O melhor CRM para agências de publicidade

Como agência de publicidade com 20 a 50 membros na equipa, gerir as relações com os clientes, acompanhar as campanhas e coordenar várias equipas pode rapidamente tornar-se complexo sem as ferramentas certas.

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Um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) pode ajudar a sua agência de médio porte a manter-se organizada, centralizando a comunicação com os clientes, acompanhando o andamento dos projetos e automatizando os acompanhamentos — tudo num só lugar.

Com o CRM certo, pode otimizar os seus fluxos de trabalho, melhorar a satisfação do cliente e garantir que nenhum detalhe seja esquecido pela sua equipa em crescimento.

Nesta publicação do blogue, exploraremos as melhores opções de CRM para agências de publicidade como a sua, com 20 a 50 funcionários, com foco em ferramentas que ajudarão a gerir as relações com os clientes de forma eficiente, ao mesmo tempo que amplia as suas operações e impulsiona as campanhas para o sucesso.

Por que precisa de um CRM

Na natureza acelerada da publicidade, há sempre muito a fazer e pouco tempo para fazê-lo, especialmente quando se coordena entre 20 a 50 membros da equipa. Tornar um CRM essencial para manter o controlo de todas as suas relações com os clientes, garantindo ao mesmo tempo uma colaboração perfeita em toda a sua agência em crescimento. Simplifica as operações, melhora as relações com os clientes e aumenta a eficiência geral para equipas de médio porte.

Desafios sem um CRM

Gerir uma agência de publicidade com 20 a 50 pessoas sem o CRM adequado na sua pilha de tecnologia pode levar a significativos gargalos operacionais.

• Desorganização: sem um sistema centralizado, o acompanhamento das interações com os clientes e do estado dos projetos entre vários membros da equipa torna-se caótico e as informações perdem-se em silos.
• Oportunidades perdidas: os leads podem passar despercebidos quando vários gestores de contas não estão alinhados, resultando em perda de negócios e receitas potenciais.
• Processos ineficientes: a introdução manual de dados e as ferramentas fragmentadas atrasam significativamente as operações quando se trata de coordenar equipas maiores.
• Falta de visão: a análise inadequada dos dados sobre o desempenho da equipa dificulta a tomada de decisões estratégicas para agências em crescimento.
• Comunicação inconsistente: falhas de comunicação com os clientes e entre os 20 a 50 membros da equipa podem prejudicar as relações e os resultados do projeto.

Benefícios de um CRM

Felizmente, com o CRM certo em vigor, agências de médio porte com 20 a 50 funcionários podem enfrentar esses desafios e esperar benefícios substanciais que acompanham o tamanho da sua equipa.

• Informação centralizada: todos os dados e interações dos clientes são armazenados num único local, tornando-os facilmente acessíveis a toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas.
• Maior eficiência: automatizar tarefas rotineiras economiza tempo significativo para vários membros da equipa e reduz erros.
• Melhoria nas relações com os clientes: a comunicação personalizada e os acompanhamentos coordenados reforçam a fidelidade dos clientes em relação aos gestores de contas.
• Melhor tomada de decisões: insights baseados em dados permitem um planeamento e uma execução mais estratégicos para agências em crescimento.
• Aumento das vendas: processos simplificados e melhor gestão de leads aumentam significativamente as taxas de conversão para equipas de médio porte.
• Comunicação consistente: canais de comunicação unificados garantem que todos os membros da sua equipa de 20 a 50 pessoas estejam em sintonia, melhorando a colaboração.
  

Como aumentar a eficiência da sua agência de publicidade com um CRM

Existem algumas maneiras pelas quais as agências de médio porte podem usar um CRM de forma eficaz em suas equipas de 20 a 50 pessoas. Abaixo, mapeamos como pode usar um CRM para gerir os seus relacionamentos com os clientes e o ciclo de vendas de forma eficiente e em escala.

1. Mapeie o seu processo

Pode usar um CRM para mapear e acompanhar as etapas do seu processo interno entre vários membros da equipa. Comece por mapear o seu fluxo de trabalho para equipas de 20 a 50 pessoas. Identifique etapas importantes, como geração de leads, integração de clientes, execução de campanhas e acompanhamento de desempenho. Isso ajuda a personalizar o CRM para refletir o seu processo específico, garantindo a responsabilidade em toda a sua equipa em crescimento e tornando cada etapa rastreável por todos os membros relevantes da equipa.

2. Qualificação de leads

Um CRM também pode ser útil para manter todos os 20 a 50 funcionários da sua agência em sintonia no que diz respeito à qualificação de leads. Use os seus recursos para pontuar leads com base em critérios como nível de envolvimento, orçamento e escopo do projeto. Isso ajuda a priorizar clientes de alto potencial e alocar recursos de forma eficiente entre vários gestores de contas. Recursos como pontuação e segmentação automatizadas de leads podem melhorar significativamente o seu processo de qualificação em escala.

3. Divulgação e acompanhamento

Você também pode usar um CRM para automatizar o seu processo de acompanhamento em toda a sua equipa. Faça isso usando os recursos de automação para configurar sequências automatizadas de e-mails e campanhas no LinkedIn para nutrir leads e manter os clientes envolvidos. Lembretes e modelos personalizados de acompanhamento podem garantir uma comunicação oportuna entre todos os membros da equipa, aumentando a probabilidade de converter leads em clientes, mantendo a consistência.

4. Cultive as relações com os clientes existentes

Por fim, um CRM pode ajudar a sua equipa de 20 a 50 pessoas a identificar oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas para clientes existentes de forma sistemática. Acompanhe as interações com os clientes e o desempenho das campanhas para sugerir serviços complementares ou atualizações. Sequências de acompanhamento automatizadas e recomendações personalizadas podem ajudar a manter relações sólidas e gerar receitas adicionais para todos os gestores de contas.

Como avaliar e escolher um CRM

Com inúmeros CRMs disponíveis no mercado, pode ser difícil para agências de médio porte, com 20 a 50 funcionários, entender qual deles oferece o melhor valor e escalabilidade para suas necessidades específicas. Para ajudá-lo no processo de tomada de decisão, reunimos estes princípios básicos que você pode avaliar de acordo com o tamanho da sua equipa e os seus requisitos.

1. Defina os seus requisitos

Para agências de publicidade com 20 a 50 funcionários, identificar os principais recursos necessários em um CRM é crucial para a coordenação da equipa e a escalabilidade. Procure funcionalidades como gestão de clientes e campanhas, acompanhamento de projetos, ferramentas de colaboração em equipa e integração perfeita com ferramentas de marketing. Certifique-se de que o CRM pode lidar com vários utilizadores simultaneamente, oferece relatórios e análises robustas para acompanhar o desempenho da equipa e das campanhas de forma eficaz e fornece flexibilidade para crescer com a expansão da sua agência.

Principais funcionalidades de um CRM para agências de publicidade

• Processos automatizados: simplifica as tarefas automatizando fluxos de trabalho repetitivos em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Isso garante que a sua equipa possa se concentrar em esforços criativos e estratégicos, em vez de se perder em tarefas administrativas.
• Enriquecimento de contactos: encontra automaticamente leads e endereços de e-mail e informações de contacto de clientes, aumentando a eficiência de vários membros da equipa. Esse recurso é crucial para manter registos atualizados em toda a sua agência em crescimento.
• Pipeline estruturado: acompanha leads e clientes através de etapas definidas com visibilidade para todos os membros relevantes da equipa, garantindo clareza e eficácia do processo em toda a sua agência de médio porte. Um pipeline visual ajuda a sua equipa de 20 a 50 pessoas a entender em que ponto cada cliente se encontra.
• Mala direta e sequências de e-mail: aumenta a eficiência da comunicação com modelos de acompanhamento e sequências automatizadas que podem ser geridas por vários gestores de contas. Isso garante consistência nos esforços de divulgação da sua equipa.
• Conexão com o LinkedIn: importa leads e clientes do LinkedIn de forma integrada e acompanha as conversas no CRM. O LinkedIn é essencial para agências, e esse recurso facilita o aproveitamento do networking em toda a sua equipa.
• Análise: Fornece análises de dados essenciais e insights preditivos para um melhor planeamento do desempenho da equipa. Relatórios detalhados ajudam agências com 20 a 50 pessoas a tomar decisões informadas e acompanhar métricas individuais e da equipa.

2. Considerações orçamentárias

Equilibrar o custo e o retorno sobre o investimento é essencial ao selecionar um CRM para a sua agência de publicidade com 20 a 50 funcionários. Embora seja tentador optar pela solução mais acessível, considere os benefícios e a eficiência a longo prazo que um sistema mais abrangente pode oferecer à sua equipa em crescimento. Avalie os modelos de preços, incluindo taxas de subscrição por utilizador, custos de escalabilidade e quaisquer despesas adicionais com funcionalidades premium ou suporte que afetarão o seu orçamento médio.

3. Processo de seleção

Escolher o fornecedor de CRM certo para agências com 20 a 50 pessoas envolve uma pesquisa minuciosa. Comece por selecionar fornecedores especializados em soluções de CRM para agências de publicidade de médio porte e que possam acomodar o tamanho da sua equipa. Verifique as avaliações no G2, solicite demonstrações que mostrem os recursos para vários utilizadores e avalie a capacidade de resposta do suporte ao cliente. Também é benéfico buscar recomendações de agências de tamanho semelhante e ler estudos de caso para entender como o CRM beneficiou empresas com estruturas de equipa comparáveis.

4. Obtenha uma demonstração

Depois de fazer uma pré-seleção, experimente estas plataformas de CRM para ver como elas se alinham com o fluxo de trabalho e as necessidades de colaboração da sua agência de 20 a 50 pessoas. Preste atenção à interface do utilizador, à facilidade de utilização para vários membros da equipa e às opções de personalização que se adaptam à sua equipa. Compare os recursos, os preços por utilizador e os serviços de suporte lado a lado. Envolva membros-chave da equipa de diferentes departamentos no processo de avaliação para garantir que o CRM escolhido atenda às necessidades de todos e possa ser integrado perfeitamente aos seus processos existentes. Comece reservando uma demonstração do folk para ver como ele pode atender às necessidades específicas da sua agência de publicidade de médio porte.

3 dicas para implementar um CRM

Nesta fase, é hora de se entusiasmar com a introdução do seu novo CRM à sua equipa de 20 a 50 pessoas e integrá-lo à sua pilha de tecnologia. Para ajudá-lo a aproveitar ao máximo a fase de implementação para uma agência de médio porte, sugerimos o seguinte.

1. Importe os seus dados para o seu novo CRM

A transição para um novo CRM pode ser tranquila para a sua equipa de 20 a 50 pessoas se começar por importar os seus dados existentes de forma sistemática. Exporte os seus dados como ficheiros CSV do seu CRM atual e certifique-se de que todas as interações históricas dos membros da equipa com os clientes sejam preservadas. Dessa forma, não terá que adicionar manualmente informações de contacto de vários utilizadores, o que pode ser extremamente demorado para agências de médio porte.

2. Crie o seu primeiro pipeline

Configurar o seu primeiro pipeline é essencial para acompanhar os projetos e campanhas dos clientes em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Personalize as etapas do pipeline para refletir os processos específicos da sua agência de publicidade de médio porte, como "Qualificação de leads", "Proposta enviada", "Desenvolvimento criativo", "Lançamento da campanha" e "Feedback do cliente". Essa abordagem personalizada garante que toda a sua equipa possa gerenciar e monitorar com eficácia cada etapa dos seus projetos, com visibilidade e responsabilidade claras.

3. Integre a sua equipa

A implementação bem-sucedida do CRM para agências com 20 a 50 pessoas depende da adoção abrangente por toda a equipa em todos os departamentos. Realize sessões de formação completas para diferentes grupos de utilizadores, a fim de familiarizar toda a sua equipa com o novo sistema. Destaque os principais recursos e demonstre como o CRM pode otimizar as tarefas diárias, melhorar a colaboração entre os membros da equipa e aprimorar a gestão do relacionamento com o cliente. O suporte contínuo e os ciclos de feedback garantirão que a sua equipa de 20 a 50 pessoas se sinta confiante e capacitada para utilizar todo o potencial do CRM.

Os 5 melhores CRMs para agências de publicidade

1. folk

folk é a plataforma de CRM moderna ideal para agências de publicidade de médio porte com 20 a 50 funcionários, oferecendo pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e integrações perfeitas para aprimorar a gestão de negócios e a prospecção em equipes em crescimento. folk pode dar suporte à sua agência em diferentes funções, incluindo vendas, marketing, recrutamento e gestão de clientes, tornando-o perfeito para equipes que precisam de colaboração escalável.

Principais características

• Enriquecimento de contactos: Enriquece automaticamente os detalhes de contacto, encontrando e-mails e URLs do LinkedIn, permitindo um alcance eficiente em toda a sua equipa de 20 a 50 pessoas, sem entrada manual de dados ou custos adicionais para serviços de e-mail.
• Gestão de contactos: sincronizetodos os seus contactos sem esforço a partir de várias caixas de entrada e plataformas de redes sociais no folk, perfeito para agências que gerem inúmeros pontos de contacto com clientes entre os membros da equipa.
• Integração com redes sociais: importe facilmente contactos do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X e muito mais para acompanhar contactos e aproveitar a sua rede de folk, com modelos para uma comunicação mais rápida e simplificada em toda a sua equipa em crescimento.
• Mala direta e sequências de e-mail: sincronização completa de e-mail compatível com Outlook e Gmail, com acesso a modelos e recursos de rastreamento, permitindo que vários utilizadores gerenciem as comunicações diretamente do CRM com consistência.
• Recursos com tecnologia de IA: ferramentas de IA auxiliam na gestão de contactos e relacionamentos, automatizando tarefas rotineiras e sugerindo ações para melhorar a produtividade em sua agência de 20 a 50 pessoas.
• Integrações: folk através da sua API aberta e novas integrações nativas (por exemplo, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), e também integra-se com o Zapier e o Make, permitindo conexões com mais de 6.000 ferramentas.

Prós

• Perfeito para equipas de tamanho médio: folk foi projetado especificamente para agências com 20 a 50 pessoas, oferecendo recursos de colaboração intuitivos e preços escaláveis que crescem com o tamanho da sua equipa.
• Eficiência tudo-em-um: folk o seu fluxo de trabalho, permitindo importar contactos do LinkedIn, encontrar automaticamente os seus e-mails, entrar em contacto através de sequências de e-mail personalizáveis e acompanhar as interações num pipeline, eliminando a necessidade de várias ferramentas e economizando custos significativos para agências em crescimento.
• Colaboração perfeita entre equipas: integração com o LinkedIn, acompanhamento de conversas e modelos permitem uma comunicação mais rápida e simplificada entre todos os 20 a 50 membros da equipa, com total visibilidade.
• Personalização ideal: campos personalizados, pipelines e fluxos de trabalho que podem ser adaptados aos processos específicos da sua agência e dimensionados à medida que a sua equipa cresce.
• Integrações abrangentes: folk perfeitamente com mais de 6.000 aplicações, permitindo que agências de médio porte centralizem toda a sua pilha tecnológica e reduzam a complexidade operacional em vários departamentos.

Contras

• Relatórios e análises avançados estão disponíveis hoje: incluindo análises de pipeline e fase de negociação, previsão de receita com probabilidades ponderadas, detalhamento de desempenho por proprietário, canal, setor, região ou qualquer campo personalizado e insights de receita.
  
  

Preço e planos

Pode experimentar folk com um período de avaliação de 14 dias, ideal para testar com a sua equipa de 20 a 50 pessoas. Depois disso, o plano de assinatura mensal ou anual transparente oferece um excelente custo-benefício para agências de médio porte.

• Padrão: US$ 20 por utilizador, por mês - ideal para agências em crescimento.
• Premium: US$ 40 por utilizador, por mês — ideal para equipas de 20 a 50 pessoas com necessidades avançadas.
• Personalizado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês — soluções personalizadas para agências de médio porte maiores.

2 HubSpot

O HubSpot CRM é uma plataforma abrangente que oferece ferramentas integradas para gerenciar vendas, marketing, atendimento ao cliente e operações, embora possa se tornar complexa e cara para agências de médio porte com 20 a 50 funcionários.

Principais características

• Marketing Hub: Inclui marketing por e-mail, rastreamento de anúncios, páginas de destino e ferramentas de geração de leads, embora possa ser complicado para agências de médio porte que gerenciam campanhas.
• Sales Hub: Oferece acompanhamento de negócios, gestão de pipeline, automação de vendas e relatórios, mas os preços variam significativamente de acordo com o tamanho da equipa para agências de 20 a 50 pessoas.
• Service Hub: Oferece ferramentas de atendimento ao cliente, como emissão de bilhetes, chat ao vivo e bases de conhecimento, embora a complexidade da configuração aumente com as necessidades de coordenação da equipa.
• Centro de operações: sincroniza e automatiza processos de negócios em diferentes sistemas, embora a complexidade da integração possa ser um desafio para equipas de médio porte.
• Pontuação de leads: priorize os leads com pontuação preditiva, embora os recursos avançados exijam assinaturas de nível superior que podem ser caras para agências em crescimento.

Prós

• Plataforma abrangente: integra centros de marketing, vendas e serviços, embora isso possa ser excessivo para agências de publicidade especializadas com 20 a 50 funcionários.
• Ecossistema estabelecido: Recursos de aprendizagem e comunidade extensos, embora a curva de aprendizagem possa retardar a implementação para equipas de médio porte.
• Automação de marketing: Ferramentas de automação poderosas, embora a complexidade aumente significativamente com as necessidades de coordenação da equipa.
• Dashboard : relatórios e painéis personalizáveis, embora os recursos avançados exijam conhecimento técnico ou planos de nível superior.
• Reconhecimento da marca: Plataforma bem estabelecida com recursos extensos, embora isso acarrete uma complexidade que pode não ser adequada para todas as agências de médio porte.

Contras

• Custos proibitivos para equipas de médio porte: os preços aumentam rapidamente para agências com 20 a 50 funcionários, tornando-o menos rentável do que alternativas como folk .
• Complexidade avassaladora: uma plataforma com muitos recursos pode retardar a adoção e exigir treinamento extensivo para equipas de médio porte.
• Funcionalidade limitada do plano gratuito: o plano básico gratuito restringe severamente os recursos necessários para agências de publicidade em crescimento.
• Limitações dispendiosas do e-mail: as restrições ao marketing por e-mail em níveis inferiores podem dificultar o trabalho das agências que gerem várias campanhas de clientes.
• Os custos adicionais acumulam-se: funcionalidades essenciais muitas vezes requerem complementos pagos, aumentando significativamente o custo total de propriedade para equipas de 20 a 50 pessoas.
  
  

Preço e planos

O preço do pacote de CRM da HubSpot com base numa assinatura anual pode tornar-se caro para agências de médio porte.

• Inicial: US$ 15 por utilizador, por mês - mas com funcionalidade limitada.
• Profissional: US$ 450 por utilizador, por mês - extremamente caro para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Empresa: US$ 1 .500 por utilizador, por mês - custo proibitivo para a maioria das agências de médio porte.

3 Salesforce

O Salesforce é uma plataforma de CRM voltada para empresas que pode ser excessivamente complexa e cara para agências de publicidade com 20 a 50 funcionários, muitas vezes exigindo personalização significativa e conhecimento técnico.

Principais características

• Ecossistema empresarial: plataforma abrangente projetada para grandes corporações, muitas vezes excessiva para agências de publicidade de médio porte com 20 a 50 funcionários.
• Personalização complexa: Altamente personalizável, mas requer conhecimentos técnicos e, muitas vezes, consultores externos, o que aumenta os custos para equipas mais pequenas.
• Salesforce Einstein AI: análise baseada em IA, embora os recursos avançados exijam planos premium que podem ser proibitivos para agências em crescimento.
• Integrações abrangentes: mercado AppExchange com milhares de aplicações, embora a complexidade da integração possa sobrecarregar equipas de médio porte.
• Análise avançada: ferramentas de relatórios de nível empresarial, embora a configuração e a manutenção exijam recursos técnicos dedicados.

Prós

• Recursos de nível empresarial: recursos abrangentes para operações em grande escala, embora muitas vezes desnecessários para agências com 20 a 50 funcionários.
• Personalização abrangente: plataforma altamente flexível, embora a complexidade exija pessoal técnico dedicado ou consultores externos.
• Reputação de líder de mercado: plataforma estabelecida com recursos extensivos, embora isso acarrete complexidade e custos de nível empresarial.
• Escalabilidade: Pode lidar com organizações de grande porte, embora essa escalabilidade venha acompanhada de uma complexidade que as agências de médio porte não precisam.
• Análise avançada: Recursos sofisticados de relatórios, embora a configuração exija conhecimentos técnicos além da capacidade da maioria das equipas de médio porte.

Contras

• Custos excessivos para agências de médio porte: o modelo de preços empresarial é proibitivamente caro para equipas de 20 a 50 pessoas, em comparação com soluções como folk .
• Complexidade avassaladora: a curva de aprendizagem íngreme e o processo de configuração complexo podem atrasar significativamente a implementação para equipas de médio porte.
• Requer conhecimentos técnicos: muitas vezes é necessário contratar consultores da Salesforce ou administradores dedicados, o que acarreta custos substanciais.
• Excesso para agências de publicidade: os recursos empresariais são excessivos para as necessidades específicas de agências de publicidade com 20 a 50 funcionários.
• Configuração complexa da integração: embora extensas, as integrações muitas vezes exigem conhecimentos técnicos que as equipas de médio porte podem não ter.

Preço e planos

Os preços da Salesforce com base numa assinatura anual são frequentemente excessivos para agências de publicidade de médio porte.

• Pacote inicial: a partir de US$ 25 por utilizador, por mês, mas com funcionalidades muito limitadas.
• Pacote Pro: a partir de US$ 100 por utilizador, por mês — caro para equipas de 20 a 50 pessoas.
• Empresa: A partir de US$ 165 por utilizador, por mês — um custo proibitivo para a maioria das agências de médio porte.

4 Capsule CRM

O Capsule CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente mais simples, que pode não ter os recursos avançados e a escalabilidade necessários para agências de publicidade em crescimento, com 20 a 50 funcionários.

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Principais características

• Pipeline de vendas único: gestão básica do pipeline, embora limitada para agências que gerem várias campanhas complexas de clientes simultaneamente.
• Limite de 30.000 contactos: a capacidade de armazenamento de contactos pode tornar-se restritiva à medida que as agências de médio porte aumentam a sua base de clientes.
• Relatórios básicos de atividades: acompanhamento simples das interações, mas sem as análises avançadas necessárias para um monitoramento abrangente do desempenho da equipa.
• Automação limitada do fluxo de trabalho: recursos básicos de automação, embora insuficientes para os processos complexos de agências de publicidade com 20 a 50 funcionários.
• Integrações padrão: conecta-se a ferramentas comuns como G Suite e Office 365, embora as opções de integração sejam mais limitadas do que as soluções abrangentes.

Prós

• Interface simples: design fácil de usar, embora possa ser demasiado básico para as necessidades colaborativas de agências com 20 a 50 pessoas.
• Ponto de entrada acessível: custos iniciais mais baixos, embora recursos limitados possam exigir atualizações ou ferramentas complementares para equipas em crescimento.
• Configuração rápida: Processo de implementação rápido, embora a simplicidade tenha como custo a falta de funcionalidades avançadas necessárias para agências de médio porte.
• Personalização básica: Algumas opções de personalização disponíveis, embora limitadas em comparação com soluções mais abrangentes, como folk .
• Integrações padrão: Conecta-se com ferramentas empresariais populares, embora o ecossistema de integração seja mais restritivo do que as alternativas.

Contras

• Escalabilidade limitada: pode não crescer de forma eficaz com agências que expandem de 20 para 50 pessoas, exigindo migração de plataforma posteriormente.
• Conjunto básico de funcionalidades: Carece de capacidades avançadas de automação e análise essenciais para agências de publicidade competitivas.
• Ferramentas de colaboração insuficientes: recursos limitados de colaboração em equipa para coordenação entre vários departamentos em agências de médio porte.
• Marketing por e-mail restrito: recursos básicos de e-mail insuficientes para uma gestão abrangente de campanhas em bases de clientes maiores.
• Suporte ao cliente limitado: o suporte principalmente por e-mail pode ser inadequado para agências que precisam de assistência imediata durante projetos críticos.

Preço e planos

O preço da assinatura anual do Capsule, embora inicialmente acessível, pode tornar-se caro à medida que as equipas crescem e precisam de funcionalidades avançadas.

• Plano inicial: a partir de US$ 21 por utilizador, por mês - funcionalidade básica.
• Plano de crescimento: a partir de US$ 38 por utilizador, por mês - funcionalidades avançadas limitadas.
• Plano avançado: a partir de US$ 60 por utilizador, por mês — aproximando-se do preço folk , com menos funcionalidades.
• Plano Ultimate: a partir de US$ 75 por utilizador, por mês — mais caro que folk , com funcionalidades menos abrangentes.
  

5 Pipedrive

O Pipedrive é um CRM focado em vendas que, embora seja fácil de usar, pode não ter os recursos abrangentes de marketing e gestão de clientes necessários para agências de publicidade com 20 a 50 funcionários.

Principais características

• Foco no pipeline de vendas: fortes capacidades de gestão de negócios, embora projetado principalmente para equipas de vendas, em vez de operações abrangentes de agências.
• Automação básica: automação do fluxo de trabalho para tarefas rotineiras, embora limitada em comparação com a automação abrangente necessária para agências com 20 a 50 funcionários.
• Integração de e-mail: sincronização e modelos de e-mail, embora não possua os recursos avançados de marketing por e-mail que as agências exigem para as campanhas dos clientes.
• Relatórios padrão: análises e relatórios básicos, embora insuficientes para acompanhar o desempenho de campanhas complexas envolvendo vários membros da equipa.
• Personalização limitada: algumas opções de personalização disponíveis, embora menos flexíveis do que as soluções concebidas para fluxos de trabalho de agências.

Prós

• Design focado nas vendas: forte visualização do pipeline, embora possa não atender às necessidades mais amplas das agências de publicidade que gerenciam relacionamentos com clientes.
• Interface intuitiva: design intuitivo para equipas de vendas, embora sem os recursos colaborativos necessários para a coordenação de agências com 20 a 50 pessoas.
• Nível básico acessível: preço inicial competitivo, embora os custos aumentem rapidamente com os complementos necessários para a funcionalidade da agência.
• Configuração rápida: Implementação rápida para processos básicos de vendas, embora possa exigir ferramentas adicionais para operações abrangentes da agência.
• Acessibilidade móvel: Boa experiência móvel para atividades de vendas, embora limitada para gestão de projetos complexos entre equipas.

Contras

• Capacidades de marketing limitadas: carece de funcionalidades abrangentes de automação de marketing e gestão de campanhas, essenciais para agências de publicidade.
• Relatórios básicos em níveis inferiores: análises avançadas exigem planos mais caros, aumentando o custo total de propriedade para equipas em crescimento.
• Sem marketing por e-mail integrado: requer integrações de terceiros para marketing por e-mail, aumentando a complexidade e os custos das operações da agência.
• Recursos de colaboração restritos: Ferramentas limitadas de colaboração em equipa para coordenação entre vários departamentos em agências com 20 a 50 pessoas.
• Custos crescentes: os preços aumentam significativamente com complementos e funcionalidades avançadas, muitas vezes excedendo a oferta abrangente folk .
  

Preço e planos

O preço da assinatura anual do Pipedrive pode se tornar caro, pois agências de médio porte precisam de recursos avançados.

• Plano Essential: a partir de US$ 24 por utilizador, por mês - funcionalidade muito básica.
• Plano avançado: a partir de US$ 44 por utilizador, por mês — ainda sem recursos abrangentes para agências.
• Plano de energia: a partir de US$ 79 por utilizador, por mês — caro para recursos limitados específicos para agências.
• Plano empresarial: a partir de US$ 129 por utilizador, por mês — significativamente mais caro do que folk , com funcionalidades menos abrangentes.

Conclusão

Escolher o melhor CRM para a sua agência de publicidade de 20 a 50 pessoas pode melhorar significativamente o seu fluxo de trabalho, as relações com os clientes e a eficiência geral da equipa. Entre os CRMs analisados —folk, HubSpot, Salesforce, Capsule CRM e Pipedrive —folk destaca-se como o vencedor claro para agências de publicidade de médio porte. Com o seu design intuitivo especificamente adaptado para equipas de 20 a 50 pessoas, um conjunto abrangente de funcionalidades, incluindo integração com o LinkedIn e enriquecimento de contactos, e preços transparentes que se adaptam eficazmente à sua equipa, folk oferece o equilíbrio perfeito entre funcionalidade e acessibilidade. Ao contrário das soluções focadas em empresas, que são excessivamente complexas e caras, ou dos CRMs básicos, que carecem de funcionalidades essenciais, folk oferece exatamente o que as agências de publicidade em crescimento precisam: colaboração perfeita, gestão eficiente de clientes e automação poderosa sem complexidade desnecessária. Comece por avaliar as necessidades específicas da sua equipa e, em seguida, aproveite a versão de avaliação gratuita folk para experimentar como ele pode transformar as operações da sua agência de médio porte. Experimente folk aqui.

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Perguntas frequentes

O que as agências de publicidade utilizam como CRM?

Agências de publicidade de médio porte, com 20 a 50 funcionários, normalmente utilizam ferramentas de CRM como folk , HubSpot, Salesforce, Capsule CRM e Pipedrive para gerir as relações com os clientes, embora folk tenha sido projetado especificamente para equipas desse tamanho, oferecendo o melhor equilíbrio entre recursos e escalabilidade.

Preciso de um CRM?

Sim, especialmente para agências com 20 a 50 pessoas que gerem relações complexas com clientes e vários projetos. Um CRM como folk é essencial para organizar as interações com os clientes, otimizar os fluxos de trabalho entre os membros da equipa e fornecer informações valiosas que ajudam as agências de médio porte a manter a vantagem competitiva.

Quanto custa um CRM?

Os custos de CRM para agências de médio porte variam normalmente entre US$ 20 e US$ 150+ por utilizador por mês, dependendo dos recursos e da escala. folk oferece um valor excepcional por US$ 20-40 por utilizador mensalmente, fornecendo funcionalidades abrangentes projetadas especificamente para equipas de 20 a 50 pessoas, sem os custos excessivos das soluções empresariais.

O CRM folk responde às necessidades das agências de publicidade?

Sem dúvida, folk é ideal para agências de publicidade com 20 a 50 funcionários. Ele oferece uma interface intuitiva, integração perfeita com o LinkedIn, pipelines personalizáveis, ferramentas baseadas em IA e preços transparentes que se adaptam perfeitamente a equipas de médio porte, tornando-o a solução completa ideal para gerenciar contatos, fluxos de trabalho e relacionamentos com clientes de forma eficiente em agências em crescimento.

Perguntas frequentes

Qual é o melhor CRM para agências?

Depende do tamanho e das necessidades. Para agências de publicidade com 20 a 50 pessoas, folk combina pipelines colaborativos, importação do LinkedIn, enriquecimento de contactos e sequências de e-mail por US$ 20 a US$ 40 por utilizador por mês. Sempre experimente as opções para verificar a adequação e a usabilidade.

Como uma agência deve escolher um CRM?

Defina objetivos, funcionalidades necessárias (pipelines, e-mail, análises) e integrações. Defina um orçamento, selecione 2 a 3 ferramentas, execute demonstrações com os principais utilizadores, teste com dados reais e compare o custo total, o suporte e a facilidade de adoção antes de decidir.

De que funcionalidades de CRM as agências de publicidade precisam?

Pipelines partilhados, enriquecimento de contactos, sequências de e-mail, captura do LinkedIn, acompanhamento de atividades, permissões de funções, análises e integrações (e-mail, calendários, documentos, faturação). Escolha ferramentas que possam ser dimensionadas para 20 a 50 utilizadores e que ofereçam suporte à colaboração.

Quanto custa um CRM para uma agência com 20 a 50 funcionários?

Espere pagar entre US$ 20 e US$ 150+ por utilizador/mês. Opções de médio porte, como folk custam entre US$ 20 e US$ 40 por utilizador/mês, enquanto os pacotes empresariais podem ultrapassar US$ 100 com complementos. Leve em consideração a integração, as integrações e as possíveis taxas adicionais no custo total.