com mais de 6.000 aplicativos, incluindo Gmail, Zapier e Make, permitindo que os usuários centralizem seu fluxo de trabalho e reduzam a entrada manual de dados.

Contras

• Relatórios: Atualmente não possui recursos de relatórios, mas há planos para implementação futura.

Preço e planos

Você pode experimentar folk gratuitamente com um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, um plano de assinatura mensal ou anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $60 por usuário, por mês.

2. Salesforce

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais características

• Acessibilidade móvel: O aplicativo Android da Salesforce garante que você possa gerenciar leads, clientes e investidores em movimento, com acesso total a todos os recursos principais.
• Personalização e escalabilidade: Personalize o aplicativo de acordo com suas necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados, tornando-o adequado para qualquer tamanho de negócio.
• Integração de Inteligência Artificial (IA): O Salesforce Einstein fornece análises preditivas e recomendações personalizadas para otimizar suas estratégias de negócios.
• Amplas capacidades de integração: Integre-se perfeitamente com uma ampla gama de aplicativos de terceiros para otimizar suas operações comerciais.
• Análises e relatórios avançados: Obtenha insights profundos sobre seus dados com ferramentas poderosas de análise e relatórios, ajudando você a tomar decisões informadas.
• Soluções móveis da Salesforce: A Salesforce está disponível para usuários Android que desejam acessar a plataforma em movimento.

Prós

• Conjunto abrangente de recursos: Oferece uma ampla gama de recursos cobrindo vendas, serviços e marketing, tornando-se uma ferramenta poderosa para gerenciar relacionamentos com clientes.
• Altamente personalizável: Personalize a plataforma de acordo com suas necessidades específicas com campos, objetos e fluxos de trabalho personalizados.
• Acessibilidade móvel: O robusto aplicativo móvel permite a gestão completa do CRM em qualquer lugar, garantindo que você permaneça produtivo em qualquer lugar.
• Análises e relatórios avançados: Fornece ferramentas poderosas para insights profundos de dados e tomada de decisões informadas.
• Integração de Inteligência Artificial (IA): Salesforce Einstein aumenta a produtividade com análises preditivas e recomendações personalizadas.

Contras

• Alto custo: Pode ser caro, especialmente para pequenas e médias empresas, com altas taxas de licenciamento e custos adicionais para complementos.
• Curva de aprendizado acentuada: Requer tempo e treinamento significativos para os usuários se tornarem proficientes devido ao seu extenso conjunto de recursos e complexidade.
• Configuração e personalização complexas: A configuração inicial pode ser desafiadora e muitas vezes requer ajuda de especialistas, aumentando o custo total.
• Sobrecarregado para pequenas equipes: Recursos robustos podem ser excessivos para equipes menores, levando à subutilização das capacidades da plataforma.
• Complexidade de integração: Embora extensa, a integração com aplicativos de terceiros pode ser complexa e exigir expertise técnica.

Preços e planos

• Starter Suite: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas.
• Pro Suite: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento.
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece ampla personalização e automação para grandes empresas.
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas.
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês fornece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas.

3. HubSpot

HubSpot CRM é uma plataforma amigável e escalável que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações de forma eficiente.

Principais recursos

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, perfeito para gerenciar leads e clientes em movimento.
• Sales Hub: Fornece rastreamento de negócios, gerenciamento de pipeline, automação de vendas e relatórios, essencial para acompanhar investidores e clientes.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente como bilhetagem, chat ao vivo e bases de conhecimento, garantindo que você possa apoiar seus clientes a qualquer hora, em qualquer lugar.
• Operations Hub: Sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, facilitando o gerenciamento de todos os contatos a partir do seu dispositivo Android.
• Lead scoring: Priorize leads com pontuação preditiva para melhorar a eficiência de vendas e focar em oportunidades de alto potencial.
• Aplicativo móvel folk: Construído para usuários do Google Play e Android.

Prós

• Interface amigável: O aplicativo é intuitivo e fácil de navegar, tornando-o acessível para usuários de todos os níveis de habilidade no Android.
• Plano gratuito abrangente: Oferece uma versão gratuita robusta que inclui recursos essenciais de CRM, ideal para startups e pequenas empresas.
• Integração perfeita com ferramentas de marketing: Integra-se suavemente com hubs de marketing, vendas e serviços, criando uma plataforma unificada para gerenciar leads, clientes e investidores.
• Capacidades de automação: Fornece poderosas ferramentas de automação para tarefas como marketing por e-mail, nutrição de leads e fluxos de trabalho de vendas, aumentando a produtividade.
• Painel e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem painéis e relatórios personalizados para acompanhar métricas e obter insights sobre o desempenho dos negócios diretamente de seu dispositivo Android.

Contras

• Custo alto em níveis superiores: Os preços podem se tornar caros à medida que você avança para níveis superiores, o que pode ser proibitivo para pequenas empresas à medida que escalam.
• Personalização limitada no plano gratuito: O plano gratuito e os níveis inferiores têm opções de personalização limitadas, o que pode restringir a flexibilidade para empresas em crescimento.
• Complexidade em recursos avançados: Alguns recursos avançados, como relatórios personalizados e fluxos de trabalho, têm uma curva de aprendizado acentuada e podem exigir treinamento adicional.
• Limites de marketing por e-mail: A funcionalidade de marketing por e-mail no plano gratuito é restringida por limites no número de e-mails que você pode enviar, o que pode ser uma desvantagem para empresas com listas maiores.
• Curva de aprendizado acentuada para novos usuários: Embora a interface seja amigável, a variedade de recursos pode ser esmagadora para novos usuários, exigindo tempo para aprender.

Preço e planos

Os preços e planos para a suíte de CRM da HubSpot para uma assinatura anual são os seguintes.

• Starter: $15 por usuário, por mês.
• Professional: $450 por usuário, por mês.
• Enterprise: $1.500 por usuário, por mês.

4. Pipedrive

Pipedrive é um CRM baseado na web para pequenas empresas, oferecendo gerenciamento de leads, automação, integração de e-mail e pipelines personalizáveis para otimizar vendas.

Principais recursos

• Gerenciamento de Leads e Negócios: Ferramentas centralizadas para gerenciar dados de Leads, Clientes e Investidores, interações e funis de vendas.
• Automação de Vendas: Automação de fluxo de trabalho para lidar com tarefas repetitivas, como roteamento de leads e acompanhamentos, permitindo que as equipes se concentrem em fechar negócios.
• Integração de Email: Sincronização completa de email, templates e recursos de rastreamento, permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do aplicativo CRM.
• Relatórios e Análises Avançadas: Análise de dados em tempo real e ferramentas de relatórios personalizados para acompanhar o desempenho e obter insights acionáveis.
• Personalização e Segurança: Opções para personalizar funis, campos e permissões de usuários, com medidas de segurança robustas para proteger os dados.
• Aplicativo CRM mobile: Adequado para Android, proporcionando acesso ao Pipedrive em movimento.

Prós

• Interface amigável: O aplicativo é conhecido por sua interface intuitiva e visualmente atraente, facilitando a navegação e o gerenciamento de pipelines de vendas.
• Foco em pipelines de vendas: Projetado especificamente para gerenciar pipelines de vendas, oferecendo uma abordagem visual que ajuda a rastrear negócios e atividades de forma eficaz.
• Personalização: Permite um alto grau de personalização, capacitando os usuários a adaptar a plataforma aos seus processos de vendas específicos com campos e fluxos de trabalho personalizados.
• Acessibilidade: Oferece preços competitivos, tornando-se acessível para pequenas e médias empresas sem sacrificar recursos essenciais de CRM.
• Aplicativo móvel: O aplicativo móvel fornece acesso completo aos recursos de CRM, permitindo que as equipes gerenciem negócios e interações com clientes em movimento.

Contras

• Recursos avançados limitados: Falta alguns dos recursos de CRM mais avançados, como automação de marketing extensiva e capacidades de IA.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: Os recursos de relatórios e análises nos planos básicos são um tanto limitados, exigindo upgrades para insights mais profundos.
• Sem marketing por e-mail embutido: Não inclui recursos de marketing por e-mail embutidos, exigindo integrações de terceiros para tal funcionalidade.
• Horas de suporte ao cliente limitadas: O suporte ao cliente não está disponível 24/7, o que pode ser inconveniente para empresas que precisam de assistência imediata.
• Curva de aprendizado para novos usuários: Pode apresentar uma curva de aprendizado para usuários não familiarizados com sistemas de CRM, especialmente na compreensão das capacidades completas da plataforma.

Preço e planos

Um plano de assinatura anual para Pipedrive é o seguinte.

• Plano Essencial: A partir de $24 por usuário, por mês.
• Plano Avançado: A partir de $44 por usuário, por mês.
• Plano Power: A partir de $79 por usuário, por mês.
• Plano Enterprise: A partir de $129 por usuário, por mês.

5. Zoho

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Possui recursos como orquestração de jornada, gerenciamento de processos de vendas e automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gerenciamento de eventos e segmentação de clientes.

Principais características

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, rastreamento de negócios e ações de acompanhamento.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, redes sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• CRM móvel: Oferece aplicativos móveis para gerenciar relacionamentos com clientes em movimento, com recursos como acesso offline e rastreamento por GPS.
• Assistente de Vendas com IA (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.

Prós

• Acessibilidade: Zoho CRM oferece preços competitivos com vários níveis, tornando-o acessível para pequenas e médias empresas, bem como para grandes empresas.
• Personalização: Opções extensas de personalização permitem que as empresas adaptem o CRM às suas necessidades específicas, incluindo campos personalizados, módulos e fluxos de trabalho.
• Comunicação multicanal: Zoho CRM suporta email, telefone, redes sociais e chat ao vivo, permitindo que as empresas gerenciem todas as interações com os clientes a partir de uma única plataforma.
• Recursos impulsionados por IA: Zia, o assistente de IA, fornece insights inteligentes, análises preditivas e automação de tarefas, ajudando a melhorar a eficiência de vendas e marketing.
• Acessibilidade móvel: Zoho CRM oferece um aplicativo móvel robusto, permitindo que os usuários gerenciem relacionamentos com clientes e acessem dados em movimento, com capacidades offline.

Contras

• Curva de aprendizado acentuada: As extensas opções de personalização podem ser esmagadoras para novos usuários, exigindo um investimento significativo de tempo para dominar a plataforma.
• Configuração complexa: A configuração e a configuração iniciais podem ser complexas, particularmente para empresas sem expertise técnica ou recursos de TI dedicados.
• Problemas de desempenho: Relatos ocasionais de desempenho lento, especialmente com grandes conjuntos de dados ou operações complexas, podem prejudicar a produtividade.
• Integrações limitadas de terceiros: Embora o Zoho se integre bem com sua própria suíte de produtos, a integração com aplicativos de terceiros pode ser limitada ou exigir esforço adicional.
• Limitações do aplicativo móvel: Embora o aplicativo móvel seja robusto, ele pode não suportar todos os recursos disponíveis na versão desktop, limitando a funcionalidade em movimento.

Preço e planos

O plano gratuito da Zoho é limitado a três usuários. Depois disso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Profissional: $35 por usuário, por mês.
• Enterprise: $50 por usuário, por mês.

Conclusão

Escolher o melhor aplicativo de CRM para Android pode impactar significativamente a eficiência e o sucesso da sua startup ou pequena empresa. Seja você priorizando facilidade de uso, recursos avançados ou opções econômicas, há uma solução de CRM adaptada para atender às suas necessidades. Desde a interface intuitiva da folk até as capacidades abrangentes do Salesforce, cada CRM oferece benefícios e desafios únicos. Ao avaliar seus requisitos específicos, orçamento e a escalabilidade da solução, você pode tomar uma decisão informada que irá otimizar seus processos, aprimorar o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento. Pronto para encontrar o CRM perfeito para o seu negócio? Experimente a folk gratuitamente aqui.

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Perguntas Frequentes

Qual é o melhor aplicativo de CRM para usuários de Android?

Usuários de Android que precisam acessar seu CRM em movimento costumam usar aplicativos de CRM como folk, Salesforce, HubSpot, Pipedrive e Zoho para gerenciar suas relações com clientes e processos de negócios de forma eficiente.

Eu preciso de um CRM?

Sim, dependendo da complexidade do seu processo. Um CRM ajuda a agilizar as interações com os clientes, melhorar a organização e aumentar a eficiência, tornando-se uma ferramenta valiosa para empresas de todos os tamanhos.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM podem variar amplamente, geralmente variando de $15 a $500 por usuário por mês. O preço depende das funcionalidades, escalabilidade e opções de personalização oferecidas pelo fornecedor de CRM.

O aplicativo móvel da folk responde às necessidades do Android?

Sim, o CRM da folk é bem adequado para as necessidades do Android. Ele oferece uma interface intuitiva, integração perfeita com LinkedIn e email, recursos impulsionados por IA e amplas opções de personalização. Esses recursos o tornam uma ferramenta poderosa para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos em movimento, garantindo eficiência e produtividade para os usuários do Android em movimento.