Zoho vs Brevo

Você está em busca de uma nova solução de CRM? Zoho e Brevo são duas plataformas proeminentes que chamaram a atenção com seus recursos e funcionalidades distintas. Ambas são projetadas para otimizar processos de negócios, aumentar o engajamento do cliente e acelerar o crescimento das vendas. No entanto, elas atendem a diferentes requisitos e prioridades empresariais. Neste post do blog, vamos explorar suas ofertas, comparando recursos chave, preços e benefícios para guiá-lo na escolha do CRM certo para o seu negócio. Também vamos apresentar folk – que tende a ser uma alternativa popular.

O que é Zoho?

Zoho é um sistema de CRM com um forte foco em vendas. Ele possui orquestração de jornada, gestão de processos de vendas e recursos de automação de fluxo de trabalho. Também há algo para equipes de marketing, incluindo gestão de eventos e segmentação de clientes.

Principais recursos do Zoho

• Automação de vendas: Automatiza tarefas de vendas como gerenciamento de leads, acompanhamento de negócios e ações de follow-up.
• Painéis e relatórios personalizáveis: Permite que os usuários criem e personalizem painéis e relatórios para análises aprofundadas.
• Comunicação multicanal: Integra-se com e-mail, telefone, mídias sociais e chat ao vivo para gerenciar interações com clientes.
• Gerenciamento de leads e contatos: Gerencia informações de clientes, rastreia interações e segmenta contatos para campanhas direcionadas.
• Automação de fluxo de trabalho: Automatiza tarefas e processos rotineiros para melhorar a eficiência e reduzir o esforço manual.
• Assistente de vendas alimentado por IA (Zia): Fornece análises preditivas, automação de tarefas e sugestões inteligentes para melhorar o desempenho de vendas.
  

O que é Brevo?

Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é uma plataforma abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e marketing por e-mail voltada para pequenas e médias empresas. Brevo também oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo marketing por e-mail e SMS, chat, CRM e automação de marketing para ajudar as empresas a se envolverem efetivamente com seu público em múltiplos canais.

Principais recursos do Brevo

• Plataforma de marketing: Fornece ferramentas para campanhas de e-mail, SMS e WhatsApp, bem como automação de marketing para melhorar o engajamento em campanhas multicanal e agilizar os esforços de marketing.
• Plataforma de vendas: Ajuda a gerenciar pipelines e rastrear atividades de vendas com ferramentas como rastreamento automatizado de negócios, agendamento de reuniões e gravação de chamadas, facilitando para as equipes seguirem leads e fecharem negócios.
• Plataforma de conversas: Permite que as empresas ofereçam suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, uma caixa de entrada compartilhada e soluções de comunicação multicanal, garantindo uma interação contínua com o cliente.
• Plataforma de dados do cliente: Permite que as empresas unifiquem, gerenciem e analisem dados de clientes em plataformas com um modelo de dados de múltiplas tabelas, biblioteca de fontes e análises de clientes, melhorando as decisões baseadas em dados.
• API de mensagens: Fornece APIs para envio de e-mails, SMS e mensagens do WhatsApp, com recursos para e-mails transacionais, análise de entrada e integrações com outras aplicações para comunicação personalizada.

Zoho vs. Brevo: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos de duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em seu painel de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão de pipeline de vendas

O recurso de gestão de pipeline do Zoho CRM fornece uma visão visual do processo de vendas, permitindo que os usuários acompanhem negócios em várias etapas e gerenciem o fluxo de oportunidades de forma eficaz. Ele oferece uma interface personalizável que ajuda as equipes de vendas a priorizar tarefas e identificar gargalos, melhorando, em última análise, a eficiência do ciclo de vendas. Por outro lado, o recurso Pipeline do Brevo é projetado para ajudar a gerenciar o processo de vendas, oferecendo pipelines de negócios personalizados. Ele permite que as equipes acompanhem negócios em várias etapas e organizem tarefas para follow-ups e reuniões. Os usuários podem personalizar as etapas do negócio para corresponder ao seu ciclo de vendas e automatizar algumas tarefas repetitivas. O recurso também suporta a importação de contatos em massa, permitindo que as equipes vinculem contatos e negócios para uma organização mais fácil. Análises básicas fornecem insights de dados, embora possa exigir mais personalização para atender a necessidades específicas. Ambas as plataformas oferecem ferramentas robustas para gerenciar pipelines de vendas, mas o Zoho CRM pode atrair mais usuários que buscam uma ferramenta mais abrangente e visualmente intuitiva, enquanto o Brevo oferece flexibilidade com suas etapas personalizáveis e capacidades de automação.

2. Facilidade de uso

Tanto o Zoho quanto o Brevo oferecem interfaces amigáveis, mas o Zoho CRM se destaca com sua navegação intuitiva e painéis personalizáveis, facilitando a adaptação rápida das equipes. O Brevo, embora simples, foca mais em sua plataforma de marketing, o que pode exigir aprendizado adicional para usuários não familiarizados com ferramentas de marketing integradas.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Zoho CRM, alimentado pelo seu assistente de IA Zia, atualiza e enriquece automaticamente os registros usando dados de várias fontes online. O recurso pode preencher detalhes ausentes, como endereços de e-mail, números de telefone, informações da empresa e perfis de mídia social. A Brevo inclui capacidades de enriquecimento de contatos como parte de sua Plataforma de Dados do Cliente. Esse recurso permite que as empresas unifiquem, gerenciem e sincronizem dados de clientes, facilitando a criação de um perfil de cliente mais completo.

4. Alcance

O Zoho CRM suporta alcance multicanal, permitindo que as empresas se conectem com leads por meio de e-mail, redes sociais e outras plataformas. A plataforma automatiza fluxos de trabalho, como atribuição de leads e lembretes de acompanhamento, enquanto a análise de sentimento impulsionada por IA ajuda a priorizar as respostas dos clientes para um engajamento oportuno.
As capacidades de alcance da Brevo vêm de sua Plataforma de Marketing, que inclui ferramentas para marketing por e-mail, SMS e WhatsApp. Esses recursos permitem que as empresas alcancem seu público em múltiplos canais, criando uma estratégia de alcance coesa. A plataforma também oferece opções de automação, permitindo que os usuários configurem campanhas que enviam mensagens em momentos ideais com base no comportamento do cliente.

5. Automação

Zoho CRM fornece recursos abrangentes de automação que simplificam tarefas como enviar e-mails, atualizar campos e acionar alertas por meio da automação de fluxo de trabalho. Inclui Blueprint para padronizar processos de vendas, Macros para automatizar tarefas repetitivas em massa, e Zia AI para automação preditiva que sugere fluxos de trabalho e ações com base em padrões de dados.
Brevo oferece automação em várias de suas plataformas. Dentro da Plataforma de Marketing, Brevo fornece ferramentas de automação de marketing que permitem aos usuários configurar campanhas automatizadas de e-mail, SMS e WhatsApp com base nas ações e comportamentos dos clientes. A Plataforma de Vendas inclui automação para tarefas repetitivas, como lembretes para acompanhamentos e reuniões, ajudando a simplificar o processo de vendas.

6. Integração

Zoho integra-se com uma ampla gama de aplicações de terceiros para expandir sua funcionalidade, incluindo ferramentas populares como Google Workspace e Microsoft Office. Ele também se conecta com softwares de contabilidade, como QuickBooks e mais. Brevo oferece amplas opções de integração, conectando-se com mais de 150 ferramentas digitais, incluindo CRM, CMS, e-commerce e plataformas de análise. Isso permite que as empresas sincronizem facilmente dados entre sistemas, otimizando fluxos de trabalho e aprimorando a funcionalidade de sua pilha tecnológica existente.

7. Inteligência Artificial

Zoho CRM integra IA através de seu assistente, Zia, que aumenta a produtividade automatizando tarefas como entrada de dados, previsão de leads e recomendações de fluxo de trabalho. Zia fornece análises preditivas para previsão de vendas, identifica anomalias nos processos de vendas e sugere os melhores momentos para engajamento com o cliente com base em interações passadas.
Brevo integra IA em sua plataforma, particularmente dentro de sua Plataforma de Marketing. As ferramentas de IA na Brevo estão focadas em aprimorar o marketing por e-mail, como IA para e-mail que ajuda a personalizar e otimizar conteúdo para aumentar o engajamento.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos da Zoho e da Brevo.

Preços do Zoho

O Zoho oferece um plano gratuito limitado a três usuários, adequado para pequenas empresas. Após isso, um plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: R$20 por usuário, por mês.
• Profissional: R$35 por usuário, por mês.
• Enterprise: R$50 por usuário, por mês.

Preços do Brevo

Brevo tem uma versão gratuita limitada que dá acesso a 300 e-mails. Depois disso, os planos de preços fornecem o número de e-mails que você pode enviar por mês, assim como outras funcionalidades. Você também tem a opção de personalizar seu plano, para que ele possa ser baseado no número de e-mails que você envia por mês e no número de contatos. A seguir, uma visão geral do plano anual deles.

• Starter: A partir de R$8,08/mês.
• Business: A partir de R$16,17/mês.
• Enterprise: Não divulgado.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Zoho e Brevo

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada, amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk pode suportar múltiplas funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e mais. Você também pode usar folk como um solopreneur, pequena ou média empresa e grande empresa.

Principais características

• Gerenciamento de contatos: Traga todos os seus contatos para um só lugar de forma integrada, desde plataformas de mídia social como LinkedIn, Instagram e X até várias caixas de entrada, incluindo Gmail e Outlook.
• Notas e lembretes: Anexe notas diretamente ao perfil de um contato no folk e acesse-as em qualquer lugar. E atribua lembretes para saber exatamente quando fazer o acompanhamento.
• Painel de vendas: Gerencie todo o seu ciclo de vendas e leads com um painel de vendas altamente personalizável que pode ser usado na visualização de quadro Kanban ou lista.
• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, painéis, automações, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com mídias sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique, graças à extensão do Google Chrome do folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails que permite aos usuários gerenciar todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA que permite personalizar e-mails em escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Depois disso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Zoho vs. Brevo: Qual é o Veredicto?

No debate entre Zoho e Brevo, é evidente que ambas as plataformas oferecem sistemas de CRM robustos adaptados a diferentes necessidades empresariais. O Zoho se destaca com sua suíte abrangente de ferramentas e integrações focadas em vendas, tornando-o ideal para empresas que buscam ampla personalização e automação. Por outro lado, o Brevo brilha com sua interface amigável e forte ênfase na automação de marketing, perfeito para pequenas e médias empresas que buscam um engajamento multicanal sem costura. Para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para gestão de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.